6. Kết cấu đề tài
3.1 Xu thế phát triển thương hiệu ngành hóa chất thực phẩm và chiến lược kinh
kinh doanh của công ty đến năm 2020
3.1.1 Xu thế phát triển thương hiệu của công ty đến năm 2020
Mọi thương hiệu mạnh đều phải trải qua những quá trình sau nhiều năm hình thành.Vì vậy đối với Á Châu muốn xây dựng thương hiệu Á Châu phải có những chiến lược dài hạn có thể 3-5 năm thậm chí 5-10 năm và xa hơn nữa. Chiến lược cụ thể sẽ định hướng các hoạt động quảng bá thương hiệu, đặt các hoạt động này vào mối quan hệ chặt chẽ với nhau, thực hiện triển khai có kế hoạch rõ ràng và cụ thể.Từ chiến lược tổng thể trong dài hạn, công ty sẽ thiết lập ra được các mục tiêu hàng năm để thực hiện, đồng thời cũng xác định được các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này.Từ chiến lược dài hạn, cơng ty cũng cần phân tích những khó khăn, thách thức gặp phải từ đó có các biện pháp khắc phục để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển thương hiệu.
Hịa chung xu thế hội nhập hóa tồn cầu, xen lần các hoạt động phát triển thương hiệu truyền thống, công ty cần xây dựng phát triển thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông cụ thể là.
3.1.2 Chiến lược kinh doanh của công ty đến năm 2020
Theo chiến lược phát triển chung của Cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC cũng như ngành hóa chất ngun liệu.Cơng ty đề ra các kế hoạch dài hạn để phát triển bền vững lâu dài.Mục tiêu phát triển của công ty
- Xây dựng cơng ty phát triển bền vững khẳng định ví trị đi đầu trong ngành hàng hóa chất thực phẩm và dược phẩm tại Việt Nam
- Ngày một gia tăng chất lượng sản phẩm đáp ứng như cầu khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ
- Nghiên cứu thị trường nguồn nguyên liệu Việt Nam, tiến tới đầu tư chế biến thành ngun liệu, hóa chất và thực phẩm
Cơng ty hạn chế nhập khẩu nguyên liệu từ các nước,chuyển dịch cơ cấu tìm nguồn ngun liệu có sẵn trong nước, sản xuất bền vững. Ban lãnh đạo công ty từ lâu đã hướng đến chiến lược này, nhưng cần có thời gian khảo sát nguồn nguyên liệu có sẵn tại Việt
Nam, kêu gọi vốn đầu tư…Việt Nam ln là nước có nguồn tài nguyên phong phú, các nguồn nguyên liệu như cọ dừa, các vùng trồng nguyên liệu như mía đường, các cây thuốc ln có sẵn.Vì thế nếu khơng tận dụng được nguồn tài ngun này thật là lãng phí, cơng ty thật khó để phát triển bền vững.Nhập khẩu các mặt hàng phương tây chi phí rất cao, đồng thời cũng đưa nền cơng nghệ hiện đại giúp đất nước phát triển.
- Phần lớn các doanh nghiệp lớn ở Việt Nam khi có thị trường kinh doanh lớn mạnh và có chỗ đứng trên thị trường họ sẽ quay sang đầu tư vào sản xuất nhằm có những bước tiến dài hạn hơn trong tương lai. Đặc biệt Việt Nam là một trong những quốc gia giàu nguồn tài nguyên, giá cả công nhân thuộc vào những quốc gia rẻ nhất ĐNÁ. Vì vậy từ năm 2015 đến năm 2020, cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu đang có những bước nghiên cứu thị trường và nguồn cung các sản phẩm do người dân Việt Nam để tiến tới xây dựng nhà máy và chế biến tại Việt Nam để xây dựng thương hiệu Việt, tạo công ăn việc làm cho người dân và cũng không phải chịu nhập khẩu giá đắt từ các nước phương tây. Đến năm 2020 nhà máy trong Bình Dương sẽ hồn thiện và đi vào hoạt động với tổng vốn đầu tư lên đến 30 triệu đô, Á Châu với tham vọng trở thành tập đồn sản xuất nơng sản hóa chất lớn nhất Việt Nam và khu vực Đơng Nam Á.
