5. Kết cấu khóa luận
3.2. Các giải pháp/ đề xuất nhằm tăng cường và hoàn thiện hoạt động huy
3.2.5. Tăng cường các biện pháp khuyến khích vật chất và tiện ích dịch vụ
Các hình thức dễ tiến hành như tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm có quà, dịch vụ thu tiền gửi và trả lãi tại nhà, thực hiện các chương trình tặng quà, ưu đãi với khách hàng lâu năm, khách hàng có số dư tiền gửi lớn bằng cách thưởng bằng tiền mặt hoặc ưu đãi lãi suất… ln giữ chữ tín, đảm bảo đủ khả năng thanh tốn khi khách hàng có nhu cầu rút vốn... những chương trình này khơng những tạo cho ngân hàng những sản phẩm dịch vụ mới mà còn giúp ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng tìm đến. Đặc biệt một số khách hàng có lượng tiền gửi khá lớn với tâm lý sợ cướp giật hiện nay họ ngại vận chuyển vì vậy chính sách thu tiền và trả lãi tại nhà là một chính sách rất thiết thực.
Nâng cao chất lượng dịch vụ của chi nhánh, nhất là trong thời kì khủng hoảng hiện nay, nhu cầu và yêu cầu của khách hàng ngày càng khắt khe và chọn lọc hơn. Qua các phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của NH, Ban lãnh đạo cần chú trọng và quan tâm hơn đến nhu cầu của khách hàng và sự đáp ứng khách hàng của NH mình nhiều hơn. . NH cần hồn thiệt dịch vụ của mình trong, trước và sau khi giao dịch. Ngồi ra, chi nhánh cần thực hiện các cuộc khảo sát về mong muốn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của mình nhằm thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng kĩ hơn để cung cấp, đáp ứng tốt nhất có thể.
Chi nhánh cần mở rộng thêm mạng lưới các phòng giao dịch và tăng thời gian giao dịch để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo cho người dân trong địa bàn thói quen sử dụng dịch vụ NH, từ đó sẽ thu hút được vốn trong dân cư tối đa nhất có thể. Chi nhánh nên tăng thêm thời gian giao dịch để có thể phục vụ nhu cầu khách hàng nhiều nhất có thể, tạo thuận lợi cho khách hàng trong q trình thanh tốn hay các thủ tục khác. Nghiên cứu đường dây nóng và bộ phận trực tiếp hỗ trợ khách hàng nhằm đánh giá, tiếp thu, tổng hợp ý kiến của khách hàng, kịp thời giải quyết vướng mắc phát sinh để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Các dịch vụ hiện nay của chi nhánh chưa thực sự phong phú, chỉ tập trung vào các dịch vụ truyền thống, khi mở rộng, cải tiến thêm các dịch vụ hiện đại, đáp ứng nhu cầu đa dạng của mọi đối tượng khách hàng, thơng qua q trình cung ứng, NH sẽ nắm bắt được thông tin của khách hàng, nguồn vốn của khách hàng…