6. Kết cấu khóa luận
3.1 Dự báo triển vọng và quan điểm marketing thu hút khách du lịch quốc tế của khách
3.1.1 Dự báo triển vọng phát triển thị trường khách du lịch quốc tế tới Việt Nam nóichung và Hà Nội nói riêng chung và Hà Nội nói riêng
- Dự báo triển vọng phát triển thị trường khách du lịch quốc tế tới Việt Nam
Trong xu thế phát triển chung của ngành du lịch thế giới, ngành du lịch Việt Nam cũng đang trên đà phát triển. Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, số lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng hàng năm. Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) Nguyễn Văn Tuấn cho biết: năm 2015, du lịch Việt Nam đón 7,943 triệu lượt khách quốc tế, tăng gần 1% với năm 2014; khách du lịch nội địa đạt 57 triệu lượt, tổng thu từ khách du lịch đạt 338.000 tỷ đồng. Đây là kết quả đáng ghi nhận của du lịch Việt Nam trong giai đoạn khó khăn khi đà sụt giảm khách quốc tế diễn ra suốt 6 tháng đầu năm theo đà giảm của năm 2014. Mức sụt giảm sâu nhất là 12% so với cùng kỳ năm 2014.
Phải đến những tháng cuối năm 2015 khách quốc tế đến Việt Nam mới phục hồi và tăng trưởng. Thêm vào đó, lượng khách du lịch nội địa tăng trưởng mạnh mẽ đã góp phần đảm bảo kết quả tăng trưởng liên tục về tổng thu. Một kết quả nữa đáng ghi nhận trong năm 2015 là lượng khách quốc tế đến từ 6 thị trường (Anh, Pháp, Đức, Italy, Tây Ban Nha và Belarus) được miễn thị thực đều tăng trưởng, trong đó thị trường Tây Ban Nha và Italy tăng trưởng trên 10%. Năm 2015, việc áp dụng miễn thị thực trong thời hạn 15 ngày cho khách du lịch đến từ Pháp, Đức, Anh, Tây Ban Nha, Italy, Belarus đã góp phần gia tăng khách du lịch từ các thị trường được xác định truyền thống trong chiến lược và làm cho thị trường khách du lịch quốc tế đến Việt Nam dần ổn định trở lại.
Trong năm qua, công tác quảng bá, xúc tiến du lịch ở trong và ngoài nước đã được đổi mới, đa dạng về phương thức, tính chuyên nghiệp, sáng tạo được phát huy, huy động được nhiều nguồn lực tham gia. Tuy vậy cũng phải thẳng thắng thừa nhận rằng năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam chưa được cải thiện nhiều so với các quốc gia trong khu vực và thế giới. Sản phẩm du lịch cũng chưa tạo ra nhiều đột phá mang tính sáng tạo và giá trị gia tăng chưa cao. Tại một số địa phương cịn có tình trạng doanh nghiệp cạnh tranh khơng lành mạnh, trốn thuế.
mục tiêu đón 8,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng khoảng 6% so với năm 2015; phục vụ 60 triệu lượt khách du lịch nội địa, trong đó khách có sử dụng lưu trú đạt 31 triệu lượt; tổng thu từ khách du lịch đạt 370.000 tỷ đồng. Cũng trong năm 2016, dự kiến Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch sẽ chính thức đi vào hoạt động. Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch được kỳ vọng sẽ tăng thêm nguồn lực nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch, nâng cao năng lực cạnh tranh góp phần tạo nguồn lực cho phát triển du lịch, nhất là cho các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch, phát triển mở rộng thị trường, hoạt động văn phòng đại diện du lịch Việt Nam tại các thị trường trọng điểm.
- Dự báo triển vọng phát triển thị trường khách du lịch quốc tế tới Hà Nội
Năm 2016, Hà Nội dự kiến đón 4 triệu lượt khách quốc tế. Ơng Tơ Văn Động, Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội khẳng định quyết tâm trong năm 2016, du lịch Hà Nội sẽ có nhiều thay đổi để xứng đáng là điểm đến hấp dẫn.
Xúc tiến du lịch là vấn đề được mọi doanh nghiệp cũng như cơ quan quản lý du lịch cùng quan tâm, bởi đó là yếu tố quan trọng để thu hút khách đến Hà Nội. Bộ phận xúc tiến du lịch của Hà Nội thuộc Ủy ban Nhân dân thành phố quản lý sẽ có những thay đổi mạnh mẽ để đạt được những hiệu quả tốt hơn.
Trong năm nay, để đón được 4 triệu khách quốc tế, thành phố sẽ tập trung công tác quy hoạch, đầu tư phát triển sản phẩm du lịch. Cụ thể, hồn thành quy hoạch phát triển khu vực Ba Vì – Suối Hai thành khu du lịch quốc gia, đề án phát huy giá trị khơng gian lễ hội Gióng và hồn thành đề án phát triển du lịch cộng đồng khu vực Ba Vì. Thành phố cũng đẩy mạnh việc ddaaud tư xây dựng hạ tầng du lịch, nâng cao chất lượng tổ chức dịch vụ du lịch tại các điểm di sản văn hóa đền Ngọc Sơn và khu vực hồ Hồn Kiếm, nhà tù Hỏa Lò, Văn Miếu Quốc Tử Giám; triển khai kế hoạch biểu diễn nghệ thuật truyền thống phục vụ khách.
3.1.2 Quan điểm giải quyết của khách sạn De Syloia về hoạt động marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế trong thời gian tới thu hút khách du lịch quốc tế trong thời gian tới
Dựa trên những dự báo về xu hướng phát triển du lịch và thị trường khách du lịch quốc tế của Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng thì quan điểm giải quyết của khách sạn De Syloia về hoạt động marketing thu hút khách du lịch quốc tế đến trong thời gian tới như sau:
- Tích cực nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng biến động của nguồn khách, xác định đặc điểm của nguồn khách làm cơ sở cho việc xác định các giải pháp thu hút khách.
- Củng cố và giữ vững thị trường mục tiêu: thị trường khách nội địa, khách Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc,… và quan tâm tới một số thị trường khách tiềm năng châu Âu và châu Mỹ.
- Làm đa dạng, phong phú sản phẩm dịch vụ bằng cách kết hợp các sản phẩm dịch vụ hay bổ sung các sản phẩm dịch vụ mới trong khả năng thực hiện của khách sạn. Giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Tăng cường công tác quảng bá, củng cố và mở rộng quan hệ với các hang lữ hành, các công ty du lịch quốc tế để duy trì nguồn khách và tìm bạn hàng mới để củng cố và gia tăng nguồn khách.
3.2 Giải pháp marketing thu hút khách du lịch quốc tế đến với khách sạn De Syloia