Môi trường vi mô

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

2.2 Phân tích mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động của chuỗi cung ứng tại Công ty

2.2.1.2 Môi trường vi mô

Nhà cung cấp:

Nguyên liệu chính dùng cho sản xuất thuốc, sản xuất Capsule, sản xuất ống bơm tiêm, dây truyền dịch dùng một lần của Công ty là nhập khẩu từ các nhà sản xuất lớn, chuyên nghiệp, đạt tiêu chuẩn GMP và ISO hoặc nhập khẩu từ các Cơng ty Hóa Dược nổi tiếng thế giới ở Bắc Mỹ, Châu và các cơng ty hóa dược Châu Á.

Ngồi ra cịn có các nhà cung cấp bao bì, chai lọ, toa nhãn, giấy nhơm, màng nhựa, thùng hộp đóng gói trong nước; đặc biệt đối với các loại bao bì cao cấp, cơng ty chọn các cơng ty in ấn có kỹ thuật tối tân, có khả năng cung cấp nhiều chủng loại với số lượng lớn, giá rẻ góp phần tạo ra những dịng sản phẩm có nhiều kiểu dáng phong phú, đa dạng và đồng nhất, vừa quảng bá thương hiệu, vừa tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng, vừa nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó Cơng ty cịn đầu tư xây dựng xưởng chiết xuất dược liệu và xưởng bao bì nhựa để tự cung ứng một phần dược liệu, cung ứng các bao bì đặc chủng theo u cầu riêng của mình, góp phần đáng kể vào việc hạ giá thành sản phẩm chính, hình thành giá cả có tính cạnh tranh cao.

Đối thủ cạnh tranh trong ngành:

Đến năm 2014, Việt Nam có 134 cơ sở sản xuất thuốc đạt tiêu chuẩn GMP, 130 đơn vị đạt tiêu chuẩn GLP, có trên 4.000 cơ sở bán lẻ thuốc đạt GPP, hầu hết các doanh nghiệp sản xuất thuốc trong nước đều tập trung sản xuất các dòng thuốc phổ biến thường, cho thấy sự cạnh tranh nội bộ ngành Dược tại Việt Nam là rất cao. Đối thủ cạnh tranh của Công ty là tất cả các doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành dược, trong đó đối thủ cạnh tranh chính là Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Hậu Giang (DHG Pharma), Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu y tế Domesco, Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre (Bepharco), Công ty Cổ phần Dược phẩm Trà Vinh (TV Pharm).

4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 DHG

Pharma Domesco Pharimexco Bepharco TV Pharm

tranh:

Bảng 2.2: So sánh doanh thu thuần năm 2014 của Cơng ty với đối thủ cạnh

(Đơn vị tính: triệu đồng)

Tên Cơng ty DHG

Pharma

Domesco Pharimexco Bepharco TV

Pharm Doanh thu thuần năm 2014 3.987.696 1.500.759 709.521 566.882 421.082 tranh (Đơn vị tính: triệu đồng)

Hình 2.2: So sánh doanh thu thuần năm 2014 của Công ty với đối thủ cạnh

Khách hàng:

Khách hàng của Cơng ty được gồm nhóm khách hàng gián tiếp, là những người tiêu dùng cuối cùng trong và ngồi nước, và nhóm khách hàng trực tiếp gồm các Bệnh viện, cơ sở điều trị và các chi nhánh, đại lý, nhà phân phối, các nhà thuốc trên tồn quốc. Nhóm khách hàng trực tiếp chính là khách hàng mục tiêu và chiếm phần lớn doanh số của Công ty.

2.2.2 Mơi trường bên trong

2.2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực

Trên Đại học 0,64%

Đại học, Cao đẳng 26,31% Sơ cấp, công nhân lành nghề 35,9%

Trung cấp 37,33%

Trung cấpSơ cấp, công nhân lành nghề Trên Đại học Đại học, Cao đẳng

- Trên đại học: 06 người, chiếm 0,64%.

- Đại học, cao đẳng: 246 người, chiếm 26,31%. - Trung cấp: 349 người, chiếm 37,33%.

