6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
2.3. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
2.3.6. Thực trạng về quyết định chiến lược kinh doanh tại công ty
Sử dụng mơ hình TOWS để ra quyết định chiến lược:
Mơ hình TOWS
Điểm mạnh
Nhân viên hịa đồng, vui vẻ và đoàn kết với nhau Vốn chủ sở hữu lớn, dễ xoay vốn vay Sơn SONBOSS là hãng sớn lớn và thương hiệu trên thị trường Điểm yếu Ứng dụng công nghệ của công ty chưa cao
Quản lý khách hàng cịn hạn chế, chưa bao qt và tận dụng được tồn bộ. Nhân viên có kỹ năng nhưng chưa được đồng bộ và chuyên nghiệp
Trình độ cơng nghệ của nhân viên không cao
Cơ hội
Đời sống người dân được nâng cao với các nhu cầu mới
Ơ nhiễm mơi trường, khí hậu, thời tiết địi hỏi chất lượng sơn tốt
Các cơng trình kiến trúc đang dần bước vào giai đoạn hoàn thiện
Bước vào thời đại công nghệ 4.0, công nghệ được áp dụng rộng rãi SO Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm, tiếp cận nhiều khách hàng có nhu cầu tiềm năng.
WO
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, dịch vụ khách hàng tốt.
Thách thức
Kinh tế nhiều biến đổi với sự biến động thành viên trong các hiệp hội kinh tế lớn
Nhu câu khách hàng ngày càng khắt khe hơn
Thể chế pháp luật có nhiều lỗ hổng, chưa được hồn thiện Sự cạnh tranh gay gắt giữa sơn nội địa và sơn nhập ngoại Cơng chúng có cái nhìn phiến diện, dễ bị thao túng
ST
Chú trọng vào chất lượng sản phẩm để duy trì sự tin tưởng và cạnh tranh trên thị trường.
WT
Thuê ngồi các hoạt động về cơng nghệ như fanpage, website, quảng cáo,..
Quyết định hoạt động kinh doanh toàn bộ sẽ do giám đốc đưa ra vào đầu tháng về mức KPI công việc và doanh sơ từng người. Thơng thường hàng tháng sẽ có 1 lần họp cả cơng ty và 1 lần họp nội bộ của giám đốc và kế tốn, quản lý. Ngồi ra, quản lý sẽ có các cuộc trao đổi thường xuyên và trực tiếp với nhân viên trong suốt hoạt động kinh doanh hàng ngày. Nhân viên giao hàng là người tiếp xúc trong thời gian dài và có mối quan hệ tốt với cả khách hàng và nhà cung cấp. Khi khách hàng muốn phản hồi về các vấn đề đang gặp phải hay có mong muốn gì, họ rất ít khi gọi điện hay nhắn tin lại cho công ty để yêu cầu. Tuy nhiên khi người giao hàng đến khách hàng sẽ thắc mắc với người giao hàng. Vì vậy, cơng ty ln có các buổi họp để lấy ý kiến và đóng góp của tồn thể nhân viên để đưa ra quyết định.