Mô tả thương hiệu

6. Kết cấu đề tài

2.2 Thực trạng về phát triển thương hiệu và chiến lược thương hiệu của công ty

2.2.1 Mô tả thương hiệu

Từ khi bắt đầu ra đời và hoạt động sản xuất kinh doanh cho đến nay, cơng ty CP hóa chất Á Châu đã hoạt động theo mơ hình thương hiệu gia đình, việc xây dựng thương hiệu của cơng ty chỉ tiến hành trên 1 thương hiệu chung là ACC. Các thương hiệu của sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp trên thị trường đều mang tên ACC.

Trên thực tế, các sản phẩm chủ yếu như các loại tôn hay các sản phẩm phụ nhằm phục vụ xây dựng và các dịch vụ khác của công ty đều được cung ứng ra thị trường với thương hiệu chung ACC. Ta thấy sự lựa chọn mơ hình thương hiệu gia đình ACC của cơng ty là hồn tồn đúng đắn và phù hợp với thực tế.

Thứ nhất, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty CP hóa chất Á Châu là đa ngành đa lĩnh vực công ty tập trung chủ yếu vào kinh doanh hóa chất nguyên liệu thực phẩm và dược phẩm.Đặc thù các sản phẩm kinh doanh B2B nặng này là khơng u cầu đa dạng về khách hàng nhưng nó được xây dựng lâu năm dựa trên chất lượng của nguồn hàng và uy tín của cơng ty , khách hàng của Á Châu chủ yếu là các doanh nghiệp đã gắn bó lâu năm. Đây cũng chính là mục tiêu thương hiệu mà cơng ty đã định hướng cho mình, vì vậy chỉ cần một thương hiệu chung là ACC cũng đã khái quát được hết những gì mà cơng ty khẳng định cũng như muốn gửi gắm đến khách hàng là chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Thứ hai, từ trước đến nay cơng ty chỉ có một thương hiệu ACC và thương hiệu này cũng chưa hoàn thiện, chưa phát huy được hết vai trị của thương hiệu trong q trình hoạt động kinh doanh. Vì vậy, việc sử dụng một thương hiệu chung duy nhất sẽ tạo điều kiện cho công ty tập trung mọi nguồn lực để củng cố thương hiệu, sớm đưa thương hiệu

ACC trở thành thương hiệu mạnh hơn nữa, khắc sâu tâm trí khách hàng mỗi khi nghĩ đến các sản phẩm hóa chất nguyên liệu thực phẩm.Điều này là hết sức cần thiết đối với một doanh nghiệp trong thời kì cạnh tranh khốc liệt như ngày nay.

Thứ ba, hiện nay khả năng tài chính cũng như đội ngũ nhân viên, kinh nghiệm của công ty về mảng chuyên sâu thương hiệu chưa đủ khả năng để có thể đảm đương được việc xây dựng và củng cố nhiều hơn một thương hiệu. Chi phí đầu tư cho thương hiệu thường rất lớn (chi phí thiết kế thương hiệu, truyền thơng và quảng bá thương hiệu…) và địi hỏi nhân lực về thương hiệu phải có chất lượng cao, đạt mức kinh nghiệm nhất định – đặc biệt là nhà quản trị thương hiệu – về thị trường hay cung cách đưa thương hiệu ra thị trường. Hơn thế nữa, mỗi quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu đều yêu cầu một đội ngũ chuyên viên có kiến thức, kinh nghiệm về marketing nói chung và thương hiệu nói riêng tham gia vào q trình để đảm bảo thương hiệu ln có hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng.Đây chính là điều mà cơng ty đang thiếu hụt, bởi vậy công ty càng phải tập trung mọi nguồn lực vào thương hiệu chính là ACC.

2.2.2 Chiến lược thương hiệu của cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu

Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thương hiệu

 Yếu tố bên ngoài

- Đối thủ cạnh tranh

Ngành nguyên liệu hóa chất ở Việt Nam cũng là một trong những ngành cạnh tranh rất lớn từ các đối thủ trong và ngoài nước, đặc biệt mức độ cạnh tranh trong ngành có tính quyết định thay đổi doanh số mạnh của công ty trong mỗi năm.Các đối thủ cạnh tranh chính của Chi nhánh cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu chính là các doanh nghiệp hoạt động cùng ngành kinh doanh hóa chất và ngun liệu điển hình như Mỹ Linh , Giafood , Sk… Đây đều là những doanh nghiệp có tiếng, tham gia ngành từ sớm và khơng thể phủ nhận là có ảnh hưởng lớn hơn vì họ có sự phát triển hơn ACC về mảng quảng bá và truyền thông dù chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp này so với ACC cũng không hề vượt trội.Đặc biệt là trong thời kì cạnh tranh khốc liệt như hiện nay cũng là tiền đề để ACC có những bước đổi mới và phát triển.

