.2 Thống kê trang thiết bị bốc xếp của công ty Cản- 123docz.net

Loại/kiểu Số lượng Sức nâng/ tải/

công suất Cầu giàn 05 MT Cẩu điện bánh lốp 13 65~70 MT Xe đầu kéo 32 75~90 MT Xe nâng vỏ container 5 ~10 MT Xe nâng chụp container 5 60 MT Xe nâng 2 2.8~3.2 MT

3.2 Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá quốc tế tại Cảng của công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân

3.2.1 Quy mô cung ứng dịch vụ những năm qua

Biểu đồ 1.6 Khối lượng giao nhận hàng hố của cơng ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân từ năm 2010 đến năm 2015

Đơn vị: nghìn tấn 2010 2011 2012 2013 2014 2015 0 500 1000 1500 2000 2500

Khối lượng giao nhận

Khối lượng giao nhân

Nguồn: phịng XNK cơng ty Cảng Cái Lân

Biểu đồ khối lượng giao nhận hàng hố của cơng ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân trong giai đoạn 5 năm từ năm 2010 đến năm 2015 cho thấy quy mô cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hố của cơng ty tăng đều qua các năm. Trong năm 2011, do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới, dẫn tới khối lượng giao nhận hàng hố của cơng ty có phần sụt giảm nhẹ. Tuy nhiên đến năm 2012, sau khi cuộc khủng hoảng kinh tế có phần ổn định hơn, thì khối lượng hàng hố mà cơng ty vận chuyển lại có dấu hiệu tăng. Điều đó cho thấy quy mơ cung ứng dịch vụ hỗ trợ giao nhận vận chuyển hàng hố của cơng ty có phần được mở rộng. Và từ năm 2013 đến năm 2015, bằng việc mở rộng quy mô giao nhận hàng hố, cũng như mở rộng thêm quy mơ các mặt hàng hoá, mà khối lượng vận chuyển hàng hoá tăng mạnh. Năm 2010, khối lượng hàng hoá giao nhận vận chuyển của cơng ty đạt mức 813 nghìn tấn. Đến năm 2015, cơng ty đã giao nhận vận chuyển được 1952 nghìn tấn hàng hố, tăng 1139 nghìn tấn hàng hố, tương đương 240% khối lượng hàng hố năm 2010. Trong tương lai, cơng ty

cũng đã có kế hoạch trong việc mở rộng quy mô cung ứng dịch vụ, cũng như quy mô các loại mặt hàng hàng mới, nhằm phấn đấu đạt được nhiều định mức cao hơn trong tương lai.

Biểu đồ 1.7 Thể hiện quy mô các lĩnh vực trong dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hố của cơng ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân

Đơn vị: tấn 2011 2012 2013 2014 2015 0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 1600000 1800000 Hàng nội địa Hàng XNK Bốc xếp

Nguồn: phịng XNK cơng ty Cảng Cái Lân

Qua biểu đồ, ta có thể nhận thấy cơng ty đã mở rộng quy mô cung ứng dịch vụ. Bên cạnh thế mạnh chủ chốt là dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hố, thì bốc xếp hàng hố cũng là một hoạt động kinh doanh đêm lại nguồn doanh thu lớn cho công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân.

Với lợi thế nằm trong cụm Cảng Quảng Ninh – một trong những Cảng đón được nhiều tàu hàng của khu vực miền Bắc, công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân đã đẩy mạnh đầu tư các trang thiết bị nhằm mở rộng quy mơ cung ứng dịch. Có thể thấy, năm 2011, cơng ty cịn chưa mở rộng sang dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng nội địa như dăm gỗ, xi măng, sắt thép…Tuy nhiên, ngay khi công ty quyết định mở rộng thêm lĩnh vực này vào năm 2012, thì đã nhận được sự ủng hộ từ các đối tác bạn hàng, và trong năm này, công ty đã cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá cho 26813 tấn hàng hố nội đại. Và đến năm 2015, cơng ty đã vận chuyển thành cơng cho hơn 360000 tấn hàng. Có thể thấy, chỉ sau 4 năm hoạt động kinh doanh ở lĩnh vực vận chuyển hàng

nội địa, thì khối lượng hàng hố mà cơng ty vận chuyển đã tăng hơn rất nhiều, từ 26813 tấn tăng lên 362528 tấn, tăng gấp 13,5 lần so với năm 2012.

