6. Kết cấu đề tài
2.4. Phân tích đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần TM&D
2.4.1. Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của cơng ty cổ phần TM&DV XNK TG
TG Việt Nam trên thị trường Hà Nội
Trong q trình thực tập tại cơng ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam, tác giả nhận thấy hai đối thủ cạnh tranh nổi bật nhất của công ty là công ty cổ phần TM&DV Logistics Đông Dương và công ty cổ phần KLM Logistics. Cả hai công ty này đều cung cấp sản phẩm tương tự Tgimex là dịch vụ Logistics, các dịch vụ liên quan đến xuất nhập khẩu hàng hóa,… và có quy mơ tương tự với Tgimex, có thời gian hoạt động lâu hơn Tgimex một vài năm.
Dưới đây là một số điểm mạnh và điểm yếu của công ty TG và hai đối thủ cạnh tranh:
Bảng 2.3. Điểm mạnh, điểm yếu của công ty Tgimex và hai đối thủ cạnh tranh
Chỉ tiêu Tgimex Đông Dương KLM
Điểm mạnh - Đội ngũ nhân sự có kiến thức chun mơn sâu, nhiệt tình trong cơng việc
- Có sự liên kết chặt chẽ về công việc giữa các bộ phận
- Giá cả linh động, đáp ứng mong muốn của khách hàng
- Quan hệ ngoại giao tốt - Khả năng tài chính ổn định - Làm việc chun nghiệp - Trình độ nhân lực cao - Có chiến lược marketing - Nhân sự có nhiều kinh nghiệm - Hoạt động lâu năm trong ngành logistics
- Khá nổi tiếng trên thị trường Hà Nội - Nhân viên có trình độ cao
- Tài chính mạnh
Điểm yếu - Khả năng tài chính khơng lớn
- Đa phần nhân viên đều chưa có nhiều kinh nghiệm
- Vị thế không cao trên thị trường
- Giá cao
- Nhân lực chưa có nhiều kinh nghiệm - Quản lý hoạt động chưa hiệu quả
- Quá cứng nhắc trong quản lý
- Có sự cạnh tranh giữa các nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp
- Giá cả dịch vụ cao
2.4.2. Nhận diện các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của cơng ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam
2.4.2.1. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh
Qua phỏng vấn thu được 12 yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của công ty Tgimex. Tuy nhiên, qua tiến hành điều tra để sang lọc, giữ lại các yếu tố có độ quan trọng gồm 10 yếu tố. Trong đó:
Trình độ nhân lực trong doanh nghiệp có độ quan trọng cao nhất(14/100). Nhân
lực là yếu tố trực tiếp tạo ra sản phầm, dịch vụ cho doanh nghiệp, tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp. Nguồn nhân lực có trình độ cao có thể tạo ra các sản phẩm có giá trị cao, có chất lượng tốt, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng.
Năng lực marketing của doanh nghiệp đứng thứ hai(13/100). Marketing giúp cho
doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, có nhiều cơ hội quảng bá hình ảnh hơn, giúp mở rộng thị trường, tăng thị phần của doah nghiệp.
Vị thế của doanh nghiệp có độ quan trọng là 12/100, vị thế càng cao, doanh nghiệp
càng có được nhiều niềm tin của khách hàng, các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng có giá trị hơn, được biết đến rộng rãi.
Năng lực nghiên cứu và phát triển (11/100): doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu
quả, cung cấp sản phẩm, dịch vụ bắt kịp với xu hướng hiện hành thì cần phải có khả năng nghiên cứu, đánh giá thị trường một cách cẩn thận, chuyên nghiệp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh, không để bị tụt hậu so với đối thủ.
Khả năng xác định lượng cầu (10/100): doanh nghiệp hiểu rõ tâm lý khách hàng sẽ
nắm bắt được nhu cầu của họ, từ đó tìm hiểu, phân tích và đánh giá để tư vấn cho khách hàng một cách chính xác, thiết thực, thể hiện sự chuyên nghiệp.
Năng lực tài chính (9/100): doanh nghiệp có nguồn vốn lớn, ổn định sẽ duy trì
được các hoạt động một cách suôn sẻ, doanh nghiệp biết cách sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả sẽ nâng cao được vị thế, do vậy cần phải không ngừng nghiên cứu đưa ra các phương án phù hợp để mở rộng nguồn vốn bằn cách tăng vốn vay, sử dụng vốn quay vòng,…
Khả năng quản lý và tổ chức doanh nghiệp (9/100): thể hiện tính chuyên nghiệp
trong phong cách làm việc. Các nhà lãnh đạo khơng chỉ cần có kiến thức chun mơn sâu mà cịn cần có hiểu biết về nhiều lĩnh vực khác xoay quanh vấn đề kinh doanh, bên
cạnh đó cịn cần có khả năng hoạch định chiến lược kinh doanh, vạch ra phương hướng hành động cho cả doanh nghiệp.
