6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2. Kết quả phân tích thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần
ty cổ phần Tư vấn Kiến trúc và Nội thất Việt Nam
2.2.1. Phân tích kết quả kinh doanh thơng qua các chỉ tiêu đánh giá nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Tư vấn Kiến trúc và Nội thất Việt Nam
- Chỉ tiêu định lượng: + Chỉ tiêu thị phần
Thị phần tuyệt đối của công ty năm 2015 = 327,17095,696 ∗100 %=29,25 % Thị phần tuyệt đối của công ty năm 2016 = 150,863409,961∗100 %=36,90 % Thị phần tuyệt đối của công ty năm 2017 = 161,165694,698∗100 %=23,20 %
Ta thấy khả năng cạnh tranh của cơng ty đang có xu hướng giảm dần theo từng năm, một phần là do các chủ đầu tư triển khai nhiều cơng trình dự án lớn, cơng nghệ hiện đại nên AFA Design không đủ điều kiện năng lực để tham dự thầu.
Chỉ tiêu lợi nhuận của công ty qua các năm (năm 2015 – 2017):
Qua hình 2.1 ta thấy doanh thu và lợi nhuận của cơng ty đều tăng qua các năm phản ảnh tình hình hoạt động của AFA Design ngày càng hiệu quả. Tuy nhiên lợi nhuận mà AFA Design thu được vẫn còn khá thấp so với nhiều đổi thủ cạnh tranh khác. Có thể là do cơ cấu giá thành, hao hụt, thất thoát vật tư trong thi cơng, do bộ máy quản lý cịn cồng kềnh, chưa hợp lý.
Năng suất lao động:
Qua số liệu báo cáo của công ty đã phản ánh kết quả về năng suất lao động của AFA qua các năm như sau
Năm 2015: đạt 361,1 triệu đồng/ lao động/ năm Năm 2016: đạt 439,9 triệu đồng/ lao động/ năm Năm 2017: đạt 522,7 triệu đồng/ lao động/ năm
Năng suất lao động của AFA Design liên tục tăng, chứng tỏ công ty đã sử dụng tốt các nguồn lực đã sở hữu, giảm thiểu tối đa các chi phí và có kế hoạch SXKD khoa học, hợp lý. Tuy nhiên so với các đối thủ cạnh tranh khác thì năng suất lao động của AFA Design vẫn chưa được cao.
-Chỉ tiêu định tính:
+ Uy tín, thương hiệu: Để tạo được uy tín cho riêng mình thì cá nhân mỗi doanh nghiệp đều phải trải qua qúa trình phấn đấu hoạt động lâu dài với mục tiêu, chiến lược đúng đắn, đồng thời xây dựng và quảng bá hình ảnh của cơng ty một cách có hiệu quả đến với khách hàng. Nhưng quan trọng nhất, uy tín, thương hiệu được xây dựng bằng chất lượng và tiến độ thi công. AFA Design đã làm được điều đó bằng số lượng lớn các cơng trình có giá trị lớn mà AFA đã đảm nhiệm thi công, khẳng định được sự tin tưởng của chủ thầu đối với công ty. Tuy nhiên so với nhiều đối thủ cạnh tranh lâu đời hơn như Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Thiết kế Xây dựng Việt Nam, … thì AFA Design vẫn cần phải cố gắng hơn nữa để nâng cao vị trí của mình trên thương trường.
+ Kinh nghiệm và chất lượng thi cơng cơng trình: Với hơn 10 năm kinh nghiệm, AFA Design khơng chỉ chú trọng đầu tư vào còn người, phát triển hệ thống và quy
trình làm việc mà AFA Design cịn đầu tư vào nhà máy sản xuất hiện đại với máy móc trang thiết bị tiên tiến và chủ động sản xuất để mang lại chất lượng dịch vụ, sản phẩm tốt nhất cho khách hàng và tránh những rủi ro khơng đáng có trong q trình thiết kế - thi cơng. Đảm bảo q trình làm việc diễn ra xuyên suốt, đồng bộ và tối ưu nhất.
2.2.2. Một số chính sách Cơng ty áp dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh
a) Chính sách giao – nhận
-Cơng ty sẽ bàn giao đúng thời hạn cho khách hàng tại trụ sở Công ty trừ trường hợp hợp đồng quy định khác. Khách hàng sẽ nhận sản phẩm trực tiếp tại Bộ phận Giao nhận xưởng của Công ty theo sự hướng dẫn của nhân viên Tư vấn bán hàng.
-Công ty chỉ bàn giao cho đúng người đã thực hiện giao kết hợp đồng với Công ty, hoặc người được ủy quyền hợp pháp bởi người này. Việc chuyển giao sản phẩm cho người được ủy quyền hợp pháp phát sinh hiệu lực pháp lý như giao sản phẩm cho chính người giao kết hợp đồng. Trường hợp người được ủy quyền tại thời điểm giao sản phẩm khơng xuất trình được văn bản chứng minh tư cách nhận ủy quyền một cách hợp pháp thì Cơng ty có quyền từ chối giao sản phẩm và thông báo cho người giao kết hợp đồng việc giao sản phẩm không thành công. Trong mọi trường hợp Công ty sẽ bàn giao sản phẩm cho Khách hàng theo đúng địa điểm được đề cập tại Hợp đồng.
-Trước khi tiến hành bàn giao sản phẩm nhân viên Tư vấn bán hàng của Công ty sẽ liên hệ trước với Khách hàng để xác nhận lại thời gian, địa điểm bàn giao sản phẩm và hướng dẫn Khách hàng chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết khi nhận bàn giao sản phẩm. Các chi phí phát sinh liên quan đến việc giao sản phẩm ngoài trụ sở showroom sẽ được xác định theo quy định cụ thể tại Hợp đồng giữa Công ty và Khách hàng.
-Tại thời điểm bàn giao nhận sản phẩm đồ gỗ, khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ về chủng loại, số lượng, tình trạng sản phẩm, các phụ kiện kèm theo và/hoặc những vật dụng khuyến mãi khác (nếu có) để đối chiếu sự phù hợp giữa thực tế giao nhận với thỏa thuận của các bên tại Hợp đồng.
-Việc xác nhận vào Biên bản là sự xác nhận Công ty đã giao sản phẩm và Khách hàng đã nhận sản phẩm đúng, đủ và đảm bảo chất lượng như thỏa thuận theo quy định trong Hợp đồng. Trách nhiệm của Công ty sau thời điểm các Bên xác nhận Biên bản sẽ được thực hiện theo quy định về bảo hành.
b)Chính sách bảo hành
-Đối tượng áp dụng: Công ty và khách hàng đã/ đang sử dụng sản phẩm từ hệ thống đại lý của Công ty.
-Việc bảo hành được thực hiện theo các chính sách và quy trình bảo hành cho từng mẫu sản phẩm của Cơng ty.
-Thời hạn bảo hành thấp nhất là 5 năm
c) Chính sách đổi/ trả sản phẩm
-Chính sách đổi/trả sản phẩm sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành từ Hàng hố đã mua, đã đặt, có thể thay đổi mẫu khác, nhưng mọi đàm phán phải phụ thuộc vào bên bán, vì đã đặt rồi là khơng thể đổi hay trả lại. Do công ty tuỳ thuộc mẫu mã sẽ cố gắng gỗ trợ khách tối đa để đổi.