CÔNG TY TRONG NĂM 2017 – 2022
Chiến lược kinh doanh là một chương trình hành động tổng quát hướng tới mục tiêu kinh doanh cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, là chương trình hành động của doanh nghiệp để đạt được tương lai tươi sáng. Tùy thuộc điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp, việc xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh có thể có sự khác biệt nhất định. Công ty Linh Hiếu là một công ty chưa thực sự có bề dày kinh nghiệm trong hoạt động, tuy số lượng nhân viên đông nhưng đa phần là nhân viên trẻ, việc này cũng gây khó khăn cho cơng ty trong việc xây dựng và thực hiện mục tiêu chiến lược. Chiến lược kinh doanh được xây dựng dựa trên việc doanh nghiệp xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược đồng thời phân tích các yếu tố mơi trường kinh doanh bên ngồi doanh nghiệp để nhận diện cơ hội và nguy cơ trong kinh doanh, đồng thời phân tích các thế mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp; từ đây, doanh nghiệp mới có thể đưa ra những chương trình hành động cơ bản nhất cho doanh nghiệp.
Chiến lược ngắn hạn dùng cho những chiến lược với tính chất thời gian ngắn (dưới 1 năm) và được thực thi ở bộ phận cấp phòng ban, các đơn vị chức năng trong công ty. Chiến lược ngắn hạn thường mang tính chất cụ thể, rõ ràng và chi tiết trong hành động. Chiến lược dài hạn thường được đề ra ở cấp công ty, đồng thời quy định những vấn đề chính như ngành kinh doanh nào là chính, ngành kinh doanh cần loại bỏ, ngành kinh doanh mới nào cần đầu tư tham gia và các chính sách cơ bản để thực hiện mục tiêu này.
1. CHIẾN LƯỢC NGẮN HẠN
Năm 2018 cùng với sự hội nhập kinh tế của đất nước khi tham gia vào các tổ chức quốc tế đồng thời kí kết các hiệp định thương mại, các cơng ty cũng như
dịch vụ cả trong lẫn ngoài nước sẽ phát triển khơng ngừng. Vì thế, nhu cầu về vận tải cũng như các lĩnh vực thi công, xây dựng sẽ không ngừng tăng. Nhận biết được những cơ hội này, công ty Linh Hiếu cũng đưa ra những mục tiêu kinh doanh cơ bản. Về doanh thu, công ty đặt mục tiêu doanh thu tăng 10% so với năm trước, đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động sản xuất và vận tải mũi nhọn, đồng thời nâng cao hơn nữa trình độ nghiệp vụ của nhân viên. Về chiến lược cụ thể của từng phòng, ban chức năng:
Chiến lược kinh doanh
Mở rộng thị trường khách hàng về mặt địa lý
Tổ chức hỏi thăm khách hàng, tăng cường công tác PR
Tăng cường công tác quản lý, quản trị kinh doanh trong việc kiểm sốt chặt chẽ chi phí tồn kho, chi phí cơng nợ, xây dựng chính sách bán hàng linh hoạt, xử lý dứt điểm các hàng hóa, cơng nợ chậm ln chuyển
Chiến lược tài chính
Tập trung cơng tác xây dựng, ban hành và kiểm sốt kế hoạch ngân sách, kế hoạch chi phí.
Khai thác nguồn vốn ưu đãi trên thị trường với lãi suất thấp nhằm hạ chi phí sử dụng vốn vay.
Chiến lược trong cơng tác hành chính- quản trị nhân lực
Tiếp tục xây dựng và ban hành các quy chế vè quản lý và đào tạo, bồi dưỡng, thu hút nhân tài, khuyến khích làm việc
Thực hiện rà soát, đánh giá tồn bộ lao động của cơng ty trên cơ sở sắp xếp lao động phù hợp năng lực trình độ gắn chặt với tiền lương hiệu quả công việc, hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Tiếp tục rà sốt các định mức hành chính đã ban hành và ban hành các định mức mới về tiết kiệm chi phí hành chính
Chiến lược phịng quản lí xe, máy thiết bị
Tăng cường kiểm tra, bảo dưỡng cho những thiết bị đang được sử dụng Lập kế hoạch mua mới các thiết bị để mở rộng sản xuất cũng như vận tải được thuận tiện hơn
2. CHIẾN LƯỢC DÀI HẠN
Mục tiêu của công ty trong 5 năm tới là chiếm thị phần ngang bằng hoặc lớn hơn đối thủ cạnh tranh lớn nhất.