Chất lượng dịch vụ (8/100) là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận của khách
hàng dành cho doanh nghiệp, đối với dịch vụ, chất lượng rất khó đo lường được chính xác, chỉ tùy thuộc vào cảm nhận chủ quan của người sử dụng, vì thế, nên tạo mối quan hẹ tốt vói khách hàng, đồng thời đặc biệt chú ý đến phong cách phục vụ, thái độ đối với khách hàng.
Trình độ thiết bị, cơng nghệ (7/100): là các tranh thiết bị hỗ trợ các bộ phận trong
doanh nghiệp tạo ra sản phẩm, cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Các trang thiết bị cần phải hoạt động tốt, các phần mềm mà doanh nghiệp ứng dụng vào hoạt động của mình có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Các kế hoạch kih doanh (7/10) đề ra cần được thông qua bởi ban lãnh đạo và sự
đống góp ý kiến của đội ngũ nhân sự trong doanh nghiệp, và cần được thực hiện một cách nghiêm túc nhằm đạt được hiệu quả cao nhất.
2.4.2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam
Sau khi tiến hành điều tra, khảo sát 20 người là nhân viên và khách hàng của cơng ty, ta có được bảng đánh giá mức độ đáp ứng các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty Tgimex như sau:
Bảng 2.4. Mức độ đáp ứng các yếu tố cấu thành, ảnh hưởng đến năng NLCT
STT Các nhân tố quan trọngMức độ TGIMEX
Xếp loại Tổng
1 Trình độ nguồn nhân lực 14 3.85 53.9
2 Năng lực marketing của công ty 13 3.5 45.5
3 Vị thế của công ty 12 3.5 42
4 Năng lực nghiên cứu và phát triển 11 3.2 35.2
5 Khả năng xác định lượng cầu 10 3.25 32.5
6 Năng lực tài chính 9 3.45 31.05
7 Khả năng quản lý và tổ chức công ty 9 2.55 22.95
8 Chất lượng dịch vụ 8 3.25 26
9 Trình độ thiết bị và công nghệ 7 2.7 18.9
10 Các kế hoạch kinh doanh 7 2.95 20.65
Tổng 100 328.65
Qua bảng số liệu trên, ta có được năng lực cạnh tranh tuyệt đối của cơng ty Tgimex bằng 328,65. Như vậy, có thể thấy NLCT của cơng ty Tgimex đang ở mức trên trung bình, kết quả cụ thể như sau:
Trình độ nguồn nhân lực, công ty đáp ứng được 3,85/5 điểm cho thấy nguồn nhân
lực của công ty đã đáp ứng được các yêu cầu về đặc thù công việc. Trên thực tế, cơng ty có đội ngũ nhân lực 100% là cử nhân các trường kinh tế, có kiến thức cơ bản, qua đào tạo nghiệp vụ có thể nhanh chóng tiếp nhận cơng việc. Tuy nhiên nguồn nhân lực của cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc, khó tránh khỏi bị bỡ ngỡ khi gặp các trường hợp hàng hóa đặc thù, thủ tục rườm rà, phức tạp, khó xử lý.
Năng lực marketing của công ty đáp ứng được 3,5/5 điểm, do cơng ty có bỏ chi phí
để quảng cáo hình ảnh của mình trên website, thông qua người quen giới thiệu khách hàng. Ngồi ra, cơng ty đăng thơng tin tuyển dụng trên các trang mạng như HRC, Mywork cũng phần nào đưa hình ảnh của cơng ty đến với nhiều đối tượng hơn. Tuy nhiên, cơng ty cịn có thể làm tốt hơn cơng tác marketing nhằm xúc tiến hình ảnh, thương hiệu, trở nên nổi tiếng hơn trên thị trường.
Vị thế của công ty đạt 3,5/5 điểm. Số điểm này cho thấy công ty có vị thế khơng
q thấp trên thị trường Hà Nội, mặc dù vậy, công ty vẫn nên nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa nhằm nâng cao hơn nữa vị thế so với đối thủ cạnh tranh có nhiều kinh nghiệm trong ngành.
