Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh:

5. Kết cấu của bài khóa luận:

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh:

1.3.1. Các nhân tố chủ quan:

Nhân tố chủ quan theo nghĩa rộng nó bao gồm một loạt các yếu tố tổ chức, kỹ thuật, nhân sự vật chất, tài chính của cơng ty và khả năng tiềm tàng, được hiểu là khả năng của công ty sử dụng các nguồn lực đã được tích hợp một cách có mục đích để đạt được trạng thái mục tiêu mong muốn. Các nhân tố chủ quan bao gồm:

Các nguồn tài chính:

Đây chính là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của CTCK. Một công ty muốn hoạt động hiệu quả tốt thì phải có một tiềm lực tài chính đủ mạnh đủ để cho phép cơng ty mở rộng hoạt động, đa dạng hóa hoạt động, tối thiểu hóa chi phí để tối đa hóa lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động của cơng ty. Nguồn tài chính của cơng ty khơng chỉ biểu hiện qua khả năng tự tài trợ của nguồn vốn chủ sở hữu mà còn thể hiện ở khả năng khai thác và sử dụng các nguồn tài chính trong và ngồi cơng ty để phục vụ chiến lược phát triển của công ty.

Chất lượng nguồn nhân lực:

Đối với bất kể một tổ chức hay doanh nghiệp nào thì nguồn nhân lực ln đóng một vai trò quan trọng trong hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty, CTCK cũng không phải là trường hợp ngoại lệ. Chất lượng nguồn nhân lực được biểu hiện thơng qua trình độ kỹ năng chun mơn của đội ngũ nhân viên trong CTCK. Chứng khoán là một lĩnh vưc địi hỏi nguồn nhân lực phải có chun mơn nghiệp vụ vững vàng và có khả năng phân tích đánh giá cũng như khả năng nhạy bén đối với các thông tin của thị trường. Như vậy nhân viên trong CTCK phải là những chuyên gia trong lĩnh vực mình phụ trách. Nếu họ đưa ra những nhận định sai lầm sẽ khiến nhà đầu tư mất lịng tin vào cơng ty, thậm chí có thể rời bỏ cơng ty và gây ra phản ứng dây chuyền xấu trong tệp khách hàng và khó có thể dự đốn điều gì sẽ xảy ra. Những nhà quản lý có vai trị khơng thể phủ nhận trong yếu tố con người của CTCK, họ là người quyết định các chính sách, chiến lược của cơng ty, ngồi việc phải am hiểu tổng thể nghiệp vụ, họ cịn cần có khả năng tổ chức lãnh đạo. Vì vậy đối với CTCK, yêu cầu đối với một nhà quản lý là rất cao.

Cơ sở kỹ thuật và hệ thống thông tin:

Yếu tố để duy trì, thúc đẩy và nâng cao hiệu quả hoạt động của cơng ty chứng khốn chính là cơ sơ kỹ thuật và hệ thống thơng tin, có thể nhắc đến những thiệt bị và hệ thống cơ bản như: trụ sở, phịng giao dịch, quầy giao dịch chứng khốn, bảng điện tử, phần mềm đặt lệnh trực tuyến,… Cơ sở vật chất kỹ thuật và hệ thống thơng tin có mối quan hệ tỷ lệ thuận đối với hiệu quả hoạt động kkinh doanh chứng khoán.

Yếu tố này càng phát triển sẽ càng đảm bảo được tính cạnh tranh lành mạnh của thị trường do giảm được những nhân tố khách quan và góp phần nâng cao năng lực phục vụ, giảm chi phí, nâng cao hình ảnh cũng như uy tín của cơng ty. Đồng thời cơ sở kỹ thuật và hệ thống thông tin hỗ trợ cho việc thu thập và xử lý thơng tin một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời để từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của cơng ty.

Uy tín hoạt động của cơng ty:

Uy tín hoạt động của CTCK trên thị trường được thể hiện ở sự ổn định khách hàng, ở sự gia tăng nhanh chóng thị phần và danh thu rừ các hoạt động chính của CTCK. Uy tín khách hàng thể hiện thơng qua sự đánh giá của khách hàng dối với các sản phẩm dịch vụ của cơng ty. Để đạt được điều đó cơng ty cần phải có chất lượng dịch vụ, khả năng tài chính tốt, kinh nghiệm hoạt động, một đội ngũ nhân viên có chun mơn năng lực cao, năng lự quản lý cao.

