Đa dạng hoá sản phẩm và mở rộng thị trường: Nền kinh tế Nghệ An ngày càng phát triển, nhiều cơng ty được thành lập, vì vậy cơng ty có tập khách hàng tương đối rộng. Tuy nhiên đây cùng là một yếu tố gây khó khăn cho cơng ty, khi sức hấp dẫn của thị trường lớn thì mức độ cạnh tranh của thị trường tương đối cao, và rủi ro từ đó cũng ngày càng cao. Để có thể cạnh tranh với các cơng ty này, cơng ty có kế hoạch đa dạng hóa mẫu mã (làm biển quảng cáo trên nhiều chất liệu khác nhau), chủng loại sản phẩm (như tổ chức sự kiên, hội nghị…), nhằm nâng cao uy tín và thương hiệu trong lịng khách hàng. Công ty tiếp tục phát triển thị phần trong hai thị trường chính là Nghệ An, Hà Tĩnh và mở rộng thêm thị trường sang các tỉnh lân cận trong tương lai.
Nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và trang thiết bị: Vừa qua, Công ty đã hoàn thành xong dự án nhà kho với tổng diện tích 500m2 rất thơng thống và sạch sẽ. Tuy nhiên, trang thiết bị vẫn chưa được trang bị đầy đủ. Dự kiến cuối năm 2015, Cơng ty sẽ hồn thành dự án nâng cấp trụ sở và trang bị đầy đủ thiết bị cần thiết.
Có kế hoạch đào tạo nhân viên, và xây dựng một chế độ đãi ngộ hợp lý cho từng vị trí cơng việc, kể cả những nhân viên làm việc thời vụ.
Môi trường kinh ngày càng nhiều biến động và gây ra nhiều rủi ro cho các cơng ty, trong đó có cơng ty Tân Thời Đại. Và vai trị của cơng tác quản trị rủi ro đối với công ty trở nên hết sức quan trọng và cần thiết. Để công ty phát triển bền vững, công ty cần xây dựng chiến lược quản trị rủi ro cho mình, để giúp cơng ty nắm lấy các cơ hội kinh doanh cũng như sẵn sàng đối mặt với khó khăn trong tương lai. Vì vậy cơng tác quản trị rủi ro cần được quan tâm và xác định là nhiệm vụ trọng tâm, cần ưu tiên. Trong thời gian tới công ty sẽ xây dựng một bộ phận chuyên trách về cơng tác
quản trị rủi ro có trình độ chun mơn cao, làm việc có hiệu qủa để cơng tác quản trị rủi ro tại công ty sẽ được thực hiện tốt hơn.
3.2. Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro:
Quan điểm 1: Nhận dạng được càng nhiều loại rủi ro càng tốt
Trong hoạt động kinh doanh luôn tồn tai vô số những rủi ro, và gây ra những tổn thất khác nhau, có những loại rủi ro có thể dễ dàng nhận biết và có những rủi ro khó nhận biết. Các nhà quản trị cần nâng cao khả năng nhận dạng rủi ro để có thể nhận biết được hầu hết các rủi ro hiện hữu và các tổn thất, từ đó có thể phịng ngừa và giảm thiểu tối đa những tổn thất mà công ty phải chịu.
Quan điểm 2: Theo dõi thường xuyên chương trình quản trị rủi ro
Sau khi các rủi ro được nhận dạng, kế hoạch ngăn ngừa và phòng tránh rủi ro được thiết lập. Nhà quản trị rủi ro chỉ còn lại một việc là giám sát và theo dõi chương trình rủi ro cần thiết. Theo thời gian, mọi yếu tố trong kinh doanh đều có thể thay đổi. Những thay đổi này có thể mang lại những tổn thất tiềm năng cho tổ chức. Nhà quản trị rủi ro phải thấy được các dấu hiệu của sự thay đổi trong môi trường hợp pháp của doanh nghiệp, trên cơ sở đó điều chỉnh kịp thời chương trình quản trị rủi ro của doanh nghiệp.
Quan điểm 3: Sử dụng linh hoạt và hiệu quả các biện pháp kiểm soát và tài trợ rủi ro.