Năng lực nghiên cứu và phát triển đạt 3,2/5 điểm, cơng ty có những nghiên cứu về
thị trường như tìm hiểu các hội chợ triển lãm tại Hà Nội nhằm tìm kiếm khách hàng, thu thập thơng tin, dữ liệu đề xác định nhu cầu thị trường. Bên cạnh đó, cơng ty cập nhật thường xuyên các văn bản pháp luật có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh nói chung và ngành xuất nhập khẩu nói riêng qua kênh Thư viện pháp luật.
Khả năng xác định lượng cầu, công ty đáp ứng được 3,25/5 điểm, cho thấy khả
năng xác định nhu cầu khách hàng ở mức trung bình khá, Tgimex cần nỗ lực hơn nữa trong việc nghiên cứu nhu cầu, nhằm dự báo doanh thu, chi phí và sắp xếp lịch trình làm việc hiệu quả.
Năng lực tài chính đạt 3,45/5 điểm, theo Phịng kế tốn- tài chính của cơng ty
Tgimex, doanh thu của công ty trong quý I khá cao so với các năm trước, riêng doanh thu từ dịch vụ logistics đạt gần 2 tỷ đồng. Như vậy cơng ty đang có những bước cải
tiến tích cực về tình hình tài chính, các nguồn vốn được sử dụng hiệu quả hơn, mang lại doanh thu cao cho công ty.
Khả năng quản lý và tổ chức công ty đạt 2,55/5. Yếu tố này doanh nghiệp mới chỉ
đạt mức trung bình do cơng ty có quy mơ nhỏ, ban lãnh đạo cơng ty là những người còn khá trẻ tuổi, chưa có nhiều kinh nghiệm về quản lý, mặc dù kiến thức chuyên môn rất tốt.
Chất lượng dịch vụ đạt 3,25 điểm, ở mức trung bình khá. Đội ngũ nhân sự có kiến
thức cơ bản về ngành, được đào tạo về nghiệp vụ khá kỹ lưỡng, do vậy đã có thể cung cấp được dịch vụ có chất lượng đảm bảo, đáp ứng được mong đợi của khách hàng.
Trình độ thiết bị, cơng nghệ và kế hoạch kinh doanh có mức độ đáp ứng lần lượt là
2,7/5 và 2,95/5, đây là mức điểm gần tốt, cho thấy các trang thiết bị và phần mềm mà công ty ứng dụng vào hoạt động kinh doanh của mình chưa thực sự phù hợp và có hiệu quả cao. Các kế hoach kinh doanh đề ra nhưng chưa được thực hiện một cách nghiêm túc.
2.4.2.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam so với các đối thủ cạnh tranh
Sau khi tổng hợp và phân tích dữ liệu tác giả thu được bảng sau:
Bảng 2.5. Kết quả điều tra khảo sát năng lực cạnh tranh của công ty Tgimex
Các nhân tố
Độ quan trọng
Tgimex Đơng Dương KLM
Xếp loại Tổng Xếp loại Tổng Xếp loại Tổng 1. Trình độ nguồn nhân lực 14 3.85 53,9 3,9 54,6 3,95 55,3 2. Năng lực marketing của
công ty 13 3,5 45,5 3,45 44,85 3,9 50,7
3. Vị thế của công ty 12 3,5 42 3,5 42 3,75 45
4. Năng lực nghiên cứu và
phát triển 11 3,2 35,2 3,15 34,65 3,65 40,15 5. Khả năng xác định lượng cầu 10 3,25 32,5 3,25 32,5 3,5 35 6. Năng lực tài chính 9 3,45 31,05 3,5 31,5 3,95 35,55 7. Khả năng quản lý và tổ chức công ty 9 2,55 22,95 2,75 24,75 3,45 31,05 8. Chất lượng dịch vụ 8 3,25 26 3.2 25,6 3,75 30 9. Trình độ thiết bị và cơng nghệ 7 2,7 18,9 2,75 19,25 3,3 31 10. Các kế hoạch kinh doanh 7 2,95 20,65 3,15 22,05 3,2 22,4 Tổng 100 328,65 331,75 368,25 Nguồn: Tác giả
Thông qua kết quả khảo sát, ta có được số điểm năng lực cạnh tranh tuyệt đối của hai đối thủ cạnh tranh chính lần lượt là 331,75 và 368,25. Qua đây ta có thể dễ dàng nhận thấy, Tgimex đang yếu thế hơn cả hai đối thủ chính trên thị trường là Đơng Dương và KLM. Cụ thể:
Năng lực cạnh tranh tương đối của Tgimex so với Đông Dương bằng: DSCTSS = 0,99
Năng lực cạnh tranh tương đối của Tgimex so với KLM bằng: DSCTSS = 0,89
Mỗi doanh nghiệp ln có những cách riêng, đặc trưng để nâng cao năng lực cạnh tranh cho mình.Để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, Tgimex cần tìm ra được những điểm yếu kém hơn so với đối thủ cạnh tranh trên cùng một phân khúc thị trường nhằm cải thiện, tìm giải pháp khắc phục hoặc loại bỏ để tập trung phát triển các năng lực mạnh hơn.
