Bên cạnh những thành tựu mà phòng khám đã đạt được khi triển khai các cơng cụ XTTM thì vẫn cịn rất nhiều tồn tại mà Phòng khám cần phải giải quyết.
Tại JVC mới chỉ có phịng Marketing – Kinh doanh chứ vẫn chưa thành lập một phịng Marketing chun nghiệp. Với lượng nhân viên ít về số lượng nên vẫn chưa có một đội chỉ chun phụ trách Marketing cho Phịng khám mà vẫn do một, hai thành viện tại phòng Marketing – Kinh doanh phụ trách thêm nên việc không thể tập chung chuyên sâu, sát sao vào việc triển khai các cơng cụ XTTM cho Phịng khám là khso tránh khỏi. nên chất lượng làm việc chưa cao.
Vấn đề tồn tại dễ nhận thấy nhất ở việc triển khai các công cụ XTTM là các cơng cụ được triển khai thiếu tính sáng tạo, hấp dẫn, hoạt động quảng cáo còn sơ sài, Việc chỉ sử dụng một kênh truyền thông duy nhất nên chưa thể tiếp cận khách hàng trên diện rộng theo mục tiêu mà công ty đã đề ra, Về phần nội dung chưa được đầu tư kỹ càng, các thông điệp còn khá mờ nhạt chưa thể làm bật lên được tính ưu việt của Phịng khám so với đối thủ cạnh tranh.
Các chương trình XTTM chưa được lên kế hoạch một cách bài bản, các cơng cụ có tầm ảnh hưởng lớn như các hoạt động quan hệ công chúng, quảng cáo qua truyền hình chưa được tiến hành dẫn đến các mục tiêu về tryền thông của JVC đề ra cho phòng khám chưa thể thực hiện được.
Các hợp đồng có được chủ yếu là do danh tiếng của cơng ty JVC nên khi cơng ty gặp khó khăn thì Phịng khám cũng bị ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động bán hàng cá nhân, bên cạnh đó việc duy trì lực lượng bán hàng giỏi gặp nhiều bất cập, nhân viên dễ dàng rời bỏ Phịng khám, điều này ảnh hưởng khơng nhỏ đến doanh thu của Phòng khám.