6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
2.4 CÁC GIẢI PHÁP TIÊU THỤ SẢN PHẨM DẦU MỠ NHỜN CỦA CÔNG TY TNHH DẦU
TNHH DẦU MỠ NHỜN HÀ NỘI ĐÃ THỰC HIỆN GIAI ĐOẠN 2011-2015
Căn cứ vào kết quả phân tích cầu, tình hình biến động của nền kinh tế nói chung và thị trường dầu mỡ nhờn nói riêng, trong thời gian qua Cơng ty đã có những chính sách, giải pháp thúc đẩy tiêu thụ tương đối hiệu quả.
Chính sách giá
Trong thời gian qua Công ty TNHH dầu mỡ nhờn Hà Nội đang áp dụng chính sách giá theo thị trường và trên cơ sở phân tích giá của đối thủ cạnh tranh và nhu cầu người dân để có một mức giá hợp lý nhất. Tuy nhiên do sản phẩm dầu mỡ nhờn của hãng Castrol BP chiếm thị phần cao, có mức giá cao hơn so với một số hãng khác trên thị trường. Trong khi đó, Cơng ty là nhà phân phối của hãng nên mức giá sản phẩm của Công ty cũng sẽ chịu phụ thuộc lớn vào giá đầu vào của hãng. Vì vậy, trong thời gian qua Cơng ty đã đưa ra chính sách giá phù hợp nhằm ổn định mức giá bán ra, tối thiểu hóa chi phí để thu hút thêm khách hàng đến mua hàng. Như trong năm 2014, tuy mức giá đầu vào tăng nhưng Cơng ty vẫn cố gắng duy trì ở mức ổn định, như sản phẩm dầu nhớt cho xe ơ tơ năm 2014 có tăng lên nhưng cũng tăng lên khoảng 5-10 nghìn đồng/1 lít. Bên cạnh đó, Cơng ty cịn đưa ra các chương trình khuyến mại, giảm giá tác động gián tiếp như đưa ra mức chiết khấu 3% giá trước thuế cho khách hàng đến lấy 1 phuy (209L) trở lên, có chính sách giá cho các gara, cửa hàng mua với số lượng lớn và hằng năm có các chương trình khuyến mại cho khách hàng đến thay dầu như tặng bầu lọc khi thay dầu, tăng bia, nước ngọt cho khách hàng,…
Chính sách sản phẩm
Ta cũng đã biết sản phẩm dầu mỡ nhờn là sản phẩm rất khó để có thể nhận biết được chất lượng sản phẩm thơng qua quan sát ban đầu mà phải qua quá trình sử dụng thì khách hàng mới có thể nhận biết được. Ban đầu khi khách hàng đến mua dầu mỡ nhờn, điều mà họ chú ý đến đầu tiên đó là thương hiệu, mẫu mã và bao bì sản phẩm. Vì vậy, Cơng ty là nhà phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn của hãng Castrol BP, công ty ln coi khâu nhập hàng hóa là khâu quan trọng quyết định tình hình kinh doanh của mình. Trong q trình nhập hàng hóa Cơng ty đã chọn lựa rất kỹ càng sản phẩm, mỗi sản phẩm dầu mỡ nhờn nhập về phải đúng tiêu chuẩn của hãng phân phối để vừa đem lại lợi nhuận và vừa giữ được uy tín của Cơng ty. Đặc biệt trong quá trình lưu kho sản phẩm dầu mỡ nhờn sẽ dễ bị chịu tác động của thời tiết, độ ẩm làm ảnh hưởng đến chất lượng, độ bền của sản phẩm. Nên Công ty đã xây dựng các kho chứa sản phẩm bảo quản tốt và
khoảng 2 tháng Công ty lại kiểm tra dầu mỡ trong kho một lần để đảm bảo sản phẩm không bị thay đổi màu sắc cũng như chất lượng của sản phẩm. Chính vì điều đó, Cơng ty trong thời gian qua đã luôn nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của khách hàng khi đến mua hàng, ta có thể thấy rõ trong bảng phiếu điều tra về lý do mua hàng của Cơng ty thì đa số khách hàng chọn lựa là do chất lượng sản phẩm dầu mỡ nhờn của Cơng ty tốt, đảm bảo.
