6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Vật tư Khoa học BIOMEDIC
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty
Công ty Cổ phần Vật tư Khoa học Biomedic, được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102956002 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 29 tháng 9 năm 2008.
Tên gọi : CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ KHOA HỌC BIOMEDIC
Tên giao dịch quốc tế
: BIOMEDIC SCIENCE MATERIAL JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt : BIOMEDIC., JSC
Biểu tượng (logo) :
đã được đăng ký sở hữu nhãn hiệu hàng hố.
Trụ sở chính : Tầng 9, Hapulico Center, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội. Điện thoại : (04) 62660123/ 04.62662020
Mobile : 090 486 1458
Fax : (04) 62660241
Văn phòng Đại diện : 141 Ký Con, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại : (08) 3821 8322
Fax : (08) 3821 8313
Email : info@biomedic.com.vn
website : www.biomedic.com.vn
Sứ mệnh: BIOMEDIC luôn nỗ lực trở thành biểu tượng số một Việt Nam trong
lĩnh vực cung cấp các kit xét nghiệm chuẩn đoán sinh học phân tử, cung cấp các hệ thống thiết bị phân tích, thiết bị xét nghiệm.
Mục tiêu: Đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. 2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn: Phịng hành chính - nhân sự)
Cơ cấu tổ chức này của công ty được xây dựng dựa trên 34 cán bộ công nhân viên (4 thạc sĩ, 27 đại học, 2 cao đẳng, 1 trung cấp).
2.1.3. Ngành nghề hoạt động kinh doanh của công ty
- Kit xét nghiệm, chẩn đoán bệnh truyền nhiễm vi sinh đạt tiêu chuẩn dùng cho chẩn đoán (InvitroDiagnostic - IVD/CE) như: HBV, HCV, HIV, CMV, HSV, Lao,… bằng kỹ thuật Real time PCR cùng các kit tách triết DNA/RNA dùng trong y tế.
- Các hệ thống định danh vi khuẩn tự động, phân tích kháng sinh đồ tự động. - Các hệ thống cấy máu tự động và cấy lao.
- Các hệ thống giải trình tự DNA thế hệ mới (Next-Generation Sequencing) gen, phân tích HLA phân giải cao, giải mã genome sinh vật, xét nghiệm ung thư.
- Các hệ thống DNA Microarray cùng các bộ kit đạt tiêu chuẩn IVD dùng cho chẩn đoán tiền làm tổ PGD và PGS cho sàng lọc phôi trong thụ tinh nhân tạo (IVF).
- Hệ thống máy PCR với chức năng Gradient.
- Hệ thống tách chiết DNA/RNA, chuẩn bị PCR tự động trong phòng xét nghiệm.
- Hệ thống giải trình tự gen tự động và các bộ kit phân tích DNA truyền thống (STR) – 300 locus gen và phân tích DNA ty thể (mtDNA) dùng trong Khoa học Hình sự (Forensic).
- Kit tách chiết và phân tích các bệnh di truyền người, ung thư, chẩn đoán trước sinh không xâm lấn (Non-invassive prenatal Test – NIPT).
- Các hệ thống sắc ký và thư viện phổ các hợp chất trong phân tích và xác định chất ma túy trong Khoa học Hình sự.
- Các thiết bị cơ bản của phịng thí nghiệm sinh học phân tử như: buồng thao tác PCR, tủ an toàn sinh học, máy ly tâm, pipette, tủ lạnh sâu...
BIOMEDIC được tổ chức UKAS (Vương quốc Anh) cấp chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cho lĩnh vực thiết bị xét nghiệm Y tế và Công nghệ sinh học.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2.2: Doanh thu và lợi nhuận của công ty từ năm 2013 đến năm 2015( Đơn vị tính:VNĐ) ( Đơn vị tính:VNĐ)
Chỉ tiêu 2013 2014 2015
Doanh thu thuần 24.768.342.456 33.539.979.754 67.452.613.771
LN sau thuế 189.750.986 235.860.572 489.516.640
( Nguồn: Bộ phân kế tốn của cơng ty Biomedic) Kết quả kinh doanh tăng trưởng khá ổn định. Điều này cho thấy được sự thu hút khách hàng về phía cơng ty ngày càng nhiều khơng chỉ về sản phẩm mà cịn là dịch vụ cơng ty mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng để từ đó có thể nâng cao được giá trị cảm nhận của khách hàng về thương hiệu Biomedic.
Nhìn chung, cơng ty đang dần khẳng định thương hiệu của mình trong thị trường và trong tâm trí khách hàng.
