Đánh giá tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty

1.1 .Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài

3.1. Đánh giá tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty

3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty

 Công ty trách nhiệm hữu hạn NOLOGY Việt Nam được thành lập vào ngày 23 tháng 11 năm 2011.

 Tên đầy đủ: Công Ty TNHH NOLOGY Việt Nam

 Tên giao dịch quốc tế: NOLOGY VIET NAM JOINT STOCK COMPANY

 Tên viết tắt : NOLOGY JSC

 Vốn điều lệ: 6.000.000.000 VNĐ (sáu tỷ đồng Việt Nam)  Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn.

 Giấy phép kinh doanh số : 0106333305 do sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà Nội cấp lần đầu ngày 23 tháng 11 năm 2011.

 Website: http://nology.vn/

 Email: nologyvietnam@gmail.com

 Trụ sở : 96 Lê Đức Thọ kéo dài, Cầu Giấy, Hà Nội.  Điện thoại : 0968.416.111 - 0916.544.611

 Người đại diện: Ông Đinh Trung Kiên.

 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn NOLOGY Việt Nam chi tiết như sau:

 Kinh doanh các mặt hàng Smartphone chính hãng tại Việt Nam như điện thoại Sky, Samsung, LG ….

 Kinh doanh các sản phẩm phụ kiện điện thoại như pin, dock sạc, dây cáp,case …

3.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty

 Sơ đồ cấu trúc tổ chức của cơng ty

Hình 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

 Chức năng bộ phận Marketing: Điều tra, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, nhu cầu của thị trường. Lập kế hoạch xây dựng và phát triển thương hiệu công ty.Thực hiện kế hoạch phát triển thương hiệu.Xúc tiến, quảng bá và phát triển các sản phẩm mà cơng ty có kế hoạch triển khai phân phối, cũng như sản xuất vào thị trường. Có chức năng nghiên cứu, tham mưu, tư vấn và tham gia đào tạo các vấn đề về thị trường công nghệ thông tin, điện, điện tử, điện lạnh và các thiết bị điện, điện tử, tin học, viễn thông, điều khiển tự động.

3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm của công ty

Bảng 3.1: Một số kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2012 đến năm 2014

STT Các chỉ tiêu Năm 2012 (triệu đồng) Năm 2013 (triệu đồng) Năm 2014 (triệu đồng) Chỉ số tuyệt đối (triệu đông) Chỉ số tương đối ( %) 1 Tổng doanh thu 4620 5471 6991 1520 12.78 2 Tổng chi phí 3950 4590 5968 1378 13 3 Lợi nhuận trước thuế 670 881 1023 142 11.6

4 Lợi nhuận sau thuế(25%) 502.5 660.75 767.25 106.5 11.6 Giám Đốc Phó Giám Đốc Bộ phận bán hàng Bộ phận kĩ thuật Bộ phận kế tốn tài chính Bộ phận chăm sóc KH Bộ phận marketing

Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy rõ sự phát triển của cơng ty thơng qua các chỉ tiêu: doanh thu, chi phí, lợi nhuận của cơng ty trong 2 năm 2013 và 2014.

 Doanh thu: Tổng doanh thu của công ty trong năm 2014 so với năm 2013 tăng 12,78% tương đương 1520 triệu đồng. Từ đó ta thấy cơng ty đã có sự tăng trưởng khá tốt, hoạt động kinh doanh có hiệu quả mang là doanh thu khá cao.

 Chi phí: Tổng chi phí của cơng ty năm 2014 so với năm 2013 tăng 13,0% tương đương 1378 triệu đồng. Qua đó cho thấy cơng ty đã phát triển quy mô, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị máy móc cũng như nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận, tạo vị thế trên thị trường.

 Lợi nhuận : Nhìn vào bảng thấy được lợi nhuận kinh doanh trước thuế của công ty năm 2014 so với năm 2013 tăng 11,6% tương đương 142 triệu đồng. Lợi nhuận sau thuế của công ty tăng 11,6% tương đương 106,5 triệu đồng. Có thể thấy cơng ty đã áp dụng có hiệu quả các chính sách trong kinh doanh.

3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty.

3.2.1. Môi trường vĩ mơ.

 Mơi trường chính trị- pháp luật

Việt Nam có nền chính trị ổn định tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển một cách thuận lợi. Pháp luật nước ta cũng tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực điện tử có điều kiện phát triển cạnh tranh lành mạnh song cũng hạn chế thơng qua các chính sách nhập lậu, buôn bán lậu các mặt hàng điện tử.

