(Nguồn: tác giả tổng hợp)
Khi lựa chọn hình thức thanh tốn sau khi mua sản phẩm, dịch vụ của cơng ty thì có đến 58 trong tổng số 100 khách hàng tương đương 58% khách hàng đã chọn Ship Cod –trả bằng tiền mặt sau khi nhận hàng, 27 người ứng với 27% khách hàng chọn chuyển tiền qua tài khoản, 12% - 12 khách hàng sử dụng thanh tốn bằng ví điện tử cịn lại 3% là hình thức thanh tốn qua các phương thức khác. Kết quả trên cho thấy hầu hết khách hàng vẫn ưa tiên và lựa chọn hình thức trả tiền mặt, chuyển tiền qua tài khoản. Lý giải cho vấn đề này đó chính là thói quen tiêu dùng, tâm lý của người tiêu dùng Việt Nam, họ chưa thật sự tin tưởng để có thể sử dụng các dịch vụ hình thức TTTT khác của cơng ty.
Hình thức Ship Cod tuy mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng phù hợp với triết lý kinh doanh nhưng công ty lại phải chịu một khoản phí lớn. Nếu khách hàng hồn trả khơng nhận hàng thì cơng ty phải chịu phí vận chuyển 2 chiều nên rất tốn kém. Công ty TNHH Công nghệ Aset cần đầu tư nhiều hơn vào các cơng cụ, hình thức TTTT khác, chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo, giúp họ hiểu biết hơn và tin tưởng hơn khi sử dụng và giao dịch TTT
Khi điều tra về hình thức thanh tốn mà cơng ty đã đưa ra đã đáp ứng nhu cầu thanh tốn chưa thì có đến 65% khách hàng đưa ra là chưa hài lòng, chưa đáp ứng nhu cầu thanh toán hiện tại của khách hàng. Các phương tiện thanh tốn hiện tại của cơng ty chỉ được khách hàng đánh giá ở mức bình thường, chứng tỏ các phương tiện thanh toán hiện tại chưa đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Con số này đòi hỏi doanh nghiệp cần phải phát triển thêm các phương tiện thanh toán điện tử.