6. Kết cấu khóa luận
3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ của Cơng ty cổ phần
3.2.4 Một số biện pháp khác
Ngồi một số biện pháp đã nêu ở trên thì cũng có một số biển pháp khách nhằm hỗ trợ để hồn thiện chính sách sản phẩm của cơng ty như sau
3.2.4.1 Hoàn thiện đội ngũ nhân viên
Để phát triển sản phẩm mới và nâng cao chất lượng của sản phẩm thì nhân viên đóng vai trị rất quan trọng. Một số sản phẩm mới của công ty được đưa ra thị trường tuy nhiên chưa có điểm nổi trội để thu hút khách du lịch vì thế đồi hỏi nâng cao khả năng sáng tạo và sự năng động của nhân viên.Công ty cần có những khóa đào đạo, cho trải nghiệm thực tế để nhân viên có được sự trả nghiệm cũng như hiểu được tâm lí khách từ đó làm tăng khả năng sáng tạo tính năng động của nhân viên
Cơng ty cần đào tạo những khóa ngoại ngữ cho nhân viên hiện tại và tuyển thêm các nhân viên có lợi thế vì ngoại ngữ vì nếu muốn phát triển thị trường inbound của cơng ty thì nhân viên tiếp xúc phải có khả năng giao tiếp với khách hàng
3.2.4.2 Chính sách giá
Vào mùa thấp điểm để thu hút khách hàng ngồi các chương trình riêng dành cho mùa thấp điểm thì cơng ty cần điều chỉnh giá sao cho phù hợp với chất lượng chương trình cũng có những chính sách thay đơi giá. Tâm lí của khách hàng là muốn mua được sản phẩm rẻ với chất lượng tốt vì vậy phịng sale và marketing cần có nhưng biển pháp về giá như khuyến mãi và điều chỉnh lại giá tùy thời điểm.
3.2.4.3 Chính sách xúc tiến
Một số sản phẩm của cơng ty mặc dù có chất lượng tốt tuy nhiên do hoạt động thương mại hóa chưa tốt nên khả năng bán kém, chưa nhiều khách hàng quan tâm. Công ty cần xác định đối tượng mục tiêu của chương trình là ai từ đó đưa thơng tin đến khách hàng bằng các phương pháp trực tiếp và gián tiếp.
Công ty cần mở rộng kênh phân phối của mình bằng cách mở thêm các văn phịng đại diện , tăng cường quảng bá trên các kênh truyền thông như mạng xã hội
Công việc này sẽ giao cho bộ phận Marketting cuar ty trực tiếp phụ trách Ban giám đốc nên đưa ra một số kinh phí nhất định và yêu cầu đạt được hiệu quả của phương pháp này là số lượng khách hàng tiếp cận, khách hàng quan tâm đến các chương trình tour