6. Kết cấu đề tài
3.2. Quan điểm giải quyết những tồn tại trong hoạt động kiểm sốt quy trình
cung cấp dịch vụ khách hàng
Xuất phát từ thực tế tình hình của việc thực hiện kiểm sốt quy trình cung cấp dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu của công ty cổ phần VIETUNI nhận thấy ban lãnh đạo công ty cần sát xao hơn nữa việc tổ chức, thực hiện và giám sát thực hiện cơng tác kiểm sốt.
Hơn hữa quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp cần phải gắn với vấn đề chất lượng và vấn đề văn hóa, đặc biệt đối với một doanh nghiệp cung ứng sản phẩm dịch vụ như VIETUNI. Mà cụ thể bước đầu chính là xây dựng văn hóa thương hiệu nội bộ của công ty và không gian, cảnh quan nơi làm việc của cán bộ nhân viên trong tồn cơng ty.
Khi đã xây dựng được một nền văn hóa doanh nghiệp thì mọi vấn đề liên quan đến việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu trong lâu dài trở nên đơn giản hơn. Doanh nghiệp có thể phát động phong rào chất lượng trong doanh nghiệp để mọi thành viên đều hiểu về vai trò quan trọng của chất lượng sản phẩm dịch vụ trong việc tồn tại và phát triển của mình.
3.3. Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kiểm sốt quy trình cung cấp dịch vụ khách hàng trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần VIETUNI
Căn cứ vào thực trạng công tác kiểm sốt chất lượng quy trình cung cấp sản phẩm tại công ty và những phương hướng nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt chất lượng của công ty trong thời gian tới, em xin đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt chất lượng tại công ty cổ phần VIETUNI.