7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2. Phân tích tác động của các yếu tố mơi trường đến hồn thiện chính sách xúc
xúc tiến thương mại cho sản phẩm váy đầm thương hiệu Format của công ty TNHH Gianni Việt Nam trên thị trường Hà Nội
2.2.1 Môi trường vĩ mô
2.2.1.1 Môi trường kinh tế - dân cư
Theo thông báo của Tổng cục Thống kê thì lạm phát năm 2017 là 3.53%, tăng 1,41% so với bình quân năm 2016, kéo theo lãi suất ngân hàng tăng. Lương trả cho công nhân cũng được điều chỉnh tăng lên dẫn đến chi phí BHYT, BHXH tăng làm các khoản chi phí của cơng ty cũng tăng theo. Tất cả những yếu tố ấy đã khiến cho chi phí đầu vào của váy đầm tăng, đó là những nguyên nhân gây cản trở doanh nghiệp không đạt được mục tiêu đề ra.
Việc người dân cắt giảm chi tiêu do hàng hóa tăng cao cũng được thể hiện một cách rõ rệt. Khi đó họ sẽ chú trọng mua những sản phẩm mang lại lợi ích cao hơn và sở thích của bản thân, như vậy những thương hiệu váy đầm có giá thấp hơn sẽ được người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn. Sự quan tâm đến những chương trình xúc tiến bán của cơng ty cũng như chương trình ưu đãi cho váy đầm của khách hàng vì thế mà bị giảm đi.
2.2.1.2 Mơi trường chính trị - pháp luật
Nhà nước ln quan tâm và tạo điều kiện bằng những chính sách ưu đãi cho ngành may mặc Việt Nam. Theo quyết định Quyết định số 3218/QĐ-BCT của Bộ Công thương ban hành tháng 4 năm 2014, quy hoạch phát triển ngành dệt may đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 với những ưu đãi từ việc mua nguyên liệu đến các hoạt động XTTM. Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, mức thuế suất nhập khẩu bình quân của hàng dệt may được cắt giảm từ 37,3% trước thời điểm gia nhập xuống còn 13,7% và việc cắt giảm này được thực hiện ngay kể từ ngày 11/1/2007. Việt Nam cũng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ trong Hiệp định dệt may với mức giảm thuế lớn, ví dụ thuế suất đối với vải giảm từ 40% xuống 12%, quần áo may sẵn giảm từ 50% xuống 20% và sợi giảm từ 20% xuống 5%. Đây cũng là thuận lợi giúp việc nhập khẩu hàng hóa, nguyên liệu được dễ dàng nhưng cũng là thách thức với Format khi phải cạnh tranh với nhiều thương hiệu nước ngồi ngay tại sân nhà.
2.2.1.3 Mơi trường Tự nhiên – Cơng nghệ
Việt Nam có khí hậu nhiệt đới, 4 mùa rõ rệt nên sản phẩm váy đầm cũng thay đổi linh hoạt theo mùa. Nguyên liệu sản xuất được công ty mua từ nguồn cung ứng cả trong nước và ngồi nước nhằm đa dạng hóa sản phẩm, thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của các chị em. Mùa đông, Format sẽ cung ứng ra thị trường các sản phẩm váy đầm với chất liệu dạ, nhung, len… những chất liệu dày ấm áp giúp giữ nhiệt cơ thể. Và mùa hè, những chất liệu nhẹ thống mát như chiffon, voan, ren, thun… ln được ưu tiên sử dụng tối đa nhằm kích thích sự mua sắm của khách hàng.
Năng lực sản xuất kém và công nghệ lạc lậu là một trong những nguyên nhân lớn gây hạn chế cho ngành may mặc nước ta nói chung và váy đầm nói riêng. Trên thế giới có rất nhiều máy móc chuyên dùng hiện đại đã phát triển như máy mổ túi, giác sơ đồ, máy cắt mẫu… rất có lợi về mặt kỹ thuật nhưng vốn đầu tư quá lớn so với việc trả lương cơng nhân. Chính vì vậy cơng ty vẫn chưa mạnh dạn đầu tư công nghệ mà vẫn sử dụng công nhân hồn tất các cơng đoạn này. Bên cạnh đó việc phát triển khoa học công nghệ cũng khiến cho cách thức tiếp cận của khách hàng với chính sách XTTM thay đổi, việc tiếp cận thông tin qua các kênh mạng xã hội, thương mại điện tử ngày càng nhiều, từ đó việc thời gian tiếp cận đến khách hàng cũng được rút ngắn, đơn hàng qua hệ thống online cũng tăng lên đáng kể.
2.2.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội
Văn hóa là một yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc lựa chọn các sản phẩm váy đầm của khách hàng. Người miền bắc, tiêu biểu là Hà Nội, có thói quen chi tiêu tiết kiệm và cẩn thận trong mua sắm nên việc quyết định mua váy đầm cân nhắc rất kỹ về chất lượng, giá thành trước khi mua. Chính vì vậy, họ thường đến các cửa hàng để lựa chọn, mặc thử để đưa ra lựa chọn, chính vì dịch vụ bán hàng cá nhân rất được Format chú trọng để đem lại cho khách hàng không chỉ sản phẩm cao cấp và dịch vụ cũng vượt sự mong đợi.
