Theo hình 2.4.2b, tác giả nhận thấy phân đoạn khách hàng tập trung vào 3 nhóm khách hàng chính là Khách hàng dự án, Các nhà bán buôn và các nhà thi cơng nhỏ. Đặc thù của từng nhóm khách hàng như sau:
- Khách hàng dự án: bao gồm những cơng trình xây dựng lớn như chung cư cao
tầng, khu biệt thự liền kề, khu công nghiệp vừa và nhỏ…, đây là nhóm khách hàng chính của cơng ty. Khách hàng dự án rất nhạy bén và phát hiện kịp thời về giá cả cũng như sản phẩm mới cùng loại, họ có nhiều nguồn cung cấp, có nhiều sự lựa chọn. Nhóm khách hàng này thường địi hỏi cao chất lượng sản phẩm, các dịch vụ chăm sóc khách hàng đi kèm, đặc biệt là thời gian, địa điểm giao hàng phải nhanh chóng, chính xác để kịp thời với tiến độ thi công. Các sản phẩm mà họ sử dụng phần lớn thược nhóm hàng cung cấp. Đối với nhóm khách hàng này thì cơng ty cần phải tạo uy tín tốt ngay từ đầu vì khi đã được chọn cung cấp hàng thì khơng chỉ cung cấp một lần mà cịn được cung cấp cho nhiều lần sau đó ở cơng trình mà họ thi cơng.
- Các nhà bán bn (đại lí, cửa hàng gạch): Cửa hàng chuyên bán lẻ là một
thành phần tất yếu trong hệ thống phân phối. Nó là cầu nối giữa cơng ty với người tiêu dùng. Nhóm khách hàng này yêu cầu cao về dịch vụ vận chuyển tận nơi, chỉ lấy sản phẩm của các nhà phân phối có giá thấp hơn các nhà phân phối khác, chiết khấu cao hơn; sản phẩm đạt chất lượng mẫu mã, bao bì thịnh hành, dễ tiêu dùng.
- Các nhà thi cơng nhỏ: Nhóm khách hàng này thường có lượng mua khơng lớn
và khơng thương xun. Do đặc thù của các nhà thi cơng nhỏ là ít có sự đảm bảo về chất lượng cơng trình nên họ không yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm nhưng lại rất nhạy bén về giá cả, có sự so sánh thường xuyên giữa các nhà phân phối nên sẽ ưu tiên lựa chọn những nhà phân phối có chiết khấu cao hơn.
2.4.2.2. Thực trạng mục tiêu chiến lược phát triển thị trường
Để làm rõ mục tiêu chiến lược phát triển thị trường, tác giả đã tiến hành phỏng vấn ông Nguyễn Đức Quế - giám đốc công ty, kết hợp với dữ liệu thứ cấp tác giả thấy, mục tiêu chiến lược phát triern thị trường của công ty rất đa dạng, gắn liền với ngành sản xuất kinh doanh gạch tuynel, trong đó kết quả phỏng vấn thì thì doanh nghiệp tập trung vào mở rộng thị phần, kênh phân phối tại Bắc Ninh và đa dạng hóa các sản phẩm, cập nhật các cơng nghệ tiên tiến.
2.4.3. Thực trạng phân tích mơi trường chiến lược phát triển thị trường tạicông ty cổ phần Cao Đức. công ty cổ phần Cao Đức.
2.4.3.1. Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi
Dựa trên dữ liệu phỏng vấn ông Nguyễn Đức Quế - Giám đốc công ty về công tác nhân mơi trường bên ngồi chủ yếu tác động tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong dài hạn, tác giả đã tiến hành điều tra lấy ý kiến của nhân viên trong công ty về sự ảnh hưởng của các nhân tố đó. Kết quả được tính như sau:
Chính sách bảo vệ mơi trường của chính phủ
Áp lực từ sản phẩm thay thế Thủ tục hành chính phức tạp Tiền năng từ thị tmới Hà Nội Tiền năng từ thị trường truyền thông Bắc Ninh
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Cơ hội Column1