6. Kết cấu của khóa luận
3.2 Một số giải pháp cơ bản nhằm phát triển thương mại mặt hàng vật liệu xây
xây dựng trên thị trường miền Bắc tại công ty TNHH Xuân Phương trong thời gian tới
Phương vẫn xác định miền Bắc là một trị trường mục tiêu để tăng doanh thu và tìm kiếm lợi nhuận chủ đạo. Tuy nhiên bên cạnh những triển vọng, thuận lợi mà chúng ta đã thấy thì cịn thực tế cịn khá nhiều khó khăn và tồn tại cần khắc phục. Một số giải pháp cơ bản nhằm phát triển thương mại mặt hàng vật liệu xây dựng trên thị trường miền Bắc tại công ty TNHH Xuân Phương:
3.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là khâu đầu tiên và có vai trị rất quan trọng trong việc phát triển thương mại mặt hàng VLXD, điều này đặc biệt quan trọng đối với mặt hàng VLXD vì yếu tố dung lượng thị trường quyết định đến đầu ra của sản phẩm hay có thể hiểu là tác động đến hoạt động phát triển thương mại mặt hàng này. Làm tốt công tác nghiên cứu sẽ giúp cho cơng ty có cái nhìn bao qt hơn, các chiến lược và các quyết định kinh doanh đúng đắn và phù hợp hơn, mang lại hiệu quả cao cho công ty cũng như đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Để làm tốt được công tác nghiên cứu và dự báo thị trường, công ty TNHH Xuân Phương cần thực hiện một số công việc như:
- Thành lập bộ phận chuyên trách về công tác và nghiên cứu thị trường: bộ phận này sẽ đảm nhận việc liên quan đến phân tích, dự báo nhu cầu thị trường cũng như những hành động của đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt thay đổi của thị trường cũng như động thái của đối thủ cạnh tranh. Công ty cần đẩy mạnh hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường để biết được tình trạng kinh tế của thị trường mục tiêu như thế nào, các khách hàng mong muốn có được sản phẩm với chất lượng, mẫu mã như thế nào. Bên cạnh đó, cơng ty cũng cần phải chú trọng việc tìm hiểu nghiên cứu các thị trường ở tỉnh lẻ nhằm khai thác các thị trường miền Bắc một cách hiệu quả hơn.
- Tăng cường ngân sách cho công tác nghiên cứu và dự báo thị trường: để có thể làm tốt và hiệu quả cơng tác nghiên cứu và dự báo thị trường, kinh phí là yếu tố quyết định. Vì vậy, cơng ty cần có những đầu tư thích đáng cho cơng tác này.
- Thường xun kiểm tra, đánh giá chất lượng của công tác nghiên cứu và dự báo thị trường nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời những sai sót, đảm bảo cho cơng tác được hiệu quả.
3.2.2 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ, hồn thiện cơng tác phân phối sản phẩm
Để giúp công ty phát triển, chiếm được thị phần lớn trong thị trường VLXD của khu vực miền Bắc thì cơng ty cần phải mở rộng mạng lưới tiêu thụ, bởi vì đây là một
công tác quan trọng trong việc hồn thiện cơng tác phân phối sản phẩm, tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty. Để mục tiêu này đạt được như dự định. Công ty nên thực hiện những nội dung sau:
- Giữ vững và thâm nhập sâu hơn vào thị trường hiện đại.
- Tìm kiếm và mở rộng mạng lưới tiêu thụ ra các khu vực mới trên thị trường miền Bắc.
- Mở rộng các kênh phân phối gián tiếp và đông thời tiến hành các biện pháp quản lý kênh phân phối một cách hiệu quả để tránh xảy ra những mâu thuẫn, bất đồng trong kênh.
Để thực hiện những nội dung trên công ty cần:
- Trong hoạt động bán hàng, cần phải tăng cường thực hiện tốt các dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng như: lắp đặt, bảo dưỡng, bán hàng, tư vấn kỹ thuật, khắc phục sự cố giúp khách hàng trong quá trình sử dụng,… để làm tăng mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và tạo ra được sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
- Bên cạnh việc duy trì và thâm nhập sâu vào thị trường hiện có, cơng ty cần phải nghiên cứu tìm hiểu thị trường mới, đồng thời mở các kênh phân phối gián tiếp để có thể tiếp cận dễ dàng hơn với các khách hàng mục tiêu.
