2.4 .4Tăng cường quản lý kênh phân phối
4.3 Các đề xuất và kiến nghị với vấn đề phát triển chính sách phân phối sản
4.3.5 Một số đề xuất và kiến nghị khác
4.3.5.1 Một số đề xuất khác với công ty
Nâng cao trình độ đội ngũ cơng nhân viên
Trình độ nguồn nhân lực có ảnh hưởng rất quan trọng đến việc xây dựng và thực hiện chính sách phân phối của cơng ty. Việc chăm lo và phát triển nguồn nhân lực là điều kiện để đảm bảo cho một chính sách phân phối đạt hiệu quả.
Với đội ngũ quản lý tại các phòng ban cần phải liên kết chặt chẽ để cùng nhau xây dựng một chính sách phân phối đạt mức dịch vụ tối ưu, do đó các nhà quản lý phải khơng ngừng học hỏi, nắm bắt kịp thời xu hướng, có thể dự đốn được những thay đổi trong tương lai để đưa ra những quyết định hợp lý, đồng thời phải am hiểu thị trường thì mới làm việc hiệu quả.
Đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên giao hàng và các nhân viên tại các bộ phân khác cần được đào tạo định kỳ để bổ sung kiến thức để đáp ứng tốt yêu cầu của công việc. Đội ngũ này là những người thường xuyên tiếp xúc với trung
gian khách hàng, nên có thể nói họ là đại diện cho bộ mặt của cơng ty. Chính vì vậy, việc nâng cao trình độ cho họ rất quan trọng, nâng cao trình độ hiểu biết về nghề nghiệp cũng như cách giao tiếp sẽ góp phân nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng. Từ đó thiết lập mối quan hệ thân thiết với các trung gian phân phối
Đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật
Cơ sở vật chất kỹ thuật của cơng ty có ảnh hưởng rất lớn đến q trình thực hiện chính sách phân phối của cơng ty nhất là trong quá trình thực hiện đơn hàng.
Thứ nhất, hiện tại hệ thống máy tính của cơng ty chạy rất chậm và hay bị lỗi, cho nên công ty cần nâng cấp, hoặc thay thế bằng máy mới, nhất là các máy tính ở phịng kinh doanh để cơng việc của nhân viên được thực hiện hiệu quả hơn.
Thứ hai, công ty nên trang bị thêm phương tiện vận chuyển. Phương tiện vận chun góp phần rất quan trọng trong q trình thực hiện đơn hàng. Nhiều lúc có nhiều đơn hàng, xuất một lượng hàng lớn nên công ty thường phải thuê xe. Điều này ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh của cơng ty
Tham gia cào các hiệp hội kinh doanh cùng ngành nghề
Khi tham gia vào hiệp hội này, cơng ty có thể hiểu sâu sắc hơn về thị trường cũng như nhu cầu của thị trường và các quan hệ cung cầu trên thị trường. Đồng thời, thơng qua đó cơng ty có thể giới thiệu, quảng bá sản phẩm của mình.
4.3.5.1 Một số đề xuất và kiến nghị vĩ mô
Một số đề xuất và kiến nghị với Bộ, ngành liên quan
Bộ tài chính siết chặt hơn nữa việc thanh tốn trên thị trường. Với các hóa đơn từ 20 triệu phải thanh tốn bằng hình thức chuyển khoản vẫn chưa đủ mạnh. Cần phải siết chặt hơn nữa việc thanh tốn dưới hình thức này, vừa hạn chế được tình trạng trốn thuế, vừa giúp các cơng ty có được thói quen khơng sử dụng tiền mặt trong giao dịch, hạn chế được các vi phạm trong giao dịch bằng tiền mặt của nhân viên
Một số đề xuất và kiến nghị với nhà nước
- Nhà nước nên tạo lập môi trường kinh doanh thuận lợi
Sau nhiều năm mở cửa nền kinh tế, nhà nước đã có nhiều chính sách nhằm phát triển nền kinh tế như chính sách khuyến khích đầu tư, chính sách mở rộng sản
