6. Kết cấu khóa luận
3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ của Cơng ty cổ phần
3.2.2 Tăng cường nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
Việc phát triển sản phẩm mới của cơng ty cịn rất nhiều hạn chế vì là các chương trình của cơng ty Cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam, Hà Nội cịn chưa mới mẻ. Vì vậy hiện nay cơng ty cần đi tìm hiểu và điều tra nhưng yêu cầu của khách và nghiên cứu sản phẩm mới cho khách để khách không bị nhàm chán.
Do sản phẩm du lịch là sản phẩm du lịch được đánh giá dự trên cảm nhận của khách sau khi đã sử dụng dịch vụ. Vì vậy là thế nào để chương trình du lịch của Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam, Hà Nội có sự khác biệt và gây ấn tượng hơn với khách hàng khi mua sản phẩm của công ty.
Để việc tăng cường nghiên cứu sản phẩm mới được hồn thiện thì cơng ty Cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam cần làm tốt các công việc sau:
Thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau : khách hàng, nhân viên, đường dây nóng hay là có phiếu góp ý. Bên cạnh đó cơng ty cũng cần tạo điều kiện thuận lợi để các ý tưởng được hình thành.
Lựa chọn những ý tưởng hay độc đáo, phù hợp với chính sách và nguồn vốn và mục tiêu của công ty Cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam, Hà Nội. Những ý tưởng tốt nhất sẽ được xây dựng thành các dự án sản phẩm và được phân tích dưới góc độ kinh doanh để đánh giá ý tưởng và tìm ra phương pháp thực hiện ý tưởng một cách tốt nhất.
Phát triển các ý tưởng thành sản phẩm cụ tể, hiện thực
Tăng cường công tác thử nghiệm sản phẩm thị trường. Công ty cần thực hiện nhanh chóng trong thời gian 6 tháng đầu để biết được phản ứng của khách hàng với sản phẩm mới được đưa ra, từ đó để có những thay đổi chính sách phù hợp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra khi tiến hành thử nghiệm sản phẩm cơng ty cần có đối tượng thử nghiệm xem chương trình này nên phù hợp với khách hàng ở độ tuổi nào và thử nghiệm trên độ tuổi đó.
- Q trình thương mại hóa sản phẩm cần được đẩy mạnh, tổ chức và đưa ra thị trường một cách nhanh nhất để thu hút sự chú ý của khách.