- Thị trường và khách hàng

Hiện nay ACC có 2 chi nhánh tại Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh khách hàng chính của ACC ở thị trường này là các công ty chuyên kinh doanh bánh kẹo , dược phẩm và hóa chất hầu hết trong tất cả các mặt hàng

 Nước ngồi

ACC có một nguồn cung lâu đời từ rất nhiều quốc gia trên thế giới đảm bảo chất lượng và nguồn hàng ổn định.Ở khu vực ĐNÁ Á Châu cũng luôn đi đầu về công nghệ và cung cấp các nguồn nguyên liệu như bơ, dầu, hóa chất ngành dược được nhập khẩu trực tiếp từ các nước như Mỹ , Đức , Canada.

- Chính sách Nhà nước

Chính sách của Nhà nước cũng là một trong những yếu tố có ảnh hưởng đến sự phát triển của cơng ty CP hóa chất Á Châu.Hiện nay, Chính phủ đang mạnh dạn ưu ái và đề cao vai trò của các doanh nghiệp trong nước bằng cách hỗ trợ vốn, giao nhiệm vụ để các doanh nghiệp đó có điều kiện tích lũy kinh nghiệm cũng như khả năng tài chính, nâng cao năng lực quản lý và sản xuất kinh doanh nhằm vươn cao ra thị trường thế giới. ACC là một trong những đối tượng được hưởng lợi từ những chủ trương,chính sách đó, đây là cơ hội tốt để ACC tiếp tục hoàn thiện thêm khả năng của mình.

 Yếu tố bên trong

- Lực lượng lao động là một trong những thế mạnh của Á Châu, tuy nguồn nhân

lực không đông đảo về số lượng nhưng đặc biệt họ có chun mơn rất tốt, đều là những người có kinh nghiệm lâu lăm trong các ngành thực phẩm và dược phẩm, họ có kĩ thuật chuyên mơn và kinh nghiệm kinh doanh lâu năm. Đó chính là yếu tố chính giúp ACC thành cơng

- Các đặc tính về thương hiệu chưa rõ ràng, công tác quảng bá và truyền thông

thương hiệu chưa được quan tâm đúng mực, thiếu kinh nghiệm trong công tác tạo dựng và phát triển thương hiệu.

- Cơ sở hạ tầng, hệ thống trang thiết bị, dây chuyền sản xuất hiện đại bậc nhất, tạo lợi

thế tăng sức cạnh tranh và đáp ứng được tốt nhu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp - Năng lực tài chính chưa đủ cao để đáp ứng được nhu cầu đầu tư phát triển.

- . Lựa chọn mơ hình thương hiệu và chiến lược phát triển thương hiệu

Việc xây dựng và thực thi một chiến lược phát triển thương hiệu phải dựa vào rất nhiều yếu tố đén từ bên ngoài và bản thân bên trong doanh nghiệp.Một chiến lược phát triển thương hiệu đúng đắn sẽ giúp cho donah nghiệp thuận tiện hơn rất nhiều trên con đường gặt hái thành quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Từ những năm bắt đầu đi vào

chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể, rõ nét bên cạnh chiến lược kinh doanh chung của tồn cơng ty. Điều này cho thấy sự nhận thức thiếu đầy đủ về thương hiệu của công ty

Dựa vào những đặc điểm riêng, những yếu tố đến từ bên trong và ngoài doanh nghiệp, ta thấy rằng tuy chưa rõ ràng nhưng cơng ty CP hóa chất Á Châu đã có những chính sách lựa chọn và thực thi chiến lược phát triển thương hiệu cho riêng mình.

 Mơ hình thương hiệu

Từ khi bắt đầu ra đời và hoạt động sản xuất kinh doanh cho đến nay, công ty CP hóa chất Á Châu đã hoạt động theo mơ hình thương hiệu gia đình, việc xây dựng thương hiệu của cơng ty chỉ tiến hành trên 1 thương hiệu chung là ACC.Các thương hiệu của sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp trên thị trường đều mang tên ACC.

Trên thực tế, các sản phẩm chủ yếu như các loại tôn hay các sản phẩm phụ nhằm phục vụ xây dựng và các dịch vụ khác của công ty đều được cung ứng ra thị trường với thương hiệu chung ACC. Ta thấy sự lựa chọn mơ hình thương hiệu gia đình ACC của cơng ty là hồn toàn đúng đắn và phù hợp với thực tế.

