4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRỰC
2.2.2.1. Đầu tư của công ty cho phát triển thương hiệu trực tuyến
Đầu tư tài chính của cơng ty cho phát triển thương hiệu VTC 365 có sự hỗ trợ tài chính của cơng ty VTC Intecom. Tình hình tài chính khá ổn định, tuy nhiên cịn nhiều hạn chế do tình hình kinh tế khủng hoảng trong những năm gần đây. Đầu tư của cơng ty cho phát triển thương hiệu cịn ít, chỉ chiếm 1- 2% tổng nguồn vốn. Theo kết quả điều tra nhân viên trong công ty cho thấy: mức độ đầu tư cho xây dựng, bảo vệ, phát triển thương hiệu điện tử của VTC 365 ở mức trung bình. 50 % số nhân viên được khảo sát cho rằng mức độ đầu tư khoảng vừa phải, có tới 16% số người được khảo sát cho rằng mức đầu tư của công ty là lớn. Như vậy có thể thấy, cơng ty VTC Intecom nói chung và VTC 365 nói riêng đã có đầu tư nhất định cho phát triển thương hiệu trực tuyến.
SVTH: Đinh Thị Hà Phương Lớp: K48I3
Bảng 2.1 – Đầu tư cho phát triển thương hiệu của VTC 365
Giá trị Đánh giá của
nhân viên Phần trăm (%)
Đầu tư lớn 8 16
Mức vừa phải 25 50
Bắt đầu chú ý tới 15 30
Khơng đầu tư gì 2 4
Tổng 50 100
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra, khảo sát tại công ty) - Chiến lược của doanh nghiệp
365.vtc.vn là website TMĐT hoạt động như một website thanh toán, số lượng đối thủ cạnh tranh của VTC 365 hiện tại là lớn. Do đó phát triển hình ảnh thương hiệu điện tử đối với 365.vtc.vn là một vấn đề lớn, đây có thể là một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng cần được tận dụng và phát huy. Chính bởi vậy, trong chiến lược phát triển của công ty thời gian tới luôn chú trọng tới xây dựng, phát triển và bảo vệ thương hiệu điện tử. Thương hiệu 365.vtc.vn của công ty đã được đăng ký bảo hộ tại Việt Nam, nhưng công ty vẫn chưa đăng ký bảo hộ tại thị trường nước ngoài
- Khả năng đáp ứng nguồn nhân lực về thương hiệu
Hiện cơng ty chưa có cán bộ chun trách về quản lý thương hiệu, công tác quản trị thương hiệu tạm thời do bộ phận marketing chịu trách nhiệm. Trong thời gian tới, nhu cầu của công ty về nhân sự cho phát triển thương hiệu điện tử cần khoảng 3-4 người.
Đại bộ phận cán bộ, nhân viên trong cơng ty đã nhận thức được vai trị quan trọng của thương hiệu, đầu tư cho phát triển thương hiệu đã dược công ty quan tâm, tuy nhiên cơng ty vẫn chưa có bộ phận chun trách về thương hiệu, vấn đề thương hiệu không được hoạch định thành chiến lược.
Hiện tại có cơng ty đã có nhân viên IT có chun mơn cao trong thiết kế và duy trì hoạt động website vtc.365.vn, tuy nhiên để phát huy tối đa vai trò của thương hiệu điện tử đối với hoạt động của doanh nghiệp thì chậm nhất đến cuối năm 2016, VTC 365 sẽ có riêng một bộ phận đảm nhận nhiệm vụ phát triển thương hiệu điện tử cho 365.vtc.vn.
Những khó khăn của VTC 365 khi phát triển thương hiệu trực tuyến là không nhỏ. Một phần là thương mại điện tử mới phát triển ở Việt Nam, do vậy
365.vtc.vn cũng gặp phải nhiều khó khăn. Theo điều tra cho thấy, khó khăn lớn nhất đối với cơng ty là vấn đề nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu và thương hiệu điện tử - khái niệm ít được khách hàng hiểu rõ trước đây. Khó khăn tiếp theo là vấn đề về vốn và hạ tầng cơ sở của công ty. Chất lượng nguồn nhân lực, theo như điều tra, không phải là bức xúc cho phát triển thương hiệu điên tử, do hiện nay đã có nhiều trường đào tạo cơ bản cũng như chuyên sâu về lĩnh vực này.
Nhận thức của công ty về phát triển thương hiệu
365.vtc.vn là một website thương mại điện tử, hầu hết cán bộ nhân viên đều hiểu được vai trò quan trọng của thương hiệu. Theo kết quả điều tra nhân viên cơng ty thì 40% nhân viên trong cơng ty nhận thức là thương hiệu quan trọng, 35% đánh giá là rất quan trọng.
Công ty ln hiểu được rằng thương hiệu là vũ khí cạnh tranh, là tài sản của doanh nghiệp, thương hiệu mạnh sẽ giúp tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty. Tuy nhiên cơng ty vẫn chưa có bộ phận chun trách về thương hiệu.