Hiện nay công tác marketing đang được chú trọng ở bất kỳ đơn vị kinh doanh nào. Và đặc biệt trong công tác huy động TGTK của chi nhánh, việc lấy được lòng tin của khách hàng để thu hút khối lượng tiền gửi ngày càng nhiều, thì việc áp dụng các nguyên tắc của marketing trong quản lý quan hệ giữa chi nhánh và khách hàng có một ý nghĩa hết sức quan trọng. Để thực hiện tốt công tác marketing, chi nhánh cần thực hiện một số biện pháp sau:
-Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi về các dịch vụ ngân hàng, các hình thức và chính sách huy động vốn, thu hút tiền gửi…để đông đảo dân chúng biết đến các dịch vụ ấy của chi nhánh.
-Cần tiến hành phân tích khúc thị trường và khách hàng để xác định được một cách hợp lý thị trường và khách hàng mục tiêu, có chiến lược kinh doanh phù hợp. Trong đó cần chú trọng mở rộng các dịch vụ của chi nhánh đến tất cả các đối tượng khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế, tập trung vào các ngành kinh tế mũi nhọn.
-Cần cơng bố các thơng tin tài chính nói chung và của chi nhánh nói riêng như về các mức lãi suất tiền gửi, tình hình lạm phát của nền kinh tế…trên các phương tiện thông tin đại chúng để người dân có thể tiếp cận, nắm bắt được các thơng tin đó, nhằm thu hút người dân đến với chi nhánh và hạn chế được những rủi ro về thiếu thông tin đối với chi nhánh cũng như khách hàng.
3.2.6. Nâng cao cơ sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại.
- Cần nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tin học, vận động cán bộ nhân viên chưa thành thạo về tin học nên học hỏi thêm để trang bị cho mình những kỹ năng, kiến thức cơ bản ứng dụng vào cơng tác hiện đại hóa hệ thống ngân hàng, đặc biệt là giao dịch một cửa.
- Cần trang bị đồng bộ các cơ sở vật chất trong cùng hệ thống để triển khai ứng dụng công nghệ đạt hiệu quả tối đa, tránh gây lãng phí, mất thời gian.
- Tổ chức thanh tốn khơng dùng tiền mặt thơng qua tài khoản tiền gửi, rút tiền tự động....
3.2.7. Nâng cao chất lượng nguồn lực.
- Đây khơng chỉ là giải pháp trước mắt mà cịn là về lâu dài nhằm phát triển vững chắc hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Vì vậy chi nhánh cần đào tạo định kỳ để nâng cao trình độ nghiệp vụ, có đủ năng lực để hồn thành nhiệm vụ. Hơn nữa, một cán bộ ngân hàng hiện đại không chỉ cần thành thạo về nghiệp vụ mà còn là phải hiểu biết về nhiều lĩnh vực, là chuyên gia tư vấn, marketing...
- Các nhân viên ngân hàng cũng là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Vì vậy những cảm nhận đầu tiên về ngân hàng sẽ thể hiện qua phong cách,
thái độ phục vụ của cán bộ công nhân viên với khách hàng, chi nhánh cần đặc biệt quan tâm đến điều này. Đồng thời, cần tìm hiểu sở trường riêng của mỗi cán bộ, nhân viên để phân công công việc cho hợp lý, đạt được hiệu quả cao nhất trong cơng việc. Có chính sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích mọi người cùng cố gắng. Ngân hàng cần sắp xếp đội ngũ cán bộ một cách hợp lý, mạnh dạn đề bạt, sử dụng những cán bộ trẻ, có năng lực, nhiệt tình gắn bó với sự nghiệp của ngành. Cơng tác tổ chức cán bộ phải coi việc phát triển nguồn lực là nhân tố quyết định mọi thắng lợi trong hoạt động kinh doanh.
KẾT LUẬN
Đứng trước thực tế của nền kinh tế thị trường và xu hướng hội nhập quốc tế, ngân hàng TMCP Dầu khí tồn cầu- chi nhánh Hồn Kiếm đang thực sự đối diện với những thách thức cạnh tranh khốc liệt. Trong bối cảnh đó, muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi chi nhánh phải khơng ngừng nâng cao năng lực tài chính của mình, trong đó vấn đề tăng cường huy động vốn tiền gửi phải được chú trọng, đặc biệt huy động vốn tiền gửi là một khâu quan trọng tác động trực tiếp đên hoạt động kinh doanh cũng như lợi nhuận và sự phát triển bền vững của ngân hàng.
Trên cơ sở và phạm vi của đề tài nghiên cứu, đã được xác định là nghiên cứu các lý luận cơ bản về huy động vốn tiền gửi , đánh giá thực trạng hoạt động huy động huy động vốn tiền gửi tại GP bank chi nhánh Hồn Kiếm giai đoạn 2012- 2014, từ đó khẳng định những mặt làm được và những mặt cịn hạn chế, tìm ra nguyên nhân tồn tại, những khó khăn vướng mắc cần giải quyết để đề xuất giải pháp mở rộng huy động vốn tiền gửi tại chi nhánh Hoàn Kiếm ,đề tài này đã thực hiện được những nội dung sau:
1. Trình bày những lý luận cơ bản về huy động vốn tiền gửi của Ngân hàng thương mại.
2. Đánh giá tình hình hoạt động huy động huy động vốn tiền gửi tại GP bank – chi nhánh Hoàn Kiếm trong 3 năm 2012 - 2014. Trên cơ sở phân tích những kết quả đạt được, cũng như hạn chế trong việc tăng cường huy động huy động vốn tiền gửi, tìm ra những ngun nhân, từ đó có cái nhìn chính xác nhằm đưa ra giải pháp thích hợp.
3. Dựa trên những quan điểm đề xuất và mục tiêu định hướng hoạt động của GP bank- chi nhánh Hoàn Kiếm trong việc tăng cường huy động vốn tiền gửi, khóa luận đã đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động huy động vốn tiền gửi tại GP bank- chi nhánh Hoàn Kiếm trong tương lai.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thị Phương Liên chủ biên, Phạm Quốc Chính, Đặng Thị Minh Nguyệt (2011), Quản trị tác nghiệp ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
2. Giáo trình: Ngân hàng thương mại, PGS-TS Nguyễn Minh Tiến, NXB Thống kê.
3. Tài liệu, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Dầu khí tồn cầu chi nhánh Hồn Kiếm 3 năm 2012-2014.
4. Khóa luận của các khóa trước :
-Huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Đền Hùng- Sinh viên Bùi Thị Thu Thảo-khoa Tài chính Ngân hàng- Đại học thương mại.
5. Các website: - www.chinhphu.vn - www.gpbank.com.vn - www.doko.vn