3.4.1. Thành cơng và ngun nhân
Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực: theo quan điểm hiện đại thì con người là nhân tố quyết định đến sự thành cơng. Nhận thức được điều đó ban lãnh đạo bến xe Yên Nghĩa luôn đặt con người lên hàng đầu, ln đưa ra những chính sách khuyến khích cán bộ nhân viên làm việc chăm chỉ hơn. Hàng quý bến xe đều có những báo cáo kinh doanh giúp cho việc đánh giá chất lượng cơng việc, cán bộ nhân viên từ đó sẽ có những chính sách phù hợp như xem xét tuyển dụng thêm nhân viên của bộ phận này, rút bớt nhân lực của bộ phân kia.
Tất cả những thay đổi đang dần hoàn thiện bộ máy nhân sự giúp cho việc quản lý cán bộ nhân viên, xây dựng các chiến lược dài hạn cũng như ngắn hạn được hiệu quả trên lĩnh vực quản trị con người.
Trong q trình phân tích cơng việc trung tâm đã tiến hành xây dựng định mức cơng việc một cách hợp lý, bố trí đúng người đúng việc, có sự kiểm tra giám sát để điều chỉnh phù hợp hơn với thực tế.
Đời sống vật chất tinh thần và môi trường làm việc ngày càng được cải thiện giúp cho người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm đối với công việc, tinh thần hăng say lao động được nâng lên, mọi người yên tâm làm việc, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng tăng lên.
Những thành công trên là do sự cố gắng, nỗ lực phấn đấu không ngừng của tập thể cán bộ, công nhân viên trong trung tâm qua góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả hơn.
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân.
Mặc dù đã đạt được thành cơng trên nhưng cũng cịn một số hạn chế cần khắc phục như:
- Năng suất làm việc còn thấp, hiệu quả sử dụng lao động chưa cao, gây lãng phí nguồn lực mà khơng đem lại hiệu quả.
Có lẽ đây là doanh nghiệp chịu sự quản lý của nhà nước nên năng suất làm việc tại đây chưa cao. Có những cán bộ, nhân viên hàng ngày chỉ tới công ty ngồi chơi rồi về. Việc này gây lãng phí nguồn lực mà khơng đem lại được kết quả gì cho cơng việc
của trung tâm. Họ chưa thực sự chú tâm vào làm việc, thậm chí làm việc theo cách chống đối, làm cho có chứ khơng thực sự tâm huyết với cơng việc của mình.
- Cơng tác tuyển dụng chưa được chú trọng, nhiều khi còn nặng về quan hệ
Công tác tuyển dụng tại trung tâm áp dụng nhiều hình thức như đăng tin tuyển dụng hay qua sự giới thiệu của cán bộ, nhân viên trong trung tâm. Nhưng cũng chính vì thế mà việc tuyển dụng đơi khi còn phụ thuộc vào quan hệ của cán bộ, nhân viên trong công ty mà chưa thực sự thực hiện nghiêm túc. Vì thế mà dẫn tới tình trạng, đối tượng được tuyển dụng không phù hợp với yêu cầu công việc đặt ra, dẫn tới tình trạng hiệu quả sử dụng lao động và năng suất làm việc không cao.
- Chưa tạo được động lực lao động để giữ chân người lao động, đặc biệt là nhân viên bán vé.
Tỷ lệ nhảy việc đối với nhân viên bán vé ở đây khá cao. Mặc dù ở các vị trí khác tỷ lệ nhảy việc khơng cao ,nhưng số lượng đó chỉ ở các vị trí đã vào biên chế nhà nước chứ khơng phải lao động theo hợp đồng. Những lao động theo hợp đồng tại trung tâm thường có xu hướng chỗ nào lương cao hơn thì sẽ tới đó làm, vì với họ, tại đây họ đâu có gì ràng buộc, chỗ nào đem lại lợi nhuận cao hơn thì họ đến đó làm việc. Vì thế, tỷ lệ nhảy việc cao là điều dễ hiểu.
- Chưa chú trọng tới công tác đào tạo nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động.