Thứ nhất, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty CP hóa chất Á Châu là đa ngành đa lĩnh vực công ty tập trung chủ yếu vào kinh doanh hóa chất nguyên liệu thực phẩm và dược phẩm.Đặc thù các sản phẩm kinh doanh B2B nặng này là không yêu cầu đa dạng về khách hàng nhưng nó được xây dựng lâu năm dựa trên chất lượng của nguồn hàng và uy tín của cơng ty , khách hàng của Á Châu chủ yếu là các doanh nghiệp đã gắn bó lâu năm. Đây cũng chính là mục tiêu thương hiệu mà cơng ty đã định hướng cho mình, vì vậy chỉ cần một thương hiệu chung là ACC cũng đã khái quát được hết những gì mà cơng ty khẳng định cũng như muốn gửi gắm đến khách hàng là chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Thứ hai, từ trước đến nay cơng ty chỉ có một thương hiệu ACC và thương hiệu này cũng chưa hoàn thiện, chưa phát huy được hết vai trị của thương hiệu trong q trình hoạt động kinh doanh. Vì vậy, việc sử dụng một thương hiệu chung duy nhất sẽ tạo điều kiện cho công ty tập trung mọi nguồn lực để củng cố thương hiệu, sớm đưa thương hiệu ACC trở thành thương hiệu mạnh hơn nữa, khắc sâu tâm trí khách hàng mỗi khi nghĩ đến các sản phẩm hóa chất nguyên liệu thực phẩm.Điều này là hết sức cần thiết đối với một doanh nghiệp trong thời kì cạnh tranh khốc liệt như ngày nay.

Thứ ba, hiện nay khả năng tài chính cũng như đội ngũ nhân viên, kinh nghiệm của công ty về mảng chuyên sâu thương hiệu chưa đủ khả năng để có thể đảm đương được việc xây dựng và củng cố nhiều hơn một thương hiệu. Chi phí đầu tư cho thương hiệu thường rất lớn (chi phí thiết kế thương hiệu, truyền thơng và quảng bá thương hiệu… ) và đòi hỏi nhân lực về thương hiệu phải có chất lượng cao, đạt mức kinh nghiệm nhất định – đặc biệt là nhà quản trị thương hiệu – về thị trường hay cung cách đưa thương hiệu ra thị trường. Hơn thế nữa, mỗi quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu đều yêu cầu một đội ngũ chuyên viên có kiến thức, kinh nghiệm về marketing nói chung và thương hiệu nói riêng tham gia vào q trình để đảm bảo thương hiệu ln có hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng. Đây chính là điều mà cơng ty đang thiếu hụt, bởi vậy công ty càng phải tập trung mọi nguồn lực vào thương hiệu chính là ACC.

 Chiến lược phát triển thương hiệu

Công ty chủ yếu tập trung quảng cáo và kinh doanh cho các sản phẩm hương liệu và nguyên liệu thực phẩm và hóa chất phụ vụ ngành dược.Do đặc thù là công ty kinh doanh nhiều loại hình sản phẩm nên chiến lược phát triển thương hiệu công ty không rõ ràng và không tập chung bất cứ ngành hàng nào.Công ty xây dựng thương hiệu từ lúc thành lập đến nay chủ yếu dựa trên chất lượng nguồn hàng đã được khẳng định và uy tín kinh doanh lâu năm với cả đối tác và khách hàng.

Ngoài ra, chiến lược phát triển thương hiệu theo nhóm này khơng chỉ phù hợp với tình hình chung của cơng ty mà nó cịn là tiền đề, là bước đệm phát triển phù hợp với định hướng, mục tiêu phát triển trong thời gian tới của công ty là phát triển hoạt động kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực, trở thành một nhà sản xuất cơng nghiệp lớn. Khi đó, chiến lược phát triển thương hiệu theo nhóm khơng cịn phù hợp nữa và sẽ bị thay thế thì cơng ty đã có một thương hiệu ACC lớn tạo tiền đề cho một chiến lược phát triển thương hiệu mới, có tác dụng đỡ đầu, tạo sự thuận lợi cho quá trình phát triển sản phẩm và dịch vụ mới trong quá trình tiếp cận thị trường và khách hàng mới.

