5. Kết cấu khóa luận
2.2. Các kết quả thu được
2.2.2. Hạn chế gặp phải
Trong quá trình hoạt động mặc dù chi nhánh đã hoàn thành mục tiêu đề ra và đạt được nhiều thành công nhưng vẫn không thể tránh khỏi những hạn chế còn tồn tại.
Thứ nhất, một trong những hạn chế trong hoạt động huy động vốn tại NHNo&PTNT – chi nhánh Cầu Giấy là phải kể đến các sản phẩm chi nhánh cung cấp chưa đa dạng, chưa đáp ứng được nhu cầu của người dân hay các doanh nghiệp, tổ chức trên địa bàn. Khi mà mức sống của người dân trên địa bàn càng ngày càng cải thiện kéo theo đó là nhu cầu về dịch vụ, sản phẩm của NH cũng ngày được nâng cao nhất là đối với sản phẩm, dịch vụ mới, các gói khuyễn mãi... Trong khi đó, các sản phẩm mà NH cung cấp chỉ đáp ứng một lượng nhỏ nhu cầu của khách hàng mong muốn. Ngoài ra các chiến lược marketing nhằm đưa sản phẩm của NH đến người dân còn yếu kém, khiến người dân trên địa bàn nhiều khi không nắm bắt được các chương trình khuyến mãi hay các sản phẩm dịch vụ mới mà NH cung cấp. Ngoài ra, chiến lược marketing kém dẫn tới NH chưa thu hút được tiềm năng vốn trên địa bàn, nhất là thu hút khách hàng mới.
Thứ hai, nguồn vốn tăng trưởng nhưng không ổn định, không cân đối do nguồn tiền gửi của các TCKT( như Viettel...) tuy có số dư lớn nhưng khơng ổn định, gửi ngắn hạn ảnh hưởng không nhỏ đến việc cân đối huy động nguồn vốn của chi nhánh. Trong cơ cấu nguồn vốn theo khách hàng thì nguồn gửi từ dân cư chiếm tỷ trọng lớn, theo kì hạn thì nguồn huy động kì hạn ngắn cũng vượt trội hơn khơng kì hạn và có kì hạn trung và dài, theo loại tiền thì nội tệ cũng chiếm phần lớn so với ngoại tệ. Chi nhánh sẽ bị ảnh hưởng trong tổng nguồn vốn nếu NH khác tăng lãi suất huy động, hay có sự thay đổi gì về tỷ giá, lãi suất...
Thứ ba, lãi suất huy động của NH liên tục hạ làm giảm khả năng cạnh tranh của chi nhánh, nhất là đối với nguồn vốn huy động từ dân cư. Bên cạnh đó, nguồn tiền gửi USD đang có xu hướng giảm mạnh trong khi đó các dịch vụ thanh tốn
quốc tế ngày càng đa dạng và phổ biến cho nên nhu cầu sử dụng ngoại tệ ngày càng thông dụng hơn. Mặc dù đây là nguồn vốn rất tiềm năng nhưng chi nhánh chưa thật sự quan tâm đến nguồn vốn này.
Thứ tư, tuy đã đưa cơ chế khoán, giao chỉ tiêu kế hoạch huy động vốn, gắn công tác huy động vốn với chi trả lương, khen thưởng vào áp dụng nhưng vẫn chưa thực sự phát huy được hết hiệu quả. NVHĐ tăng trưởng nhưng vẫn chưa phát huy tối đa, chưa thật sự xứng tầm với chi nhánh.
Thứ năm, sức cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn của chi nhánh cịn chưa cao. Nó thể hiện ở chỗ các hình thức huy động ít, lãi suất huy động cùng với các chương trình khuyến mãi về số lượng và chất lượng cịn hạn chế. Trong khi đó sự cạnh tranh của các TCTD trên địa bàn với lãi suất huy động linh hoạt, hấp dẫn và các chương trình khuyến mãi với nhiều hình thức là thách thức khơng nhỏ đối với hoạt động huy động vốn của chi nhánh.
Thứ sáu, kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, phong cách giao dịch chưa thực sự chuyên nghiệp, trình độ nhân lực cịn yếu kém, thiếu sự sáng tạo. Đa phần cán bộ công nhân viên của chi nhánh đều là cán bộ có tuổi , sắp nghỉ hưu, cán bộ trẻ cịn hạn chế, thiếu tính trẻ trung, năng động trong cơng việc. Công tác truyền thông chưa tạo được thế chủ động, chưa có tính chiến lược làm giảm khả năng cạnh tranh của NHNo&PTNT – chi nhánh Cầu Giấy. Những vấn đề này đã trực tiếp ảnh hướng đến hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động huy động vốn nói riêng của chi nhánh.