6.1 .Phương pháp luận
7. Kết cấu khóa luận
2.3 Kết quả phân tích thực trạng thị trường và hoạt động marketing-mix nhằm
2.3.3.3 Thực trạng biến số kênh phân phối sản phẩm đồ uống
Công ty sử dụng kênh gián tiếp để phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng. Khách hàng của cơng ty là những nhà bán buôn, bán lẻ.
Trong phịng kinh doanh hiện tại có 10 nhân viên được phân cơng nhiệm vụ rõ ràng đảm nhiệm từng khu vực quận huyện trên địa bàn Hà Nội, bao gồm xây dựng các chương trình cũng như phương pháp,cách thức tiến hành…và trực tiếp tham gia vào việc bán hàng cá nhân.
Để mở rộng thị trường công ty đã tăng cường mở rộng thêm hệ thống kênh để để tiếp cận các khu vực thị trường, năm 2014 cơng ty có chuyển giao 1 nhân viên phụ trách khu vực quận Tây Hồ, Ba Đình sang khu vực Đống Đa, Cầu Giấy để nghiên cứu kĩ nhu cầu và phát triển thị trường trên địa bàn quận Đống Đa, Cầu Giấy. Kết quả ban đầu cũng có dấu hiệu khả quan, doanh thu khu vực này năm 2015 cũng đã tăng 0,7% so với năm 2014. Ngồi ra, cơng ty thường xun có những chương trình đào tạo huấn luyện nhân viên đại lý, cung cấp cho đại lý những thông tin cần thiết về sản phẩm, hỗ trợ đại lý về cách thức bán, bày trí sản phẩm làm sao để thu hút khách hàng nhất.
Sơ đồ 3: Kênh phân phối của công ty TNHH Thương Mại A&T
Công ty có 2 kênh chính là phân phối đến các nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Hiện nay, cơng ty có khoảng hơn 50 khách hàng là nhà bán bn và hơn 600 khách hàng là nhà bán lẻ, đây cũng là kênh phân phối chủ yếu của công ty, chiếm 73,8% tỷ trọng phân phối theo doanh thu của công ty.
Công ty sản xuất Công ty TNHH Thương Mại A&T
Bán buôn Bán lẻ Người
tiêu dùng
( 73,8% ) (26,2%)
Với 2 kênh này, công ty đều sử dụng lực lượng bán của mình để giao tiếp với khách hàng và vận chuyển hàng hóa. Theo kết quả điều tra sơ cấp, 46,67% khách hàng hài lòng với thái độ của nhân viên cơng ty và có 53,33% khách hàng thấy bình thường, do đó, cơng ty cũng cần chú trọng vào việc đào tạo nhân viên vì đây là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, qua đó giữ chân khách hàng tốt hơn. Ngồi ra, có 53,33% khách hàng được phỏng vấn hài lịng với chính sách vận chuyển mà cơng ty cung cấp, đây là dấu hiệu khả thi và công ty cũng cần chú trọng hơn nữa trong khâu giao hàng, vận chuyển để làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.