Cạnh tranh là quy luật tự nhiên của kinh tế thị trường, do vậy các NHTM, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển, khơng có cách nào khác hơn là phải nâng cao sức cạnh tranh của mình, bằng cách thiết lập một chiến lược cạnh tranh năng động và hiệu quả. Để thực hiện được chiến lược này, chi nhánh Hoàn Kiếm cần phải giải quyết những vấn đề sau:
-Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Đây là công việc quan trọng để thực hiện một chiến lược cạnh tranh có hiệu quả. Việc nghiên cứu phải thường xuyên trên cơ sở so sánh giá cả (lãi suất), sản phẩm, các hoạt động quảng cáo, mạng lưới chi nhánh, các trung tâm trực thuộc… với các đối thủ gần gũi (các ngân hàng trên địa bàn Quận Hoàn Kiếm). Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp tránh tình trạng sản phẩm của mình bị ngân hàng khác đánh cắp và sản phẩm của mình lại được cải tiến tốt hơn. Với cách làm này có thể xác định được các lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và bất lợi, nhằm tạo thuận lợi cho các chủ ngân hàng, doanh nghiệp giành thắng lợi trong cạnh tranh.
-Phải tạo được lòng tin cao độ đối với khách hàng: Lòng tin được tạo bởi hình ảnh bên trong của chi nhánh, đó là số lượng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên, trang bị kỹ thuật công nghệ, vốn tự có và khả năng tài chính, đặc biệt là hiệu quả và an tồn tiền gửi, tiền vay… và hình ảnh bên ngồi của chi nhánh đó là địa điểm, trụ sở, biểu tượng…đã trở thành sản phẩm vơ hình của mỗi ngân hàng, doanh nghiệp.
-Phải tạo được sự khác biệt của chi nhánh: Đây là điểm nhấn quan trọng để khách hàng có ấn tượng tốt đẹp về chi nhánh mình. Nếu chi nhánh tạo được hình ảnh riêng cho chính mình về đặc tính sản phẩm, dịch vụ cung ứng ra thị trường, lãi suất, kênh phân phối, hoạt động quảng cáo, khuếch trương, giao tiếp… với những tiện lợi hơn hẳn các chi nhánh khác thì số lượng khách hàng tin tưởng chi nhánh để gửi tiền cũng như vay vốn ở chi nhánh ngày càng nhiều, lợi nhuận chi nhánh thu được theo đó cũng tăng lên.