Xu hướng “người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” đã được phát động một thời gian trước, nhận được sự hưởng ứng rộng rãi từ phía khách hàng, nhưng tâm lý sinh ngoại vẫn tồn tại khá lớn. Điều này mang đến thách thức cho công ty phải làm như nào để xây dựng được lòng trung thành lớn hơn từ phía khách hàng.
2.2.2 Mơi trường ngành
2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trong nước có khoảng hơn 2000 doanh nghiệp dệt may, trong số đó có rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh váy đầm và đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Format như là Elise, Ivy Moda, Eva De Eva… hay các thương hiệu nước ngoài như H&M, Zara… ngay tại thị trường Hà Nội. Các thương hiệu không ngừng làm mới mình, tìm những
chất liệu mới cho váy đầm, thiết kế mẫu mã đẹp và mang tính đa dụng, có thể phù hợp với nhiều hoàn cảnh hoặc chất liệu cao cấp để có thể thu hút được sự chú ý của khách hàng. Không chỉ vậy, dịch vụ khách hàng của mỗi thương hiệu cũng khác nhau, cách ứng xử của nhân viên bán hàng sẽ quyết định khá lớn đến việc lựa chọn sản phẩm của thương hiệu.
Nắm bắt nhu cầu của thị trường, số lượng doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thời trang cũng không ngừng tăng lên trong những năm gần đây. Không phải là một ngành kinh doanh đặc thù nên rào cản gia nhập và rút lui không cao. Hơn nữa các shop thời trang cũng mở ra rất nhiều và váy đầm là một sản phẩm phổ biến. Đây cũng là thách thức không nhỏ của cơng ty, địi hỏi cơng ty phải tiến hành xây dựng triển khai và thực hiện các chương trình marketing thực sự hiệu quả. Hơn nữa, váy đầm là sản phẩm phổ biến nhưng ngoài sản phẩm này, phái đẹp có thể diện mua sắm quần đùi, quần culottes, áo sơ mi, áo phồng… để làm phong phú hơn thời trang bản thân. Do xã hội phát triển, nhu cầu mua sắm thay đổi, hình thức và chất lượng có sự thay đổi, vì thế mối đe dọa sản phẩm thay thế váy đầm là không cao nhưng cũng cần xem xét kỹ càng.
2.2.2.2 Khách hàng
Đối tượng khách hàng chủ yếu của sản phẩm váy đầm Format là khách hàng cá nhân, giới tính nữ có độ tuổi từ 24 đến 55 tuổi, cơng việc ổn định thu nhập khá trở lên có nhu cầu mua sắm váy đầm sử dụng cho cơng việc, hoạt động hằng ngày. Chính vì vậy những chính sách XTTM của cơng ty ln được tăng cường để mở rộng hơn nữa tập khách hàng này. Từ việc nghiên cứu những hành vi, thói quen như lướt facebook, đi mua sắm cùng bạn bè, tranh thủ giờ ăn trưa ra ngồi đi mua sắm địa điểm gần cơng ty họ đang làm… cơng ty sẽ đưa ra được những chính sách phù hợp và hiệu quả nhất như việc đẩy mạnh truyền thơng trên facebook, nâng cao trình độ tư vấn xu hướng thời trang cho nhân viên, tạo combo giảm giá mua từ 2 chiếc đầm sẽ được giảm 30% mua đồ nam, triển khai gọi điện hỏi thăm khách hàng sau khi mua hàng, giảm giá cho khách hàng vào tháng sinh nhật, nhắn tin gọi điện cho khách khi có bộ sưu tập mới hoặc chương trình khuyến mãi…từ đó tăng được doanh số và mở rộng thêm thị phần.
2.2.2.3 Nhà cung ứng
Theo sự ước tính đến từ các chun gia của cơng ty thì khoảng 70% trên tổng số nguyên phụ liệu để sản xuất váy đầm là do nhập khẩu từ các nước khác như Trung Quốc, Nhật Bản… Còn lại khoảng 30% là nhập từ các công ty cung cấp trong nước như công ty dệt may Hà Nội, công ty dệt may Thành Cơng, cơng ty dệt Kim Đơng Xn… Nhìn chung các nguyên liệu mua trong nước có chất lượng thấp hơn so với nguyên liệu nhập khẩu, cả về chất lượng sợi vải, màu nhuộm, hoa văn… Mặc dù có rất nhiều chính sách phát triển nguyên phụ liệu trong nước nhưng công ty vẫn chủ yếu phụ thuộc vào
nguồn nguyên phụ liệu nhập khẩu từ nước ngồi. Chi phí tăng dẫn đến các khoản ngân sách chi cho từng bộ phận cũng phải cân đối kỹ lưỡng, vì thế ngân sách chi cho XTTM cũng bị hạn chế 1 phần.
2.2.2.4 Trung gian marketing và cơng chúng
Tại Hà Nội, Format hiện có 8 showroom bao phủ tồn thành phố nhằm tăng mức độ nhận diện cho khách hàng trên thị trường Hà Nội, đưa sản phẩm váy đầm thương hiệu Format tiếp cận gần hơn với nhiều khách hàng thông qua các hoạt động giới thiệu, trưng bày, truyền thông, khuyến mại và các dịch vụ đến từ nhân viên của cơng ty. Bên cạnh đó, váy đầm thương hiệu Format cũng được khách hàng đón nhận tích cực bởi chất liệu tốt cũng như các chính sách XTTM hấp dẫn như khuyến mãi vào các dịp đặc biệt, có các hạng thẻ để tích điểm và nhận khuyến mãi giảm giá.