Như vậy, với một cơng ty muốn có hiệu quả hoạt động kinh doanh tốt thì nó phải có tối thiểu một nguồn lực độc đáo, đáng giá và các khả năng tiềm tang cần thiết để khai thác thác các nguồn lực khác một cách triệt để, hoặc có một năng lực độc đáo để quản trị các nguồn lực chung.

1.3.2. Các nhân tố khác quan:

a) Môi trường kinh tế:

Môi trường kinh tế chỉ bản chất và định hướng của nền kinh tế trong đó doanh nghiệp hoạt động. Các ảnh hưởng của nền kinh tế đến một cơng ty có thể làm thay đổi khả năng tạo giá trị và thu nhập của nó. Bốn nhân tố quan trọng trong mơi trường kinh tế vĩ mơ đó là tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất, tỷ suất hối đoái, và tỷ lệ lạm phát. Tăng trưởng kinh tế dẫn đến một sự bùng nổ về chi tiêu của khách hàng, vì thế có thể đem lại khuynh hướng thoải mái hơn về sức ép cạnh tranh trong một ngành. Ngược lại, suy giảm kinh tế sẽ dẫn đến sự giảm chi tiêu của ngƣời tiêu dùng, và do đó làm tăng sức ép cạnh tranh. Mức lãi suất có thể tác động đến nhu cầu về sản phẩm của công ty. Lãi suất là một nhân tố quan trọng khi khách hàng phải vay mƣợn để tài trợ cho hoạt động mua sắm, sử dụng các sản phẩm hàng

hóa, dịch vụ này. Tỷ giá hối đoái xác định giá trị đồng tiền các quốc gia với nhau. Sự dịch chuyển của tỷ giá hối đối có tác động trực tiếp lên tính cạnh tranh của các cơng ty trong thị trƣờng tồn cầu. Lạm phát có thể làm giảm tính ổn định của nền kinh tế, làm cho nền kinh tế tăng trưởng chậm hơn, lãi suất cao hơn, các dịch chuyển hối đối khơng ổn định. Nếu lạm phát tăng, việc lập kế hoạch đầu tư trở nên mạo hiểm. Đặc tính then chốt của lạm phát là nó gây ra khó khăn cho các dự kiến về tương lai. Tình trạng đầu tư cầm cự của các cơng ty trong trường hợp lạm phát tăng sẽ làm giảm các hoạt động kinh tế, cuối cùng đẩy nền kinh tế đến chỗ đình trệ. Như vậy, lạm phát cao là một đe dọa đối với công ty.

b) Môi trường công nghệ:

Một trong những tác quan trọng nhất của sự thay đổi cơng nghệ đó là nó có thể tác động lên chiều cao của rào cản nhập cuộc và định hình lại cấu trúc ngành tận gốc rễ. Trên thực tế, Internet biểu hiện một thay đổi công nghệ chủ yếu, và nó xuất hiện để mở đƣờng cho q trình hủy diệt sáng tạo trải rộng trong nhiều ngành.

c) Môi trường văn hóa xã hội:

Sự gia tăng tính đa dạng về văn hóa, dân tộc và giới đang đặt ra hàng loạt các cơ hội và thách thức liên quan đến các vấn đề nhƣ các thức kết hợp tốt nhất các phong cách lãnh đạo truyền thống của nam giới và nữ giới để thúc đẩy sự đóng góp của họ có lợi cho doanh nghiệp. Những thay đổi về thực hành quản trị và cấu trúc tổ chức cần được tiến hành để tránh tồn tại của các rào tinh vi gây bất lợi cho tổ chức.

d) Chính trị - luật pháp:

Các nhân tố chính trị và luật pháp cũng có tác động lớn đến mức độ của các cơ hội và đe dọa từ môi trường. Điều chủ yếu trong phân đoạn này là cách thức mà các doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến chính phủ, và cách thức chính phủ ảnh hưởng đến họ. Thay đổi liên tục, phân đoạn này sẽ gây ảnh hưởng đáng kể đến cạnh tranh. Các doanh nghiệp phải phân tích cẩn thận các triết lý, các chính sách liên quan mới của quản lý nhà nước. Luật chống độc quyền, luật thuế, các ngành lựa chọn để điều chỉnh hay ưu tiên, luật lao động, là những lĩnh vực trong đó các chính sách quản lý Nhà nước có thể tác động đến hoạt động và khả năng sinh lợi của

ngành hay của các doanh nghiệp. e) Mơi trường tồn cầu:

