Hoạt động trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh quyết liệt, muốn tồn tại phát triển, đòi hỏi phải nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng. Hiểu được tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứu thị trường, công ty đã thành lập một tổ nghiên cứu thị trường, có nhiệm vụ: quan sát, thu thập thơng tin liên quan thị trường, người tiêu dùng để từ đó đưa ra dự báo, xu hướng phát triển, các vấn đề ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh trong tương lai cần được giải quyết.
Công ty cũng đã tự thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường (theo kết quả phỏng vấn chuyên gia, câu 2, phụ lục 2). Tuy nhiên chỉ dừng lại ở những hoạt động đơn giản.
Khi nghiên cứu thị trường, công ty tiến hành sử dụng phương pháp nghiên cứu tại chỗ. Thực chất là thu thập các thông tin về thị trường thông qua các tài liệu khác nhau như:
- Thông qua các bài báo cáo nghiên cứu của các chuyên gia về thị trường gần đây nhất.
- Thông tin từ các bạn hàng, các đối thủ cạnh tranh như: các chương trình quảng cáo, giá cả, khuyến mại… của các công ty kinh doanh sản phẩm đồ uống để công ty tham khảo cho việc thiết kế đưa ra chiến lược thâm nhập thị trường của doanh nghiệp, để khi vào thị trường cơng ty sẽ cạnh tranh thích hợp.
- Các quy định, quyết định, thống kê của các ngành.
- Thông tin từ các báo cáo của các bộ phận trong cơng ty như phịng kinh doanh. Sau khi thu thập được các thơng tin cần thiết phịng kinh doanh tiến hành phân loại, xử lý, xem xét, đánh giá…các thơng tin đó. Từ đó, cơng ty có thể bổ sung, sửa đổi cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng và của thị trường mà công ty sẽ thâm nhập.
Để thâm nhập thị trường công ty cần thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường chuyên sâu hơn nữa, cần cập nhật liên tục thơng tin ở bên trong và bên ngồi doanh nghiệp để đưa ra các chiến lược thâm nhập phù hợp.
Trên thị trường Thái Bình,cơng ty xác định tập khách hàng chính là tồn bộ hệ thống siêu thị,cửa hàng và các trung tâm mua sắm. Hiện nay,nhu cầu và thị hiếu về tiêu dùng các sản phẩm sữa và đồ uống ngày càng tăng cao,cơng ty có cho mình rất nhiều cơ hội mới nếu có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh trong thương trường.
3.3.2.Thực trạng thị trường đồ uống thương hiệu Nestle và hướng thâm nhập thị trường của công ty.
* Thực trạng thị trường của công ty:
Là một công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm sữa và đồ uống dinh dưỡng để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng trong toàn bộ tỉnh Thái Bình. Cơng ty TNHH sản xuất và dịch vụ thương mại Hưng Phúc xác định rõ ràng cho mình đâu là mục tiêu chính cần khai thác.
Thị trường của cơng ty chủ yếu được phân theo tiêu thức khách hàng.Vì thị trường kinh doanh của công ty trên khắp địa bàn tỉnh Thái Bình nên hầu như khơng có sự phân chia theo tiêu thức địa lý. Các khách hàng của cơng ty có đặc điểm là số lượng khá đông, mua với số lượng nhiều và mua theo đơn hàng có giá trị lớn.
Khách hàng hiện nay của công ty chủ yếu là các đại lý,cửa hàng và hệ thống các siêu thị ở thành phố và các thị trấn lớn thuộc phạm vi tỉnh Thái Bình có đủ điều kiện kinh doanh, đảm bảo được vệ sinh an toàn thực phẩm,đồng thời,nơi đây phải là nơi tập trung kinh doanh các sản phẩm dinh dưỡng hoặc tương tự.
Từ những kết quả nghiên cứu trên ta thấy được thị trường cơng ty đã,đang và sẽ khai thác đó là tỉnh Thái Bình.
* Các hướng thâm nhập thi trường đồ uống thương hiệu Nestle của công ty : Mục tiêu hiện tại của công ty là giữ vững thị phần trên thị trường hiện tại và tập trung vào hướng xâm nhập thị trường bằng cách tăng số lượng khách hàng hiện tại, gia tăng tần số mua hàng của khách hàng hiện tại, cố gắng lôi kéo thêm khách hàng của đối thủ cạnh tranh, mở rộng tìm kiếm thêm khách hàng mới. Đối với khách hàng tổ chức, cơng ty đang có hướng mở rộng thêm tập khách hàng này bằng cách tăng cường chiến dịch xúc tiến bán, tạo lập thêm tập khách hàng mới, đưa nhân viên đi chào hàng, cố gắng gia tăng số lượng, chất lượng đơn hàng của khách hàng hơn nữa. Song hiện tại trên thị trường ln có những rủi ro và cạnh tranh khốc liệt, với việc mở rộng thị trường thì giữ vững thị phần là yếu tố quan trọng để duy trì hoạt động kinh doanh và sự phát triển bền vững của công ty.
Song song với mục tiêu về mở rộng thị phần tăng doanh thu, tăng lợi nhuận công ty cũng đang thực hiện những mục tiêu rất quan trọng đồng hành với việc phát triển của cơng ty đó là quan tâm đến đời sống của nhân viên, giúp nhân viên có thể ổn định được cuộc sống và yên tâm làm việc. Nâng cao trình độ nhân viên, đào tạo kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu kinh doanh, hoàn thiện chiến lược marketing, thị trường kinh doanh, duy trì và phát triển hệ thống kênh phân phối hiện tại.
Nên hướng thâm nhập thị trường mà cơng ty lựa chọn chính là gia tăng sức mua sản phẩm của khách hàng hiện tại và tìm kiếm các khách hàng mới cũng như lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
Theo kết quả điều tra bằng phỏng vấn chun sâu thì có 3 người cho thấy rằng cơng ty theo đuổi 3 mục tiêu chính là tăng doanh thu, thị phần và 1 người cho rằng công ty theo đuổi mục tiêu chính là nâng cao năng lực cạnh tranh. Đây vừa là những mục tiêu cơ bản của công ty để tạo chiến lược theo đuổi trong dài han và cũng là mục tiêu cụ thể ngắn hạn chính là doanh thu và thị phần, mục tiêu quan trọng nhất để cơng
ty có thể đứng vững và phát triển trên thị trường ngày càng có nhiều sự cạnh tranh khốc liệt.