- Sơ cấp và công nhân lành nghề: 336 người, chiếm 35,9%

Hình 2.3: Tình hình nguồn nhân lực tại Cơng ty

Công ty luôn nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Thông qua công tác tuyển dụng, Công ty đã tuyển chọn đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, năng động và nhiệt tình với cơng việc. Công ty thường xuyên tổ chức đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài với các nội dung như: Luật lao động, nội quy công ty, hệ thống tiêu chuẩn GMP-WHO, ISO 9001:2008, ISO 27001, GLP, GSP, các lớp Cao học kinh tế, chuyên khoa 1, Đại học Dược, trung cấp chính trị, các nghiệp vụ bán hàng, nghiệp vụ thuế…

Bên cạnh đó, Cơng ty luôn chú trọng đến các chế độ, chính sách đối với người lao động, không ngừng nâng cao thu nhập, tạo sự an tâm, gắn bó và nâng cao mức độ hài lòng của cán bộ, nhân viên, đồng thời thực hiện nghiêm túc việc đóng

Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm tai nạn… cho người lao động theo đúng quy định của pháp luật.

2.2.2.2 Năng lực sản xuất

Tất cả các Nhà máy của công ty đều đạt tiêu chuẩn GMP-WHO, tiêu chuẩn thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc GLP và được quản lý điều hành theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và tiêu chuẩn ISO/IEC 17025.

Kết thúc năm 2014, tổng sản lượng sản xuất của Công ty đạt 4,7 tỷ đơn vị sản phẩm, đạt 101% so với kế hoạch năm, tăng 9% so với năm 2013.

Sản lượng sản xuất của Công ty năm 2013 - 2014:

Bảng 2.3: Sản lượng sản xuất của Công ty năm 2013 - 2014

ĐVT: triệu sản phẩm Nhóm hàng Kế hoạch năm 2014 Thực hiện năm 2014 Thực hiện năm 2013 % tăng giảm so năm 2013 Dược phẩm 1.076,97 993,60 743,21 +34% Capsule 3.600 3.703,08 3.567,74 +4% Dụng cụ y tế 85,7 92,47 99,60 -7%

(Nguồn: Phịng Tài chính Kế tốn Cơng ty)

Sản phẩm dược đạt 993,6 triệu sản phẩm, hoàn thành 92% kế hoạch năm, tăng 34% so với năm 2013. Nguyên nhân chủ yếu là do tái cơ cấu sản phẩm, giảm sản xuất một số mặt hàng hiệu quả thấp.

Sản phẩm Capsule đạt 3,7 tỷ sản phẩm, hoàn thành 103% kế hoạch năm, tăng 4% so với cùng kỳ năm 2013. Hiện nay nhà máy đã sản xuất hết cơng suất, bố trí sản xuất hợp lý, sản phẩm có chất lượng cao.

Sản xuất dụng cụ y tế đạt 92,47 triệu sản phẩm, hoàn thành 108% kế hoạch năm, giảm 7% so với cùng kỳ. Hiện nay Công ty đang khai thác thêm thị trường nước ngồi, nâng thêm cơng suất sản xuất của Nhà máy nhằm đáp ứng nhu cầu xuất khẩu sản phẩm dụng cụ y tế sang thị trường Campuchia.

2.2.2.3 Năng lực nghiên cứu và phát triển

Công ty luôn chú trọng đẩy mạnh công tác nghiên cứu và phát triển, căn cứ thực tế nhu cầu thị trường từng thời điểm, các bộ phận kinh doanh, R&D, Marketing luôn phối hợp cùng nhau nghiên cứu cho ra đời các sản phẩm mới phù hợp với tình hình kinh doanh, hồn thành kế hoạch doanh thu. Trong năm 2014, Công ty đã đưa

Bên ngồi Cơng ty Bên trong Công ty

Tiếp nhận đơn hàng (P.Kinh doanh)

Khách hàng Yêu cầu Kế hoạch sản xuất (P.Cung ứng vật tư)

