2.4 .4Tăng cường quản lý kênh phân phối
3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường
3.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách phân phối sản phẩm thiết bị điện
của công ty CP Opple Việt Nam
3.2.2.1 Đặc điểm sản phẩm thiết bị điện
- Công dụng của sản phẩm
Đối với bất kỳ sản phẩm thiết bị điện nào thì chất lượng ánh sáng mà chúng đem lại cũng như việc chúng có khả năng tiết kiệm điện hay khơng đều có ý nghĩa sống còn với doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này. Và sản phẩm Opple hội tủ đủ cả hai vấn đề đó: giá trị đích thực của ánh sáng, có khả năng tiết kiệm điện. Có thể nói các sản phẩm của Opple chính là sự kết hợp tối ưu của chất lượng ánh sáng với khả năng tiết kiệm điện. Nhưng làm như thế nào để người tiêu dùng có thể biết được điều này. Các hoạt động quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng có ảnh hưởng trực tiếp tới việc phát triển kênh phân phối của công ty. Kênh phân phối sẽ rộng hơn khi nhiều người biết đến nhiều, có ảnh hưởng trong việc quyết định cấu trúc kênh. Chiều dài kênh như thế nào để đạt hiệu quả tối ưu nhất?
- Giá thành của sản phẩm:
Thay vì cạnh tranh với giá thành, sản phẩm của Opple hướng tới cung cấp cho khách hàng các sản phẩm có chất lượng cao để cùng khách hàng tạo lập và cảm nhận giá trị đích thực của ánh sánh. Vì vậy, giá thành của Opple có giá tương đối cao trên thị trường. Cho nên, sản phẩm của Opple hướng đến mục tiêu khách hàng có thu nhập cao. Điều này có ảnh hưởng rất lớn đến việc mở rộng thị trường của công ty ra các tỉnh thành phố khác trên cả nước
- Mẫu mã của sản phẩm: Kiểu dáng các sản phẩm của Opple được thiết kế theo một phong cách đơn giản nhưng thanh nhã, không cầu kỳ về kiểu dáng nhưng lại mang một vẻ đẹp sang trọng, phù hợp với nhiều kiểu thiết kế khác nhau, gần gũi với
người sử dụng, thân thiện với mội trường. Đây là một ưu điểm vượt bậc của Opple so với các sản phẩm khác. Tuy nhiên nó cũng là một khó khăn lớn khi phải đối mặt với những khách hàng có yêu cầu về kiểu cách
3.2.2.2 Thị trường khách hàng mục tiêu của sản phâm thiết bị điện Opple
Tập khách hàng mục tiêu của cơng ty là những người có thu nhập khá trở lên, vì vậy với những khu vực thị trường có quy mơ khách hàng lớn, khu vực phát triển, cơng ty sẽ có chính sách phân phối phù hợp. Chẳng hạn, tại thị trường Hà Nội, mật độ khách hàng có thu nhập cao là rất lớn nên công ty sẽ sử dụng kênh ngắn, bởi kênh ngắn sẽ hiệu quả hơn, nhưng việc lựa chon các thành viên kênh đòi hỏi rất nhiều tiêu chuẩn, và việc quản lý kênh sẽ phải chặt chẽ hơn
3.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh với sản phẩm Opple
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều sản phẩm thiết bị điện của nhiều hãng khác nhau. Sau đây là một sơ hãng cạnh tranh chính với Opple tại các đại lý : Phillip, Lonlo, HT, NVC, Sino, MD…Các hãng này là các đối thủ cạnh tranh lớn nhất của công ty không chỉ về chất lượng và còn về khả năng tiết kiệm điện. Nhưng giá của các hãng này có cao và thấp hơn so với sản phẩm của Opple. Các sản phẩm này ngày càng được phân phối rộng rãi tại thị trường Việt Nam. Do đó, việc lựa chọn kênh phân phối sao cho có thể cạnh tranh với đối thủ. Khi vào bất kỳ một đại lý nào thì đều thấy rất nhiều hãng đèn khác nhau, vì vậy lúc này những lời tư vấn của nhân viên tại điểm bán có ý nghĩa rất quan trọng. Do đó cơng ty cần có mối quan hệ, sự liên kết chặt chẽ với các trung gian phân phối đó. Để làm được điều này cơng ty cần có một chính sách chăm sóc khách hàng tốt hơn. Cho nên, khi thiết lập chính sách phân phối cho cơng ty mình cần chú ý hơn nữa đến chính sách phân phối của đối thủ đế có những điều chỉnh phù hợp, kịp thời
3.2.2.4 Nguồn lực nội tại của cơng ty
- Tài chính: Đây là yếu tố quan trọng trong quyết định chính sách phân phối của cơng ty. Nguồn tài chính của cơng ty đóng vai trị quan trọng trong viêc đưa ra các quyết định. Ví dụ như quyết định về đầu tư thiết bị vận tải, kho bãi, điều này có ảnh hưởng đến chính sách giao nhận hàng hóa của cơng ty đến các trung gian phân phối.
- Mối quan hệ giữa các phòng ban: Việc kết hợp giữa các phịng ban của cơng ty chưa đạt được hiệu quả tối đa, đơi khi cịn có những mâu thuẫn. Chẳng hạn như phịng kế tốn sẽ khơng chấp nhận kế hoạch mới của phịng kinh doanh và phát triển thị trường khi mà chi phí q lớn, vượt mức có thể cho phép.
