2.1 .Một số khái niệm cơ bản
3.4. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong quá trình
3.4.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp
3.4.2.1 Nguồn nhân lực.
Con người luôn là yếu tố quan trọng và quyết định nhất đối với yếu tố hoạt động của mọi doanh nghiệp. Yếu tố con người bao trùm lên trên mọi hoạt động của doanh nghiệp thể hiện qua khả năng, trình độ ý thức của đội ngũ quản lý và những người lao động.Đội ngũ lao động tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua các yếu tố về năng suất lao động, ý thức của người lao động trong sản xuất, sự sáng tạo... Các nhân tố này ảnh hưởng trực tiếp tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất.
Trải qua nhiều năm hoạt động,tổ chức nhân sự của Chi nhánh đã có sự lớn mạnh rõ rệt cả về số lượng lẫn chất lượng với trình độ chun mơn được đào tạo qua các trường đại học,qua các lớp nghiệp vụ ngoại thương,với sự năng động nhiệt tình,ham học hỏi khơng ngại khó ngại khổ của tuổi trẻ và sự gắn kết của tập thể,công tác tổ chức nhân sự của chi nhánh đang dần dần đi vào thế ổn định.Quy mô lao động của Chi nhánh được phát triển qua từng năm nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu công việc,phục vụ mục tiêu mở rộng hoạt động kinh doanh của chi nhánh.Cùng với sự nhiệt tình,đào tạo có chun mơn nghiệp vụ,hướng dẫn cụ thể cẩn thận của ban lãnh đạo và tập thể Chi nhánh,qua thời gian tính chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao.Hiện tại số lượng nhân sự của Sotrans Hà Nội dần đi vào ổn định với 42 thành viên,cũng phần nào đáp ứng được nhu cầu công ăn việc làm của công nhân viên và hoạt động giao nhận hàng hóa ở thị trường Miền Bắc.
Bảng 3.9: Tình hình nhân sự của Chi nhánh
STT Chức Danh Số lượng Nam Nữ Trình Độ Độ tuổi BQ 1 Giám đốc 1 0 1 Cao học 40 2 Phó Giám Đốc 1 1 0 Cao học 36 3 Phịng Hành chính TH 8 3 5 Đại học 32 4 Phịng Kế Tốn 5 0 5 Đại học 27 5 Phòng Nghiệp Vụ KD 6 4 2 Đại học 28 6 Phòng Đại Lý 8 2 6 Đại học 26 7 Phòng Giao Nhận 8 6 2 Đại học 28 8 Trạm Giao nhận Hải phòng 5 4 1 Đại học 26
Tổng 42 20 22 28
Một đặc điểm có thể được xem là thế mạnh của SOTRANS Hà Nội đó là có một đội ngũ nhân viên thật sự trẻ với tuổi đời bình quân chỉ khoảng 28 tuổi,năng động,sáng tạo và đầy nhiệt huyết với công việc,ham học hỏi dám đương đầu với những khó khăn thử thách,trình độ đào tạo nghiệp vụ tốt, đáp ứng được nhu cầu của hoạt động giao nhận.
3.4.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật.
Sotrans Hà Nội đầu tư nhiều cho hệ thống máy móc, thiết bị cũng như các phần mềm quản lý để phục vụ hoạt động kinh doanh một cách tốt nhất. Như máy móc phục vụ bốc xếp container, xe tải hạng trung và hạng lớn, hệ thống máy vi tính hiện đại… Ngồi ra Qui trình phục vụ khách hàng đang được xây dựng theo Qui trình nghiệp vụ chuẩn (SOP), đây là qui trình do cơng ty Sotrans Hà Nội tự xây dựng riêng cho hệ thống khách hàng của mình. Và quản lý hệ thống khách hàng bằng Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Qua đó hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sẽ được hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp. Khách hàng sẽ cảm nhận được sự hài lòng từ dịch vụ của doanh nghiệp, phần nào giúp Sotrans có thể nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
3.4.2.3 Khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Sotrans Hà Nội có được sự hậu thuẫn của tổng cơng ty nên có tiềm lực tài chính rất mạnh và ổn định, giúp giảm bớt nhiều chi phí tài chính cho doanh nghiệp và có thể đứng vững trên thị trường. Đó là một yếu tố then chốt quyết định khả năng cạnh tranh của Cơng ty, nó là nền móng vững chắc giúp Sotrans Hà Nội cạnh tranh được lâu dài trên thị trường đặc biệt là đối với các doanh nghiệp có vốn lớn.
Tổng nguồn vốn kinh doanh hiện nay của chi nhánh là: 30.000 triệu đồng. Trong đó: Vốn cố định : 10.000 triệu đồng.
Vốn lưu động : 20.000 triệu đồng.
Sotrans Hà Nội phải tự tạo,tự bảo toàn và phát triển,quản lý khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn kinh doanh.Chủ yếu vốn kinh doanh của Chi nhánh được bổ sung từ hai nguồn là tích lũy nội bộ và vay ngân hàng.Bên cạnh đó hàng năm Chi nhánh đều thực hiện việc nâng cấp trang thiết bị cơ sở vật chất để đáp ứng kịp thời nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ.
3.4.2.4 Quy mô và năng lực sản xuất
Quy mô và năng lực sản xuất của Sotrans Hà Nội chủ yếu dựa vào phần lớn ở công ty cổ phần kho vận Miền Nam Sotrans bao gồm: hệ thống kho bãi, cảng, đội xe chuyên dụng, hệ thống đại lý (hệ thống đại lý càng rộng càng thuận tiện cho khách hàng), năng lực của các đại lý, các trang thiết bị cần thiết cho việc vận chuyển, bốc dỡ... Hiện thời cơng ty có hệ thống kho bãi lớn nhất miền Nam với diện tích trên 120000m2, thuận lợi cho các hàng thông thường cần tồn kho trước hoặc sau khi vận chuyển, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho các chủ hàng .Với quy mô và năng lực cung ứng dịch vụ của Sotrans Hà Nội thì Cơng ty có thể đáp ứng được nhiều đơn hàng lớn, và đáp ứng được nhiều hơn trong chuỗi dịch vụ logistics. Đánh bật được nhiều đối thủ cạnh tranh nhỏ lẻ trong nước, nâng cao vị thế của mình trong ngành.Trong thời gian tới, công ty đang chú trọng phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng của mình, cung cấp thêm những trang thiết bị mới, những tiện ích mới để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
- Vị trí sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Trụ sở cơng ty được đặt ở những trung tâm kinh tế như Hà Nội, Hải Phòng, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp kinh doanh, tiện lợi cho việc liên lạc trao đổi thông tin làm ăn. Hệ thống các kho bãi, được đặt gần các cảng nước lớn, giúp giảm thiểu chi phí vận chuyển cho khách hàng và tiêt kiệm nhiều thời gian cũng như chi phí cho cả 2 bên. Đó cũng là một lợi thế lớn của Sotrans Hà Nội giúp Công ty tiếp cận trực tiếp và nhanh chóng với nhiều khách hàng, cung ứng dịch vụ kịp thời cho khách hàng. Nó giúp Sotrans Hà Nội nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
3.5 Kết luận về năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận bằng đường biển tại công ty.