CHƯƠNG I : Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại sản phẩm thuốc
3.2. Các đề xuất, giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm thuốc của Công ty
ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương CPC1:
Dựa trên toàn bộ nội dung đã nghiên cứu về đề tài “Phát triển thương mại sản phẩm thuốc của Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương CPC1”. Tôi xin đưa ra một số đề xuất, giải pháp như sau:
3.2.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại:
Nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại trước khi bán hàng: tăng cường đầu tư nâng
cao chất lượng sản phẩm. Đặc biệt là khâu nguồn cung ứng đầu vào nguyên liệu từ đó giúp sản phẩm đạt chất lượng như dự tính ban đầu của Cơng ty. Để thực hiện được điều này các khâu quản lý sản xuất cần làm hết sức nghiêm ngặt từ việc kiểm tra hàng trước khi nhập kho, cho đến khi phân phối đến các đối tác, nhà phân phối. Dù một sai sót trong bất kì giai đoạn nào đều có thể gây ảnh hưởng tới chất lượng mặt hàng khi đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ trong giai đoạn bán hàng: quan trọng nhất trong giai đoạn này là lấy được niềm tin của khách hàng bao nhiêu thì tỉ lệ thuận với sản phẩm bán ra được bấy nhiêu. Cung cấp cho khách hàng những thông tin về mặt hàng, thu hút sự quan tâm chú ý của khách hàng tới mặt hàng của Công ty. Đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng: Hãy đảm bảo cho mỗi khách hàng khi mua hàng xong đều cảm thấy hài lòng về sản phẩm. Kiên nhẫn lắng nghe khiếu nại của khách hàng, có những chính sách bảo hành về chất lượng của sản phẩm, chính sách về hồn trả sản phẩm, đền bù trong trường hợp có vấn đề về sản phẩm của Công ty. Tổ chức những cuộc khảo sát đối với khách hàng có sau mỗi trải nghiệm mua bán sử dụng sản phẩm sẽ giúp xác định hiệu quả sản phẩm của Công ty. Các cuộc điều tra là một cách tốt nhất để biết được khách hàng như thế nào khi họ hồn thiện nó. Việc khảo sát là động thái cuối cùng cho khách hàng thấy Công ty luôn đề cao cảm xúc của khách hàng và Cơng ty ln từng ngày hồn thiện để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
3.2.2. Xây dựng, mở rộng kênh phân phối:
Hệ thống phân phối đóng vai trị hết sức quan trọng trong phát triển thương mại sản phẩm thuốc của Công ty. Kênh phân phối tại công ty hiện tại đang phân làm hai hệ chính là hệ thống phân phối ETC và hệ thống phân phối OTC. Hai hệ thống này tại công ty đang hoạt động rất tốt. Mạng lưới phân phối trải dài ở 3 miền Bắc, Trung, Nam.Nhưng
pháp quản lý, giám sát chặt chẽ hoạt động của các chi nhánh để có thể kiểm sốt và đảm bảo chất lược sản phẩm thuốc.
Áp dụng các biện pháp ưu đãi, các mức giá hợp lý cũng như đa dạng hóa hình thức thanh tốn để khuyến khích các kênh phân phối, Phát triển mở rộng kênh OTC( kênh bán hàng trực tiếp qua nhà thuốc).
3.2.3. Cải thiện, nâng cao khoa học công nghệ, cơ sở vật chất:
Để tăng hiệu quả hoạt động và cung cấp thông tin chi tiết về kinh doanh và khoa học trong các hoạt động R&D, sản xuất và thương mại, các Công ty phải chú trọng ứng dụng công nghệ. Chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra phương thức vận hành công ty mới cũng như tạo ra phương thức kinh doanh mới để dẫn đầu thị trường. Về phương pháp, hiện nay trên thị trường Dược phẩm công cụ mà doanh nghiệp đang và dự kiến sẽ áp dụng để thúc đẩy chuyển đổi số, khảo sát cũng ghi nhận: 81,2% doanh nghiệp áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP); 45,5% doanh nghiệp sử dụng dịch vụ dựa trên đám mây (Cloud); 36,4% doanh nghiệp triển khai báo cáo thông minh (BI-Business Intelligence), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật kết nối (IoT).
Với gần 45% dân số Việt Nam sử dụng smartphone (theo thông tin từ Adsota) đã tạo điều kiện để Việt Nam trở thành thị trường tiềm năng cho các công nghệ mới liên quan đến khám chữa bệnh, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 Phát triển ứng dụng công nghệ trong quản lý doanh nghiệp và tiếp cận khách hàng qua ứng dụng, app bán hàng trực tuyến, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận dễ dàng khi có nhu cầu, tư vấn trực tuyến, giao hàng tận nhà cho người dân, giúp họ được trải nghiệm y tế chất lượng và uy tín ngay tại nhà
Đầu tư sản xuất nguyên, dược liệu, máy móc và dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế để đem đến khách hàng sản phẩm chất lượng nhất.