- Để có thể phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu trở thành thương hiệu mạnh, có chỗ đứng trên thị trường và định vị được trong tâm trí khách hàng, đội ngũ lãnh đạo, Ban giám đốc của công ty cần xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể, bài bản trong dài hạn, ít nhất là giai đoạn trong 5 năm tới. Chiến lược cụ thể sẽ định hướng các hoạt động quảng bá thương hiệu, đặt các hoạt động này vào mối quan hệ chặt chẽ với nhau, thực hiện triển khai có kế hoạch rõ ràng và cụ thể. Từ chiến lược tổng thể trong dài hạn, công ty sẽ thiết lập ra được các mục tiêu hàng năm để thực hiện, đồng thời cũng xác định được các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này. Từ chiến lược dài hạn, cơng ty cũng cần phân tích những khó khăn, thách thức gặp phải từ đó có các biện pháp khắc phục để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển thương hiệu.
3.2 Giài pháp phát triển thương hiệu của cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu đến năm 2020
3.2.1 Điều chỉnh hoặc bổ xung thiết kế thương hiệu
Tên thương hiệu
Đối với lĩnh vực kinh doanh nguyên liệu hóa chất cái tên Á Châu-ACC đã có chỗ đứng trên thị trường với những khách hàng trung thành, nhưng đối với nhiều khách hàng trung thành.Nhưng một số khách hàng mới khi đọc tên công ty chỉ nghĩ đến kinh doanh hóa chất chứ khơng rõ được nhiều sản phẩm. Vì vậy cơng ty có thể xây dựng truyền thông từng mảng riêng cho phù hợp như ngành dược phẩm Á Châu-ACC, ngành nguyên liệu Á Châu-ACC như vậy khách hàng có thể hiểu được mặt hàng kinh doanh của công ty một cách dễ dàng hơn
Về mặt biểu trưng, biểu tượng
Thương hiệu ACC đã được xây dựng lâu năm trong tâm trí khách hàng, nhưng do đặc thù của mặt hàng kinh doanh nên khách hàng nhớ đến tên công ty nhiều hơn là đến Logo-biểu tượng. Vì vậy cơng ty có thể nên thay đổi dịng chữ “ Your True Partner “ thành tiếng Việt “ Đối tác thực sự của bạn” để khách hàng chủ yếu trong nước dễ dàng đọc được khẩu hiệu cảm thấy yên tâm khi là đối tác công ty.Đồng thời để logo công ty xuất hiện nơi khách hàng có thể dễ nhìn thấy hơn trên sản phẩm của mình.
Về mặt Sologan
Như góp ý ở trên cơng ty lên thay đổi sang tiếng Việt để khách hàng có thể dễ hiểu và cảm thấy an tâm hơn.Câu khẩu hiệu của doanh nghiệp rất hay nhưng it được truyền thông tới khách hàng. Doanh nghiệp cần có những chiến lược quảng bá làm sao cho câu khẩu hiệu được mọi người tiếp nhận mỗi khi nhắc tới nó thì mọi người đều của doanh nghiệp chẳng hạn như Nike với thông điệp “Just do it “ đã trở nên quá nổi tiếng.
Đề xuất về bao bì hàng hóa
Cơng ty nên chú trọng về mặt bao bì hàng hóa hơn khi có nhiều khách hàng phản ánh chất lượng bao bì chưa được tốt khi để trong kho có điều kiện khơng khí ẩm.Đặc biệt với khí hậu nóng ấm như ở Việt Nam thì điều này trở nên đặc biệt quan trọng.Công ty
nên sản xuất bao bì 2 lớp, bên ngồi giấy bên trong nilon để các sản phẩm như sữa, hóa chất… được bảo quản tốt hơn. Giúp khách hàng an tâm về sản phẩm.
Đề xuất các vấn đề khác
Website đối với một công ty bn bán và có nhiều đối tác như Á Châu-ACC về mặt giao diện là rất ổn.Nhưng công ty lên đưa lên website nhiều thơng tin sản phẩm hơn.Qua đó phát triển mục google Adwords, qua đó mỗi lần khách hàng tìm kiếm sản phẩm sẽ thấy ngay cơng ty lên đầu.
