1(%) 2(%) (3)% (4)% (5)% Trungbình Độ lệchchuẩn
TC1 0% 0% 17,94% 35,17% 46,89% 5.32 0.034
TC2 0% 0% 6,91% 51,72% 41,37% 4.87 0.068
Yếu tố tin cậy của sản phẩm
0% 0% 8.12% 55,29% 37,17% 5.00 0.4
Ta thấy khách hàng đánh giá khá cao về các sản phẩm cho vay của Ngân hàng. Cụ thế về yếu tố tin cậy đã chiếm tới 92,46% sự đồng ý của khách hàng với tỉ lệ trung bình là 5.00 thể hiện được sản phẩm của BIDV là khá tốt phù hợp với nhu cầu của người vay.
Yếu tố các trang bị tiện nghi đầy đủ và yếu tố hài lòng với các sản phẩm cho vay chiếm tỷ lệ cao tương ứng là 82,06% và 93,09%. Kết quả này chứng tỏ đa số khách hàng đánh giá văn phòng làm việc của BIDV đầy đủ tiện nghi nhằm tạo sự thoải mái cho khách hàng khi làm việc tại đây. Ngoài ra các sản phẩm của BIDV đáp ứng cho khách hàng phần lớn các nhu cầu của khách hàng cần khiến cho việc lựa chọn các sản phẩm trở nên đa dạng hơn.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC GIANG
3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh
3.1.1 Định hướng chung
Năm 2008 được coi là năm bản lề duy trì và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng đối với tất cả các lĩnh vực hoạt động của BIDV Việt Nam nói chung và chi nhánh Bắc Giang nói riêng nhằm mục tiêu trở thành một trong những tập đoàn ngân hàng - tài chính mạnh của Việt Nam. Theo đó, định hướng phát triển chủ đạo của ngân hàng là “Tranh thủ thời cơ, tận dụng cơ hội, khắc phục các điểm yếu, phát huy lợi thế so
sánh của BIDV và của các đối tác chiến lược trong và ngoài nước nhằm nâng cao vị thế và năng lực cạnh tranh, phát triển nhanh thị phần, mở rộng lĩnh vực và quy mô hoạt động một cách hiệu quả và bền vững”.
Tổng tài sản đạt 56.000 tỷ đồng, tăng 66% so với cuối năm 2015. Huy động vốn từ tổ chức kinh tế và dân cư đạt 36.000 tỷ đồng, tăng từ 57% trở lên so với 2015. Vốn chủ sở hũu đạt 13.500 tỷ đồng, tăng hơn gấp hai lần so với cuối năm 2015, trong đó, vốn điều lệ đạt 5.300 tỷ đồng (tăng 89% so với cuối năm 2015). Đối với hoạt động tín dụng, ngân hàng đặt mục tiêu đạt dư nợ tín dụng trong năm 2008 là 32.000 tỷ đồng, tăng 74% so với cuối năm 2015. Trong cơ cấu dư nợ, tỉ trọng dư nợ tín dụng trung và dài hạn chiếm 30%-35%, so với tỷ lệ 22% năm 2015. Tỉ lệ nợ xấu được giữ dưới mức 2%. Các sản phẩm dịch vụ khác như thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh vàng và ngoại tệ… tăng trên 30% so với năm 2015. Lợi nhuận trước thuế đạt từ 1.300 tỷ đồng.