FR6: Văn hóa ứng xử BGĐ Cán bộ nhân viên Giá trị Tần suất (%) Trung bình Độ lệch chuẩn Tần suất (%) Trung bình Độ lệch chuẩn 1 0 0,00 4,33 0,707 9 11,50 3,08 1,16 2 0 0,00 13 16,70 3 1 11,11 28 35,90 4 4 44,44 19 24,40 5 4 44,44 9 11,50 Tổng 9 100,00 78 100,00
o Nhận xét: Với phát biểu “ Anh/ chị cảm thấy thoải mái, tự tin khi áp dụng các quy tắc ứng xử trong giao tiếp hàng ngày”, kết quả khảo rất đối với BGĐ có điểm trung bình cao 4,33/5 thể hiện BGĐ thực hiện rất tốt các giao tiếp hàng ngày. Tuy nhiên đối với cán bộ nhân viên thì kết quả khảo sát chỉ đạt điểm trung bình là 3,08 và độ lệch chuẩn cao 1,16 cho thấy có rất nhiều cán bộ nhân viên đang gặp khó khăn trong việc áp dụng các quy tắc ứng xử trong giao tiếp hằng ngày. Qua phỏng vấn thì nhận thấy rằng các cán bộ nhân viên gặp các khó khăn trong giao tiếp như sau: (1) Một số các quy tắc ứng xử và các chuẩn mực chỉ được thông báo đơn thuần, cán bộ nhân viên chưa thật sự hiểu sâu và thực hành một cách thành thục, (2) Có khoảng cách quyền lực giữa ban lãnh đạo và nhân viên nên họ gặp khó khăn trong trong giao tiếp hàng ngày, (3)Nhân viên có trình độ ngoại ngữ cịn hạn chế
nên chưa thật sự tự tin đưa ra ý kiến trong các cuộc giao tiếp và trình bày trên các văn bản báo cáo, (4) Một số nhân viên có tâm lý ỷ lại khơng chịu khó trong giao tiếp chỉ cố sao thực hiện xong công việc là được rồi.
2.3.2.2. Cấp độ thứ hai – Những giá trị được tán đồng Triết lý kinh doanh lý kinh doanh
Với phương châm hành động của OVC là “Làm hài lòng khách hàng với những sản phẩm và dịch vụ an toàn, đáng tin cậy và đảm bảo chất lượng”, các nhân viên Obayashi Việt Nam cũng như công ty OVC muốn được là một phần thành công nhất của thế giới, chịu trách nhiệm về môi trường.
Triết lý kinh doanh của công ty là luôn đề cao tinh thần nhân văn, trách nhiệm với cộng đồng, nỗ lực làm việc sáng tạo phát triển và là đối tác đáng tin cậy của các nhà đầu tư. Công ty nhận được sự đồng thuận hưởng ứng của xã hội, từ đó có ảnh hưởng sâu rộng đến toàn bộ cán bộ công nhân viên của công ty. Để thực hiện được điều này OVC xây dựng cho mình các chính sách tồn diện như sau:
Chính sách về Trách nhiêm đới với khách hàng: Với sự kỳ vọng của xã hội vào công tác xây dựng góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân. Công ty không chỉ đáp ứng cho nhu cầu của người trực tiếp đặt hàng mà còn xem xét đến những người dùng trong tòa nhà, cộng đồng xung quanh và xã hội. Công ty vận dụng hết tất cả thẩm quyền và kinh nghiệm trong những năm qua để hoàn thành trách nhiệm với khách hàng một cách đầy đủ và tốt nhất. OVC luôn hy vọng rằng các khách hàng khi sử dụng các tịa nhà này sẽ có một cảm giác an tồn, thoải mái và tự tin. OVC luôn không ngừng cải tiến công nghệ để làm tăng sự hài lòng của khách hàng và cơng nhận chất lượng là chìa khóa để nâng cao uy tín của cơng ty trên thị trường và đảm bảo tăng trưởng hơn nữa.