Công ty cần phải kết hợp linh hoạt các biện pháp kiểm sốt như né tránh, phịng ngừa, giảm thiểu rủi ro với các công cụ tài trợ như lập quỹ bảo hiểm và mua bảo hiểm. Tuy nhiên, nhà quản trị cần chú ý đến việc không làm mất đi cơ hội kinh doanh. Theo quan điểm hiện đại về rủi ro thì rủi ro có thể đem lại tổn thất hoặc cơ hội tốt cho doanh nghiệp. Một dự án tuy tiềm ẩn nhiểu rủi ro nhưng kết quả mà nó đem lại rất cao, hấp dẫn. Vì thế, nhà quản trị cần xem xét kỹ lường trước khi quyết định. Hơn nữa, việc kiểm sốt này khơng có nghĩa sẽ hạn chế hiệu quả hoạt động kinh doanh mà nó chỉ hỗ trợ, đảm bảo để mọi hoạt động nhanh chóng đạt đúng mục tiêu.
Quan điểm 4: Cần có sự hợp tác giữa doanh nghiệp và cơ quan, ban ngành hữu quan:
Sự hợp tác này đóng vai trị quan trọng. Nó được thể hiện thơng qua việc doanh nghiệp báo cáo kết quả hoạt động thường kì, thơng tin, kế hoạch lên các cơ quan hữu quan. Như vậy, các tổ chức, cơ quan có thể nắm rõ hoạt động của doanh nghiệp, có thể hỗ trợ và tư vấn cho doanh nghiệp nhiều vấn đề. Điều này sẽ giảm thiểu các rủi ro do
việc chưa nắm chắc quy định, pháp lý tại khu vực thực hiện hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp quản trị rủi ro tốt hơn.
3.3. Các đề xuất và kiến nghị giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH sản xuất và thương mại Tân Thời Đại
3.3.1. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro của công ty TNHH sản xuất và thương mại Tân Thời Đại
Quản trị rủi ro khơng cịn là khái niệm mới mẻ với mọi doanh nghiệp Việt nam. Tuy nhiên, thực hiện tốt công tác này lại là vấn đề lớn đối với đa số doanh nghiệp khi bị chi phối và hạn chế bởi nhiều yếu tố. Thực tế, số lượng công ty thực hiện tốt công tác này không nhiều, đa phần đều là doanh nghiệp lớn mạnh hoặc có sự đầu tư của các doanh nghiệp nước ngồi. Những doanh nghiệp này hầu hết ở các nước phát triển, họ nắm rõ vai trò của quản trị rủi ro và sử dụng nhiều biện pháp quản trị hiệu quả từ rất lâu. Căn cứ vào các tài liệu quản trị rủi ro và thực trạng quản trị rủi ro của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Tân Thời Đại em xin đề xuất một số giải pháp hồn thiện cơng tác này ở công ty như sau:
3.3.1.1. Đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại:
Thứ nhất, việc đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại, đồng bộ giúp công tác quản trị rủi ro đạt hiệu quả cao. Các nhà quản trị nhanh chóng phát hiện các vấn đề xấu xảy ra, kịp thời can thiệp, đưa ra quyết định xử lý phù hợp. Hơn nữa, trang thiết bị và cơ sở hạ tầng hiện đại sẽ giúp đảm bảo một mơi trường làm việc an tồn cho tất cả nhân viên, giúp họ thực hiện tốt công việc được giao.
Thứ hai, thường xuyên kiểm tra các thiết bị để kịp thời thay thế nếu thiết bị hư hỏng, đảm bảo mơi trường làm việc an tồn.
3.3.1.2. Tăng cường công tác nhận dạng rủi ro:
Qua nghiên cứu có thể thấy rằng công tác nghiên cứu và nhận dạng rủi ro đã được công ty thực hiện chưa tốt, vẫn chưa nhận dạng được hầu hết các rủi ro có thể xảy ra.
Việc nghiên cứu về nguồn rủi ro và đối tượng rủi ro phải được chú trọng hơn tránh dẫn đến bị động trong các hoạt động ứng phó khi xảy ra rủi ro và thiệt hại có thể bị tăng thêm vì lý do này. Có nhiều nguồn rủi ro khác nhau trong hoạt động kinh doanh của công ty. Nguồn rủi ro có thể do các nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan, mỗi nguồn rủi ro lại có những tác động khác nhau đến hoạt động kinh doanh của cơng ty. Vì vậy, cơng ty cần phân chia hợp lý và bao quát đầy đủ nhằm chủ động hạn chế rủi ro xảy ra.