Năm 2015, sản lượng hàng hố mà cơng ty đã cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển đã tang rất nhiều và đạt được doanh thu rất cao trong lĩnh vực này.

STT Chỉ tiêu (sản lượng) ĐVT Thực hiện năm 2014

Kỳ báo cáo So sánh với KH năm 2015 TH năm 2015 TH năm 2014 (%) KH năm 2015 (%) 1 Hàng dăm gỗ Tấn 88.886 100.000 978.446 110% 97% 2 Hàng nông sản, TAGs Tấn 73.289 80.000 76.254 109% 97% 3 Hàng xi măng Tấn 58.745 50.000 120.752 206% 242% 4 Hàng thiết bị, sắt thép Tấn 34.063 50.000 83.331 244% 166%

5 Đại lý, tàu lai Chuyến 70 100 125 178% 125%

6 Hàng xuất, nhập khẩu Tấn 980.803 1.200.000 1.643.64 6 167% 197% 7 Đội xe Tấn 65.419 100.000 120.679 21% 120%

Nguốn: phòng kinh doanh – công ty CPĐT Cảng Cái Lân Hàng dăm gỗ: sản lượng vận chuyển hàng dăm gỗ năm 2015 tăng cao so với năm

2014, từ quý 4 năm 2015, sản lượng đặc biệt có dấu hiệu tăng cao, đạt 978.446 tấn bằng 110% so với kế hoạch năm 2014 và bằng 97% so với thực hiện năm 2015. Nguyên nhân chính làm tăng sản lượng của loại mặt hàng này là do nhu cầu tiêu thụ trong nước tăng cao và một số đối thủ cạnh tranh trong dịch vụ hỗ trợ vận chuyển tại Cảng đã ngừng cung cấp dịch vụ vận chuyển loại mặt hàng này.

Hàng nông sản: Năm 2015 xây dựng kế hoạch sản lượng hàng nông sản là 80.000 tấn chủ yếu trên cơ sở phục vụ làm hàng cho nhà máy sản xuất bột mỳ Wilmarflour và một số khách hàng khác như Công ty Việt Pháp, Tino… Nhưng nhà máy sản xuất bột mỳ Wilmarflour mới đưa vào hoạt động nên sản lượng hàng nhập về chưa đạt được sản lượng như kế hoạch đề ra. Tuy nhiên, trong quý IV năm 2015, CPI phối hợp với công ty TNHH cảng Container quốc tế Cái Lân (CICT) và công ty CP

Cảng Quảng Ninh triển khai làm hàng TAGs bằng sà lan nên sản lượng mặt hàng tang đáng kể từ quý IV năm 2015 với sản lượng là 76.254 tấn, đạt 109% so với thực hiện năm 2014 và đạt 97% so với thực hiện năm 2015.

Hàng xi măng: Chủ yểu Công ty thực hiện công tác dịch vụ bốc xếp, vận chuyển hàng xi măng xuất khẩu cho Công ty CP Xi măng Thăng Long. Đây là mặt hàng CPI có thể mạnh do đã tiếp thị và thực hiện dịch vụ lâu năm với khách hàng, đồng thời cũng có nhiều kinh nghiệm trong thực hiện cung cấp dịch vụ. Nắm bắt được cơ hội Cty CP Xi măng Thăng Long ký kết được đon hàng xuất khẩu với khách hàng nước ngoài bắt đầu từ quý II, Công ty đã chủ động đẩy mạnh công tác marketing, đổi mới phương thức dịch vụ nhằm nâng cao năng suất bốc xếp, vận chuyển, giải phóng tàu nhanh; mạnh dạn thuê định hạn kho chứa hàng và các thiết bị phục vụ làm hàng trong kho để nắm thế chủ động. Thường xuyên giữ mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác và các nhà cung cấp dịch vụ để phục vụ dịch vụ chuyển tải, lưu kho và bốc xếp hàng hóa cho khách hàng. Sản lượng thực hiện chuyển tải, bốc xếp hàng xi măng năm 2015 là 120.572 tấn, đạt 206% so với sản lượng năm 2014 và đạt 242% so với kế hoạch năm 2015. Đây là một sản lượng đáng ngưỡng mộ thể hiện sự nỗ lực của tập thể lãnh đạo và cán bộ công nhân viên của công ty.