2.2.3 Kết luận về giá trị thương hiệu của cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC

- Thành công

Do đặc thù của ngành thương mại B2B nên vì vậy Á Châu khơng thể đầu tư làm thương hiệu như cái cách mà các công ty bán hàng tiêu dùng hay các doanh nghiệp B2C

khẳng định được chỗ đứng vững trắc trên thị trường trong ngành ngun liệu hóa chất thực phẩm. Thương hiệu cơng ty được nhiều doanh nghiệp lớn tin dùng và hợp tác lâu dài. Nghĩ đến Á Châu – ACC khách hàng nhớ đến uy tín chất lượng của sản phẩm ln được đảm bảo , nguồn cung ứng tốt không lo thiếu hụt và giá cả ổn định, điều này it được thấy ở trong các đối thủ cùng ngành.

- Công ty đã thiết lập được các thành tố cơ bản của thương hiệu (tên thương mại, logo) và các thành tố này có đủ điều kiện cần để góp phần đưa thương hiệu trở nên nổi tiếng trên thị trường.

- Logo của cơng ty cũng là hình đơn giản, dễ nhận biết, dễ thể hiện trên nhiều phương tiện và chất liệu khác nhau. Logo của công ty đã thể hiện được ý tưởng của doanh nghiệp, có tính mỹ thuật và bước đầu tạo được ấn tượng với khách hàng.

- Cơng ty hiểu được vai trị rất quan trọng của thương hiệu trong thời kỳ thị trường cạnh tranh khốc liệt. Thương hiệu chính là tài sản lớn nhất của cơng ty đã xây dựng nhiều năm dựa trên uy tín và chất lượng sản phẩm. Vì vậy cơng ty ln đảm bảo chất lượng giữ uy tín là yếu tố cốt lõi để cơng ty có thể phát triển thương hiệu của mình đi xa hơn nữa.

- Hiện này được sự chỉ đạo của tổng công ty, chi nhánh Cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu cũng có nhiều hoạt động và đầu tư chú trọng phát triển thương hiệu hơn. Từ chất lượng đến các hình ảnh truyền thơng đến cách hàng. Từ các hình ảnh trên website đến các infographic đều có nhãn hiệu cơng ty, để khẳng định chất lượng cũng như vị thế Á Châu.

- Hạn chế

Cơng ty có nhận thức tầm quan trọng thương hiệu nhưng vẫn chưa có nhiêu sự đâu tư cho thương hiệu.Hiện tại chi nhánh cơng ty vẫn chưa có phịng thương hiệu riêng. Bộ phận truyền thông thương hiệu chủ yếu là do nhân viên kinh doanh phụ trách nên hiệu quả mang lại chưa cao.

- Một hạn chế cơ bản nữa của ACC là thiếu kinh nghiệm trong việc marketing nói chung và quảng bá thương hiệu nói riêng, việc thiếu kinh nghiệm này thể hiện ở cả hai mặt chất và lượng, thiếu những hoạt động cần thiết để phát triển thương hiệu và thiếu những đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm, am hiểu về thương hiệu. Với lực lượng nhân lực như vậy, ACC rất khó để làm tốt cơng tác phát triển thương hiệu, đặc biệt là trong hồn cảnh cơng tác về thương hiệu của ACC cần được thực hiện một cách quy củ, chuyên nghiệp gần như từ vạch xuất phát như tình hình thực tế.

- Cơng ty chưa đẩy mạnh truyền thông nhận diện thương hiệu trên các kênh online như Google, Facebook… Ngoải ra về mặt chăm sóc khách hàng để tạo dấu ấn công ty cũng chưa phát triển mạnh. Cơng ty thường xun nến có các buộc hội thảo gặp gỡ khách hàng giới thiệu sản phẩm, hoặc tổ chức chiêu đãi khách hàng hàng năm nhằm tạo ấn tượng tốt.

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA CHẤT Á CHÂU-ACC

ĐẾN NĂM 2020

3.1 Xu thế phát triển thương hiệu ngành hóa chất thực phẩm và chiến lượckinh doanh của công ty đến năm 2020 kinh doanh của công ty đến năm 2020

3.1.1 Xu thế phát triển thương hiệu của công ty đến năm 2020

Mọi thương hiệu mạnh đều phải trải qua những quá trình sau nhiều năm hình thành.Vì vậy đối với Á Châu muốn xây dựng thương hiệu Á Châu phải có những chiến lược dài hạn có thể 3-5 năm thậm chí 5-10 năm và xa hơn nữa. Chiến lược cụ thể sẽ định hướng các hoạt động quảng bá thương hiệu, đặt các hoạt động này vào mối quan hệ chặt