Chương 1 : TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2 Phân tích năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng
bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Tồn Cầu (WWT)
Trong kinh doanh nói chung và kinh doanh dịch vụ giao nhận nói riêng, có ba nguồn lực cơ bản để tiến hành hoạt động kinh doanh gồm: lao động , vốn và cơ sở vật chất kỹ thuật, ngồi ra đối với đặc thù giao nhận cịn một số nguồn lực khác nữa. Đây được coi là ba nguồn lực không thể thiếu trong hoạt động sáng tạo và cung ứng. Trong đó lao động dịch vụ chiếm vị trí trung tâm, năng động, nhạy bén nhất, giữ vai trò quyết định hiệu quả sử dụng các nguồn lực còn lại.
Năng lực tài chính
Ban đầu vốn điều lệ của cơng ty là 600.000.000 VNĐ, Trải qua10 năm không ngừng xây dựng và phát triển, công ty đã lớn mạnh về cả nhân lực tài chính và uy tín trên thị trường.
Bảng 3.3. Nguồn lực tài chính của cơng ty TNHH Thương mại vận chuyển Tồn Cầu 2015-2017 Đơn vị: tỷ VNĐ STT Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 Tốc độ tăng trưởng (%) 2016/2015 2017/2016 1 Nguồn vốn 26,59 36,89 44,39 36,89 20,33 2 Vốn chủ sở hữu 0,98 2,48 4,23 153,06 70,56
(Nguồn: Phịng kế tốn- Cơng ty TNHH Thương mại vận chuyển Toàn Cầu)
Từ bảng 3.3. Ta thấy nguồn lực tài chính của cơng ty khơng ngừng lớn mạnh qua các năm. Tổng nguồn vốn của công ty lên tới 44,39 tỷ năm 2017. Tăng gần 10 tỷ so với năm 2016. Ngoài ra vốn chủ sở hữu cũng tăng dần trong các năm trở lại đây. Bảng báo cáo tài chính của cơng ty cho thấy các chỉ tiêu về tổng tài sản, vốn sở hữu, tổng nợ đều có sự biến động từ năm 2016- 2017 cho thấy sự đầu tư nghiêm túc cho hoạt động kinh doanh của mình, đặc biệt cơng ty chủ yếu giao nhận bằng đường biển nên việc đầu tư vào xe đầu kéo để phục vụ việc vận chuyển nội địa (10 xe đầu kéo) cũng chiếm rất nhiều vốn đầu tư của cơng ty. Chính vì vậy mà vấn đề đặt ra ở đây là làm thế nào để sử dụng hiệu quả nguồn tài lực và vật lực của công ty.
Nguồn vốn của công ty tăng lên là do doanh thu của công ty không ngừng tăng lên qua từng năm, mức tăng đều rất ổn định và có xu hướng năm sau tăng hơn năm trước. Chính vì vậy mà nguồn vốn của cơng ty liên tục được bổ sung giúp công ty mạnh dạn hơn trong việc đầu tư vào cơ sở vật chất, cụ thể năm 2015 công ty đầu tư 10xe đầu kéo cont để phục vụ cho hoạt động vận chuyển nội địa. tiềm lực công ty được nâng lên rõ rệt.
Bảng 3.4. Doanh thu cuả hoạt động GNVT hàng XNK bằng đường biển của công ty trong giai đoạn 2015-2017
Đơn vị: tỷ VNĐ Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 Tốc độ tăng trưởng (%) 2016/2015 2017/2016 Tổng doanh thu 11,12 17,82 45,79 60,25 156 Hàng xuất khẩu 8,85 13,99 35,54 58 154 Hàng nhập khẩu 2,27 3,83 10,25 68,7 167 (Nguồn: phịng kế tốn)
biển của cơng ty trong giai đoạn 2015-2017có sự gia tăng mạnh. Doanh thu hàng xuất khẩu tốc độ tăng trưởng 2016/2015 là 58%, 2017/2016 là 154%, tăng 96%. Doanh thu hàng nhập khẩu tốc độ tăng trưởng 2016/2015 là 68,7%, 2017/2016 là 167% , tăng 98,3%.
Có thể thấy hoạt động giao nhận hàng hóa XNH đóng góp phần lớn vào doanh thu hàng năm của công ty, củng cố vững chắc thêm nguồn lực tài chính.
Năng lực quản lý và lãnh đạo Năng lực quản lý của lãnh đạo cấp cao
Giám đốc công ty Nguyễn Văn Tuân là người gây dựng và chèo lái công ty phát triển đến ngày hôm nay chứng tỏ năng lực tổ chức và lãnh đạo của người dẫn đầu. Không cứng nhắc trên cương vị là sếp – nhân viên, giám đốc Nguyễn Văn Tuân còn là người truyền lửa và nhiệt huyết cho nhân viên.
Là người đi tìm kiếm và thiết lập các mối quan hệ trong ngành xuất nhập khẩu: với khách hàng, với các hãng tàu , với Hải quan.
