3.2.7 Biểu đồ tuần tự
Biểu đồ tuần tự cho chức năng “Đăng nhập”
Biểu đồ 3.12 Biểu đồ tuần tự chức năng “Đăng nhập”
Biểu đồ tuần tự cho chức năng “Thêm khách hàng”
Biểu đồ tuần tự chức năng “Sửa thông tin khách hàng”.
Biểu đồ tuần tự chức năng “Xóa khách hàng”.
Biểu đồ tuần tự chức năng “Thêm hợp đồng”.
: NguoiQuanLy
: NguoiQuanLy : GDQuanlyHD : GDQuanlyHD : formThemhopdong : formThemhopdong : DKThemhopdong : DKThemhopdong : KhachHang : KhachHang : Nhanvien : Nhanvien : Dichvu : Dichvu : Hopdong : Hopdong
20: Thong tin khong hop le
21: Thong tin khong hop le 22: Yeu cau nhap lai thong tin
1: Chon chuc nang them HD
2: Mo giao dien them HD
3: Yeu cau nhap thong tin 4: Nhap thong tin hop dong
5: Thong tin hop dong
6: Thong tin hop le
7: Xac nhan khach hang 8: Xac nhan thanh cong
9: Xac nhan nhan vien 10: Xac nhan thanh cong
11: Xac nhan dich vu 12: Xac nhan thanh cong
13: Thong tin hop dong 14: Them thanh cong 15: Them thanh cong
16: Them hop dong thanh cong
17: Thong tin khong hop le
18: Thong bao loi 19: Yeu cau nhap lai thong tin
Biểu đồ tuần tự chức năng “Sửa hợp đồng”.
Biểu đồ tuần tự chức năng “Tra cứu thông tin khách hàng”.
Biểu đồ tuần tự chức năng “Thống kê báo cáo”.
Biểu đồ 3.19 Biểu đồ tuần tự chức năng “Thống kê báo cáo”
3.2.8 Biểu đồ thành phầnGiao dien Giao dien nhan vien Quan Ly Khach Hang Quan Ly Ke Hoach Lam Viec Giao dien truong nhom Giao dien nguoi quan ly
Giao dien ban giam doc
Quan Ly hop dong
Quan Ly Dich Vu Quan Ly Lien He Quan Ly Nguoi Dung Du Lieu Khach Hang Du Lieu Ke Hoach Lam Viec
Du Lieu Hop Dong
Du Lieu Dich Vu Du Lieu Lien He Du Lieu Nguoi Dung Co so Du Lieu Biểu đồ 3.20 Biểu đồ thành phần
3.2.9 Biểu đồ triển khaiClient Application Client Application Server TCP/IP Thiet bi ngoai vi TCP/IP Database Server TCP/IP
Biểu đồ 3.21 Biểu đồ triển khai
3.3 Thiết kế phần mềm quản lí hồ sơ khách hàng3.3.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 3.3.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu
3.3.2 Thiết kế giao diện3.3.2.1 Giao diện menu chính 3.3.2.1 Giao diện menu chính
Hình 3.2 Giao diện menu chính
3.3.2.2 Giao diện quản lý khách hàng
3.3.2.3 Giao diện chức năng thêm mới khách hàng
Hình 3.4 Giao diện thêm mới khách hàng
3.3.2.4. Giao diện chức năng tra cứu khách hàng
3.4 Một số đề xuất và kiến nghị
Những nhà quản lý, chun gia kỹ thuật phải ln tìm hiểu để lựa chọn cơng nghệ xây dựng cổng thông tin và quản lý thơng tin đó sao cho hiểu quả. Thường xun phân tích, đánh giá phần mềm để có thể rút ra ưu, nhược điểm của phần mềm, kịp thời chỉnh sửa, định hướng phát triển tốt hơn.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ khâu tuyển dụng nhân sự tới việc đào tạo nhân viên.