Việc nhận dạng rủi ro được thực hiện dựa trên kết quả của nghiên cứu về nguồn rủi ro và đối tượng rủi ro. Các nhà quản trị rủi ro của công ty cần sử dụng các biện pháp khác nhau để nhận dạng tối đa các rủi ro trong quá trình ký kết hợp đồng, cũng như trong quá trình thực thi hợp đồng. Một số biện pháp để nhận dạng rủi ro có thể được áp dụng là: phân tích các báo cáo tài chính, phương pháp phân tích hợp đồng, phương pháp nghiên cứu số lượng tổn thất trong quá khứ.
Đối với phương pháp phân tích tài chính, sau mỗi quý hay mỗi năm tài chính cơng ty nên dựa trên báo cáo tài chính của cơng ty để có thể nhận ra được các rủi ro mà cơng ty mình gặp phải trong thời gian vừa qua để có những biện pháp xử lý. Bên cạnh phương pháp phân tích báo cáo tài chính cơng ty mang tính dài hạn cơng ty cần có những biện pháp quản trị rủi ro trong từng bộ phận, phòng ban cụ thể để có thể nhận dạng được những rủi ro một cách nhanh chóng và chính xác.
Sau mỗi tuần, mỗi hợp đồng kinh tế ký được, hay một cơng trình lắp đặt xong thì những người phụ trách từng nhóm, từng bộ phận cần phải báo cáo cho nhân viên quản trị rủi ro để có thể nắm bắt được tình hình và những khó khăn từ đó có những biện pháp quản trị rủi ro phù hợp. Đồng thời khi nhận dạng rủi ro, công ty nên thực hiện việc nhận dạng thường xuyên, liên tục, có hệ thống và có sự kết hợp nhiều phương pháp nhận dạng với nhau.
Ngoài việc nghiên cứu nhận dạng rủi ro nên chú ý đến các tổn thất bất thường, các rủi ro chỉ xảy ra một lần duy nhất và đồng thời không chỉ nghiên cứu nhận dạng rủi ro cả bên trong cơng ty mình, mà cơng ty Tân Thời Đại cũng cần phải tập hợp thông tin về rủi ro từ các công ty khác trong ngành và ngồi ngành để có thể nhận dạng được rủi ro một cách tốt nhất.
Viêc nhận dạng rủi ro địi hỏi phải chỉ ra được những nguy cơ có thể xảy ra và sắp xếp chúng theo tần xuất xuất hiện. Để sắp xếp được các nguy cơ rủi ro một cách hợp lý, nhà quản trị cần sử dụng số liệu của cơng ty mình, của các cơng ty khác trong ngành. Việc sử dụng đa dạng các nguồn số liệu thống kê sẽ giúp nhà quản trị nhận dạng được rủi ro một cách hoàn chỉnh nhất.
3.3.1.3. Nâng cao hiệu quả cơng tác phân tích rủi ro tại cơng ty Tân Thời Đại:
Để phân tích hiểm họa cho cơng ty, cần sử dụng các biện pháp điều tra bằng các mẫu điều tra khác nhau. Vì thế căn cứ vào từng tình huống của cơng ty mà nhà
quản trị có thể thiết kế lên các danh sách nhắc nhở người kiểm tra các mối hiểm họa có thể có đối với cơng ty.
Việc phân tích các nguyên nhân rủi ro, công ty cần xác định được nguyên nhân chủ quan và nguyên nhân khách quan để tìm ra ngun nhân đã gây ra rủi ro chính xác nhất. Nếu việc phân tích ngun nhân khơng rõ ràng, chính xác sẽ ảnh hưởng tới việc phân tích tổn thất của công ty và công ty sẽ không đưa ra được các biện pháp phù hợp.
Phân tích tổn thất là bước chiếm vị trí quan trọng trong cơng tác quản trị rủi ro của cơng ty. Phân tích tổn thất được tiến hành dựa trên các số liệu quá khứ về tổn thất của công ty hoặc từ các nguồn thơng tin từ bên ngồi cơng ty. Kết quả phân tích tổn thất phải phản ánh được mức độ tổn thất, tỷ lệ tổn thất và nguyên nhân tổn thất.
Những tổn thất mà công ty gặp phải là: bị phạt do vi phạm hợp đồng, dịch vụ lắp đặt không đạt u cầu, uy tín cơng ty bị giảm… Muốn nâng cao hiệu quả cơng tác phân tích các nhà quản trị rủi ro cần chia tách riêng các tổn thất ra. Và để có được những thơng tin và dữ liệu phục vụ cho phân tích tổn thất, các nhà quản trị của cơng ty cần căn cứ vào phân tích hiểm họa và nguyên nhân rủi ro, từ đó đưa ra các dự đốn có thể xảy ra.