2.2. Phân tích tác động của các yếu tố mơi trường tới hoạt động kinh doanh của công ty
Môi trường vĩ mô
- Môi trường kinh tế: BIOMEDIC là công ty chuyên kinh doanh về thiết bị y tế
nên địi hỏi phải có nguồn vốn lớn nhưng nguốn vốn của công ty chủ yếu vay ngân hàng. Tuy lạm phát có dấu hiệu thấp xuống tạo điều kiện cho lãi suất giảm là tín hiệu vơ cùng đáng mừng của nền kinh tế nhưng thực tế công ty không thể tiếp cận được khoản vay do không đáp ứng được các tiêu chuẩn của ngân hàng. Trong khi đó, phía ngân hàng có thể hạ lãi suất, nhưng khơng thể hạ tiêu chuẩn cho vay. Khó khăn thiếu vốn vẫn cịn, cơng ty tiếp tục đối mặt với những khó khăn phía trước. Để có thể thu hút được khách hàng thì cơng ty cần có chiến lược sản phẩm, giá phù hợp nhưng do đặc thù của công ty chủ yếu là sản phẩm nhập khẩu nên giá cả tương đối cao. Do đó để có chiến lược giá thấp thì cơng ty cần sự trợ giá của chính phủ nhưng nền kinh tế Việt Nam cịn gặp rất nhiều khó khăn nên việc này vẫn cịn là trở ngại đối với công ty cũng như người tiêu dùng.
- Mơi trường chính trị - pháp luật: Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
bao gồm việc nhập khẩu thiết bị y tế nên sẽ chịu sự điều chỉnh trực tiếp từ các văn bản pháp luật liên quan đến các tiêu chuẩn kỹ thuật về thiết bị y tế do Bộ y tế ban hành, và các văn bản pháp luật quy định về việc nhập khẩu và phân phối thiết bị y tế của Tổng cục Hải quan, Bộ thương mại. Việt Nam là một trong số những nước có mơi trường chính trị ổn định - Sự ổn định về chính sách, sự nhất quán về đường lối giúp cho sự ổn định và tăng trưởng của công ty. Đặc biệt trong xu thế mở cửa với việc tham gia Tổ chức thương mại Thế giới (WTO), xây dựng Cộng đồng Asean và hoàn thành đàm phán các hiệp định thương mại tự do (FTA) thế hệ mới với các đối tác quan trọng như EU, Hàn Quốc, Liên minh kinh tế Á – Âu, Hiệp định TPP… sẽ tạo điều kiện để cơng ty có thể tiếp cận nhanh chóng các máy móc, thiết bị y tế cũng như cơng nghệ sinh học hiện đại và tiên tiến nhất; giảm bớt các chi phí thuế quan; mở rộng được thị trường.... Qua đó có thể thấy được vấn đề nhập khẩu hàng hóa có thể đơn giản hóa hơn giúp giảm được chi phí dẫn đến giá cả có thể khả quan hơn, hàng hóa vận chuyển nhanh hơn giúp cho việc đáp ứng sản phẩm nhanh hơn đến tay khách hàng. Do đó sẽ ngày càng thu hút được khách hàng cũng như nâng cao được chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến cho khách hàng.
-Mơi trường văn hóa – xã hội: Con người ln coi trọng sức khỏe của mình là trên hết. BIOMEDIC là công ty chuyên kinh doanh về các sản phẩm thiết bị y tế nên được nhiều người quan tâm, chú ý. Với nền văn hóa đa dạng cũng như nhu cầu của mỗi nhóm người khác nhau do đó cơng ty cần nắm bắt được nhu cầu của từng nhóm người để có chiến lược kinh doanh phù hợp. Khách hàng thường rất khó tính và khắt khe về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ y tế nên cơng ty cần phải có các hướng giải quyết tốt nhất để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cho thương hiệu Biomedic.
- Môi trường công nghệ: Sản xuất kinh doanh các sản phẩm thiết bị y tế thì khơng thể bỏ qua được yếu tố công nghệ - một trong những yếu tố quan trọng nhất. BIOMEDIC là công ty kinh doanh về thiết bị y tế nên cần phải quan tâm hàng đầu vào cơng nghệ của trong và ngồi nước. Khoa học kỹ thuật ngày một phát triển càng có nhiều các thiết bị, công nghệ ra đời, nhu cầu của khách hàng ngày càng khắt khe và khó tính hơn địi hỏi cơng ty ln phải cập nhật cho mình các sản phẩm mới, hiện đại nhất của các nhà cung cấp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng bởi sự hài lòng của khách hàng chính là chìa khóa dẫn tới thành cơng của công ty.