Chính sách quảng cáo, xúc tiến bán hàng
Xác định được mục tiêu sản phẩm chính, trong thời gian qua Cơng ty TNHH dầu mỡ nhờn Hà Nội đã thực hiện các chính sách như khuyến mại, quảng cáo đa dạng. Công ty đã thực hiện quảng cáo dưới nhiều hình thức khác nhau như báo chí, mở ra chương trình tri ân khách hàng nhằm giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, trên các cửa hàng của Cơng ty ln có tấm biển quảng cáo lớn,… Ngồi ra, Cơng ty cịn tổ chức chương trình khuyến mãi như thay dầu cho xe tải, xe ơ tơ thì khách hàng sẽ được tặng thêm bầu lọc cho xe mình hoặc khi khách hàng đến thay dầu sẽ được tặng chai nước, … Các chính sách này đã tác động lớn đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty và sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm của Cơng ty.
Chính sách thị trường và mạng lưới tiêu thụ
Ban đầu, khi mới đi vào hoạt động, Công ty TNHH dầu mỡ nhờn Hà Nội chỉ luôn chú trọng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại 1 số quận xung quanh Công ty tại thị trường Hà Nội nhưng những năm trở lại đây, Công ty đã ngày càng mở rộng thêm về chiều ngang là Công ty đã xây dựng thêm 2 cửa hàng kinh doanh mới là cửa hàng số 27 và cửa hàng số 24, nhằm mở rộng kinh doanh, phân phối sản phẩm tại nhiều quận khác trên thị trường Hà Nội như các ở các quận xa Cơng ty như Ba Đình, Hà Đơng,…
Vấn đề mạng lưới tiêu thụ của Công ty TNHH dầu mỡ nhờn Hà Nội, dù chưa mở rộng nhiều các đại lý về những khu vực khác trên thị trường Hà Nội nhưng Cơng ty đã có những cố gắng trong việc đẩy mạnh chất lượng hoạt động của các đại lý, thúc đẩy tiêu thụ các đại lý đó với các biện pháp: tăng mức chiết khấu cho các đơn hàng lớn, phương thức thanh toán linh hoạt,… để nhằm thu hút khách hàng.
Chính sách đối với khách hàng
Khách hàng là nhân tố quyết định đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty. Vì vậy, mỗi chính sách mà Cơng ty đặt ra đều nhằm mục tiêu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Mà chủ yếu khách hàng đến mua dầu mỡ tại Công ty đều ở lại thay dầu cho xe mình nên tại các cửa hàng của Cơng ty đều có diện tích sân lớn để khách hàng có thể tiện để xe thay dầu đặc biệt là những xe có vận tải lớn như ơ tơ khách, xe tải. Ngồi ra, Cơng ty cịn có đội ngũ nhân viên tư vấn hướng dẫn cho khách hàng về sản phẩm phù hợp với xe mình, vì vậy mà khách hàng có thể n tâm khi sử dụng sản phẩm của Công ty. Đối với khách hàng khi mua với số lượng lớn sẽ được Công ty đưa ra mức chiết khấu cho sản phẩm cùng với đó là các chương trình khuyến mãi nên Cơng ty trong thời gian qua đã nhận được nhiều sự hài lòng của khách hàng và sản lượng tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty ngày càng cao.
Chính sách cho nhân viên
Ngồi chính sách cho khách hàng, Cơng ty cũng ln chú trọng đến các chính sách dành cho nhân viên. Để có một đội ngũ nhân viên chun nghiệp, nhiệt tình Cơng ty đã ln mở ra một khóa đào tạo trong 1 tháng để giúp nhân viên hiểu về sản phẩm và nhân viên kỹ thuật có thể nâng cao năng lực, trình độ nghiệp vụ của mình. Cùng với đó là các chế độ lương thưởng hợp lý để khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên.