Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty trong giai đoạn 3 năm từ năm 2015 đến năm 2017
Đơn vị: 1.000 đồng
STT KHOẢN MỤC NĂM 2015 NĂM 2016 NĂM 2017
1 Doanh thu 18.202.598 22.908.879 29.298.746
2 Tổng chi phí 16.002.203 19.345.414 21.998.673
3 Lợi nhuận trước thuế 2.200.395 3.563.465 7.300.073
4 Lợi nhuận sau thuế 1.987.576 3.021.697 5.800.102
Bảng 2.1.Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH Bảo Hồng từ 2015-2017 (Nguồn: báo cáo tài chính Phịng Tài chính- Kế tốn của Cơng ty TNHH Bảo
Hồng)
Nhìn chung thấy được rằng tình hình kinh doanh của cơng ty mấy năm gần đây khá tốt, doanh thu và lợi nhuận thu về tăng theo từng năm.
Chiến lược kinh doanh của công ty tới năm 2025:
Đa dạng hóa sản phẩm, cập nhật những mẫu sản phẩm mới và nổi trội nhất của Honda Việt Nam hướng tới phục vụ mọi tầng lớp khách hàng, từ khách hàng bình dân đến khách hàng trung và cao cấp.
Đẩy mạnh kết hợp các hình thức bán hàng, bán hàng truyền thống với bán hàng hiện đại, đặc biệt là chú trọng đến bán hàng hiện đại bằng việc áp dụng công nghệ thông tin.
Tập trung phát triển các dịch vụ tới khách hàng, nâng cao tay nghề của đội ngũ kỹ thuật viên.
Đẩy mạnh các mối quan hệ hợp tác. Giám đốc Phòng kinh doanh Phòng dịch vụ Phòng chăm sóc khách hàng Phịng tài chính kế tốn Phịng hành chính nhân sự
2.2. Thực trạng ứng dụng HTTT trong quản lý nhân sự tại Cơng ty TNHH Bảo Hồng
Cơ cấu nhân sự chính thức tại cơng ty:
Bảng 2.2. Cơ cấu nhân sự chính thức tại Cơng ty TNHH Bảo Hồng
Stt Phòng ban Số nhân viên Ghi chú
1 Giám đốc 1
2 Phòng kinh doanh 5 1 trưởng phòng+ 4 nhân viên bán hàng 3 Phịng dịch vụ 22 1 KTV trưởng+ 1 KTV phó+ 22 KTV 4 Phịng chăm sóc khách hàng 4 5 Phịng tài chính- kế tốn
5 1 trưởng phịng+ 4 nhân viên
6 Phịng hành chính nhân sự
4 1 trưởng phịng+ 3 nhân viên
( Nguồn: phịng hành chính nhân sự )
Tổng nguồn nhân lực hiện tại của công ty là 48 người, trong đó có 22 người sử dụng nguồn CNTT và HTTT, chiếm khoảng 46% nguồn nhân lực của công ty.
Nhân viên sử dụng nguồn CNTT và HTTT chủ yếu ở phịng ban kinh doanh, phịng chăm sóc khách hàng, phịng tài chính- kế tốn, phịng nhân sự,.. với các phần mềm như: hệ điều hành Windows, Phần mềm văn phòng Microsoft Office, Unikey,…, phần mềm giao tiếp Skype, Gmail,…, phần mềm kế toán MISA, phần mềm bán hàng và phụ tùng Motosoft, phầ mềm diệt vius BKAV Enteprise đa phần phục vụ cho việc kinh doanh, quản lý hệ thống cơng nợ, chăm sóc khách hàng, kết nối các nhân viên trong cơng ty.
Hồ sơ của các nhân viên trong công ty được lưu trữ lại tại tủ lưu trữ hồ sơ tại phịng Hành chính nhân sự của cơng ty, được sắp xếp theo từng phịng ban và từng thời gian cụ thể. Một khi muốn tìm kiếm hồ sơ phải được sự đồng ý của bên trên, cũng như muốn thay đổi thông tin cũng mất thời gian chính sửa và làm lại. Khi có những nhân viên mới, hoặc nhân viên nghỉ việc, nhân viên chuyển phòng ban, cấp bậc, phải tiến hành những thủ tục cần thiết để thay đổi thông tin cần thiết trong hồ sơ nhân viên. Mọi thông tin đượclưu trữ dưới dạng văn bản, giấy tờ lên mỗi khi sửa, thêm , xóa thì rất rườm rà, mất thời gian, có thể bị gạch xóa, bơi bẩn.
Việc chấm cơng của nhân viên bằng việc chấm tay, tuy nhiên vẫn thường xảy ra lỗi do khơng kiểm sốt được chính xác thời gian đi muộn, về sớm, hay việc không
chấm cơng của nhân viên, thường thì sau mỗi tháng để tính cơng chuẩn thường mất thời gian đối chiếu lại với nhân viên, nhiều khi còn cần kết hợp check lại camera.
