6. Kết cấu khóa luận
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh
tranh của Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội
3.1.1. Xu hướng phát triển du lịch trên địa bàn Hà Nội
Kể từ khi gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), du lịch Việt Nam đã đạt được những kết quả rất ấn tượng, điều này thể hiện qua việc gia tăng nhanh chóng về số lượng khách đi du lịch nội địa và khách quốc tế đến Việt Nam cũng như sự hình thành và phát triển của các doanh nghiệp du lịch trên thị trường. Việc gia nhập WTO đã mở ra những cơ hội rất lớn cho ngành du lịch Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp du lịch nói riêng.
Hà Nội-thủ đơ nghìn năm văn hiến với vơ vàn những di tích, thắng cảnh, trên hết là nơi tập trung dân cư đông đúc luôn là điểm chọn của các công ty lữ hành. Trong những năm gần đây, lượng công ty lữ hành mới được thành lập ngày càng nhiều, đặc biệt là ở thủ đơ Hà Nội. Sự mọc lên nhanh chóng của các cơng ty lữ hành, khiến cho môi trường kinh doanh lữ hành trở lên sơi động, tính cạnh tranh được đẩy lên cao, các cơng ty đều cố gắng chiếm cho mình một thị phần trong ngành.
Tại Hà Nội, các cơng ty lữ hành có những cơ hội và điều kiện để phát triển về quy mơ và chất lượng dịch vụ. Có trụ sở tại Hà Nội, cơng ty lữ hành có nhiều cơ hội để tiếp cận với khách hàng trong và ngoài nước, dễ dàng trong việc tuyển chọn nguồn nhân lực và có hệ thống cơ sở hạ tầng thuận lợi phục vụ cho du lịch. Sở hữu sân bay Quốc tế Nội Bài-top 100 sân bay tốt nhất thế giới, việc vận chuyển khách du lịch càng trở nên dễ dàng hơn.
Hà Nội là địa bàn đơng dân có mức sống cao, thu nhập ổn định nên nhu cầu đi du lịch của của họ cũng rất cao. Nhờ đó, các cơng ty lữ hành sẽ dễ dàng hơn trong việc khai thác nhu cầu của khách hàng để đưa ra những sản phẩm tốt nhất
Để tồn tại và phát triển, các công ty lữ hành hiện tại hướng tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo cho mình các sản phẩm du lịch mang tính đặc trưng, khác biệt... Các công ty lữ hành mới trong và ngồi nước cũng đang dần được hình thành và củng cố. Địa bàn Hà Nội hứa hẹn sự cạnh tranh cao giữa các công ty kinh doanh lữ hành.
3.1.2. Phương hướng phát triển của Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội
Trong những năm tới, nước ta tiếp tục đẩy mạnh phát triển du lịch, nhằm đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Trên cơ sở kết cấu hạ tầng sẽ phát triển, cơ sở vật chất kỹ thuật được nâng cao, nguồn lực con người, khoa học công nghệ được bảo vệ và cải thiện,… Tất cả những yếu tố trên tạo tiền đề vững chắc cho phát triển du lịch của đất nước nói chung và của Cơng ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam nói riêng.
Trên cơ sở kết quả điều tra, khảo sát thị trường thì Sunvina.,jsc là một trong những cơng ty du lịch có tiềm năng phát triển trong tương lai. Năm 2016 và những năm tiếp theo, công ty hướng tới nâng cao thị trường khách du lịch, chất lượng dịch vụ và các chương trình du lịch, cải thiện chi phí, giá cả. Cụ thể phương hướng phát triển của Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội:
- Duy trì và phát triển vị thế trên thị trường khách Outbound. Đặc biệt, công ty hướng tới phát triển thị trường khách nội địa vì đây là đối tượng khách dễ tiếp cận và chi phí thấp hơn. Bên cạnh đó, cơng ty vẫn duy trì ổn định các dịch vụ khác vì đây cũng là đối tượng mang lại doanh thu cao. Trên cơ sở đó, duy trì và phát huy các kết quả hoạt động kinh doanh đã đạt được trong thời gian qua.
- Đẩy mạnh việc nghiên cứu và đưa ra nhiều chương trình du lịch đặc sắc với giá cả cạnh tranh trên thị trường du lịch. Kịp thời nắm bắt xu hướng du lịch mới của khách hàng để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Cơng ty hướng đến xây dựng các chương trình với những sản phẩm khác biệt để ứng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.
- Khơng ngừng hồn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức, nâng cao số lượng, chất lượng đội ngũ nhân viên. Đào tạo, nâng cao chuyên môn đội ngũ nhân viên của công ty; tăng cường việc giám sát, kiểm tra chất lượng dịch vụ.
- Duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh, nắm vững và khai thác triệt để điều kiện tự nhiên, đầu tư về trang thiết bị, cơ sở vật chất cho công ty.
- Liên kết, hợp tác với nhiều nhà cung ứng uy tín để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt với giá cả hợp lý.
- Tiến hành các chương trình tun truyền, quảng cáo để đưa hình ảnh cơng ty tới gần với khách hàng với quy mô rộng hơn.
3.1.3. Quan điểm về hoạt động marketing nâng cao sức cạnh tranh của Công ty cổphần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội
Marketing là hoạt động cần thiết không chỉ riêng với cơng ty du lịch mà cịn với tất cả các doanh nghiệp trên thị trường. Marketing có sức ảnh hưởng lớn và quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp như thế nào. Nhận biết được xu hướng và sự cần thiết của marketing du lịch, Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội đã có những quan điểm nhất định, rõ ràng cho hoạt động này trong nâng cao sức cạnh tranh của mình. Cụ thể:
- Marketing là hoạt động giới thiệu sản phẩm dịch vụ (chương trình du lịch, giá bán…) đến tập khách hàng mục tiêu nhằm xúc tiến, quảng bá hình ảnh của cơng ty đến khách hàng, là sự cam kết mang lại chất lượng dịch vụ như khách hàng mong muốn.
- Phát triển hoạt động marketing du lịch giúp Công ty cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội tiếp cận đươc nhiều đối tượng khách hàng hơn và dễ dàng hơn trong việc cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Từ đó, uy tín, thương hiệu của cơng ty sẽ
được in dấu trong tâm trí của khách hàng. Như vậy, sức cạnh tranh của công ty sẽ ngày càng được nâng cao trên thị trường.
- Phát triển marketing theo hướng cam kết đúng chất lượng sản phẩm dịch vụ, chương trình du lịch và giá cả nhằm tạo sự tin cậy và uy tín trong lịng của khách hàng. - Phát triển hoạt động marketing gắn với thuần phong mỹ tục của đất nước nhằm tạo sự hài hòa giữa các giá trị, tránh những phản cảm gây nên ấn tượng khơng tốt trong lịng khách hàng.
- Kết hợp nhiều hình thức marketing khác nhau nhằm hướng đến tập khách hàng rộng hơn và nhanh chóng hơn.