3.3.1.4. Xây dựng hệ thống đo lường và đánh giá rủi ro trong công ty:
Cơng ty phải có hệ thống đo lường và đánh giá rủi ro riêng cho từng phòng ban bộ phận, từng hoạt động khác nhau của cơng ty đó là: Cần xây dựng hệ thống đo lường riêng cho việc tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm nhà cung cấp và các hoạt động cung cấp dịch vụ lắp đặt cho khách hàng. Các tiêu chí đưa ra trong hệ thống đánh gía, đo lường phải được căn cứ vào từng đặc trưng của từng phòng ban, từng hoạt động tác nghiệp khác nhau trong công ty. Đồng thời, trước khi đưa ra các chỉ tiêu đo lường, đánh giá rủi ro cho cơng ty, thì cần có các u cầu như sau: Có độ tin cậy cao; Hữu ích; Đảm bảo tính hệ thống; Tiết kiệm.
Các chỉ tiêu đo lường của hệ thống cần phải dựa trên 3 chỉ tiêu cơ bản sau: Thứ nhất là: Mức độ nghiêm trọng của rủi ro trong các hợp đồng kinh tế/tổn thất gây ra cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Thứ hai: Tần suất của rủi ro xảy ra trong các hoạt động kinh doanh của công ty/tổn thất ở mức độ thấp.
Thứ ba: Chi phí của rủi ro mà cơng ty phải chấp nhận có thể là vật chất hoặc là cơ hội kinh doanh của công ty/mức tổn thất mà công ty phải chịu.
3.3.1.5. Xây dựng phương án né tránh rủi ro và hạn chế tổn thất:
Để nâng cao hiệu quả của công tác này, công ty cần xây dựng các phương án một cách chi tiết, phù hợp với từng hoạt động kinh doanh của cơng ty. Trong q trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng có rất nhiều những rủi ro, trong khi nguồn lực của cơng ty là có hạn vì thể, cơng ty nên chọn ra những rủi ro gây ra tổn thất lớn cho cơng ty để có biện pháp phịng ngừa.
Ngồi những biện pháp mang tính cấp bách cơng ty cũng cần triển khai các biện pháp phịng ngừa mang tính chất dài hạn. Qua điều tra có thể thấy các biện pháp mà cơng ty thường áp dụng để phịng ngừa rủi ro trong q trình hoạt động kinh doanh của mình chủ yếu phịng ngừa các rủi ro có liên quan đến số lượng hợp đồng, chất lượng dịch vụ và các rủi ro ro do những biến đổi về nhà nhà cung cấp do những rủi ro này xảy ra thường xuyên và chịu ảnh hưởng nhiều bời các yếu tố chủ quan nên rất khó kiểm sốt. Vì thế trong thời gian tới cơng ty cần có những biện pháp để có thể hạn chế được những rủi ro như: Cần xây dựng một quy trình kiểm tra chất lượng dịch vụ một cách chặt chẽ, quán triệt đến từng cá nhân có liên quan trong q trình lắp đặt, cá nhân đó cần tn thủ theo tiêu chuẩn chất lượng để tạo ra những dịch vụ lắp đặt hay tư vấn đảm bảo chất lượng cao nhất…
3.3.1.6. Nâng cao công tác tài trợ rủi ro:
Công ty phải đóng bảo hiểm cho người lao động, đặc biệt với đối tượng lao động trực tiếp tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ lắp đặt cho khách hàng, nhằm giảm mức rủi ro xuống khi có rủi ro xảy ra. Bên cạnh đó, cơng ty nên mua bảo hiểm cho sản phẩm để tránh những rủi ro trong quá trình vận chuyển, lắp đặt, đặc biệt các sản phẩm có giá trị lớn cũng như sản phẩm phải vận chuyển đường dài và phải có sự u cầu hỗ trợ từ phía nhà cung cấp.
Công ty nên sử dụng lợi nhuận kinh doanh của cơng ty để lập quỹ dự phịng, để có thể bù đắp các khoản rủi ro.
Qũy dự phòng phải được lập thường xuyên và phải lập trong dài hạn, theo mức độ nghiêm trọng rủi ro mà công ty đã dự báo trước.
3.3.2. Một số kiến nghị với Nhà nước và các ban ngành, cơ quan liên quan:
Vai trò của Nhà nước và các ban ngành là rất quan trọng trong việc xây dựng quy định về cơng tác quản trị rủi ro và kiểm sốt việc thực hiện công tác này của tất cả