Các chính sách, quy định của pháp luật về thuế, hải quan tác động đến thời gian nhập hàng, chi phí nhập hàng, giá vốn hàng hóa từ đó tác động trực tiếp đến giá bán sản phẩm và khả năng đáp ứng đơn hàng của công ty.

 Môi trường kinh tế

Năm 2015, Việt Nam chính thức gia nhập Cộng đồng Kinh tế Asean, thị trường tiêu thụ sản phẩm được mở rộng, nhưng đồng thời cạnh tranh với các nước

trong mấy năm gần đây tuy nằm trong khả năng kiểm soát nhưng vẫn gia tăng đáng kể. Điều này làm tăng chi phí đầu vào như chi phí mua nghuyên vật liệu, chi phí nhân sự, chi phí vận tải,…dẫn tới giá thành sản phẩm tăng lên và khiến sự cạnh tranh trên thị trường cũng quyết liệt hơn.

 Mơi trường văn hóa- xã hội

Cùng với việc phát triển kinh tế ổn định, dân trí phát triển cao đời sống người dân ngày càng được cải thiện, … nhu cầu người dân liên quan tới việc sử dụng smartphone ngày càng tăng. Tâm lý của người Việt Nam luôn biến động không ngừng do sự biến động trên thị trường mang lại. Tốc độ đơ thị hóa cao (sự gia tăng các khu công nghiệp, khu đô thị mới) cùng với cơ cấu dân số trẻ, số lượng doanh nghiệp gia tăng mạnh mẽ khiến cho nhu cầu sử dụng smartphone ngày càng gia tăng.Bên cạnh đó, tâm lý sính ngoại của người Việt chưa thay đổi được thông qua việc tiêu dùng các sản phẩm nói chung và sản phẩm cơng nghệ nói riêng. Người tiêu dùng ưa chuộng các sản phẩm của nước ngồi.Trước thách thức đó địi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này cần phải có những cải tiến không những về sản phẩm mà quan trọng hơn là về hình thức marketing sao cho phù hợp với tâm lý người tiêu dùng.

 Môi trường công nghệ

Việt Nam ngày càng phát triển dần bắt kịp với các nước trên thế giới do đó hệ thống kỹ thuật- cơng nghệ của các sản phẩm smartphone càng ngày được nâng cấp hiện đại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Trên thị trường, công ty nào nắm được sản phẩm smartphone có cơng nghệ càng cao tức là đã nắm giữ thị trường và giành lợi thế cạnh tranh với các công ty khác.Nắm bắt điều đó, NOLOGY ln ln cập nhật những sản phẩm có cơng nghệ mới nhất nhằm thỏa mãn khách hàng. Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển nó càng làm rút ngắn chu kì sống của sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm cơng nghệ. Nó có thể thay đổi hàng ngày, hàng giờ và có tính nhạy cảm rất cao. Vì vậy muốn phát triển bền vững trước tốc độ thay đổi chóng mặt đó, một cơng ty biết nắm bắt thời cơ là một công ty thường xuyên cập nhật các thông tin, biết tận dụng và cải tiến sự thay đổi đó vào sản phẩm của mình.

3.2.2. Mơi vi mơ

a.Mơi trường ngành

 Nhà cung ứng: công ty cung cấp các sản phẩm điện thoại xách tay Hàn quốc nói chung và điện thoại Sky nói riêng, nên cơng ty đã tìm cho mình một nhà cung cấp đầy tin tưởng ngồi nước, có uy tín cao,để tạo dựng niềm tin với khách hàng.Ngồi ra, sản phẩm điện thoại Sky mới (mới 100%) của công ty đều được cung cấp từ công ty TNHH FPT- nhà phân phối các sản phẩm điện thoại chính hãng lớn nhất Việt Nam. Việc cung ứng sản phẩm của các doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào các nhà sản xuất do đó bất kỳ sự thay đổi nào từ phía nhà cung ứng đều gây ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty

 Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường hiện nay không chỉ riêng NOLOGY kinh doanh mặt hàng điện thoai Sky này mà rất nhiều đối thủ cạnh tranh khác, mà đối thủ cạnh tranh chính của cơng ty là didongthongminh.com. Lĩnh vực kinh doanh mặt hàng Smartphone là một lĩnh vực mang lại lợi nhuận cao cho cơng ty. Chính vì thế trong lĩnh vực này có rất nhiều các nhà đầu tư cũng như đối thủ cạnh tranh. Lượng hàng hóa trên thị trường phong phú, đa dạng hơn, chất lượng mẫu mã đã phần nào đáp ứng được nhu cầu thị trường. Các công ty kinh doanh trong lĩnh vực này phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.