Tại khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận, sản phẩm bê tông thương phẩm đã được nhiều người tiêu dùng biết đến, và các sản phẩm cũng được thiết kế phù hợp với thị trường này
Thị trường Hà Nội Và các tỉnh cơng ty có trụ sở và nhiều chi nhánh nên có lợi thế về chi phí vận chuyển và kiểm sốt được các dự án dễ dàng hơn.
Nhận thấy nhu cầu về xây dựng ngày càng cao, công ty Linh Hiếu sẽ tiếp tục kinh doanh mặt hàng mũi nhọn là bê tông thương phẩm và phát triển hơn nữa về dịch vụ vận tải. Trong dài hạn, công ty đặt mục tiêu sẽ trở thành top 3 công ty hàng đầu về dịch vụ phối trộn bê tông thương phẩm, phát triển thương hiệu bê tông thành một thương hiệu riêng biệt. Đối với hầu hết các nhà xây dựng và chủ đầu tư, giá cả luôn là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của mình. Chính vì vậy đối với nhóm khách hàng này cơng ty cần lựa chọn một mức giá thích hợp sao cho giá trị mà nhóm này nhận được là cao nhất. Tuy nhiên mức giá này cũng phải phù hợp với mức giá của các sản phẩm cùng loại khác đang được bán trên thị trường. Để xác định được một mức giá thích hợp, cơng ty phải xem xét thị trường, nhu cầu khách hàng cũng như nguồn lực sản xuất của cơng ty.
II. GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH LINH HIẾU
1. Định vị thương hiệu bê tông
Cuộc nghiên cứu trên đã cho thấy, các công ty bê tông hiện nay cần phải tạo cho mình một thương hiệu bê tơng riêng biệt in đậm trong tâm trí của các khách hàng. Bởi trên một thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với hầu hết các sản phẩm cạnh tranh là tương đương nhau thì muốn nổi bật giữa “đám đơng” các cơng ty phải có một sản phẩm với chất lượng, năng lực và hình thức bán hàng phong phú, đặc biệt phải tạo ra một hình ảnh thương hiệu uy tín.
Điển hình trên thị trường, đã có rất nhiều các cơng ty bê tơng nước ngồi như Sungsinh, Việt Úc, ASEAN… đã xây dựng được cho mình một chỗ đứng trên thị trường với hình ảnh là một thương hiệu bê tơng vững trắc nhắm vào những đoạn thị trường là những khách hàng lớn có mức đầu tư về xây dựng cao. Khơng chỉ có vậy, trên thị trường một số cơng ty trong nước cũng đã tự tạo cho mình một hình ảnh thương hiệu, ví như Tranmeco, Việt Hàn… có mặt trên thị trường với tư cách là một thương hiệu bê tơng giá rẻ nhằm vào những khúc thị trường lớn có các dự án vừa phải như chung cư, nhà chính sách…
Để tạo ra một thương hiệu uy tín cơng ty TNHH Linh Hiếu cần:
Thường xuyên tiến hành nghiên cứu phát hiện ra những thay đổi trong nhu cầu và hành vi của khách hàng mục tiêu, từ đó có thể kịp thời đưa ra những giải pháp nhằm ngăn ngừa tình trạng xuống cấp hình ảnh của cơng ty trong tâm trí khách hàng.
Thường xuyên quan tâm đến việc nâng cao chất lượng, nghiên cứu ra nhiều sản phẩm bê tơng có tính ứng dụng cao để thu hút sự chú ý của các khách hàng mục tiêu.
Ln tìm cách gia tăng chất lượng các dịch vụ kèm theo nhằm cung cấp nhiều lợi ích hơn nữa cho khách hàng.
Đầu tư nhiều hơn cho hoạt động bán hàng cũng như hoạt động xúc tiến quảng cáo nhằm duy trì hình ảnh của thương hiệu trong tâm trí của các khách hàng.