Dịch chuyển vào thị trường quốc tế mở ra một tiềm năng và tầm với cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể tăng cơ hội để bán các cải tiến của họ bằng việc thâm nhập vào thị trường quốc tế mới. Thị trường càng lớn càng làm tăng khả năng có đƣợc thu nh p tốt cho các cải tiến của nó. Chắc chắn, doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường mới có thể khuếch tán những kiến thức mới mà họ đã sáng tạo ra cũng như học hỏi nhiều hơn từ thị trường mới. Các doanh nghiệp cần nhận thức về các đặc tính khác biệt văn hóa xã hội và thể chế của các thị trường toàn cầu.

g) Sự cạnh tranh:

Diện mạo kinh tế của ngành và các điều kiện cạnh tranh hiện tại cũng như dự kiến tương lai là cơ sở để tiên liệu lợi nhuận tương lai là thấp, trung bình hay tuyệt vời. Sự khác biệt về các điều kiện ngành và cạnh tranh có thể khiến các cơng ty trong ngành khơng hấp dẫn rất khó có thể tìm ra lợi nhuận trong khi các cơng ty yếu ở trong các ngành hấp dẫn vẫn dễ dàng thể hiện một hiệu năng tốt. Các nhà quản trị khơng thể hình thành một định hướng dài hạn hay một quyết định chiến lược nếu họ khơng có hiểu biết một cách sắc sảo về tình thế chiến lược của cơng ty, bản chất, các điều kiện cạnh tranh mà nó phải đối mặt, cách thức tạo ra sự phù hợp giữa các nguồn lực và khả năng với những điều kiện đó.

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MB

CHI NHÁNH HOÀN KIẾM

2.1. Giới thiệu chung về cơng ty cổ phần chứng khốn MB -Tên công ty: CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MB

-Loại hình cơng ty: Cơng ty cổ phần.

-Tên giao dịch: MB SECURITIES JOINT STOCK COMPANY -Tên viết tắt: MBs

-Slogan: MAKING PRIVATE BUSINESS SOLUTION – GIẢI PHÁP

KINH DOANH CHUYÊN BIỆT.

-Biểu tượng của công ty:

-Vốn điều lệ: hơn 1221 tỷ (2013). -Mạng lưới hoạt động:

+Hội sở: Tòa nhà MB Số 3 Liễu Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội

+Chi nhánh Hà Nội: Tầng 5, Tòa nhà Thăng Long - 98 Ngụy Như Kon Tum, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội.

+ Phòng Giao dịch Lý Nam Đế: 14C Lý Nam Đế, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội.. +Chi nhánh Hồ Chí Minh: Tầng 5 tòa nhà SunnyTower, 259 Trần Hưng Đạo. +Phòng Giao dịch Sài Gòn: Tầng 9, tòa nhà Havana,132 Hàm Nghi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.

+Phịng Giao dịch Bắc Sài Gịn: Tòa nhà The Prince Residence, 17-21Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh.

+Chi nhánh Hải Phịng: Tầng 3, Số 6, Lơ 30A, Lê Hồng Phong, Quận Ngô Quyền, TP. Hải Phịng.

-Fax: +84 24 3733 7890 -Điện thoại: 02473047373.

-Người đại diện: Ơng Trần Hải Hà. -Vốn điều lệ: 1.221.000.000 VND.

- Chi nhánh Hoàn Kiếm:

+ Địa chỉ: Tầng 5, Tịa nhà 14C Lý Nam Đế, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội + Điện thoại: +84 24 3733 7671

2.1.1. Lịch sử phát triển của cơng ty cổ phần chứng khốn qn đội MB chi nhánh Hoàn Kiếm.

Bảng 2.1: Lịch sử phát triển của cơng ty cổ phần chứng khốn qn đội MB chi nhánh Hoàn Kiếm.

Năm 2000  Thành lập bởi Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội với vốn điều lệ 9 tỷ đồng

Năm 2003  Tăng vốn điều lệ lên 43 tỷ đồng.