Mặc dù, tất cả cán bộ, nhân viên khi bắt đầu vào làm việc tại trung tâm đều được đào tạo, nhưng việc đào tạo chưa thực sự diễn ra nghiêm túc và chưa đem lại hiệu quả như mong đợi. Chi phí bỏ ra khơng hề nhỏ, nhưng hầu như chưa thực sự được dùng vào đúng mục đích đào tạo. Vì thế q trình làm việc của cán bộ, nhân viên trong trung tâm chưa thực sự bài bản, thái độ đối với khách hàng chưa thực sự ân cần và chu đáo. Thậm chí có những lúc có thái độ khơng đúng với khách hàng, tạo ra sự phản cảm và làm khách hàng khơng hài lịng. Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chun mơn chỉ thực hiện cho có chứ khơng thực sự được chú trọng. Do đó mà hiệu quả sử dụng lao động không đạt được như mong muốn.
CHƯƠNG 4:
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHAI THÁC BẾN XE HÀ NỘI, CHI NHÁNH
TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI. 4.1. Định hướng và mục tiêu.
Đối với bất kỳ một công ty nào, việc xây dựng phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh là vơ cùng quan trọng. Bởi vì, để thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh trong tương lai một cách tốt nhất và có hiệu quả nhất thì trước hết phải xây dựng mục tiêu chiến lược, phương hướng cho hoạt động đó trong tương lai. Hiệu quả của hoạt động kinh doanh cao hay thấp phụ thuộc vào hướng đi của trung tâm đúng hay sai. Trung tâm luôn chủ động xây dựng hướng đi cho các hoạt động kinh doanh của mình trong ngắn hạn cũng như trong dài hạn.
Cũng như các doanh nghiệp khác trong nền kinh tế thị trường mục tiêu chính của trung tâm là lợi nhuận. Nhưng bên cạnh mục tiêu lợi nhuận, thì mục tiêu của bến xe Yên Nghĩa thuộc trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội là trở thành bến xe hiên đại và thu hút được nhiều hành khách đến với bến xe. Đồng thời, đem đến sự hài lòng cho khách hàng bằng thái độ phục vụ tận tâm, chu đáo dành cho khách hàng…
Trong năm 2016, bến xe Yên Nghĩa đang hướng tới mục tiêu nâng cao lợi nhuận thu được lên mức 165% so với năm 2015, đồng thời nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, giúp cho nhân viên tại đây có kinh nghiệm, làm việc bài bản và được đào tạo kí lưỡng, góp phần thực hiện mục tiêu của bến xe và nhiệm vụ mà trung tâm giao cho.
Trong 5 năm tới, bến xe Yên Nghĩa hướng tới mục tiêu trở thành bến xe hàng đầu miền Bắc, để phù hợp với sự hiện đại mà nơi đây đuộc đầu tư, đồng thời giúp giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn giao thơng tại trung tâm thành phố, giảm tình trạng quá tải tại các bến xe Mỹ Đình, Giáp Bát.
4.2. Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại trung tâmkhai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội. khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội.
4.2.1.Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng.
Tuyển dụng là một trong những bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực hiện tại cũng như lâu dài. Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để thu hút được nhiều ứng viên tạo cơ hội thuận lợi cho việc tuyển dụng được những ứng viên
giàu tiềm năng nhất phù hợp với điều kiện làm việc tại trung tâm. Đồng thừi nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của trung tâm.
Khi đó sẽ tìm được những cán bộ, nhân viên có trình độ và năng lực, tạo bầu khơng khí mới trong tác phong làm việc, năng động hơn, nhiệt tình hơn. Từ đó tạo bầu khơng khí thi đua trong lao động giúp cho cơng việc hồn thành tốt hơn.
4.2.2.Hịan thiện phân cơng, bố trí lao động, áp dụng các hình thức tổ chức lao động hợp lý.
- Tổ chức các cuộc sát hạch, kiểm tra trình độ của cán bộ, nhân viên nhằm phát hiện ra những người kém năng lực, không phù hợp với công việc được giao. Từ đó có các quyết định thun chuyển cơng tác hoặc thơi việc kịp thời.