HĐ muaMua V.Tư-Thiết bị (P.Cung ứng vật tư) Nhà cung ứng

SX, kiểm tra S.phẩm Cung ứngTiếp nhận, bảo quản NVL (Tổng kho)

Xử lý S.P không phù hợp (QA)

Quản lý thiết bị, phương tiện (P.Bảo trì - QC)

Khách hàng Sản phẩm

Tiếp nhận, bảo quản sản phẩm (Tổng kho)

Sản phẩm

16 sản phẩm mới ra thị trường, chủ yếu là các nhóm sản phẩm thuốc giảm đau, dạ dày, bổ xương khớp, kháng sinh kết hợp kháng nấm, vitamin, đặc biệt là nhóm kháng sinh thế hệ mới, nhóm sản phẩm ứng dụng cơng nghệ bào chế mới, có chất lượng cao phù hợp thị trường, đồng thời tiếp tục đầu tư một số công nghệ mới cho sản xuất dược phẩm để tạo ra sản phẩm thế hệ mới, có giá trị cao. Những kết quả trong công tác nghiên cứu và phát triển những năm gần đây tạo tiền đề cho Công ty phát triển một số mặt hàng chiến lược nâng cao doanh số kinh doanh dược phẩm trong các năm kế tiếp.

2.3 Thực trạng chuỗi cung ứng tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Cửu Long Sơ đồ chuỗi cung ứng của Công ty Cổ phần Dược phẩm Cửu Long Sơ đồ chuỗi cung ứng của Công ty Cổ phần Dược phẩm Cửu Long

Hình 2.4: Sơ đồ Chuỗi cung ứng Công ty (Nguồn: Tài liệu ISO của công ty)

Yêu cầu được chấp

Yêu cầu thuận

Nhu cầu - Lệnh Sản xuất - Tài liệu, Hợp đồng - Công thức mua Vật tư Cung ứng Sản phẩm

Giải thích sơ đồ:

Đơn hàng từ khách hàng được chuyển đến Phòng Kinh doanh, sau khi được chấp nhận sẽ được đưa vào kế hoạch sản xuất, giao cho Phòng Cung ứng vật tư. Phòng Cung ứng vật tư xem xét đơn hàng:

- Nếu có nhu cầu thêm về vật tư, thiết bị thì Phịng Cung ứng vật tư sẽ tham mưu trình Ban giám đốc lập hợp đồng mua vật tư, thiết bị từ nhà cung ứng. Nhà Cung ứng sẽ cung ứng vật tư, thiết bị cho Công ty, Công ty tiếp nhận và chuyển đến Tổng kho để bảo quản, sau đó chuyển vật tư đến các Nhà máy để sản xuất sản phẩm.

- Nếu xét thấy đủ vật tư, thiết bị để sản xuất thì giao Lệnh sản xuất, Tài liệu và Cơng thức cho các Nhà máy để đi vào sản xuất sản phẩm.

Trong quá trình sản xuất tại các Nhà máy, Phòng Quản lý chất lượng chịu trách nhiệm kiểm tra, xử lý các sản phẩm khơng phù hợp; Phịng bảo trì chịu trách nhiệm bảo trì, quản lý trang thiết bị, phương tiện sản xuất.

Thành phẩm đạt yêu cầu được đưa vào Tổng kho tiếp nhận, bảo quản và giao sản phẩm đến khách hàng theo đúng đơn hàng.

2.3.1 Công tác dự báo và lập kế hoạch

Công ty Cổ phần Dược phẩm Cửu Long dự báo và lập kế hoạch kinh doanh chủ yếu qua các kênh thông tin như: các đơn đặt hàng từ khách hàng, các thông tin về thị trường, nhu cầu thị trường các năm qua và dựa vào kết quả kinh doanh ở các năm trước. Trong đó dữ liệu chủ yếu để Cơng ty dự báo và lập kế hoạch là kết quả hoạt động kinh doanh ở các năm trước và đơn đặt hàng của khách hàng truyền thống. Các dữ liệu này thường không khớp so với thực tế sản xuất hàng năm do đặc thù ngành dược có rất nhiều biến động. Ví dụ như vào những lúc xảy ra dịch bệnh, hoặc khi có mặt hàng thuốc trúng thầu từ các bệnh viện thì nhu cầu về mặt hàng thuốc đó tăng cao.