Công ty thành lập từ năm 2008 với số vốn 600,000 triệu, khi đó quy mơ cơng ty cịn nhỏ , nhân viên có 10 người, giám đốc là người trực tiếp tìm kếm khách hàng, trực tiếp làm chứng từ, book tàu, theo dõi lịch đóng hàng,…Chính vì đã từng trải qua giai đoạn khó khăn ban đầu ấy mà người quản lý mới có năng lực kiểm sốt, theo dõi nhân viên, hỗ trợ nhân viên, hiểu và nắm bắt rõ được quy trình hạn chế và giải quyết những sai xót do nhân viên gây ra.
Năng lực quản lý lãnh đạo cấp trung
Phó giám đốc: Nguyễn Văn Tuyên là người quản lý đội ngũ nhân viên chứng từ và lên kế hoạch xe. Công việc của người quản lý là ln bám sát tình hình và giải quyết các rắc rối sảy ra do sai xót chứng từ, thúc đẩy nhanh tiến độ book tàu, đổi lệnh lấy container, chì, và điều động xe lên kho đúng giờ để đóng hàng cho khách.
Trưởng phịng kế tốn: Nguyễn thị Thảo quản lý tình hình tài chính của cơng ty: lên báo cáo tài chính, báo cáo thuế, lương, bảo hiểm, cân đối các khoản thu chi của công ty, quản lý đội ngũ nhân viên kế toán.
Năng lực của đội ngũ lao động
Cơng ty có khoảng 40 thành viên. Đội ngũ nhân viên trong công ty đều có trình độ Cao đẳng, Đại học trở lên, có đủ kiến thức và kinh nghiệm phù hợp với từng vị trí.
Nhìn chung, nhân viên cịn khá trẻ và năng động.
Bảng 3.5. Trình độ nhân sự của cơng ty TNHH Thương mại vận chuyển Tồn Cầu
Phịng ban Trình độ Số lượng nhân viên
Phòng kinh doanh Đại học 5
Phịng kế tốn Đại học 4
Phòng chứng từ Đại học 7
Phòng giao nhận Cao đẳng, Đại học 21
Phòng nhân sự Đại học 3
Tổng số 40
(Nguồn : Phịng kế tốn)
Từ bảng 3.5. ta có thể nhìn thấy đa số nhân sự của cơng ty đều có trình độ Đại học, khơng những thế, nhân viên cịn phải trang bị kiến thức về chun mơn nghiệp vụ. Trình độ nhân viên là rất quan trọng góp phần vào thành cơng của cơng ty,vì vậy mà cơng tác đào tạo cũng được công ty hết sức quan tâm. Với định hướng xây dựng một đội ngũ nhân viên vững mạnh có trình độ chun mơn và nghiệp vụ cao, cơng ty đã tăng cường bổ sung những buổi tập huấn nghiệp vụ ngắn ngày cho nhân viên thuộc bộ phận nghiệp vụ.
Thêm vào đó, cơng ty cũng đang tiến hành tuyển dụng nhân sự đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực mà công ty đang hoạt động cũng như tiếp nhận sinh viên thực tập nhằm tuyển chọn và đào tạo đội ngũ nhân sự tương lai, có chất lượng cho cơng ty.
Khác với lao động trong các ngành sản xuất vật chất thông thường, lao động giao nhận ở cơng ty có bản chất giao diện, tương tác cao với khách hàng trong quá trình cung ứng dịch vụ nên năng lực của nhân viên là rất quan trọng.
Đội ngũ nhân lực của WWT rất mạnh, là những người đã có kinh nghiệm trên 5 năm trong ngành giao nhận, vì vậy việc giao tiếp với khách hàng, tư vấn, làm chứng từ được xử lý nhanh gọn. Đây là một lợi thế cạnh tranh lớn đối với các cong ty mới thành lập còn quá non trẻ.
Năng lực về cơ sở vật chất
- Văn phịng chính đặt tại số 16, ngõ 2 Đại lộ Thăng Long - Phường Mễ Trì Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội Văn phòng làm việc là một tịa nhà 7 tầng trong đó có 5 tầng dành cho hoạt động của công ty:
Tầng 5 là phòng làm việc riêng của giám đốc.
Tầng 4 là phòng làm việc của bộ phận chứng từ.
Tầng 3 là phòng làm việc của nhân viên kế toán và bộ phận nhân sự. Tầng 2 là phòng làm việc của bộ phận kinh doanh và giao nhận. Tầng 1 là khu để xe cho nhân viên.
Các phòng được trang bị ánh sáng tốt, đầy đủ các thiết bị văn phòng như bàn ghế, máy tính cá nhân, máy in, máy scan các vậtdụng cần thiết cho mỗi một nhân viên nhằm tạo cho nhân viên một môi trường làm việc hiệu quả, giúp thúc đẩy tiến độ và tăng năng suất công việc, đáp ứng được các yêu cầu dịch vụ của khách hàng một cách tốt nhất.