Đối với thực trạng của phần mềm cần nhìn nhận và đánh giá chính xác để có thể nâng cấp, xử lý những bất cập của phần mềm, đồng thời tránh tình trạng khơng tận dụng hết nguồn tài ngun có sẵn gây lãng phí tài ngun dẫn đến hoang phí nguồn lực của cơng ty. Trong cơng ty cần đầu tư nguồn nhân lực cho phần mềm phù hợp để có thể quản lý thơng tin, nâng cấp thơng tin một cách nhanh chóng, đạt hiệu quả cao. Trong q trình làm việc, có thể mở các lớp học hoặc gửi nhân viên đi học nhằm bồi dưỡng them kiến thức, đào tạo được bài bản giúp cho công việc xử lý nhanh hơn. Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản lý hách hàng được tốt hơn.
Trong quá trình phần mềm hoạt động, nhân viên công ty và ban quản trị phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát để có thể thúc đẩy cơng việc theo đúng tiến độ. Đồng thời có thể kịp thời phát hiện lỗi để có thể khác phục kịp thời.
Áp dụng các phần mềm quản lý, hệ quản trị cơ sở dữ liệu vào hoạt động quản lý khách hàng giúp cho cán bộ, nhân viên và ban giám đốc dễ dàng hơn trong quản lý. Công việc được tự động hóa từ các khâu thu thập, nhập dữ liệu đế xử lý, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng và cho các báo cáo chính xác giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
KẾT LUẬN
Ngày nay, cùng với sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ thông tin cũng như khoa học kỹ thuật, việc xây dựng, phát triển và sử dụng các hệ thống thông tin trong doanh nghiệp đã trở thành một nhu cầu tất yếu, trở thành một trong những điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại, phát triển cũng như tạo ra được sức canh tranh cho doanh nghiệp trong thời kỳ bùng nổ công nghệ thông tin. Nhu cầu phát triển một phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng là một nhu cầu cấp thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Phần mềm quản lý khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp đơn giản hóa các quy trình xử lý, quản trị thơng tin và nâng cao hiệu suất kinh doanh, đồng thời cũng tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp và khách hàng. Công ty TNHH TM và DV Quang Hanh là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp đồ uống nên số lượng khách hàng cũng như tài liệu về khách hàng cần quản lý là khá lớn. Do đó, việc bổ sung phần mềm quản lý khách hàng cho công ty trong thời điểm này là cần thiết.
Trong bài khóa luận, em đã tiến hành phân tích, thiết kế phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng tại công ty TNHH TM và DV Quang Hanh một cách chi tiết, tạo cơ sở cho giai đoạn lập trình sau này. Dựa trên những nhu cầu từ thực tiễn quản lý của công ty, phần mềm đã được thiết kế đơn giản, thân thiện, linh hoạt và dễ sử dụng. Trong tương lai, phần mềm có thể được nâng cấp hơn để hỗ trợ tối đa người dùng qua việc thiết kế giao diện tiện lợi hơn giúp người dùng thao tác nhanh chóng hơn và tiết kiệm thời gian tìm kiếm, có thể mở rộng thêm các chức năng mới để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Do kiến thức và thời gian có hạn nên bài khóa luận khơng thể tránh được những thiếu sót cũng như chưa đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu thực tế của cơng ty, em kính mong sẽ nhận được sự nhận xét, góp ý của thầy cơ giáo để bài luận được hồn thiện hơn.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sĩ Hàn Minh Phương đã hướng dẫn, giúp đỡ em rất nhiều trong q trình làm bài khóa luận.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Lương Mạnh Bá (2010), Cơ sở công nghệ phần mềm, Nhà xuất bản khoa học và kỹ thuật.
[2] Nguyễn Văn Vỵ, 2004, Bài giảng Phân tích thiết kế hệ thống phần mềm theo hướng đối tượng – Trường Đại học Công nghệ
[3] Đặng Văn Đức (2008), Phân tích thiết kế hướng đối tượng bằng UML, Nhà xuất bản Giáo dục.
[4] Đồn Thị Dung (2014), Phân tích thiết kế phần mềm quản lý dự án phần mềm cho công ty TNHH bất động sản Tân Phát.
[5] Nguyễn Tiến Huy (2009), Nhập môn công nghệ phần mềm, Đại học Khoa học Tự Nhiên.
[6] Urack (2010), Modern Project Management, The University of Hawaii Press. [7] Tvash.Jin (2008), Fundamentals of Project Management, UC Press.
[8] Wingh Xanft (2002), Learn C# in one day and learn it well, The University of Hawaii Press.