 Khách hàng:Trong xã hội hiện đại, kinh doanh sản phẩm là phải định hướng khách hàng, kinh doanh cái mà khách hàng cần chứ không phải cái mà doanh nghiệp có. Có thể nói, nhu cầu của khách hàng chính là mấu chốt quan trọng nhất định hướng hoạt động kinh doanh của bất kì doanh nghiệp nào.

b.Mơi trường nội bộ

 Cơ sở vật chất: Cơng ty có các trang thiết bị văn phịng hiện đại, địa điểm

của công ty là khu vực giao thông thuận lợi, thuận tiện cho việc gặp gỡ và trao đổi với khách hàng.Đến nay, cơng ty đã duy trì thành cơng hoạt động của chi nhánh Hà Nội. Do đó làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị tường cũng như sự định vị sản phẩm trong lịng khách hàng, cơng chúng của công ty.

có nguồn tài chính khá ổn định và vững chắc. Tình hình tài chính của cơng ty là nhân tố quan trọng tác động tới quy mô mở rộng thị trường, đồng thời nó cũng ảnh hưởng tới việc ra quyết định và thực hiện ngân sách marketing phù hợp.

 Nguồn nhân lực:Với đội ngũ nguồn nhân lực trẻ được đào tào chuyên môn

và tay nghề cao, năng động và biết tận dụng khai thác cơ hội kinh doanh.Bằng những chính sách đãi ngộ, lương thưởng hợp lý nên công ty đã thu hút được nhiều nhân tài về cho mình. Đội ngũ nhân lực có nhr hưởng rất lớn đến hiệu quả của các hoạt động xúc tiến thương mại của cơng ty. Nó thể hiện thơng qua chất lượng phục vụ của nhân viên đối với khách hàng.

3.3. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về thực trạng giải phápmarketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động Sky của công ty.

3.3.1 . Nhận diện thị trường mục tiêu của sản phẩm điện thoại Sky

Hiện nay, đối tượng khách hàng màcông ty hướng đến là khách hàng cá nhân, người tiêu dùng cuối cùng trên địa bàn Hà Nội. Trong thời gian đầu thành lập quy mơ cơng ty cịn nhỏ lẻ, sau đó do nhu cầu tăng lên của thị trường nội địa công ty đã mạnh dạn thay đổi hình thức kinh doanh để phù hợp hơn với sự phát triển của nền kinh tế. Và thị trường công ty lựa chọn làm thị trường chủ đạo là thị trường nội địa. Hiện nay nhu cầu và thị hiếu về điện thoại Sky của khách hàng ngày càng tăng cao, cơng ty có cho mình rất nhiều cơ hội mới nếu có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng.

3.3.1.1 Theo địa lí

Qua cuộc phỏng vấn chuyên sâu với nhà quản trị công ty NOLOGY cho thấy thị trường mục tiêu của công ty về mặt địa lý hiện tại là thị trường Hà Nội. hiện nay mức độ bao phủ thị trường của công ty chủ yếu ở các quận huyện lớn tại Hà Nội… cụ thể như sau

Bảng 3.2: tỉ trọng bán hàng theo khu vực

STT Khu vực Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014

1 Quận cầu giấy 45% 40% 35%

Tuy nhiên nếu tập trung vào một số nơi phát triển và gần với cửa hàng công ty như vậy là chư đủ , công ty cần mở rộng thị trường của mình sang khác các khu vực khác như quận Hai Bà Trưng, quận Hồn Kiếm…với một số lượng lớn khách hàng có khả năng và nhu cầu tiêu thụ sản phẩm điện thoại của công ty.