2. Lựa chọn đoạn thị trường tiềm năng
Một công ty quyết định hoạt động trên một thị trường rộng lớn đã thừa nhận rằng: để có thể phục vụ được hết tất cả khách hàng với những nhu cầu và mong mn khác nhau thì buộc lịng các cơng ty phải có khả năng về trình độ và tiềm lực rất lớn. Tuy nhiên trên thực tế có rất ít các cơng ty có thể làm được điều này, đặc biệt là những cơng ty có quy mơ nhỏ và ít tên tuổi.Bởi trên thị trường rộng lớn đó, số lượng khách hàng là quá đông lại phân tán, khơng những thế họ lại có những u cầu về mua sắm khác nhau. Chính vì vậy nếu như các cơng ty khơng chọn cho mình một đoạn thị trường nhất định mà lại cố tìm cách thoả
mãn tất cả nhu cầu của cả thị trường rộng lớn đó thì rất có thể cơng ty đó sẽ bị các cơng ty cạnh tranh khác chiếm mất thị trường. Vì thế thay vì cạnh tranh khắp nơi, các công ty cần phát hiện ra những khúc thị trường hấp dẫn mà cơng ty có thể phục vụ được hiệu quả nhất.
Để có thể tìm được những khúc thị trường như mong đợi, các công ty cần phải làm những công việc sau:
Phải nghiên cứu thị trường nhằm phát hiện ra đoạn thị trường mà mình có khả năng đáp ứng nhất.
Xem xét xem sản phẩm của mình có phù hợp với đoạn thị trường đó khơng, từ đó có những thay đổi kịp thời nhằm thoả mãn tốt nhất mọi nhu cầu và mong muốn nơi khách hàng mục tiêu.
Từ cuộc nghiên cứu trên ta thấy rằng thị trường về xay dựng các nhà cơng nghiệp và đơ thị có nhu cầu rất lớn về bê tông thương phẩm và xét thấy khả năng của cơng ty là có thể đáp ứng được. Vì vậy em xin đề xuất ý kiến nhằm phát triển sản phẩm bê tông của công ty vào thị trường này.
3. Đưa ra kế hoạch nâng cao chất lượng sản phẩm
Như chúng ta đã biết, bất cứ ai khi mua sắm sản phẩm cũng đòi hỏi sản phẩm phải có chất lượng đảm bảo và dịch vụ hồn hảo, nhất là đối với sản phẩm bê tơng thương phẩm một sản phẩm khá đặc thù. Chính vì vậy chất lượng và dịch vụ của sản phẩm luôn được coi là một yếu tố quan trọng quyết định đến quyết định mua sản phẩm của các khách hàng. Đặc biệt đối với thị trường xây dựng các nhà công nghiệp và đô thị, một thị trường mà các quyết định mua sản phẩm lại chịu sự tác động rất lớn của chất lượng và dịch vụ sản phẩm.
Cũng như các công ty kinh doanh bê tông khác trên thị trường, công ty cần phải quan tâm nhiều hơn đến việc thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm từ đó có thể thoả mãn tốt nhất nhu cầu của các khách hàng mục tiêu. Bằng cách liên tục cải tiến chất lượng và dịch vụ cho sản phẩm các công ty sẽ tạo ra những cơ hội kinh doanh mới cho mình từ đó có thể khẳng định được vị thế của mình trên thương trường.
Sau đây là một số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm bê tông thương phẩm:
Luôn luôn tạo ra những sản phẩm bê tơng có tính năng, đặc tính phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu và phù hợp với tốc độ phát triển chung của ngành
Thường xuyên cải tiến và thay đổi công nghệ mới cho sản phẩm với các loại phụ gia mới có đặc tính thi cơng tốt hơn.
Thường xuyên tăng cường các dịch vụ hỗ trợ nhằm tăng thêm giá trị sử dụng cho khách hàng mục tiêu.
4. Điều chỉnh mức giá phù hợp với khách hàng tại đoạn thị trường mục tiêu
Đối với hầu hết các nhà xây dựng và chủ đầu tư, giá cả luôn là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của mình. Chính vì vậy đối với nhóm khách hàng này cơng ty cần lựa chọn một mức giá thích hợp sao cho giá trị mà nhóm này nhận được là cao nhất. Tuy nhiên mức giá này cũng phải phù hợp với mức giá của các sản phẩm cùng loại khác đang được bán trên thị trường. Để xác định được một mức giá thích hợp, cơng ty phải xét xem: giá cả trên thị trường như thế nào? Khách hàng chấp nhận mức giá của sản phẩm là bao nhiêu? Với mức giá ấy công ty sẽ thu được bao nhiêu lợi nhuận?