CHƯƠNG 3
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TM&DV XNK TG VIỆT NAM
3.1. Các kết luận về thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần TM&DVXNK TG Việt Nam XNK TG Việt Nam
Sau khi tiến hành khảo sát và phân tích các dữ liệu thu được, em nhận thấy cơng ty Tgimex có nhiều điểm mạnh cũng như điểm yếu cùng tồn tại. Các điểm mạnh cần được duy trì, phát huy, cịn các điểm hạn chế cần biết được nguyên nhân để có cách khắc phục hợp lý, hiệu quả. Do vậy, cần phải nhận dạng một cách rõ ràng, cụ thể các điểm mạnh cũng như hạn chế của cơng ty để có thể nâng cao năng lực cạn tranh một cách tối ưu. Dưới đây là một số điểm mạnh, điểm hạn chế về năng lực cạnh tranh của công ty TG Việt Nam.
3.1.1. Các điểm mạnh về năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần TM&DV XNKTG Việt Nam TG Việt Nam
Công ty cổ phần TM&DV XNK TG Việt Nam có một số điểm mạnh về năng lực cạnh tranh, đó là những đặc trưng, lợi thế mà cơng ty xây dựng được trong quá trình hoạt động. Các điểm mạnh đó là:
Thứ nhất, cơng ty có nguồn nhân lực có kinh nghiệm và kỹ năng chun mơn tốt. Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, khả năng cập nhật thơng tin và xu hướng thị trường nhanh chóng, ln sẵn sàng tìm hiểu, khám phá những cái mới, khơng ngại thay đổi. Trong một mơi trường làm việc ln ln có sự thay đổi, biến động, các khách hàng của cơng ty có rất nhiều đối tượng, khách hàng khác nhau thì các mặt hàng xuất- nhập khẩu cũng khác nhau, có mục đích khơng giống nhau. Như vậy, với đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết, họ ln chủ động, sẵn sàng đón nhận những thứ mới lạ, không bị bỡ ngỡ trước các khách hàng mới, mặt hàng mới… Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cơng ty đều là những người từng trải, có nhiều kinh nghiệm về ngành xuất nhập khẩu, đã từng làm việc tại các doanh nghiệp lớn về xuất nhập khẩu như Viettelimex,… có khả năng tính tốn, lường trước được các tình huống xấu xảy ra hoặc có thể tư vấn cho khách hàng hình thức mua bán nào có lợi hơn cho khách,… tạo cho khách hàng cảm giác yên tâm, có thể tin tưởng tuyệt đối.
Thứ hai, các thơng tư, nghị định mới về hàng hóa xuất nhập khẩu, quy định về kho bãi được cập nhật thường xun, nhanh chóng, chính xác từ các nguồn đáng tin cậy của cơng ty. Hiện nay, công nghệ thông tin phát triển không ngừng, công ty luôn cập nhật các thông tin mới nhất nhằm hạn chế đến mức tối đa việc phát sinh chi phí liên quan đến hàng hóa của khách hàng tại cảng và kho hàng. Bên cạnh đó, cơng ty cịn có hệ thống đại lý là các hãng tàu, kho bãi tại hơn 40 quốc gia trên thế giới, có mức giá cạnh tranh, mang lại mức giá cạnh tranh cho doanh nghiệp. Thơng tin về hàng hóa ln được cập nhật liên tục, mọi phát sinh đều được thông báo đến khách hàng kịp thời, lịch trình của hàng hóa ln rõ ràng và tối ưu.
Thứ ba, cơng ty có khả năng huy động và điều phối đầu kéo container, xe kéo và xe tải chở hàng số lượng lớn trong ngày. Ngồi ra, cơng ty cịn có thơng tin về các tuyến đường cấm xe có tải trọng lớn, từ đó điều tiết, cân đối tìm cách khắc phục nhằm đưa được hàng về tới kho của khách hàng với chi phí hợp lý nhất, tiết kiệm nhất cho khách