- Nhân sự:
+ Người quản lý: chính sách phân phối được những người quản lý đưa ra, vì vậy để có một chính sách hiệu quả nhất thì ngưởi quản lý phải thực sự giỏi và am hiểu thị trưởng, có tầm nhìn xa, phải đưa ra chiến lược dài hạn và tâm huyết với công việc.
+ Nhân viên, nhất là nhân viên thuộc bộ phân kinh doanh, bên giao nhận hàng có vai trị quyết định trong việc thực hiên chính sách mà người quản lý đã đưa ra. Mức độ nhiệt tình, sự tâm huyết với nghề của các nhân viên sẽ chi phối hiệu quả của chính sách phân phối
+ Cơ sỏ vật chất kỹ thuât: hiện nay công ty đang trang bị cho nhân viên các trang thiết bị phục vụ cho công viêc. Đây là một việc rất có ý nghĩa trong q trình làm việc của nhân viên. Tuy nhiên nó vẫn chỉ ở mức khởi đầu
3.2.2.5 Các trung gian phân phối
Đây là lực lượng chính trực tiếp tham gia vào q trình phân phối sản phẩm của cơng ty.Các trung gian phân phối này có vai tị quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm của công ty. Hiện nay, công ty đang phân phối theo hai hướng: qua hệ thống các đại lý và qua các dự án cơng trình lớn. Việc làm việc với các trung gian không phải là việc đơn giản bởi hiện nay có rất nhiều hàng cùng kinh doanh sản phẩm thiết bị điện. Khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm của hãng nào? Do đó cơng ty cần chú ý quan tâm để xây dựng tốt mối quan hệ với các trung gian này.
3.2.2.6 Nguồn cung ứng
Là nhà phân phối độc quyền sản phẩm Opple tại Việt Nam nên cơng ty có nguồn cung ứng ổn định. Cơng ty có thể chủ động trong việc lấy hàng. Tuy nhiên có một khó khăn đó là vị trí địa lý. Để sản phẩm có thể về đến cơng ty thì phải trải qua một quãng đường dài, vì vậy sẽ mất nhiều thời gian, điều này có ảnh hưởng rất lớn đến việc cung ứng hàng cho các đại lý cũng như việc đưa ra kế hoạch hợp lý
3.2.2.7 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ Mơi trường kinh tế:
+ Khủng hoảng kinh tê năm 2008 vừa qua đã có ảnh hưởng lớn khơng chi cho các doanh nghiệp Việt Nam. Và VinaOpple khơng là trường hợp ngoại lệ, đó là gặp khó khăn trong q trình tiêu thụ sản phẩm. Vì vậy, trong thời gian qua, cơng ty đã ln phải có chính sách hỗ trợ cho các trung gian về lượng hàng tồn. Công ty luôn phải xây dựng cho mình một hệ thống phân phối gần gũi tiếp cận được với khách hàng, có những biện pháp hỗ trợ cho các trung gian phân phối nhất là trong việc kích thích sức mua của thị trường
+ Sư thiếu hụt:
Sự thiếu hụt có thể làm giảm mối quan hệ kênh, làm cho mối quan hệ kênh lỏng lẻo, dẫn tới làm cho cấu trúc kênh có thể thay đổi theo hướng bất lợi cho cơng ty. Thiếu hụt sản phẩm cung cấp cho các đại lý có thể do khâu vận chuyển, cũng có thể do phân phối khơng phù hợp giữa các khu vực thị trường.
+ Lạm phát:
Lạm phát làm cho sức mua và phản ứng của người tiêu dùng sẽ chậm lại nhất là đối với sản phẩm có giá thành tương đối cao như Opple. Lạm phát làm cho giá các mặt hàng tăng cao, đồng nghĩa với việc công ty phải xem xat lại tỷ lệ chiết khâú, % hoa hồng cho các đại lý hay trung gian phân phối. Giá cao làm giảm hoa hồng, gây thiệt hại cho các đại lý, từ đó sẽ ảnh hưởng đến sự trung thành của các đại lý
Mơi trường chính trị-pháp luật
Là nhà phân phối độc quyền của hàng đèn nổi tiếng Opple lighting tại Trung Quốc nên công ty sẽ chịu ảnh hương rất lớn bởi yếu tố luật pháp cụ thể quy định của pháp luật dành cho hàng nhập khẩu. Sản phẩm của Opple có xuất xứ từ Trung Quốc nên khi vào đến thị trường Việt Nam sẽ phải chịu một mức thuế nhất định, từ đó ảnh hưởng đền giá của sản phẩm, và khả năng tiêu thụ sản phẩm của cơng ty. Ngồi ra, cịn có nhiều đạo luật trong kinh doanh, ví dụ như việc hạn chế phân phối độc quyền, quy định về hành vi từ chối phân phối, các ràng buộc các hành vi hạn chế bán lại,….Khi đó, để có thể tiêu thụ được sản phẩm của mình, cơng ty cần có một chính sách phân phối hợp lý, phải am hiểu về mơi trường chính trị để xây dựng chính sách phân phối hợp lý
Việt Nam vẫn là nước tụt hậu so với các nước trên thế giới. Nhiều người cịn chưa có tư tưởng muốn bỏ ra một khoản tiền lớn cho các loại đèn chiếu sáng trong nhà. Vì vậy đây sẽ là một khó khăn lớn cho việc tiêu thị sản phẩm Opple của công ty