5. Đưa ra chính sách để phát triển và mở rộng hệ tống kênh phân phối
Hệ thống kênh phân phối được coi là một hoạt động quan trọng quyết định đến sự thành bại của một sản phẩm trên thị trường. Nếu như mơt cơng ty có một sản phẩm hồn hảo nhưng lại khơng biết nên phân phối ở đâu, tại thời điểm nào thì ắt hẳn cơng ty đó sẽ khó có thể thành cơng. Ngược lại nếu một cơng ty biết đưa sản phẩm của mình đến đúng nơi theo đúng cách thức thì cơng ty đó sẽ có khả năng thành cơng rất cao. Như vậy chúng ta có thể thấy rằng các công ty cần phải cải thiện và mở rộng hệ thống kênh phân phối của mình sao cho có hiệu quả.
Để có thể phân phối sản phẩm của mình trên thị trường đã chọn, cơng ty cần:
Đưa ra một số chính sách hỗ trợ nhằm nâng cao hiệu quả của hệ thống kênh phân phối của cơng ty mình
Mở rộng hệ thống kênh ra các tỉnh thành, đặc biệt là thị xã, thị trấn, các khu công nghiệp mới đang trong giai đoạn xây dựng.
Phát triển mơ hình cộng tác viên bằng việc tìm kiếm các cộng tác từ chính lực lượng khách hàng mục tiêu của mình.
6. Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo và xúc tiến trong công ty
Đây là một hoạt động nhằm nâng cao chất lượng hình ảnh thương hiệu của cơng ty trong tâm trí của các khách hàng mục tiêu. Chính vì vậy các cơng ty phải đầu tư nhiều hơn nữa cho hoạt động này nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin hơn về sản phẩm và đặc biệt là cung cấp những giá trị dịch vụ gia tăng cho các khách hàng mục tiêu từ đó kích thích hành vi mua sắm của họ.
Để làm điều này các công ty cần:
Tăng cường các hoạt động giao lưu, tài trợ cho nhiều chương trình khác nhau nhằm xây dựng uy tín cho thương hiệu bê tơng của mình, đồng thời nhằm thu hút các khách hàng tiềm năng.
Thường xuyên tổ chức các chương trình chiết khấu, tặng quà, cung cấp thêm lợi ích cho các khách hàng.
Đặc biệt phải đầu tư nhiều cho hoạt động quảng cáo
7. Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty
Như chúng ta đã biết, phạm vi hoạt động của công ty chủ yếu nằm tại Hà Nội và một số tỉnh phát triển lân cận. Nhưng với sự phát triển như cơ sở hạ tầng của đất nước ta hiện nay, rất nhiều tỉnh thành nhỏ và xa so với Hà Nội lại có nhu cầu lớn hơn trong lĩnh vực xây dựng. Điều này địi hỏi cơng ty phải đưa ra phương án chiến lược trong 5 năm tới nhằm mở rộng các chi nhánh của công ty ở khắp các tỉnh thành trong miền Bắc.
KẾT LUẬN
Trên đây là toàn bộ những đánh giá và một vài ý kiến chủ quan của bản thân em tích lũy được trong thời gian thực tập tại cơng ty Linh Hiếu. Có thể nói, hoạt động marketing là hoạt động hết sức quan trọng tại bất kì doanh nghiệp nhưng để hoạt động marketing thực sự có hiệu quả có lẽ cịn phải phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Tại cơng ty Linh Hiếu, hoạt động marketing tuy chưa thực sự phát huy vai trị của mình nhưng trong tương lai có rất nhiều cơ hội phát triển.
Nhờ những kinh nghiệm trong thời gian thực tập tại công ty Linh Hiếu, em nhận ra rằng những kiến thức mình học được trong nhà trường là rất cần thiết trong quá trình kinh doanh thật sự. Tuy nhiên, cũng cần có được sự trau dồi thêm về mặt kinh nghiệm thực tế. Từ những hoạt động bổ ích trong kinh doanh thật, từ đó bản thân mới thực sự hiểu và ứng dụng được các lí thuyết kinh tế vào cuộc sống.
Qua đây, em muốn một lần nữa gửi lời cảm ơn đến Th.s Trần Thị Thanh Bình đã tận tình chỉ dạy để em hồn thiện chuyên đề này và cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình từ ban Giám đốc, các anh chị trong công ty TNHH ĐT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINH HIẾU. Chuyên đề này hẳn có những thiếu sót mà bản thân em chưa thể nhận ra hết, vì vậy, em mong muốn nhận được những ý kiến,