Vào đầu năm, Ban Tổng giám đốc Cơng ty có lên kế hoạch, đề ra chỉ tiêu sản xuất, từ đó Phịng Kế hoạch – tổng hợp dựa vào kế hoạch chung của Công ty để phân bổ, giao chỉ tiêu cụ thể cho các phịng, ban, xí nghiệp tổ chức thực hiện. Việc lên kế hoạch dựa trên các tài liệu của những lần thu mua trước, quá trình nghiên cứu

thị trường cịn chưa cụ thể, hợp lý nên có xảy ra tình trạng dư thừa nguyên vật liệu sản xuất hay dư thừa thành phẩm, dẫn đến tăng chi phí tồn kho, chi phí vay vốn, hoặc đơi khi xảy ra tình trạng thiếu hụt ngun vật liệu, Cơng ty phải mua gấp nguyên vật liệu và thường bị ép giá.

Việc hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu chưa chính xác và chưa phù hợp với tình hình sản xuất tại Cơng ty, dẫn đến lượng tồn kho lớn, làm tăng chi phí, dịng tiền bị ứ đọng trong hàng tồn kho.

Bảng 2.4: Kết quả điều tra của tác giả đối với yếu tố kế hoạch:

STT Chỉ tiêu Điểm trung bình

1 Kế hoạch dự trữ hàng của Công ty đáp ứng tốt các yêu cầu

của khách hàng

3,46

2 Công ty đáp ứng tốt các đơn hàng thường xuyên 3,68

3 Công ty đáp ứng tốt các đơn hàng gấp và đột xuất 3,4

4 Thời gian khách hàng đặt mua đến khi được giao hàng ngắn 3,54

(Nguồn: Tổng hợp và xử lý dữ liệu của tác giả)

Yếu tố Kế hoạch được khách hàng đánh giá trung bình và tốt, cho thấy cơng tác dự báo và lập kế hoạch của Công ty tương đối tốt, đáp ứng được các đơn hàng của khách hàng.

Tuy nhiên chỉ tiêu “Kế hoạch dự trữ hàng của Công ty đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng” chỉ đạt điểm trung bình 3,46/5 và chỉ tiêu “Cơng ty đáp ứng tốt các đơn hàng gấp và đột xuất” chỉ đạt điểm trung bình 3,4/5, cho thấy việc đáp ứng các đơn hàng gấp và đột xuất của Cơng ty cịn có một số hạn chế cần khắc phục. Theo ý kiến của chuyên gia tại Công ty cho biết, do việc dự báo và lập kế hoạch của Công ty chủ yếu vào kết quả hoạt động kinh doanh ở các năm trước và đơn đặt hàng của khách hàng truyền thống, công tác hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu lại dựa vào các đơn hàng và việc lập kế hoạch sản xuất hàng năm, nên khi có đơn hàng gấp và đột xuất, cơng ty thường khơng chủ động được nguyên vật liệu dự trữ tại kho, đơi khi

phải mua gấp từ các đối tác nước ngồi, thời gian vận chuyển nguyên vật liệu về Công ty lớn dẫn đến không đảm bảo được thời gian giao hàng đối với các đơn hàng này.

2.3.2 Cung ứng nguyên vật liệu

Nguyên vật liệu là yếu tố cơ bản của quá trình sản xuất. Hoạt động cung ứng nguyên vật liệu có ảnh hưởng lớn đến kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty. Cung ứng nguyên vật liệu kịp thời, đủ số lượng làm cho quá trình sản xuất diễn ra liên tục, ngược lại sẽ làm gián đoạn quá trình sản xuất, ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty.

