6. Kết cấu khóa luận
3.2. Giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần du
3.2.1. Hoàn thiện hỗn hợp sản phẩm và chủng loại sản phẩm
Để cho hệ thống danh mục sản phẩm của công ty trong thời gian tới được đi vào hoàn thiện hơn, phong phú, đa dạng hơn, công ty cổ phần du lịch và xây dựng Nam Thanh
cần xác định kích thước tối ưu của chủng loại sản phẩm: - Chiều rộng:
Để công ty phát triển mạnh hơn nữa trong tương lai và đứng vững trên thị trường du lịch Hà Nội, cơng ty cần phải mở rộng kích thước tập hợp sản phẩm của mình. Trong giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty, ngồi kinh doanh lĩnh vực du lịch cơng ty cịn đăng ký kinh doanh cả lĩnh vực thương mại như: kinh doanh bất động sản, cơng trình xây dựng …. Tuy nhiên, do tài chính hạn hẹp nên hiện nay những lĩnh vực kinh doanh đó vẫn chưa được khai thác triệt để.Vì vậy, trong thời gian tới cơng ty nên tập trung tài chính đầu tư mở rộng thêm những lĩnh vực kinh doanh đó như vậy sẽ tận dụng tối đa được trí tuệ, tài năng của nhân viên trong công ty. Việc mở rộng chiều rộng danh mục sản phẩm của công ty giúp nhân viên thể hiện hết tài năng của mình đồng thời làm cho chất lượng sản phẩm của cơng ty được hồn thiện, uy tín hơn, vị trí của cơng ty được nâng cao hơn, tăng sức cạnh tranh với các công ty du lịch khác trên thị trường.
Để mở rộng thêm được các lĩnh vực kinh doanh đó, cơng ty phải đầu tư thêm về cơ sở vật chất trong cơng ty như: mở rộng thêm văn phịng làm việc, văn phịng đại diện, các chi nhánh của cơng ty tại Hà Nội cũng như một số các tỉnh thành lân cận như: Hải Phòng, Quảng Ninh, … thay mới và bổ sung các trang thiết bị làm việc trong công ty. Cơng ty cịn phải thường xun trau dồi, bồi dưỡng các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ không chỉ về lĩnh vực du lịch mà còn cả lĩnh vực thương mại cho nhân viên của mình. Đồng thời, cơng ty nên chọn ra các nhân viên giỏi, xuất sắc cho đi học thêm để nâng cao kiến thức về quản lý, quản trị kinh doanh…
- Chiều dài:
Với việc mở rộng thêm các chủng loại sản phẩm mới của công ty thì chiều dài danh mục sản phẩm của cơng ty cũng được kéo ra.
Về cung cấp vé máy bay trong nước và quốc tế:
Nam Thanh là đại lý chỉ định cấp 1 của các hãng hàng không Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Vietjet Air, và hơn 30 hãng hàng không quốc tế khác tại Việt Nam.; là đại lý thuộc top đứng đầu của Hiệp hội Vận tải Hàng không IATA; cung cấp vé lẻ du lịch, vé đồn cho các cơng ty với giá ưu đãi, hỗ trợ linh hoạt 24/24. Công ty đang cố gắng phát triển thêm các đại lý bán vé máy bay cấp 2 trên toàn quốc để chất lượng phục vụ được nâng cao cũng như mang lại giá thành cạnh tranh nhất cho khách hàng.
Về chương trình du lịch:
thống như: du lịch lễ hội, du lịch nghỉ mát, xun Việt… cơng ty nên khai thác thêm các chương trình du lịch mang tính chất mới lạ, độc đáo hơn để thu hút khách du lịch như: du lịch mạo hiểm, du lịch sinh thái… Vì vậy muốn kéo dài tập hợp sản phẩm trong tương lai công ty cần sớm khai thác các loại hình du lịch này để phục vụ mọi đối tượng khách. Một số tour du lịch sinh thái và du lịch mạo hiểm cơng ty có thể tham khảo như: Tour Du Lịch Đồng Tháp Mùa Nước Nổi 2 Ngày 1 Đêm 1.640.000VNĐ; tour du lịch khám phá động Sơn Đoòng – hang động lớn nhất thế giới 6 Ngày 5 Đêm 6.780.000VNĐ…
+ Đối với chương trình du lịch quốc tế: ngoài các tour du lịch đi châu Á, để tăng thêm sự lựa chọn cho du khách khi họ có nhu cầu đi các tour du lịch quốc tế thì cơng ty nên mở rộng thêm các chương trình du lịch có các điểm du lịch nổi tiếng khắp các châu lục trên thế giới như các tour du lịch đi Australia, Hy Lạp, Manila, cao nguyên Tagaytay...
Về cung cấp các dịch vụ bổ sung khác:
Đối với các dịch vụ bổ sung khác như làm visa – hộ chiếu, dịch vụ cho thuê xe du lịch và dịch vụ tổ chức sự kiện… công ty cần thiết lập nhiều mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng dịch vụ, các hãng hàng không, Bộ ngoại giao cũng như liên kết rộng rãi với các nhà xe không chỉ trong khu vực Hà Nội mà còn ở các khu lân cận để giúp cho công ty luôn trong tư thế sẵn sàn đáp ứng tất cả nhu cầu của du khách.
- Chiều sâu:
Về chương trình: hiện nay các chương trình du lịch của cơng ty vẫn còn đơn điệu chưa thu hút, gây được sự chú ý của du khách. Vì vậy, cơng ty nên đưa ra nhiều các chương trình mới lạ, độc đáo hơn từ các tuyến điểm thăm quan trong chương trình, đến tốc độ thực hiện chương trình, mức giá hợp lý cho từng chương trình…