3.2.2 Phát triển truyền thông thương hiệu
Thông điệp truyền thông
Do đặc thù của ngành hàng cũng như đối tượng khách hàng 90% là doanh nghiệp vì vậy thơng điệp truyền thơng của công ty cũng khác cách làm so với các doanh nghiệp khác.Tuy vậy thông điệp truyền thông vẫn hết sức quan trọng.Công ty cần truyền tải thông điệp đến từng nhân viên của mình qua đó truyền tải lại cho khách hàng.Thông điệp truyền thông là sức mạnh dấu ấn của thương hiệu. Xác định đối tượng, vị trí khách hàng tiềm năng, truyền thông những giá trị của cơng ty, chất lượng hàng hóa cùng với thơng điệp “Đối tác thực sự của bạn”
Phương tiện truyền thông
Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông
Quảng cáo
khoảng hơn chục triệu người tham gia các mạng xã hội.Vì vậy khâu truyền thơng quảng cáo là yếu tố tất yếu nếu doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu.
Quảng cáo là phương pháp truyền thống trong marketing, hầu như doanh nghiệp nào cũng phải dùng đến quảng cáo để sản phẩm,dịch vụ cũng như thương hiệu của mình được cơng chúng biết đến. Để quảng cáo thương hiệu ACC một cách hiệu quả, trước hết công ty phải xác định rõ ràng mục tiêu, cách thức quảng cáo cũng như mức chi phí để tránh tình trạng quảng cáo rời rạc, kém hiệu quả dẫn đến tốn kém chi phí vì chi phí cho hoạt động quảng cáo thường rất cao. Bên cạnh đó, cơng ty cũng phải chú trọng đến thông điệp quảng cáo muốn truyền tải đến cơng chúng, thơng điệp đó phải đáp ứng được những yêu cầu cơ bản như: phù hợp với hình ảnh cơng ty cũng như mục tiêu và định hướng của cơng ty; mang tính chất trung thực, tránh tình trạng quảng cáo quá mức khả năng, sai sự thật, gây phản cảm; dễ hiểu, dễ nhận biết đối với người xem, không nên quá trừu tượng và phức tạp nhưng cũng phải tránh sự lặp lại đơn điệu gây nhàm chán…
Đặc thù sản phẩm công ty không giống các mặt hàng bán trực tiếp đến người tiêu dùng hay những mặt hàng gia dụng hằng ngày. Vì thế kênh truyền thơng nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu, qua đó các khách hàng có thể hiểu rõ hơn sản phẩm, qui trình, hay nguồn gốc sản phẩm cơng ty. Giúp khách hàng yên tâm hơn khi kí kết hợp tác làm ăn lâu dài với Á Châu.
Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng là một phương pháp được rất nhiều các doanh nghiệp sử dụng trong thời gian gần đây, nó đặc biệt phát huy tác dụng mạnh mẽ của mình trong thời đại thơng tin phát triển như bây giờ. Đây là một cơng cụ có sức ảnh hưởng trong phạm vi rộng lớn, giúp cho thương hiệu đạt được những giá trị về mặt tiềm thức.Khác với quảng cáo, quan hệ công chúng là hoạt động hai chiều, doanh nghiệp và cơng chúng có thể tương tác với nhau, khách hàng cũng có thể nhận được thơng tin từ doanh nghiệp nhiều và cụ thể hơn. Chi nhánh Cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu tại Hà Nội lên chú trọng đặc biệt đến phương pháp này để hoạt động phát triển thương hiệu của mình đạt hiệu quả cao. Một số cơng cụ của quan hệ công chúng phù hợp cho công ty:
- Sự kiện & Tài trợ: Đây là công cụ quan hệ cơng chúng phổ biến nhất, mang lại lợi ích song phương cho cả hai phía là đối tượng tài trợ và đối tượng được tài trợ. Công ty nên chọn lọc và tài trợ cho các sự kiện thu hút nhiều người xem và tham gia, ví dụ như các sự kiện thể thao.