Hiện nay, việc xác định nhu cầu nguyên vật liệu của Công ty chủ yếu dựa vào các đơn hàng, nguồn thông tin từ kinh doanh, dẫn đến việc chưa thật sự chủ động trong dự trữ, cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất, chưa xét đến tình hình thị trường cụ thể. Sự cạnh tranh trong ngành dược ngày càng cao, để tồn tại và phát triển, Công ty cần thiết phải chủ động trong cung ứng nguyên vật liệu để thực hiện tốt kế hoạch sản xuất, kinh doanh, đảm bảo cho quá trình sản xuất, kinh doanh diễn ra liên tục, hiệu quả.

2.3.2.1 Lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu

Nguyên liệu chính dùng cho sản xuất thuốc, sản xuất Capsule, sản xuất ống bơm tiêm, dây truyền dịch dùng một lần của Công ty là nhập khẩu từ các nhà sản xuất lớn, chuyên nghiệp, đạt tiêu chuẩn GMP và ISO hoặc nhập khẩu từ các Cơng ty Hóa Dược nổi tiếng thế giới ở Bắc Mỹ, Châu Âu như: Rose Chem International Corp, Mallinkrodt.Inc (USA), A.C.T, Rhodia, Roquette (France) Helm AG, Merck AG, Gelita AG (Germany), Takeda Corp, IOWA..Ltd Co., Nitta Gelatin Inc, Uenofine Chemical Industry Ltd (Japan), Univer Colour (England), Technophar Ltd (Canada) và các cơng ty hóa dược Châu Á như: Virchow Laboratories Ltd., Orchid Chemical Pharma Ltd (India), Hebei Jiheng (Group) Pharmaceutical Co Ltd, Shanghai Pharmaceutical Im & Ex Co (China), Amoli Enterprise Ltd. (Hongkong),

Honam Petrochemical Corp. (Korea) và Becton Dickinson Company (Singapore), Dow Chemical (USA/Hongkong)

Việc đánh giá và chọn lựa nhà cung ứng là một trong những mục tiêu quan trọng góp phần tạo ra sản phẩm có chất lượng cao. Phịng Xuất nhập khẩu và Phịng cung ứng vật tư của Cơng ty chịu trách nhiệm chọn mua nhiều loại nguyên liệu, phụ liệu, tá dược, phụ tùng, vật tư đúng tiêu chuẩn, thỏa mãn yêu cầu đặt hàng của các Nhà máy, cung cấp kịp thời, đầy đủ cho sản xuất và dự trữ hợp lý, giá cả chấp nhận được, bảo đảm mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh đều có hiệu quả

Ngồi ra cịn có các nhà cung cấp bao bì, chai lọ, toa nhãn, giấy nhơm, màng nhựa, thùng hộp đóng gói trong nước; đặc biệt đối với các loại bao bì cao cấp, cơng ty chọn các cơng ty in ấn có kỹ thuật tối tân, có khả năng cung cấp nhiều chủng loại với số lượng lớn, giá rẻ góp phần tạo ra những dịng sản phẩm có nhiều kiểu dáng phong phú, đa dạng và đồng nhất, vừa quảng bá thương hiệu, vừa tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng, vừa nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó Cơng ty cịn đầu tư xây dựng xưởng chiết xuất dược liệu và xưởng bao bì nhựa để tự cung ứng một phần dược liệu, cung ứng các bao bì đặc chủng theo yêu cầu riêng của mình, góp phần đáng kể vào việc hạ giá thành sản phẩm chính, hình thành giá cả có tính cạnh tranh cao.

2.3.2.2 Hoạt động mua ngun vật liệu

Phòng Cung ứng vật tư kết hợp với Phòng Kế hoạch xem xét các đơn đặt hàng trước khi lên kế hoạch sản xuất, xác định khả năng cung ứng nguyên vật liệu, bao bì, vật tư đảm bảo cho sản xuất.

Vào tuần thứ 3 hàng tháng (theo bảng tiến độ sản xuất), tùy theo tình hình sản xuất, cung ứng, nhu cầu nguyên vật liệu cụ thể, Phòng Kế hoạch và Phòng Cung ứng Vật tư tiến hành điều chỉnh kế hoạch sản xuất và nhu cầu nguyên vật liệu.

Phòng Cung ứng vật tư chịu trách nhiệm mua nguyên vật liệu theo sự chỉ