1.3 .Nội dung và nguyên lý phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
2.2.2. Phát triển theo chiều sâu
a. Xâm nhập sâu hơn vào thị trường
Trên cơ sở sản phẩm hiện tại trên thị trường hiện tại, cơng ty có thể sử dụng nhiều chiến lược như: giảm giá thích hợp, tiến hành quảng cáo, xúc tiến nâng cao chất lượng dịch vụ khác hàng, … để xâm nhập sâu hơn vào thị trường.
Khu vục TP Hồ Chí Minh là một điển hình của thâm nhập sâu hơn vào thị trường. Từ việc xây dựng thêm kho hóa chất nhà Bè đã đáp ứng nguồn cung ứng dung môi của khu vực miền Nam cũng như là giảm chi phí vận chuyển tới các đối tác. Bước đầu là phát triển một số tỉnh thành miền Nam như TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai… hiện tại đã lan rộng ra nhiều tỉnh thành mới như An Giang, Bình Phước… Bên cạnh việc mở rộng thêm thị trường mới, công ty không ngừng phát triển tốt hơn thị trường hiện có.
Hiện nay, cơng ty TNHH hóa chất Petrolimex đã đưa ra rất nhiều hình thức marketing. Cơng ty tiến hành quảng cáo các sản phẩm trên mạng thông qua website của công ty, trang mạng xã hội facebook và một số trang web rao vặt khác như vatgia.com. websosanh.vn, wfshare.com… và tham gia các hội chợ. Tuy nhiên, đây mới chỉ là các kênh thông tin chưa phổ biến rộng rãi nên hiệu quả
quảng bá thương hiệu còn chưa cao. Để đem lại hiệu quả cao hơn, công ty nên chú trọng vào các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài, tivi sẽ tạo hiệu quả tốt hơn trong việc đưa sản phẩm tới công chúng. Không chỉ chú trọng đến hoạt động sản xuất - kinh doanh, những năm qua, Tập đồn Petrolimex ln quan tâm đến cơng tác an sinh - xã hội.
Bên cạnh việc lập chiến lược làm sao để bán được nhiều hàng hóa tới khách hàng thì làm cách nào để họ sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm của cơng ty mình là cũng một câu hỏi mà bất cứ nhà kinh doanh nào cũng cần phải quan tâm. Cơng ty TNHH hóa chất Petrolimex cũng không ngoại lệ, công ty luôn chú trọng đặc biệt đến dịch vụ sau bán và chăm sóc khách hàng. Cơng ty cịn có đội ngũ chăm sóc khách hàng ln sẵn sàng trả lời những thắc mắc khi khách hàng yêu cầu; có hệ thống trung tâm bảo hành trên nhiều tỉnh thành trong cả nước. Với cách phục vụ tận tình, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành chu đáo, công ty luôn tạo ra sự chuyên nghiệp khi cung cấp những sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Chính những việc làm đó đã tạo nên một cung cách phục vụ chuyên nghiệp và để lại ấn tượng tốt đẹp cho người tiêu dùng.
b.Phân đoạn thị trường
Khách hàng hiện nay của cơng ty bao gồm hai tập khách hàng chính: các doanh nghiệp, khách hàng tổ chức. Khách hàng tổ chức là các đại lý bán lẻ của công ty, các doanh nghiệp đối tác mua hàng của công ty.
Bảng 2.3: Tổng doanh thu từ khách hàng qua các năm
Đơn vị: triệu đồng
STT Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2014/2013 Năm 2015/2014
Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) 1 Doanh thu từ các doanh nghiệp 478.990 55,1 493.983 62,08 538.639 61,58 14.993 103,15 44.656 109,04 2 Doanh thu từ các đại lý 390.357 44,9 301.675 37,92 336.145 38,42 -88.682 77,28 34.470 111,43 3 Tổng doanh thu 869.347 100 795.658 100 874.784 100 -73.689 91,52 79.126 109,94
Qua bảng, ta có thể thấy qua ba năm 2013 - 2014 - 2015, hoạt động kinh doanh của công ty đã đạt được những kết quả rất khả quan, đặc biệt năm 2014 lợi nhuận sau thuế tăng trưởng khá cao. Nhưng bên cạnh những thành cơng đó, cơng ty vẫn cịn gặp những khó khăn như các loại chi phí vẫn cao và tăng nhanh do nhu cầu đầu tư phát triển mở rộng thị trường, vì vậy cơng ty cần có biện pháp để giảm chi phí, tăng lợi nhuận tạo điều kiện để tăng hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Hiện nay, cơng ty đang tích cực nghiên cứu vừa tìm kiếm thêm những khách hàng tổ chức để mở rộng kênh phân phối, đồng thời khai thác tốt nhóm khách hàng doanh nghiệp. Bên cạnh đấy, cơng ty cũng phát triển mạnh nhóm khách hàng là các đại lý của cơng ty, nhóm khách hàng này gắn chặt hơn với người tiêu dùng cuối cùng.
2.3. Đánh giá tình hình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm dung môicủa cơng ty TNHH hóa chất Petrolimex