- Đa dạng hóa các sản phẩm, nghiên cứu và phát triển thêm nhiều sản phẩm khác nhau để thỏa mãn nhu cầu của các khách hàng khác nhau.
3.2.3 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
- Nâng cao trình độ quản lý của đội ngũ lãnh đạo của công ty
Một đội ngũ quản lý giỏi sẽ giúp cho công ty ngày càng phát triển và vững mạnh. Nếu khơng có một đội ngũ mạnh về năng lực quản lý và sáng tạo trong tư duy kinh doanh chiến lược thì cơng ty rất khó để phát triển. Và đó sẽ là rào cản cho việc phát triển thương mại mặt hàng VLXD của cơng ty. Vì vậy, các nhà lãnh đạo của công ty phải học hỏi nhiều những phương pháp quản lý tiên tiến, tham gia các diễn dàn những cuộc nói chuyện dành cho các nhà lãnh đạo tài năng để có thể có được những đường lối kinh doanh và quản lý công ty một cách hiệu quả hơn.
- Đào tạo phát triển đội ngũ công nhân lao động
Công ty nên mở lớp đào tạo trình độ chun mơn cho người lao động, nâng cao tay nghề để hiệu quả sản xuất kinh doanh nâng cao hơn. Đồng thời thường xuyên thi
tay nghề và có chính sách đãi ngộ với những người có tay nghề cao để họ có thể an tâm làm việc.
3.2.4 Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả
- Cơng ty cần có những chiến lược, chương trình quảng cáo có hiệu quả để giới thiệu, quảng bá sâu rộng hơn để giữ hình ảnh thương hiệu của mình. Có thể quảng cáo trên đài truyền hình, đài phát thanh, báo, mạng internet,… Bên cạnh việc xây dựng website của công ty, cũng cần phải thường xuyên quảng cáo trang web của công ty trên các trang web nổi tiếng, được nhiều người truy cập.
- Xây dựng chiến lược marketing nhằm phát triển thương hiệu một cách hiệu quả, trước hết phải thực hiện theo đúng phương pháp, khơng lãng phí cơng sức và tiền của. Cơng việc đầu tiên của hoạch định chiến lược marketing là xác định đúng mục tiêu, mục tiêu công ty hướng đến mục tiêu nào? Đối tượng khách hàng là ai? Từ đó cơng ty có những giải pháp nhằm phân tích nhu cầu thị trường mục tiêu này.
- Công ty cần mở rộng các kênh phân phối gián tiếp: đại lý, cửa hàng,… ở tất cả các tỉnh của miền Bắc để có thể trưng bày, giới thiệu, quảng bá sản phẩm tới các khách hàng. Làm như vậy có thể rút ngắn được khoảng cách giữa sản phẩm và khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, nâng cao khả năng tiêu thụ, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm đối với đối thủ cạnh tranh.
- Thực hiện tham gia các hội trợ triển lãm cũng là một giải pháp tốt để phát triển và mở rộng thị trường, tìm bạn hàng mới. Thơng qua việc tham dự các hội chợ cơng ty có thể vừa bán được hàng vừa có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để hiểu biết hơn về nhu cầu của họ, từ đó cải tiến sản phẩm để phù hợp hơn.
3.2.5 Hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Khi khoa học công nghệ ngày càng phát triển, làm cho khoảng cách về chất lượng sản phẩm giữa các cơng ty trong ngành ngày càng bị thu hẹp thì cái tạo ra sự khác biệt nhiều nhất giữa các doanh nghiệp cạnh tranh chính là các dịch vụ kèm theo sản phẩm. nó góp phần làm tăng giá trị sản phẩm và tăng khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Nó chính là yếu tố góp phần tạo nên những giá trị vơ hình cho doanh nghiệp.
Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng gồm: dịch vụ trước khi bán, trong khi bán và sau khi bán. Để thực hiện tốt các dịch vụ thì ngồi việc phải vạch ra một kế hoạch cụ thể cịn cần phải có đội ngũ cán bộ nhân viên thực hiện các công việc này thật tốt. Họ cần
phải có sự nhiệt tình trong cơng việc, hiểu được tâm lý khách hàng, điềm tĩnh khi gặp khách hàng khó tính.