Nguồn: Báo cáo nội bộ SIAC Hiện tại, SIAC đang dần cải tiến hệ thống thông tin ngày càng hiện đại, sử dụng những phần mềm công nghệ trong quản lý và kinh doanh. Thực hiện khảo sát và lƣu trữ hệ thống dữ liệu giá. Hiện tại, dữ liệu giá của công ty về bất động sản đã đạt trên 10 tỉnh thành lớn, dữ liệu liên tục trong 5 năm. Dữ liệu về các mảng dịch vụ khác nhƣ giá trong lĩnh vực máy móc thiết bị, thiết bị giáo dục, thiết bị y tế cũng đƣợc cập nhật đầy đủ trong 3 năm trở lại đây.
Thêm vào đó, đội ngũ nhân viên của SIAC giàu kinh nghiệm. Hiện nay, tại SIAC có gần 200 nhân viên có năng lực và trình độ chun mơn. Trong đó, cao học chiếm 3%, trình độ đại học chiếm 78%, cao đẳng 10,5%, trung cấp 8,5%. Một yếu tố khơng kém phần quan trọng là SIAC có mức phí dịch vụ thích hợp và cạnh tranh
hơn so với công ty thẩm định giá khác (Báo cáo nội bộ SIAC 2014).
Đặc biệt, SIAC luôn thể hiện trách nhiệm với cộng đồng bằng việc tham gia xây dựng các cơng trình đƣờng giao thơng nơng thơn, xây dựng nhà tình nghĩa, xây dựng cầu kiên cố tại nơng thơn hoặc xây dựng các chƣơng trình đồng hành, hỗ trợ. Điều này góp phần khẳng định vị trí của SIAC - một trong những doanh nghiệp TĐG hàng đầu. SIAC vinh dự nhận đƣợc Huân chƣơng lao động hạng 3; Bằng khen của Thủ tƣớng Chính phủ, … . Chính vì vậy, với những lợi thế có sẵn, SIAC đã khơng ngừng phát triển nhanh chóng.
2.1.3 Một số tồn tại và nguyên nhân
Bên cạnh những thành tích đã đạt đƣợc trong suốt thời gian vừa qua thì SIAC vẫn cịn những mặt hạn chế, tồn đọng trong quá trình cung cấp dịch vụ thẩm định giá nhƣ sau:
Các chính sách khách hàng chƣa phân đoạn rõ cho từng nhóm khách hàng cụ thể, đồng thời khơng có sự thay đổi trong chính sách thu hút khách hàng của doanh nghiệp gây khó khăn cho nhân viên trong công tác tiếp thị và cơng tác chăm sóc khách hàng. Chính sách của cơng ty cịn chủ yếu nghiên về khai thác các khách hàng cũ, khách hàng thƣờng xuyên, mà chƣa chú trọng đến việc khai thác lƣợng khách hàng mới.