3.2.4. Nâng cao quảng bá, phát triển thương hiệu, xúc tiến thương mại của Công ty: ty:
Các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin về mặt hàng, thu hút sự quan tâm chú ý của khách hàng tới sản phẩm của Cơng ty. Do đó, hoạt động quảng bá và xúc tiến sản phẩm đóng vai trị quan trọng và trở nên cần thiết. Để thu hút được nhiều khách hàng hơn, gia tăng thị phần, Công ty cần tăng cường, đẩy mạnh thực thi công tác quảng bá, xúc tiến sản phẩm của mình.
Công ty cần tăng ngân sách cho hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại.
Phát triển thương mại, xúc tiến sản phẩm thì khâu đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực làm công tác nghiên cứu, dự báo thị trường là cực kì cần thiết. Đó phải là những người có chun mơn, kinh nghiệm. Vì thế doanh nghiệp cần thường xuyên tạo điều kiện để đội ngũ nhân lực làm công tác này được nâng cao nghiệp vụ,
chun mơn và kỹ năng của mình. Thường xun có sự kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu quả mong muốn, phát hiện và khắc phục kịp thời những sai sót, hạn chế xảy ra.
Xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng để nâng cao uy tín, quảng bá hình ảnh của công ty. Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng một cách rộng rãi.. Nên tập trung vào các điều kiện ưu đãi mà công ty mà công ty dành cho khách hàng khi ký kết hợp đồng.
Công ty nên tổ chức nhiều sự kiện tiếp xúc trực tiếp để quảng bá hình ảnh của cơng ty như tài trợ, xây dựng các sự kiện mang tính chất xã hội, tổ chức các diễn đàn và các công việc từ thiện.
3.2.5. Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động:
Lao động trẻ có trình độ cao là hạt nhân giúp Cơng ty phát triển trong điều kiện thị trường cạnh tranh ngày càng cao. Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực làm công tác nghiên cứu, dự báo thị trường. Đó phải là những người có chuyên mơn, kinh nghiệm. Vì thế Cơng ty cần thường xun tạo điều kiện để đội ngũ nhân lực làm công tác này được nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn và kỹ năng của mình. Thường xun có sự kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu quả mong muốn, phát hiện và khắc phục kịp thời những sai sót, hạn chế xảy ra.
Có những chính sách đãi ngộ như khen thưởng, tuyên dương đối với những lao động có thành tích, khiển trách xử phạt đối với những người lao động có hành vi xấu làm ảnh hưởng lợi ích của cơng ty.
Không chỉ quan tâm phát triển tri thức, khả năng, công ty cần quan tâm đến đời sống tinh thần của công nhân viên bằng cách tạo mơi trường làm việc bình đẳng, tổ chức các hoạt động du lịch, thể thao, văn nghệ cho lao động nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc, sự hiểu biết lẫn nhau của nhân viên trong công ty.
Không ngại tiếp nhận những lao động trẻ tuổi đồng thời tạo cơ hội thực tập, phát triển cho các lao động có năng lực, nâng cao khả năng, trình độ. Như vậy cơng ty sẽ đảm
bảo cũng như phát triển nguồn lực lao động lâu dài
3.2.6. Nâng cao năng lực tài chính:
Năng lực tài chính được nâng cao giúp Cơng ty có nguồn lực để mở rộng quy mô, đầu tư các trang thiết bị hiện đại phục vụ cho q trình kinh doanh và có điều kiện để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Cơng ty. Vì thế Cơng ty phải mở rộng và đa dạng hóa các kênh, các hình thức huy động vốn trong Cơng ty và bên ngồi Cơng ty.
tài chính để tạo niềm tin với các nhà đầu tư.
Xúc tiến các biện pháp thu hồi cơng nợ nhằm tăng vịng quay của vốn, tập trung nguồn lực để thực hiện các chiến lược kinh doanh trọng điểm.
Cắt giảm chi phí
3.2.7. Nghiên cứu, đa dạng hóa sản phẩm:
Nghiên cứu thuốc mới, phát triển sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên
Trong bối cảnh đại dịch đang diễn biến phức tạp tại nhiều quốc gia trên thế giới, việc nghiên cứu sản xuất nhằm tìm ra phương hướng, sản phẩm chống lại dịch bệnh Covid- 19 có vai trị rất quan trọng,