-Văn phòng ở Hải Phòng cũng thành lập từ năm 2008 hoạt động song song
với văn phòng ở Hà Nội, địa chỉ phịng 105, tồn nhà Hải Minh, km 105 Nguyễn Bỉnh Khiêm.Nhân viên ở đây chuyên làm chứng từ liên quan đến hải quan, linh họat trong việc đổi lệnh cấp cont, chọn cont và hỗ trợ nhân viên giao nhận xử lí hàng hóa.
- Phương tiện vận tải
Cơng ty có 10 đầu xe kéo cont. Ngồi ra cơng ty có liên kết với các bên chun dịch vụ vận tải để đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu vận tải của khách hàng đối với cả hai hình thức vận chuyển chất hàng đầy container (FCL) và chất hàng khơng đầy container (LCL) cũng như tất cả các hình thức vận chuyển khác.
Đối với các công ty khác, hàng tháng phải đối mặt với khoản tiền thuê văn phịng rất lớn nhưng cơng ty đã sử dụng được nhà riêng, tiết kiệm được chi phí th nhà. Có đội xe ké cont riêng phục vụ hoạt động vận tải nội địa, thuận lợi trong việc điều xe làm kê hoạch, hạn chế dược việc thiếu xe trong mùa cao điểm, luôn là một lợi thế canh tranh trong ngành giao nhận.
Công nghệ
Đối với hệ thống khai báo hải quan, công ty sử dụng phần mềm ECUS5 của Thái Sơn và liên tục cập nhật các thông tư và nghị định để bắt kịp với sự thay đổi, tìm hiểu phần mềm khai báo mới như VNACCS, tìm hiểu việc tự xác nhận xuất sứ hàng hóa trên máy tính sắp được đưa vào triển khai. Bên cạnh đó, cơng ty cịn có các phần mềm quản lý thông tin nội bộ và thông tin khách hàng.
Quy trình giao nhận vận chuyển đối với hàng xuất khẩu bằng đường biển
Nhận thông tin lô hàng hàng từ Người xuất khẩu
Tổ chức giao hàng lên phương tiện chuyên chở Trước khi phương tiện vận
chuyển đến: Xin kiểm nghiệm, kiểm dịch; lập tờ khai hải quan, thơng quan hàng hóa; nộp thuế xuất khẩu ( nếu có); lập bảng kê khai hàng hóa, chỉ dẫn xếp hàng....
Khi phương tiện vận chuyển đến: tổ chức chuyên chở hàng hóa ra cảng/ sân bay; lập sơ đồ xếp hàng lên tàu (giao nhận đường biển), giải quyết các vấn đề liên quan.
Lập bộ chứng từ và kết tốn chi phí
Sơ đồ 3.2. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu
Quy trình giao nhận vận chuyển đối với hàng nhập khẩu bằng đường biển
Trước khi phương tiện vận tải đến
Người nhận hàng hoặc đại lý của người giao nhận cung cấp các thông tin cần thiết về lô hàng, chủ hàng giao cho người giao nhận vận đơn gốc và các chứng từ khác
Khi phương tiện vận tải đến
Nhân viên của công ty sẽ thực hiện các công việc: xin kiểm dịch hàng hóa, xin giấy phép, kiểm tra chất lượng… ( nếu cần), khai hải quan hàng nhập khẩu.
Tổ chức nhận hàng và giao hàng, khiếu nại đòi bồi thường, kết tốn chi phí
Sơ đồ 3.3. Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu
Năng lực liên kết và hợp tác
Công ty WWT liên kết với các bên thu mua hàng gỗ của Thái lan, làm đại lý của Thái Lan, tìm kiếm khách hàng xuất khẩu gỗ ván ép đủ tiêu chuẩn, giúp đỡ họ
Nhân viên booking với hãng tàu và điều phối xe, NXK sử dụng dịch vụ vận chuyển nội địa của cơng ty (Trucking). Hàng hóa được vận chuyển ra sân bay/cảng hoặc mang về kho
xuất khẩu thành công và hợp tác lâu dài. Ngồi ra cơng ty ln tiến hành khảo sát và tìm kiếm những nguồn hàng đạt chất lượng, đúng với yêu cầu của nhà nhập khẩu để tạo niềm tin vững chắc về nguồn hàng có xuất sứ từ Việt Nam – đây cũng chính là con đường giúp hàng hóa của Việt Nam tiến xa hơn.
WWT còn là bạn hàng quen thuộc của các hãng tàu như COSCO, EVERGREEN, HEUNG-A, HYUNDAI, K-LINE, ZIM,…cơng ty nhận được sự hỗ trợ bên phía hãng tàu như lấy được booking sớm , sửa bill,…
WWT còn liên kết với đại lý IMA SHIPPING CO., LTD của Hàn Quốc, đại lý bên Nhật Bản, Thái Lan, Trung Quốc, Myanmar, Ấn Độ,… trong thời gian tiếp theo, công ty hướng đến mở rộng mối quan hệ với các đại lý nước ngoài khu vực Châu Mĩ, Châu Âu, nên tập khách hàng sẽ được mở rộng thêm.
3.3 Đánh giá chung về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Cơng ty TNHH Thương mại vận chuyển Toàn Cầu