 Khai trương Chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh Năm 2006  Tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng

Năm 2007  Chuyển đổi thành công ty cổ phần

 Tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng Năm 2008  Tăng vốn điều lệ lên 420 tỷ đồng Năm 2009  Tăng vốn điều lệ lên 800 tỷ đồng

 Khai trương Chi nhánh Hải Phịng

 Trở thành cơng ty chứng khốn có vị trí thị phần môi giới số 1 tại cả hai Sở Giao dịch chứng khoán HNX và HOSE

Năm 2010  Tăng vốn điều lệ lên 1.200 tỷ đồng

 Trở thành cơng ty chứng khốn có vị trí thị phần mơi giới số 1 tại cả hai sở giao

Năm 2012  Đổi tên thành Cơng ty CP Chứng khốn MB (MBS)

 Chuyển trụ sở chính về Tịa nhà MB, số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội

 Thay đổi logo và Hệ thống nhận diện mới

với tên gọi Cơng ty CP Chứng khốn MB (MBS)

 Tăng vốn điều lệ lên hơn 1.221 tỷ đồng

Năm 2014  Giải thưởng thương vụ Hợp nhất tiêu biểu và Giải thưởng CTCK Tư vấn M&A tiêu biểu tại Diễn đàn M&A 2014.

Năm 2016  Ngày 28/3 cổ phiếu MBS chính thức lên sàn.

Nguồn: Báo cáo thường niên CTCK MBS 2018

2.1.2. Các hoạt động kinh doanh chính của cơng ty cổ phần chứng khốn Quâ đội MB chi nhánh Hoàn Kiếm.

a) Mơi giới chứng khốn:

MBS chi nhánh Hoàn Kiếm cung cấp dịch vụ mơi giới chứng khốn cho khách hàng mua, bán các loại chứng khoán đã niêm yết và chưa niêm yết. MBS chi nhánh Hồn Kiếm ln chú trọng việc thu hút nhân tài, đầu tư vào công nghệ hiện đại và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất trên thị trường. MBS Hồn Kiếm ln đi liền với những cam kết sau: cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất, đi đầu về cơng nghệ, an tồn bảo mật, sản phẩm dịch vụ đa dạng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Hệ thống giao dịch môi giới với những tiện ích như sau:

 Tốc độ nhanh, chính xác, mức phí mơi giới hợp lý.  Thủ tục đơn giản, thuận tiện, bảo mật tuyệt đối.

 Tra cứu thông tin tài khoản về cách giao dịch tiền và chứng khốn qua nhiều hình thức: trực tiếp tại sàn, qua điện thoại, internet.

 Cập nhật thông tin thị trường liên tục đầy đủ.

 Trao đổi thông tin và chia sẻ kiến thức với nhà đầu tư thông qua các buổi hội thảo, tọa đàm.

 Nhiều hình thức hấp dẫn, ưu đãi.

Hoạt động môi giới tiếp tục thể hiện là mũi nhọn trong hoạt động kinh doanh của tổng cơng ty cũng như MBS chi nhánh Hồn Kiếm. Với phương châm “Luôn đặt khách hàng là trọng tâm, cam kết gắn bó lâu dài và hợp tác cùng phát triển” hoạt động môi giới diễn ra sơi động với chất lượng ngày càng tăng. Chính vì vậy MBS

Hồn Kiếm chính là lựa chọn tốt nhất cho những nhà đầu tư chuyên nghiệp trong lĩnh vực môi giới tại thị trường chứng khoán Việt Nam.

b) Tự doanh chứng khốn:

MBS Hồn Kiếm cũng nỗ lực tận dụng thị trường chứng khoán để gia tăng nguồn doanh thu từ hoạt động tự doanh, ln đề cao tính thận trọng trong giao dich, đa dạnh hóa danh mục đầu tư với những kết quả mang lại khả quan. Trong giai đoạn 2016 – 2018 là giai đoạn thị trường có những biến động mạnh mẽ, do vậy doanh thu từ hoạt động tự doanh của MBS Hồn Kiếm cũng có những ảnh hưởng nhất định nhưng vẫn diến biến theo xu hướng tích cực. Ngồi ra MBS Hồn Kiếm cùng tổng công ty cùng kết hợp sẵn sàng triển khai sản phẩm chứng quyền có bảo đảm nhằm mục tiêu nắm bắt cơ hội đầu tư trên thị trường.

c) Bảo lãnh phát hành chứng khoán:

Hiện tại cơng ty chứng khốn MBS là một trong số ít các cơng ty chứng khốn có thể cung cấp tất cả các nghiệp vụ chứng khốn, trong đó có hoạt động bảo lãnh phát hành, nghiệp vụ này đỏi hỏi vốn điều lệ tối thiểu là 165 tỷ đồng theo quy định của pháp luật. Để đợt phát hành của doanh nghiệp thành công, công ty chứng khoán MBS cung cấp các dịch vụ tư vấn phát hành và bảo lãnh phát hành với hai hình thức, đó là: Bảo lãnh với cam kết chắc chắn và Bảo lãnh với nỗ lực tối đa. Tuy