Hồ sơ nhân viên, bảng chấm công, được lưu trữ dưới dạng các văn bản, giấy tờ.
Lương của nhân viên bao gồm lương cơ bản, lương tăng ca, thêm giờ, chiết khấu doanh thu,trợ cấp, phụ phí, các khoản chi phí khác như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm lao động,…, các khoản khen thưởng, phạt,... , tùy thuộc vào cấp bậc, chúc vị của nhân viên. Cuối mỗi năm sẽ xét duyệt mức thưởng của từng nhân viên dựa vào bảng tính cơng hàng tháng. Việc tính lương của nhân viên sẽ tiến hành tính lương trên phần mềm Excel, sau đó ghi vào sổ quản lý lương của công ty. Khi nhân viên tới kỳ nhận lương sẽ đến phòng Nhân sự nhận lương, sau khi nhân lương sẽ được gạch tên ra khỏi danh sách lĩnh lương hàng tháng, đồng thời lấy chữ ký chứng nhân đã nhận lương. Sau đó, mọi văn bản, giấy tờ chữ ký sẽ được tổng hợp lại và lưu trữ theo từng tháng.
Việc tuyển dụng nhân viên chưa có một font tuyển dụng cụ thể,, khi đăng tải thông tin tuyển dụng thường đăng bài trên các trang mạng như Facebook, Zalo, hay các trang tuyển dụng trên Website tuyển dụng,cách tuyển dụng bị động khi đăng bài và phải đợi mọi người tương tác mà chưa có cách tiếp cận đến các ứng viên, cũng như sự truyền thơng tuyển dụng cịn yếu kém khơng có sức lan tỏa và thiếu thu hút.
Việc đào tạo nhân viên sau khi tuyển dụng: tùy theo vị trí ứng tuyển của ứng viên, sẽ có thời hạn cho từng viên học việc thử việc, sau đó tổ chức cách kèm cặp ứng viên để nâng cao chất lượng ứng viên. Định kỳ tổ chức các bài test, các đợt kiểm tra đột xuất năng lực của nhân viên.
Về việc lập thống kê, báo cáo, sau mỗi tháng cần ghi chép, sao chép, thống kê, dựa trên những văn bản, chứng từ đã tiến hành trong vòng một tháng qua, để tổng hợp làm báo cáo. Việc nộp thống kê, báo cáo rơi vào 15 hàng tháng, có thể là muộn hơn nữa. Chứng tỏ rằng việc thống kê báo cáo của công ty rất mất thời gian, lại gặp nhiều rủi ro, dễ sai, thiếu, bỏ sót thơng tin.
Về phương thức quản lý nhân sự tại công ty: công ty quản lý nhân sự đa phần bằng phương pháp thủ cơng và quản lý trên phần mềm Excel, chưa có một hệ thống quản lý nhân sự và phần mềm chuyên dụng quản lý nhân sự nào.
2.3. Đánh giá thực trạng quản lý nhân sự tại Cơng ty TNHH Bảo Hồng
2.3.1. Những ưu điểm quản lý nhân sự của cơng ty
mình như:
Cơng ty đang có hạ tầng kỹ thuật về cơng nghệ thơng tin khá đầy đủ, hiện đại và tốt. Mức độ triển khai, sử dụng khá là hiệu quả. Hệ thống mạng của công ty cũng thỏa mãn được nhu cầu của người sử dụng. Mặc dù công ty đang quản lý hệ thống nhân sự bằng phương pháp thủ cơng, nhưng nhờ có hệ thống kỹ thuật tốt phục vụ rất nhiều cho công tác quản lý của cơng ty như trong việc tính lương, làm báo cáo,… Đây cũng là một tiền đề rất tót để cơng y có thể xây dựng một hệ thống thơng tin quản lý nhân sự đạt hiệu quả tối đa hóa.
Cơng ty có đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo, có kiến thức chun mơn tốt, cũng như có kỹ năng sử dụng cơng nghệ thơng tin; ham học hỏi, ham hiểu biết, có khả năng thích ứng cao trước sự thay đổi và địi hỏi của cơng việc, cũng như biết nắm bắt sự tiên tiến, hiện đại, khoa học cao. Do vậy, khi công ty xây dựng một HTTT quản lý, chuyển đổi từ hình thức quản lý thủ cơng snag cách quản lý công nghệ bằng hệ thống thơng tin và máy tính, thì cũng sẽ khơng gây khó khăn lớn đối với nhân viên, dễ dàng nhận được sự tiếp nhận, ủng hộ và u thích của nhân viên.
Cơng ty chú trọng vào đầu tư con người, đầu tư cơ sở hạ tầng kỹ thuật, xây dựng phát triển hệ thống thơng tin. Cơng ty rất khuyến khích, thúc đẩy và tạo cơ hội rất lớn cho việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý doanh nghiệp.
2.3.2. Những hạn chế quản lý nhân sự tại công ty
Nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý nhân sự tại công ty
Phần mềm quản lý nhân sự Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Phần mềm quản lý chất lượn Phần mềm quản lý dự án