- Hoạt động cộng đồng: Đây là cách mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng hình ảnh, gia tăng thiện cảm và sự ưu ái của công chúng đối với doanh nghiệp mình. Các hoạt động cộng đồng phổ biến như hiến máu nhân đạo tập thể, tham gia các chương trình phúc lợi xã hội như ủng hộ người nghèo, đồng bào bị thiên tai, ủng hộ quỹ khuyến học, phụng dưỡng các Bà Mẹ Việt Nam anh hùng…
Cơng ty có đội ngũ nhân viên kĩ thuật cao cũng như trình độ có thể đến các vùng có nguồn nhiên liệu phong phú như sắn giây, đường mía, dừa để giúp các doanh nghiệp cũng như người dân chế biến thực phẩm, qua đó cũng có thể tìm kiếm, đánh giá nguồn nhiên liệu Việt Nam để phát triến sau này. Cũng như tạo sự ấn tượng mạnh hơn so với các thương hiệu khác, có được sự tin tưởng từ người dân và khách hàn
3.2.3 Giài pháp bảo vệ thương hiệu
Xây dựng thương hiệu đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải xây dựng những biện pháp bảo vệ thương hiệu.Thương hiệu là tài sản vơ hình của doanh nghiệp vì vậy các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc kiểm sốt, trong đó pháp luật điều chỉnh vấn đề này lại chưa hồn chỉnh, kèm theo đó là xử lý nghiệm cũng như các chế tài xử lý vi phạm cịn lỏng lẻo, đặc biệt ở Việt Nam tình trạng diễn ra rất phổ biến. Vì vậy chắc chắn doanh nghiệp cần xây dựng cho mình những giải pháp bảo vệ thương hiệu
Ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phảm chính là yếu tố cốt lõi làm nên thương hiệu của doanh nghiệp.Vì vậy việc đầu tiên mà doanh nghiệp muốn bảo về thương hiệu của mình doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phẩm trong lâu dài.Tránh tình trạng xây dựng được thương hiệu sau đó vì mong muốn lợi nhuận mà làm hàng kém chất lượng hơn.
Tăng cường tuyên truyền quảng bá cho hình ảnh thương hiệu
Một thương hiệu khơng thể phát triển nếu nó khơng được quảng bá.Thông qua tuyên truyền quảng bá cho thương hiệu, người tiêu dùng, doanh nghiệp có cơ hội nhận biết về thương hiệu và tư đó đi đến u thích và chấp nhận thương hiệu đó.
Để cơng tác quảng bá thương hiệu được hiệu quả , doanh nghiệp nên chú ý một số vấn đề sau:
- Cần xây dựng một chiến lược quảng bá phù hợp. Chiến lược quảng bá phải tìm ra được mục tiêu tuyên truyền , hiệu quả phải có lộ trình cụ thể với chi phí tài
- Lựa chọn các phương tiện quảng bá phù hợp với từng thời điểm như Facebook, Google để làm sao đạt hiệu quả cao nhất.
Xây dựng hệ thống rào cản ngăn sự tấn công thương hiệu của các doanh nghiệp khác
- Tạo tên bao bì sản phẩm khơng trùng lặp - Bao bì kiểu dánh có sự cá biệt cao
- Thường xuyên đổi mới bao bì và cách thể hiện trên bao bì - Chống xâm hại thương hiệu thông qua tem chống hàng giả
3.3 Kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị với cơng ty cổ phần hóa chất Á Châu-ACC
Qua quá trình thực hiện đề tài luận văn, xin được nêu một vài kiến nghị đối với công ty CP hóa chất Á Châu-ACC tại chi nhánh Hà Nội để công tác thực thi các hoạt động liên quan đến thương hiệu của công ty thu được những kết quả tích cực hơn:
- Xây dựng và phát triển thương hiệu không phải chỉ là nhiệm vụ của ban lãnh đạo công ty hay của bộ phận chuyên trách về thương hiệu mà nó cịn là nhiệm vụ của bất cứ thành viên nào trong tổng công ty, từ cơ quan công ty đến các đơn vị thành viên, từ những cán bộ làm công tác quản lý đến những người nhân viên và cơng nhân bình thường trong cơng ty. Chính vì vậy, q trình xây dựng và phát triển thương hiệu phải được triển khai đồng bộ và truyền đạt đầy đủ đến tất cả các bộ phận, các đơn vị, các nhân viên trong tồn cơng ty để có sự nhất qn cao trong q trình xây dựng thương hiệu.
- Cơng ty ln phải biết được tình trạng hiện tại của thương hiệu của mình, thực trạng của thương hiệu như thế nào để có kế hoạch cụ thể cho việc áp dụng chiến lược phát triển thương hiệu một cách phù hợp.
Một thương hiệu tồn tại được trong tâm trí khách hàng nhờ những đặc tính riêng của nó mà các thương hiệu khác khơng có được.Chính vì vậy, cơng ty phải xây dựng được một đặc tính riêng , một đặc tính khác biệt so với các thương hiệu khác.
- Nâng cao nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp về tầm quang trọng của việc phát triển thương hiệu cũng như việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu. Xét cho đến cùng thì việc phát triển thương hiệu sẽ mang đến lợi ích cho những người chủ doanh nghiệp và vấn đề sự đầu tư về tài chính, nhân lực cũng từ họ mà ra chính vì vậy cần nâng