3.3.1.2. Theo khách hàng

Khách hàng của công ty là khách hàng cá nhân, người tiêu dùng cuối cùng. Công ty bán hàng trực tiếp cho các cá nhân tại cửa hàng và bán thong qua website của công ty. Dưới đây là bảng tỉ trọng bán hàng theo nhóm khách hàng của công ty:

STT Khách hàng Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014

1 Mua online 75% 70% 65%

2 Mua offline 25% 30% 35%

Bảng 3.3: tỉ trọng bán hàng theo nhóm khách hàng

Tập khách hàng của công ty là những cá nhân có thu nhập trung bình trở lên và có khả năng mua sắm trên thị trường Hà Nội. Công ty bán hàng chủ yếu tại cửa hàng theo cách truyền thống, nhưng công ty đang phát triển bán hàng thông qua internet và ngày càng mạnh mẽ, đây cũng là hướng bán hàng công ty nhắm đến trong thời gian tới.

3.3.2. Mục tiêu và hướng phát triển thị trường của công ty

 Mục tiêu mở rộng thị trường: Mục tiêu mở rộng thị trường của công ty thâm nhập sâu hơn vào thị trường Hà Nội, lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó, gia tăng thị phần của sản phẩm điện thoại Sky trên thị trường hiện tại.

 Hướng mở rộng thị trường của công ty: công ty mở rộng thị trường theo cả chiều sâu và chiều rộng.

 Mở rộng theo chiều sâu: công ty cố gắng tiêu thụ thêm sản phẩm trên địa bàn thị trường hiện, thị trường hiện tại của công ty là địa bàn hà nội, nhưng mức độ phủ sóng trên địa bàn này cịn thưa thớt và cơng ty đang nỗ lực phủ sóng rộng rãi hơn. Tăng cường tối đa việc tiêu thụ sản phẩm cho một nhóm khách hàng, nỗ lực để bán thêm sản phẩm cho một nhóm khách hàng.

 Mở rộng theo chiều rộng: tức là công ty cố gắng mở rộng phạm vi thị trường, tạo được những khách hàng mới.Công ty mở thêm nhiều điểm phân phối,

3.3.3. Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩmđiện thoại di động Sky của công ty. điện thoại di động Sky của công ty.

3.3.3-1 Thực trạng giải pháp sản phẩm

Công TNHH NOLOGY Việt Nam tuy là một công ty mới nhưng đã được một bộ phận khách hàng biết đến bởi những sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý và chất lượng phục vụ tốt.

 Về chủng loại: cơng ty có đầy đủ các dịng điện thoại Sky cũ và mới để phục vụ khách hàng:

Điện thoại Sky mới 100%

Điện thoại Sky chính hãng Điện thoại Sky cũ

Sky 910 Sky 900 Sky 890 Sky 870 Sky 860 Sky 850 ... Sky A910 chính hãng Sky A870 chính hãng Sky A920 chính hãng Sky A900 chính hãng ... Sky 910 cũ Sky 900 cũ Sky 890 cũ Sky 870 cũ Sky 860 cũ Sky 850 cũ ...

Bảng 3.4: chủng loại sản phẩm điện thoại sky của công ty

Qua bảng câu hỏi điều tra khách hàng cho thấy, có 50% khách hàng lựa chọn điện thoại Sky cũ, 30%lựa chọn điện thoại Sky mới 100%, và 20% còn lại lựa chọn điện thoại Sky chính hãng

Về chất lượng: Các sản phẩm của công ty đều nhập từ những hãng uy tín và các nhà sản xuất uy tín. Các sản phẩm đều được kiểm tra ngay từ nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất khi bàn giao tới khách hàng.

Về bao gói: Sản phẩm của cơng ty là sảm phẩm điện tử nhạy cảm dễ hư hỏng, vì thế việc bao gói để bảo vệ sản phẩm có vai trị quan trọng trong bảo đảm chất lượng sản phẩm

3.3.2.2. Thực trạng về định giá của công ty nhằm phát triển thị trường

nghiên cứu thực tế tại công ty NOLOGY, tôi nhận thấy, việc vận hành giá bán sau khi lựa chọn mức giá tối ưu cũng rất linh hoạt. Hiện nay công ty chủ yếu sử dụng kỹ thuật định giá cộng lời vào chi phí. Tức là giá SP= giá nhập vào+ chi phí vận chuyển+ lợi nhuận mà cơng ty muốn có. Bên cạnh đó, để tồn tại và phát triển, cơng ty sử dụng các biện pháp điều chỉnh giá một cách linh hoạt và hợp lý khi có sự biến động của nhu cầu và sự thay đổi giá của đối thủ cạnh tranh. Để giá bán của công ty