VII. CÁC HÌNH THỨC GIỚI THIỆU VÀ BÁN THUỐC 1 Giới thiệu thuốc
2.2. Nội dung bán hàng
- Bán thuốc theo đơn hoặc không theo đơn thuộc danh mục thuốc bán lại nhà thuốc.
- Không bán với những đơn không hợp lệ như: - Đơn của quầy thuốc không đăng ký với bệnh viện.
+ Đơn kê không đủ thủ tục hành chính, không có chữ ký họ tên.
+ Những đơn xét thấy nhiều số lượng thuốc không phù hợp với người bệnh thì bán những thuốc chính chủ yếu, những thuốc khác thì bán theo khả năng thuốc có hoặc lưu lại đơn sau khi trao đổi với thầy thuốc cấp đơn mới giải quyết.
+ Thuốc Nam - Bắc chỉ theo đơn của phòng khám đông y. * Viết hóa đơn
- Người viết hóa đơn phải ghi tên hàng bán, tên thuốc phải ghi đúng trên trong đơn hàng, đúng nồng độ, hàm lượng, số lượng, chủng loại đúng với đơn thuốc, số khoản trong đơn và ký tên ở dưới.
- Hóa đơn được chuyển cho nhân viên bán hàng lấy thuốc đúng quy định trong đơn hàng.
- Kiểm tra tìm thuốc, nồng độ, hàm lượng, khoản trong hóa đơn với sổ sách ghi trên nhãn.
- Người viết hóa đơn phải viết 3 bản: 1 bản cho người mua 1 bản cho quầy thuốc, 1bản cho theo dõi thống kê.
- Nhân viên bán hàng có quyền từ chối những đơn hàng nghi vấn - Yêu cầu của nhân viên bán hàng.
+ Phải nắm vững chuyên môn + Quy chế các loại thuốc + Quy chế nhãn
+ Quy chế thuốc hiện hành
- Biết cách bán hàng phù hợp với quy chế, thiết bị nơi làm việc - Biết cách tổ chức quản lý nơi bán thuốc
- Nâng suất lao động và bảo đảm chế độ phục vụ tạo độ tin cậy với khách hàng.
- Biết cách sử dụng chuyên môn để bán thuốc và tìm thuốc - Bảo quản được tài sản và hàng hóa