6. Kết cấu khóa luận
2.3. Đánh giá chung thực trạng hoạt động marketing của công ty cổ phần Mặt Trờ
hình ảnh của cơng ty. Cơng ty có đầy đủ máy móc thiết bị hiện đại như: máy in, máy tính, máy scan, điện thoại…để nhân viên dễ dàng giao dịch với khách hàng. Bên trong cơng ty được trang trí lọ hoa, tranh ảnh đẹp mắt tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên làm việc. Cơng ty có bàn chờ để khách hàng có thể ngồi chờ được phục vụ các dịch vụ.
2.3. Đánh giá chung thực trạng hoạt động marketing của công ty cổ phần MặtTrời Việt Nam, Hà Nội Trời Việt Nam, Hà Nội
2.3.1. Những ưu điểm của Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội
Sau khi phân tích các yếu tố mơi trường của Cơng ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, ta thấy được những điểm mạnh sau:
- Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội có được uy tín cao, với gần 10 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành. Hoạt động và kinh doanh dưới sự chỉ đạo của ban giám đốc có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành.
- Bộ máy tổ chức của ông ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội được xây dựng theo kiểu chức năng nên rất phù hợp với nguồn lực của cơng ty. Từ đó, cơng ty dễ dàng hơn trong khai thác thế mạnh của từng thành viên để đạt được hiệu quả cao trong cơng việc. Nhờ đó, hoạt động Marketing cũng dễ dàng triển khai hơn khi có bộ phận chuyên trách.
- Cơng ty có một hệ thống các chương trình du lịch phong phú, đa dạng phục vụ thị trường mục tiêu của mình. Cơng ty có thế mạnh về việc tổ chức các chương trình du lịch thái Lan.
- Đội ngũ cán bộ nhân viên của Sunvina.,jsc có trình độ nghiệp vụ và trình độ ngoại ngữ cao. Họ là những người trẻ tuổi, năng động, sáng tạo và đầy nhiệt huyết về nghề. Sự linh hoạt trong các trường hợp giải quyết nhu cầu thị trường. Với đội ngũ nghiên cứu thị trường chuyên môn, công ty du lịch Opentour, Hà Nội luôn luôn nghiên cứu, thiết kế những chương trình du lịch độc đáo để có thể thỏa mãn nhu cầu của du khách trong và ngoài nước.
- Cơng ty có vị trí thuận lợi trong việc giao dịch với các cá nhân, tổ chức có nhu cầu đi du lịch qua cơng ty. Bên cạnh đó, hệ thống trang thiết bị của công ty khá hiện đại, sẵn sàng đón tiếp khách hàng. Đã thực hiện các hoạt động marketing: hoạt động công chúng, phát tờ rơi,quảng cáo trên Facebook, webside… Các hoạt động marketing ít nhiều đều mang lại hiệu quả kinh doanh cho Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội. Nhờ các hoạt động này mà công ty đã được nhiều khách hàng biết đến hơn và quan tâm hơn đến chương trình. Cũng nhờ hoạt động marketing mà Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam dễ dàng hơn trong nâng cao uy tín của mình trong lịng khách hàng.
- Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội có nguồn tài chính ổn định, vững mạnh, tạo tiền đề tốt để hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra đúng kế hoạch.
- Các chương trình du lịch mà cơng ty thực hiện cho khách luôn đảm bảo chất lượng, mức giá phù hợp.
- Cơng ty có các mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác cũng như các sở ban ngành du lịch.
Bên cạnh đó cơng ty cũng tồn tại một số nhược điểm cần phải khắc phục.
2.3.2. Những nhược điểm của Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội
- Ban quản trị của Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội chưa có mức ngân sách rõ ràng cho hoạt động marketing. Hiểu được sự quan trọng của marketing du lịch nhưng ban quản trị lại chưa biết đi như thế nào cho đúng hướng và cần đưa ra ngân sách bao nhiêu cho phù hợp. Từ đó làm cho hoạt động marketing trở nên khó khăn trong việc gị bó ngân sách và sự khơng rõ ràng.
- Các hoạt động Marketing vẫn chưa được công ty quan tâm mạnh mẽ. Nhân viên Marketing đề là những người trẻ tuổi, mới tốt nghiệp đại học, sự hiểu biết cũng như khả năng xử lý của họ cịn chưa cao, chưa có độ chun nghiệp.
- Các sản phẩm, chương trình du lịch của cơng ty khơng có sự khác biệt nhiều so với các đối thủ cạnh tranh.
- Các chính sách khuyến mãi, giảm giá của cơng ty vẫn chưa thực sự hiệu quả, do đó lượng khách đăng ký những tour khuyến mãi, giảm giá của công ty vẫn không nhiều.
- Mặc dù được trang bị đầy đủ các trang thiết bị hiện đại, tuy nhiên văn phịng chính của cơng ty vẫn cịn khá nhỏ, gây khó khăn khi có lượng lớn khách hàng đến công ty cùng một lúc.
- Cơ cấu tổ chức cơng ty theo mơ hình chức năng, Ban quản trị nếu không phân quyền tốt sễ dẫn đến việc công việc của nhân viên sẽ bị chồng chéo và vì lợi ích của bộ phận mình mà lấn át lợi ích bộ phận khác làm ảnh hưởng xấu đến mục tiêu chung của công ty.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN MẶT TRỜI VIỆT NAM, HÀ NỘI