- Bố trí, sắp xếp, xác định rõ công việc của từng người phải hồn thành và vị trí của họ trong tập thể.
- Phải giao mức và theo dõi, mức lao động. Ngoài ra, phải giao thêm nhiệm vụ cho những người đã làm việc lâu năm tránh cho họ sự nhàm chán với công việc, đồng thời phát hiện được khả năng tiềm ẩn trong con người họ và phát huy khả năng đó.
4.2.3.Tạo động lực khuyến khích lao động.
Để phát huy tốt khả năng của nhân viên hơn nữa thì trong những năm tới việc khơng ngừng hồn thiện ứng dụng các địn bẩy kinh tế, kích thích lợi ích vật chất cũng như tinh thần đối với cán bộ, nhân viên tại trung tâm là một dụng cụ đắc lực để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động làm cho người lao động gắn bó với hơn với trung tâm, hết lịng vì sự nghiệp và mục tiêu của tập thể.
- Kích thích về mặt vật chất:
Kích thích về mặt vật chất rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. Kích thích về mặt vật chất bao gồm những khoản tiền lương, tiền thưởng được trả cho người lao động nhằm thúc đẩy người lao động hăng say làm việc để đạt được hiệu quả cao. Về tiền lương, trung tâm nên xem xét mức lương cho nhân viên, có hình thức trả lương phù hợp với điều kiện thực tế đồng thời công tác tổ chức tiền lương phải đảm bảo tốc độ tăng năng suất lao động nhanh hơn tốc độ tăng tiền lương bình quân. Về tiền thưởng, đây là phần mềm kích thích vật chất đối với người lao động. Nó ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả sử dụng trong lao động. Việc khen thưởng phải dựa vào năng lực làm việc của nhân viên thơng qua qua kết quả làm việc.
- Kích thích về tinh thần.
Để có thể kích thích được tinh thần làm việc cho người lao động thì trung tâm cần xem xét một số ý kiến sau:
+ Tạo bầu khơng khí làm việc lành mạnh, thoải mái, tránh kéo dài thời gian lao động gây căng thẳng cho người lao động.
+ Tổ chức các buổi họp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, thảo luận về kế hoạch công việc sắp tới... nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời tạo hứng thú làm việc cho người lao động.
+ Khen thưởng biểu dương một số tấm gương lao động giỏi trước tập thể để mọi người noi gương.
+ Tổ chức các buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho cán bộ, nhân viên và con em họ để họ thêm yêu mến công việc và hăng say làm việc.
- Hoàn thiện chế độ trợ cấp.
Để duy trì và nâng cao hiệu quả cơng việc đối với người lao động thì ngồi việc phải kích thích tinh thần và vật chất đối với người lao động, ban lãnh đạo cần phải có chế độ trợ cấp hợp lý đối với người lao động để cho người lao động yên tâm làm việc, cống hiến sức lực và trí lực cho trung tâm. Ngồi ra có thể áp dụng một số hình thức hỗ trợ kinh tế như cho vay tiền để làm nhà, xây dựng gia đình… đối với những lao động trẻ làm cho họ gắn bó, ràng buộc với trung tâm hơn.
4.2.4.Đẩy mạnh công tác bồi dưỡng, đào tạo nhân viên.
Một trong những yếu tố góp phần tăng hiệu quả kinh doanh là hiệu quả sử dụng lao động. Do đó, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là một vấn đề rất cần thiết mà một trong những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là phải nâng có trình độ đội ngũ cơng nhân viên ở tất cả các khâu. Nói cách khác cần đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên để đưa hiệu quả lao động ngày một cao hơn nữa.
- Tổ chức các chuyến công tác tập huấn cho cán bộ, nhân viên để họ học hỏi, trau dồi kiến thức và kinh nghiệm làm việc.
- Tiếp tục cử các cán bộ chưa qua trình độ đại học theo học các lớp tại chức. Đồng thời, cấp một phần chi phí giúp họ vừa đi làm vừa đi học, vừa đảm bảo cuộc sống.
