6. Kết cấu đề tài nghiên cứu
3.3 Kiến nghị với các cơ quan hữu quan
3.3.1 Đối với nhà nước và Tổng cục Du lịch
3.3.1.1 Đối với Nhà nước
Tăng cường ngân sách cho hoạt động tuyên truyền, quảng bá cho ngành du lịch. Phải nhanh chóng, đẩy mạnh hơn nữa cơng tác quảng bá bằng cách thực hiện chiến dịch quảng bá toàn cầu trên phương tiện thông tin đại chúng. Mặt khác Việt Nam cũng nên mời những khách nước ngoài như nhà báo, đại diện của công ty lữ hành lớn, các khách sạn đến Việt Nam để họ cảm nhận rõ ràng về một điểm đến an tồn thân thiện
và chính họ là những người quảng bá hữu hiệu nhất cho du lịch Việt Nam.
Nhà nước nên có chính sách xuất nhập cảnh thơng thống hơn, thuận tiện hơn. Hiện nay thủ tục xuất nhập cảnh của Việt Nam vẫn cịn rườm rà, cồng kềnh gây khó khăn cho du khách.. Việt Nam đã ký hiệp định miễn thị thực song phương cho các nước Thái Lan, Philippines, Malaysia, Indonesia, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc. Ưu đãi này giúp cho Việt Nam thu hút được nhiều hơn lượng khách từ các quốc gia nói trên. Nếu thủ tục xuất nhập cảnh của Việt Nam thuận tiện hơn chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách quốc tế và khi đó sẽ làm cho cơng việc kinh doanh trong ngành khách sạn ổn định hơn.
3.3.1.2 Đối với Tổng cục Du lịch
Tổng cục du lịch cần tăng cường công tác quảng bá cho ngành du lịch qua một số biện pháp sau:
Mở các văn phòng đại diện ở các nước.
Tổ chức các chương trình quảng bá cho du lịch Việt Nam ở nước ngoài như hội chợ triển lãm, liên hoan văn hóa, ẩm thực…
Tổ chức các đoàn thăm và làm việc với các cơ quan du lịch các nước để tạo mối quan hệ hợp tác và khơi nguồn cho khách du lịch.
Bên cạnh đó Tổng cục du lịch cũng phải nghiên cứu các tài nguyên du lịch một cách có hệ thống để tìm cách nâng cấp, tơn tạo chúng một cách thường xuyên. Cùng với các ngành liên quan đẩy mạnh việc hiện đại hóa cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao cơng tác phục vụ.
Ngồi ra Tổng cục du lịch cũng phải chỉ đạo cho các sở du lịch, viện nghiên cứu phát triển du lịch nghiên cứu chương trình th phịng theo định kỳ và việc thành lập trung tâm trao đổi phòng trên thế giới, trong khu vực để phổ biến rộng rãi cho các doanh nghiệp đang kinh doanh khách sạn nhằm học hỏi kinh nghiệm và các thức tổ chức kinh doanh.
3.3.2 Kiến nghị đối với thủ đơ Hà Nội
Cần xác định rõ vai trị quan trọng của ngành du lịch trong cơ cấu kinh tế thủ đơ, xác định loại hình du lịch trọng điểm trong thơi gian tới. Cần tập trung xây dựng hình ảnh Hà Nội trên năm thị trường mục tiêu là: Pháp, Mỹ, Nhật, Trung Quốc và ASEAN.
Tăng cường đầu tư thỏa đáng cho du lịch Hà Nội phát triền bao gồm đầu tư vốn trực tiếp cho ngành du lịch và đầu tư gián tiếp qua các ngành khác có liên quan đến du lịch Hà Nội.
Cải thiện hoạt động quản lý Nhà nước về du lịch, khách sạn trên địa bàn theo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả các thành phần kinh tế tham gia kinh doanh khách sạn, du lịch. Hỗ trợ các doanh nghiệp trong hoạt động xúc tiến chung của thành phố.
khách sạn. Đồng thời nầng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý nhà nước về du lịch. Phối hợp chặt chẽ với các ngành có liên quan nhằm tăng cường kiểm tra các hoạt động của các khách sạn trên địa bàn, khen thưởng các khách sạn kinh doanh có hiệu quả và tuân thủ pháp luật quy định, đi đôi là xử lý nghiêm khắc những khách sạn kinh doanh không lành mạnh.
KẾT LUẬN
Đối với kinh doanh khách sạn hay bất cứ một sản phẩm hàng hóa nào thì cơng tác nâng cao sức cạnh tranh marketing phải được coi trọng hàng đầu. Do đó địi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược để nâng cao sức cạnh tranh marketing, từ đó mới đứng vững trên thị trường và thu được nguồn lợi nhuận lâu dài. Ngày nay, khách hàng là nhân tố quan trọng để các nhà cung cấp sản xuất và cung ứng ra thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ. Vì thế cơng tác marketing là cơng tác ln tìm kiếm và dự đốn được xu thế phát triển của thị trường, từ đó giúp doanh nghiệp điều chỉnh hoặc thay đổi cho kịp với xu thế phát triển đó. Trong khi làm, nhà marketing phải lập chiến lược marketing và các công cụ marketing trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn để hoạch định và thực thi những dự đoán và xu thế phát triển đó thành những cái có thực. Có như vậy doanh nghiệp mới thu lại được nguồn lợi nhuận lâu dài và bền vững.
Hịa mình vào xu thế phát triển chung của ngành du lịch Việt Nam thì khách sạn Western Hà Nội đang ngày càng khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và cố gắng nâng cao vị thế của mình trên thị trường để có thể cạnh tranh ngang tầm với các khách sạn có tên tuổi trong ngành cơng nghiệp khách sạn Việt Nam, có vị trí xứng đáng để tiếp tục phát triển trong tương lai.
Trên cơ sở tài liệu mà khách sạn cung cấp cũng như những gì đã thấy được trong quá trình thực tập, bài viết này em xin đưa ra cách mình của mình về thực trạng các giải pháp nâng cao marketing của khách sạn Western Hà Nội và một số ý kiến nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn trong tương lai.