3.2.1.1. Đề xuất với hoạt động bán hàng cá nhân
Đối với cơng cụ bán hàng cá nhân thì Phịng khám đang triển khai khá tốt với LLBH có kỹ năng và kinh nghiệm nhưng công ty vẫn nên điều chỉnh một số yêu tố để hoạt động bán hàng cá nhân hiệu quả hơn như:
- Tăng ngân sách giành cho bán hàng cá nhân: Đối với hoạt động bán hàng cá nhân thì việc tạo dựng một mối quan hệ tốt với khách hàng đòi hỏi ngân sách khá lớn. Trên thực tế mức phân bổ ngân sách của công ty đối với hoạt động bán hàng của Phòng khám cịn khá thấp gây khó khăn trong việc tiếp cận và duy trì mối quan hệ
với khách hàng. Để nâng cao hơn nữa hiệu quả của hoạt động bán hàng cá nhân cuủ Phòng khám đa khoa Việt-Nhật.
- Hỗ trợ lực lượng bán hàng:
Tăng cường cơng tác quản lý: Tình hình NVBH nhảy việc đang là một vấn đề khơng nhỏ đối với phịng khám nên JVC cần chú ý hơn nữa trong việc xây dựng quy chế đánh giá thành tích rõ ràng, tăng cường quản lý, đề ra các điều kiện ràng buộc nhân viên hơn.
Tăng mức đãi ngộ: Với các hoạt động đãi ngộ cần tâp trung đánh giá đúng năng lực để có các mức lương thưởng phù hợp , tạo ra một mơi trường tích cực, gắn kết giúp NVBH cống hiến hết mình với cơng việc
3.2.1.2. Đề xuất với hoạt động quảng cáo
Công tác triển khai cơng cụ quảng cáo của Phịng khám đa khoa Việt- Nhật vẫn còn quá sơ sài địi hỏi cơng ty phải có những đầu tư hơn nữa thì mới đem lại hiệu quả, cụ thể:
- Tăng ngân sách giành cho quảng cáo: Đối với việc triển khai hoạt động quảng cáo thì ngân sách đóng vai trị quyết định. Tuy nhiên các hoạt động quảng cáo của Phòng khám đa khoa Việt-Nhật chưa được phần bổ đúng mực dẫn đến tình trạng triển khai cịn sơ sài, chưa đồng bộ nên hiệu quả chưa cao. Tăng ngân sách giúp phịng khám có thể triển khai đồng bộ nhiều kênh truyền thông nhằm nâng cao hơn nữa mức độ nhân biết Phòng khám đa khoa Việt-Nhật.
- Tiến hành quảng cáo trên các phương tiện khác: Để đạt được mục tiêu truyền thơng của cơng ty thì việc triển khai hoạt động quảng cáo qua Facebook thôi là chưa đủ nên tôi xin để xuất phát triển thêm hoạt động quảng cáo trên Internet và cả trên các phương tiện truyền thông khác cụ thể:
Phát triển thêm kênh truyền thơng qua Internet: Các hình thức quảng cáo qua kênh facebook cần chú trọng hơn trong việc đăng tải nổi dung và tăng thêm lượt tương tác bên cạnh đó cơng ty cũng cần xây dựng cho Phòng khám một website riêng để tiến hành cung cấp thông tin mà khách hàng quan tâm như: các dịch vụ , cơ cấu ưu đãi của Phịng khám, các chương trình khám chữa bệnh mà Phòng khám đã thực hiện,... một cách đầu đủ và chính xác nhất đến khách hàng.
Triển khai các phương tiện truyền thơng khác
Quảng cáo ngồi trời: Thiết kế thêm các bannner quảng cáo ngoài trời nhỏ gọn
mang đầy đủ thơng tin, hình ảnh của Phịng khám có thể mang theo khi thực hiện các chương trình khám bệnh để nâng cao sự nhận biết đối với phịng khám. Thơng qua hình thức này thì Phịng khám có thể tiếp cận với đối tượng sử dụng trực tiếp dịch vụ từ đó mở rộng phạm vi tiếp cận của Phòng khám. Hệ thống xe khám của Phòng khám cũng phải đổi logo của Phịng khám thay vì mang logo cũ của CTCP Thiết Bị Y Tế Việt-Nhật như trước để có thể nâng cao tính nhận biết hình ành của Phịng khám và tránh gây nhầm lẫn cho người nhìn.
Quảng cáo qua Catalog: Phịng khám nên thiết kế các Catalog để NVBH có thể gửi đến các đối tượng khách hàng mới của công ty như một cách tiếp thị bên cạnh hoạt động gọi điện thoại để có thể thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu đồng thời thông qua đọc thông tin một cách chủ động thì ấn tượng của khách hàng đối với hỉnh ảnh của Phòng khám cũng sâu sắc hơn.