- Bên cạnh đó, cần kết hợp với chính sách đề bạt, cất nhắc, tức là việc đào tạo mở ra cho họ những cơ hội thăng tiến, phát triển và thực hiện công việc tốt hơn.
Tuy nhiên, việc cử nhân viên đi học phải được giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập có tích cực hay khơng. Nếu khơng thì việc đào tạo bồi dưỡng sẽ trở thành vơ ích với những người khơng có thái độ học tập nghiêm túc.
4.3. Kiến nghị đối với các trung tâm và nhà nước.
Qua nhưng phân tích ở trên, chúng ta thấy, bến xe Yen Nghĩa lớn, nhưng xe cộ thì thưa thớt. Tình trạng bến vắng khách là do xa trung tâm, mạng lưới xe buýt nghèo nàn, đường đi không thuận tiện như do vậy các doanh nghiệp không dám đưa xe vào khai thác. Người đi lại cũng ngại xa nên không muốn đi. Để khắc phục tình trạng này, Sở GTVT Hà Nội cần quy hoạch lại các bến xe trong TP thì mới có thể khả quan hơn. Ví dụ đưa tồn bộ các đầu xe chạy các tuyến Tây Bắc như Sơn La, Điện Biên, Lai Châu, Hịa Bình..., các tuyến phía bắc có lộ trình qua cầu Thanh Trì như Lạng Sơn, Bắc Giang...từ các bến Mỹ Đình, Giáp Bát... về BX Yên Nghĩa. Đồng thời rút ngắn lộ trình của tuyến buýt Mỹ Đình -Tế Tiêu về Yên Nghĩa. Có như vậy vừa giảm được lưu lượng xe đan nhau trong thành phố, giảm ùn tắc giao thơng, giảm tải bến xe Mỹ Đình đang trong tình trạng quá tải và đỡ vất vả cho hành khách đi lại.
KẾT LUẬN
Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực được xem xét ở góc độ sau :
Thứ nhất là đối với doanh nghiệp. Trong công tác quản lý ngày nay, nhân tố con người được các nhà quản lý đặc biệt coi trọng và ln đặt ở vị trí trọng tâm hàng đầu trong mọi sự đổi mới. Chính sách về con người là một trong bốn chính sách lớn của doanh nghiệp : con người, tài chính, kỹ thuật và cơng nghệ.
Mặc dù có sự phát triển như vũ bão của khoa học và công nghệ, quá trình quản lý tự động hố ngày càng tăng, việc sử dụng máy móc thay thế con người trong cơng tác quản lý ngày càng rộng rãi tuy nhiên vai trò của con người trong kinh doanh không thể bị coi nhẹ mà ngày được một được đề cao. Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực con người sẽ tiết kiệm được chi phí lao động sống, tiết kiệm nguyên vật liệu, tăng cường kỹ thuật lao động ... do đó sẽ giảm được giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận. Ngoài ra muốn tạo ra sức mạnh để chiến thắng trong thị trường cạnh tranh, vũ khí chủ yếu là giá cả và chất lượng hàng hố. Nâng cao hiêu sử dụng lao động góp phần củng cố và phát triển uy thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Thứ hai là đối với người lao động vừa là người sản xuất vừa là người tiêu dùng trong xã hội. Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là doanh nghiệp đòi hỏi ở người lao động phải thường xuyên học hỏi nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ của mình để đáp ứng với yêu cầu thực tế hiện nay. Khi đó doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả hơn, điều kiện của người lao động được cải thiện về mọi mặt và do đó hiệu quả sử dụng lao động lại càng được nâng cao .
Thứ ba đối với xã hội nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực góp phần thực đẩy sự tiến bộ khoa học cơng nghệ. Nhờ đó mà nền văn minh của nhân loại ngày một phát triển. Nhu cầu đòi hỏi của người lao động về đời sống học tập sinh hoạt, văn hoá ngày càng cao để nắm bắt kịp thời sự phát triển của xã hội. Sử dụng nguồn nhân lực có