xuất...Tuy nhiên, vẫn cịn nhiều vấn đề gây khó khăn cho các cơng ty kinh doanh mặt hàng nhập khẩu, ví dụ như việc đánh thuế, chính sách bảo hộ với hàng Việt Nam…Nhà nước cần có mức đánh thuế hợp lí cho từng mặt hàng, tạo điều kiện cho những mặt hàng sản phẩm thiết bị điên
- Nhà nước cần hoàn thiện hơn hệ thống pháp luật
Nhà nước cần hoàn thiện hơn luật lao động, luật doanh nghiệp, các chính sách về tiền lương, thuế, các thủ tục hành chính… để động viên, khuyến khích các doanh nghiệp tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh, kích thích nền kinh tế phát triển. Đồng thời, nhà nước nên kiểm sốt được sự biến động về giá, tránh tình trạng giá cao hơn mức thu nhập bình qn trong xã hội, ảnh hưởng khơng tốt đến người tiêu dùng
- Nhà nước nên có chính sách và biện pháp chi phối trực tiếp sự hoạt động của các kênh phân phối như viêc thúc đẩy các quan hệ hợp đồng, tạo cơ chế liên kết giữa các kênh với nhau để hoạt động hiệu quả hơn
- Các chính sách và đường lối của nhà nước đưa ra cần đảm bảo tính xã hội vừa đảm bảo cho lợi ích các doanh nghiệp
- Nhà nước cần tạo điều kiện cho sự hình thành và phát triển hệ thống kênh thông qua xây dựng cơ sở hạ tầng, giao thông, đường xá… để hoạt động kênh hiệu quả hơn
- Tạo điều kiện cung cấp thông tin về thị trường cho các công ty
Thu thập thơng tin từ thị trường góp phần rất quan trọng trong chiến lược mở rộng thị trường của các cơng ty. Vì vậy, việc tạo điều kiện cung cấp thông tin thị trường cho các công ty, nhà nước cần có một hệ thống thơng tin thương mại xuyên suốt từ cơ quan, tổ chức thương mại, đến công ty. Cung cấp thông tin một cách kịp thời và chính xác các thơng tin trong và ngồi nước
- Nhà nước cần quan tâm hơn nữa đến công tác đào tạo, giáo dục
Cải tiến, phương pháp giáo dục để đào tạo ra những con người có trình đơ, tay nghề, để đáp ứng nhu cầu của xã hội. Tránh tình trạng lao động khi ra trường có kiến thức nhưng khi bắt tay vào làm việc thì bỡ ngỡ, khơng làm được việc.
KẾT LUẬN
Qua việc nghiên cứu về chính sách phân phối của cơng ty Cổ phần Opple Việt Nam, chúng tôi thấy được những ưu điểm của chính sách phân phối, nó được thể hiện thơng qua những thành cơng mà cơng ty đã đạt được. Đó là việc cơng ty đã thiết lập được một hệ thống đại lý phủ khắp Hà Nội và thiết lập được mối quan hệ khá chặt chẽ với các NPP/ĐL bằng một số chính sách hỗ trợ bán hàng, chính sách thưởng kinh doanh hay một số chương trình chăm sóc khách hàng….Tuy nhiên việc thực hiện các chính sách đó vẫn cịn một số hạn chế, nhiều chính sách cịn chưa phát huy hết tính hiệu quả.
Dựa trên những lý luận khoa học về việc phát triển chính sách phân phối, chúng tôi đã đưa ra một số giải pháp để khắc phục đối với công ty. Đồng thời cũng đưa ra một số đề xuất kiến nghị để tạo điều kiện cho sự phát triển chính sách phân phối của cơng ty.
Do hạn chế về thời gian và trình độ nhìn nhận vấn đề nên bài làm của chúng tơi khơng tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Kính mong sự đóng góp của các thầy, cơ để bài luận văn tốt nghiệp này được hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!