[9] TS Dương Kiều Hoa - Tơn Thất Hịa An, 2008, Phân tích thiết kế hệ thống thông tin theo UML - Trường Đại học Công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia TPHCM [10] http://luanvan.net.vn/luan-van/phan-tich-va-thiet-ke-he-thong-quan-ly- khach- hang-tai-cong-ty-co-phan-du-lieu-va-truyen-thong-dai-viet-46419/ [11] http://luanvan.co/luan-van/quan-ly-ban-hang-linh-kien-may-tinh-35043/ [12] http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-phan-tich-va-thiet-ke-he-thong-quan-ly- cua-hang- mua-ban-sach-5788/ [13] http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-xay-dung-he-thong-quan-ly-du-an- phan-mem-su-dung-phuong-phap-lap-trinh-linh-hoat-59064/
PHỤ LỤC
PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUANG HANH
Lưu ý:
1. Em cam kết giữ bí mật các thơng tin riêng của công ty và chỉ dùng thông tin cung cấp tại phiếu điều tra này cho mục đích làm báo cáo thực tập.
2. Với những câu hỏi đã có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp bằng cách đánh dấu X vào ơ [ ] tương ứng.
Họ và tên người khảo sát: ……………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………
Câu hỏi phỏng vấn về phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng
1. Tầm quan trọng của phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng tại công ty? [ ] Rất quan trọng
[ ] Quan trọng
[ ] Không quan trọng
2. Phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng cần có những chức năng chính nào? [ ] Quản lý thơng tin khách hàng
[ ] Quản lý hóa đơn [ ] Quản lý đơn đặt hàng [ ] Báo cáo kinh doanh [ ] Quản lí tài khoản
Khác :……………………………………………………………………… 3. Khi anh (chị) tìm kiếm hồ sơ của khách hàng có mất nhiều thời gian khơng? ………………………………………………………………………………….. 4. Những khó khăn hay hạn chế trong việc quản lý hồ sơ khách hàng mà anh (chị) gặp phải là gì?
………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….............. 5. Giao diện của phần mềm mới cần đảm bảo những u cầu gì?
[ ] Đep, dễ sử dụng [ ] Có tính nhất quán
[ ] Hỗ trợ tối đa người dùng [ ] Khác
6. Ban lãnh đạo cơng ty có quan tâm đến vấn đề quản lí hồ sơ khách hàng khơng ?
[ ] Có [ ] Khơng
7. Đánh giá mức độ hài lòng về việc quản lý các hồ sơ khách hàng hiện tại? [ ] Rất hài lòng
[ ] Khá hài lịng [ ] Khơng hài lòng
8. Anh (chị) cảm thấy mức độ bảo mật các hồ sơ khách hàng của phần mềm hiện tại như thế nào
[ ] Rất tốt [ ] Tốt [ ] Chưa tốt
9. Anh (chị) hãy cho biết hồ sơ khách hàng được lưu trữ như thế nào?
………………………………………………………………………………...... .............................................................................................................................. 10. Cơng ty có ý định phát triển phần mềm hiện có khơng ?
[ ] Có [ ] Khơng
11. Anh (chị) hãy cho biết phần mềm được cài đặt trong môi trường nào? .............................................................................................................................. cao tính cạnh tranh với đối thủ hay khơng?
[ ] Có [ ] Khơng
[ Đáp án khác…………………………………………………………….......... 13. Theo anh (chị) việc xây dựng phần mềm quản lý có giúp cho thời gian tìm kiếm thơng tin, hồ sơ khách hàng được cải thiện hơn?
[ ] Có [ ] Khơng
[ ] Đáp án khác ………………………………………………………......... 14. Trong quá trình sử dụng phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng theo anh (chị) có những khó khăn gì?
……………………………………………………………………………... 15. Theo anh (chị) hiệu quả của phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng mang lại là gì? [ ] Quản lý tổng thể, chi tiết
[ ] Quản lý đồng bộ
[ ] Quản lý mọi lúc mọi nơi [ ] Dễ dàng tùy chỉnh [ ] Tất cả các đáp án trên
[ ] Đáp án khác: ………………………………………………………………
Cảm ơn anh/chị đã đóng góp ý kiến!