Hàng thiết bị, sắt thép: Trong năm 2015, hàng thiết bị sắt thép chủ yểu triển khai

làm dịch vụ bốc xếp, vận tải cho dự án khu vui chơi Quốc tể Hạ Long của tỉnh và phụ thuộc vào tiến độ xây dựng của khách hàng, sản lượng hàng thiết bị, sắt thép đạt 83.331 tấn, bằng 165% so với kể hoạch năm 2015 và bằng 244% so với thực hiện năm 2014.

Hàng xuất, nhập khẩu: Kế hoạch đặt ra cho năm 2015 là 1.200.000 tấn và sản

lượng thực tế mà công ty đã cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển mặt hàng này là 1.643.646 tấn, tăng 663 tấn so với sản lượng năm 2014 và đạt 197% so với kế hoạch đề ra năm 2015.

Dịch vụ thủ tục, khác: Công ty vẫn tiếp tục duy trì, thực hiện các dịch vụ thông

quan các lô hàng Container cho Công ty Tân Cảng Logistic/ Texhong và làm thủ tục cho các đơn vị. Trong quý IV/2015, CPI đã triển khai marketing, tiếp cận và cung cấp dịch vụ cho nhà máy Ngân Hà của Texhong. Sản lượng cả năm đạt 3.647 teu bằng

104% so với kế hoạch năm 2015 và bằng 130% so với thực hiện năm 2014. Ngoài ra trong năm công ty đã tăng cường nhân viên cho tổ dịch vụ thủ tục, lắp đặt và duy trì mạng khai báo hải quan điện tử, nhận làm dịch vụ thủ tục, thông quan cho các lô hàng rời, sản lượng năm 2015 đạt 11.118 tấn.

Đại lý, tàu lai: Tổng số lượng chuyến cả năm 2015 Công ty đã thực hiện làm

dịch vụ đại lý và lai dắt là: 125 chuyến bằng 125% kế hoạch năm với tổng doanh thu 11.818 triệu đồng.

Về dịch vụ vận chuyển của đội xe: Ngay từ đầu năm 2015 khi thị trường vận tải

cịn đang biến động và có nhiều dấu hiệu sụt giảm về sản lượng và tính hiệu quả do phải giảm giá thành đê cạnh tranh và đặc biệt là vận chuyên hàng tạm nhập tái xuât đi các cửa khâu Biên giới sụt giảm. Trước tình hình chung đó, ban lãnh đạo công ty đã chỉ đạo bộ phận kinh doanh - marketing cùng đội vận tải tìm kiếm các giải pháp tập trung phục vụ tốt nhất đối với các khách hàng truyền thống của công ty, mở rộng dịch vụ vận chuyển hàng rời. Do vậy sản lượng vận chuyển cho khách hàng cả năm 2015 là 10.980 teu đối với hàng Container, đối với hàng rời sản lượng đạt được là 120.679 tấn bằng 120% kế hoạch năm 2015.

Ngoài ra đội xe còn phục vụ vận chuyển nội bộ cho các tàu làm hàng dăm gỗ, hàng xi măng, thiết bị... của công ty với sản lượng vận chuyển năm 2015 đối với hàng rời là: 208.187 tấn và hàng Container là 1.516 teus.

3.2.2 Chất lượng cung ứng dịch vụ

Các tiêu chí đánh giá giao nhận hàng hóa đạt chất lượng như là:  Thời gian giao hàng : nhanh hay chậm

 Chất lượng hàng hóa trong lúc xếp dỡ, vận chuyển : có bị hỏng hóc, mất mát…

 Thái độ làm việc của nhân viên giao nhận với khách hàng: trao đổi thông tin, làm các chứng từ cần thiết…

Chú trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ nên chất lượng dịch vụ của công ty được cải thiện qua các năm và tăng lên rõ rệt.

.2 Thống kê trang thiết bị bốc xếp của công ty Cảng Cái Lân

Thực trạng phát triển dịch vụ mới