Môi trường ngành
-Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh của công ty chủ yếu là các công ty kinh doanh thiết bị y tế sản xuất trong nước như công ty cổ phần thiết bị y tế Việt-Nhật, công ty TNHH thiết bị khoa học kỹ thuật Thảo Quỳnh, cơng ty cổ phần dược-thiết bị y tế Bình Định… nên việc cạnh tranh về giá là rất khó khăn với cơng ty. Nhưng với việc là phân phối độc quyền của các thương hiệu nổi tiếng tạo cho doanh nghiệp một vị thế cạnh tranh về chất lượng, thương hiệu sản phẩm. Mặt khác, đối thủ cạnh tranh dễ dàng tiếp xúc được nguồn hàng nhanh nên đáp ứng nhanh yêu cầu sản phẩm của khách hàng nhưng chủ yếu là các thiết bị nhỏ, trình độ kĩ thuật thấp. Các cơng ty sản xuất kinh doanh về thiết bị y tế thì ngày càng nhiều, khách hàng có rất nhiều lựa chọn cho nhu cầu của mình nên Biomedic cần có các giải quyết tối ưu nhất để thu hút khách hàng. Giờ đây để mua một sản phẩm chất lượng tốt thì khơng khó mà chỉ khó về các dịch vụ mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng. Để phát triển thị trường và gia tăng thị phần của mình, thu hút nhiều khách hàng thì cơng ty cần có các hướng đi tốt nhất để nâng cao giá trị cảm nhận của thương hiệu Biomedic.
- Khách hàng: Công ty Cổ phần vật tư khoa học Biomedic là nhà cung cấp, đối tác truyền thống của các trường Đại học, Cao đẳng; các viện nghiên cứu khoa học, ứng dụng; các bệnh viện, trung tâm y tế; các trung tâm phân tích, kiểm nghiệm dược phẩm; Sở Khoa học & Công nghệ, Sở Tài nguyên Môi trường. Khách hàng chủ yếu là các tổ chức tập thể lớn, có quy mơ nên thường khó tính, địi hỏi cao về sản phẩm dịch vụ tạo rào cản lớn cho công ty. Hơn nữa, mỗi khách hàng có cách nhìn nhận về mỗi sản phẩm khác nhau nên cơng ty cần phải xem xét, tìm hiểu cụ thể họ để có biện pháp đối phó kịp thời. Cơng ty muốn trở thành nhà cung cấp cho họ, cần nắm bắt được các nhu cầu cũng như các đợt thầu để tham gia và đưa ra các gói thầu phù hợp về giá, chất lượng sản phẩm dịch vụ… Vì vậy, địi hỏi các bộ phận trong cơng ty phải nhạy bén để nắm bắt được thông tin và chiến lược kịp thời giúp cho cơng ty có được các hợp đồng lớn và quan trọng…
- Nhà cung ứng: BIOMEDIC là đại diện phân phối độc quyền các sản phẩm
thiết bị, kit xét nghiệm của các hãng nổi tiếng trên thế giới như: illumina (Mỹ), BlueGnome (Anh), Zymo (Mỹ, Panagene (Hàn Quốc), Peqlab (Đức)... Đây là lợi thế của cơng ty về việc xây dựng lịng tin của khách hàng. Tuy nhiên, giá cả của các sản phẩm của công ty cũng bị phụ thuộc nhiều vào các nhà cung ứng thường bị đẩy giá cao do nhiều chi phí phát sinh. Vì là nhà phân phối độc quyền nên các điều kiện, điều khoản trong hợp đồng khắt khe, đòi hỏi rất cao về nhiều mặt. Cơng ty cịn bị ràng buộc bởi mơi trường, văn hóa, chính trị pháp luật tại mỗi nước đối tác. Mặt khác, công ty cũng đại diện cho các sản phẩm trong nước như: cơng ty cổ phần thương mại dược phẩm Hồng Long, công ty TNHH phát triển khoa học Vitech, công ty TNHH công nghệ kỹ thuật Gia Phát… nên chịu sự chi phối ràng buộc của họ dẫn đến nhiều khó khăn, trở ngại cho công ty.
