6. Kết cấu đề tài
2.2. Phân tích thực trạng cơng tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân
2.2.1.7. Hoạch chương trình
Để đạt được những mục tiêu thì việc hoạch định các chương trình trong cơng ty là thực sự cần thiết. Đối với công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng đã cụ thể hóa, hoạch định các chương trình trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Giai đoạn đầu mới thành lập doanh nghiệp đang cịn nhiều khó khăn, doanh nghiêp đã thực hiện những kế hoạch như xây dựng thị trường, tìm kiếm khách hàng cho mình. Tiếp đến đi vào hoạt động kinh doanh bằng chính năng lực và lợi thế của mình doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm với chất lượng cao và cố gắng sử dụng hiệu quả nguồn lực của mình. Dần dần để ổn định và phát triển hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp đã mở thêm một chi nhánh văn phịng ở Hà Nội, triển khai chương trình tư vẫn miễn phí cho khách hàng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp sử dụng các chiến lược: mở rộng mối quan hệ hợp tác với các đối tác chiến lược, các bạn hàng, liên kết với các tổ chức, đơn vị trong ngành nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh.
Cụ thể những chương trình mà cơng ty TNHH cơ điện Xuân Hồng hoạch định và triển khai thực hiện.
Chương trình tư vấn miễn phí cho khách hàng : Vì là sản phẩm cơng ty tự nghiên cứu và lắp đặt nên, chưa có nhiều thơng tin trên các phương tiện thơng tin vì vậy, đội ngũ nhân viên công ty luôn sãn sàng tư vấn điện thoại khi khách hàng gọi đến, hay khách hàng trực tiếp đến công ty cũng được giải đáp và tư vấn nhiệt tình. Chính điều này mang lại sự hài lịng cho khách hàng – điều mà cơng ty ln hướng tới.
Chương trình tăng cường dịch vụ sau bán : Đó là sản phẩm mua ở cơng ty sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc được bảo hành trong thời gian quy định- thời gian phụ thuộc vào tưng loại máy móc khác nhau. Công ty ý thức được rằng : một công ty thực sự đạt được niềm tin cho khách hàng khi mà dịch vụ sau bán được thực hiện tốt vì vậy công ty luôn cung cấp những dịch vụ sau bán mang lại tối đa sự hài lịng của khách hàng.
Chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân viên: Đối với những nhân viên mới vào công ty ln được hướng dẫn và có một thời gian học việc. Đối với nhân viên có năng lực được gửi đi đào tạo để nâng cao năng lực. Thực hiện tốt điều này đội ngũ nhân lực của công ty sẽ được nâng cao nghiệp vụ từ đó mang lại hiệu quả cao trong cơng việc.
Chương trình thể thao văn nghệ: Tại cơng ty vào những ngày lễ, ngày nghĩ sẽ tổ chức những hoạt động thể thao hay những buổi liên hoan văn nghệ, du lịch dã ngoại.... để gắn kết nhân viên cũng như tạo môi trường làm việc lành mạnh, vui vẻ, khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn.
2.2.1.8. Hoạch định ngân sách
Việc hoạch định ngân sách hoàn toàn được nhà lãnh đạo cấp cao thực hiện. Ngân sách được phân bổ xuống từng phòng ban. Trưởng các phịng ban sẽ tiến hành bố trí sử dụng, điều chỉnh hợp lý cho phịng ban của mình trong giới hạn ngân sách cho phép. Với cách hoạch định ngân sách này đã góp phần giúp cơng ty phân bổ ngân sách trong giới hạn, dễ dàng kiểm soát. Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm, hoạch định ngân sách này chưa thực sự hiệu quả. Trong quá trình hoạch định ngân sách, các phịng ban khơng được đưa ra ý kiến, đề xuất khoản ngân sách phù hợp nhất với mình. Dẫn đến tình trạng phòng thừa thiếu ngân sách ở các phòng ban. Đây là một hạn chế cần được khắc