Chính sách về Trách nhiêm đới với mơi trường: OVC luôn coi trọng những nỗ lực bảo vệ môi trường là vấn đề quan trọng nhất. Công ty luôn thông báo về vấn đề này đến tất cả dự án mà cơng ty thực hiện. Cơng ty ln có các cam kết về môi trường và sẵn sàng hợp tác với các bên có liên quan để đảm bảo vấn đề mơi trường
xung quanh. Công ty xem xét những nỗ lực tích cực để giải quyết vấn đề về mơi trường và theo dõi cẩn thận các tác động đến môi trường của tất cả các hoạt động kinh doanh cơng ty, tìm cách đóng góp vào sự phát triển bền vững và tăng trưởng liên tục để bảo vệ mơi trường.
Chính sách về trách nhiêm đới với xã hội: OVC luôn nỗ lực tìm ra các giải
pháp để giải quyết các vấn đề của xã hội. Công ty quyết tâm xây dựng một thế giới bền vững và phối hợp với các tổ chức liên quan để giải quyết các vấn đề xã hội với cộng đồng địa phương. Nhân viên của công ty làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng phương pháp tiếp cận của công ty đã thể hiện rõ trách nhiệm đối với xã hội và được xã hội công nhận.
Tuyên bố về nhân quyền: Theo tinh thần của Tuyên ngôn về Nhân quyền, OVC tôn trọng các quyền cơ bản của con người và không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, giới tính, quốc tịch, tơn giáo, nguồn gốc xã hội, người khuyết tật và các sự phân biệt khác.
Chính sách về sức khỏe và an toàn:OVC coi sự an tồn của nhiều người làm
việc trên các cơng trường xây dựng là ưu tiên hàng đầu. Công ty luôn cam kết về an toàn lao động và sức khỏe để đảm bảo sự an toàn lao động cho tất cả các công nhân tại công trường và tạo ra môi trường làm việc thoải mái.
Liên kết với các đối tác: OVC luôn phấn đấu để tạo dựng những mối quan hệ
đối tác vững chắc với tất cả các cơng ty đối tác.
Chính sách về trách nhiêm đới với cổ đông và các nhà đầu tư: OVC đang tập
trung vào sự tăng trưởng của giá trị doanh nghiệp để cổ đơng có thể đánh giá cao hiệu quả đầu tư của họ. Chính sách phân phối của OVC là duy trì một tỷ lệ trả cổ tức ổn định trong thời gian dài dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ pháp luật là một phần rất cơ bản trong bộ luật
ứng xử kinh doanh của OVC. Hơn nữa, chính sách của cơng ty là hiện thân của sự cam kết rộng hơn đó chính là kinh doanh có đạo đức. Đó là trách nhiệm của mỗi nhân viên khi áp dụng tiêu chuẩn cao về đạo đức trong hoạt động kinh doanh.
Chính sách chớng hới lộ: OVC và nhân viên không được cung cấp, chào bán,
hoặc hứa hẹn dù trực tiếp hay thông qua bên thứ ba, có tiền, lợi thế tài chính, hoặc bất kỳ mục nào khác có giá trị với ý định ảnh hưởng đến bất kỳ hành vi của một quan chức nào hoặc bất kỳ bên nào khác trong khả năng chính thức với mục đích có được kinh doanh phù hợp hoặc tìm kiếm lợi ích tài chính khơng đúng.
Quản trị doanh nghiêp: OVC tin rằng sự minh bạch và lành mạnh của quản
trị kinh doanh là rất quan trọng để đạt được danh tiếng như là một công ty đáng tin cậy. OVC đang làm việc chăm chỉ để duy trì danh tiếng ấy.
Tất cả các hoạt động của công ty chỉ một mục đích duy nhất là mang lại lợi ích cho cộng đồng. Song song với hoạt động kinh doanh, việc xây dựng mang lại giá trị cao về chất lượng và thẩm mỹ của các cơng trình xây dựng thì cơng ty cịn có các hoạt động hỗ trợ cộng đồng như: “Chắp cánh ước mơ” tiếp sức học sinh khuyết tật đến trường; Giai điệu tình thương – chung tay với người nghèo; Chạy vì trái tim – kết nối trái tim, cùng với Aeon Việt Nam thực hiện chương trình trồng cây “Cánh
rừng quê hương”….