2.2.2. Môi trường bên trong
- Nguồn nhân lực: Công ty Cổ phần vật tư khoa học Biomedic có nguồn nhân
lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, kiến thức để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên cũng khơng tránh khỏi những thiếu xót trong q trình kinh doanh, đặc biệt là các hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm về thiết bị y tế nên địi hỏi mọi nhân viên đều phải có kiến thức, kinh nghiệm về các sản phẩm mà công ty kinh doanh. Nhân viên mà còn bao quát tất
cả những con người tham gia vào hoạt động kinh doanh của công ty. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh của cơng ty, là bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, có ảnh hưởng rất lớn đến suy nghĩ cũng như quyết định mua của họ. Nhu cầu của khách hàng được thỏa mãn hay khơng thì trước hết cơng ty cần đầu tư để có nguồn nhân lực tốt nhất có thể, mang đến cho khách hàng các điều kiện đáp ứng tốt nhất.
- Trình độ tổ chức quản lý: BIOMEDIC là cơng ty chuyên phân phối độc quyền các sản phẩm thiết bị y tế nên cơng ty cần có một tổ chức quản lý xuyên suốt, đồng bộ nhất. Bộ phận quản lý của công ty cần xây dựng mục tiêu cho tồn cơng ty, cho từng bộ phận để từ đó tạo được mục tiêu phấn đấu cho từng cá nhân, thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên. Vì cơng ty chun kinh doanh các sản phẩm y tế nên việc nắm bắt các thông tin của khách hàng, đối thủ cạnh tranh rất quan trọng - một yếu tố cấp thiết của mỗi tổ chức để từ đó nắm bắt được thị trường nhằm cung cấp tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.
- Văn hóa cơng ty: Văn hóa cơng ty có tầm ảnh hưởng lớn đến hình ảnh của cơng ty, ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng. BIOMEDIC là công ty phân phối độc quyền các sản phẩm thiết bị y tế quan trọng nên văn hóa của cơng ty một phần nào nâng cao hình ảnh của cơng ty trong tâm trí khách hàng, tạo lịng tin cho khách hàng. Mặc khác, sự đoàn kết trong doanh nghiệp giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty được thống nhất mọi quan điểm khiến cho công việc trở nên nhẹ nhàng, xử lý nhanh chóng. Từ đó, sự thỏa mãn của khách hàng được nâng cao, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.
- Quy mô cơng ty: Nhìn qua tưởng quy mơ cơng ty khơng ảnh hưởng đến hoạt
động kinh doanh của cơng ty nhưng nó lại ảnh hưởng đến nhìn nhận của khách hàng. Với những công ty như Biomedic chuyên kinh doanh các thiết bị y tế nên địi hỏi quy mơ mở rộng của cơng ty lớn, vốn lưu động lớn, nhân sự có năng lực, kiến thức và kỹ năng chuyên môn cao.
- Cơ sở vật chất và ứng dụng khoa học kỹ thuật: Ngành nghề y tế đòi hỏi cao về
hệ thống cơ sở vật chất – tạo điều kiện làm việc tốt nhất hiệu quả nhất. Hơn nữa, khoa học kỹ thuật là nền tảng của việc tạo ra các sản phẩm y tế. Với việc là nhà phân phối, kinh doanh các sản phẩm thiết bị y tế trong và ngồi nước nên địi hỏi cơng ty phải đầu tư trang thiết bị y tế tiên tiến và hiện đại nhất cũng như nắm bắt được nền công nghệ
thế giới đưa vào công ty. Cơng ty cần có ứng dụng nhiều nền cơng nghệ kỹ thuật hiện đại của thế giới để giúp cho việc kinh doanh được tốt nhất cũng như tạo được lòng tin của khách hàng khi đến mua sản phẩm của công ty.
2.3. Phân tích thực trạng nâng cao giá trị cảm nhận thương hiệu Biomedic2.3.1. Thực trạng phát triển giá trị nhận biết thương hiệu của công ty 2.3.1. Thực trạng phát triển giá trị nhận biết thương hiệu của công ty
2.3.1.1. Thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Tên thương hiệu
Tên gọi: Công ty cổ phần vật tư khoa học Biomedic
Tên giao dịch quốc tế: BIOMEDIC SCIENCE MATERIAL JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt : BIOMEDIC., JSC
Ý nghĩa của tên thương hiệu Biomedic: là viết tắt của Biomedical là y sinh hoc – công ty muốn mang đến các sản phẩm y tế sinh học cho công việc cấp cứu và chữa bệnh khoa học, tiên tiến và hiện đại nhất.
Logo và slogan của Biomedic
Hình 2.1: Logo và slogan của Biomedic
Với thiết kế dễ nhớ, ấn tượng tạo sự thu hút, chú ý, tạo sự khác biệt và xây dựng