MỤC LỤC TĨM LƯỢC
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI.........................................1
1.1 Tính cấp thiết của đề tài...................................................................................1
1.2 Xác lập và tuyên bố các vấn đề trong đề tài....................................................2
1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài...............................................................................3
1.4 Phạm vi nghiên cứu..........................................................................................3
1.5 Kết cấu của luận văn........................................................................................4
CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH...............................5
2.1 Một số khái niệm cơ bản..................................................................................5
2.2 Khái quát về chính sách phân phối sản phẩm................................................6
2.2.1 Bản chất của chính sách phân phối...............................................................6
2.2.2 Vai trị của chính sách phân phối sản phẩm.................................................8
2.2.3 Chức năng của chính sách phân phối...........................................................8
2.3 Tình hình khách thể của các cơng trình nghiên cứu năm trước...................8
2.4 Nội dung cơ bản của phát triển chính sách phân phối...................................9
2.4.1 Mục tiêu của phát triển chính sách phân phối..............................................9
2.4.2 Các quyết định về phát triên tổ chức kênh phân phối................................10
2.4.3 Phát triển phương án tổ chức kênh phân phối............................................14
2.4.4Tăng cường quản lý kênh phân phối............................................................16
2.4.5 Phân phối hàng hóa vật chất.......................................................................17
2.4.6 Chính sách giải quyết xung đột cạnh tranh giữa các thành viên kênh.......18
CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THIẾT BỊ ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẤN OPPLE VIỆT NAM ................................................................................................................................ 19
3.1.1 Xác định nguốn dữ liệu................................................................................19
3.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu.....................................................................19
3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến vấn đề phát triển chính sách phân phối sản phẩm thiết bị điện của công ty CP Opple Việt Nam..............................................................................................21
3.2.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty CP Opple Viêt Nam.........21
3.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách phân phối sản phẩm thiết bị điện của công ty CP Opple Việt Nam............................................................................26
3.3 Kết quả điều tra trắc nghiệm và kết quả tổng hợp đánh giá của các chuyên gia về chính sách phân phối sản phẩm thiết bị điện của công ty CP Opple Việt Nam........................................................................................................................ 30
3.3.1 Kết quả điều tra phỏng vấn chuyên sâu ......................................................30
3.3.2 Kết quả điều tra trắc nghiệm........................................................................30
3.4 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp.................................................................31
CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THIẾT BỊ ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN OPPLE VIỆT NAM..............................................................................................36
4.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu vấn đề phát triển chính sách phân phối sản phẩm thiết bị điện của công ty CP Opple Việt Nam..................36
4.1.1 Những thành cơng mà cơng ty đạt được từ chính sách phân phối đã và đang thực hiện................................................................................................................36
4.1.2 Những hạn chế cịn tồn tại trong chính sách phân phối sản phẩm Opple của công ty Cổ phần Opple Việt Nam..........................................................................39
4.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại..................................................................40
4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề phát triển chính sách phân phối sản phẩm thiết bị điện của công ty...................................................41
4.2.1 Dự báo triển vọng phát triển của thị trương kinh doanh sản phẩm thiết bị điện trong thời gian tới..........................................................................................41
4.2.2 Dự báo triển vọng phát triển chính sách phân phối sản phẩm thiết bị điện của công ty tại thị trường Việt Nam......................................................................42
4.2.3 Quan điểm và nguyên tắc cơ bản trong phát triển chính sách phân phối sản
phẩm thiết bị điện của công ty tại Việt Nam.........................................................42
4.3 Các đề xuất và kiến nghị với vấn đề phát triển chính sách phân phối sản phẩm thiết bị điện của công ty Cổ phần Opple Việt Nam.................................43
4.3.1 Đề xuất trong phát triển chính sách thiết kế kênh phân phối.....................43
4.3.2 Đề xuất trong phát triển chính sách quản lý kênh phân phối.....................45
4.3.3 Đề xuất trong phát triển chính sách phân phối hàng hóa vật chất.............46
4.3.4 Đề xuất phối hợp chính sách phát triển kênh phân phối với chính sách Marketing của cơng ty...........................................................................................47
4.3.5 Một số đề xuất và kiến nghị khác.................................................................49
KẾT LUẬN DANH MỤC
TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
TÓM LƯỢC
Như đã biết, kênh phân phối đóng vai trị cực kỳ quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, nó góp phần quyết định đến sự thành cơng hay thất bại của doanh nghiệp đó. Vì vậy, một doanh nghiệp muốn sản xuất, kinh doanh hiệu quả thì cần có một chính sách phân phối hợp lý. Một chính sách phân phối hợp lý sẽ giúp cơng ty xây dựng được một kênh phân phối hoạt động hiệu quả, đảm bảo sự thơng suốt của hàng hóa.
Từ cuộc nghiên cứu thăm dò trong ba tuần thực tập tổng hợp tại công ty cổ phần Opple Việt Nam, tôi nhận thấy, hoạt động của công ty chủ yếu là hoạt động phân phối. Chính vì vậy, qua q trình tìm hiểu, tơi đã tìm ra những vấn đề cịn tồn tại mà cơng ty đang gặp phải trong q trình tiêu thụ sản phẩm của cơng ty. Đó là các vấn đề cịn tồn tại trong việc thực hiện chính sách phân phối của cơng ty. Từ đó, tơi đã đề xuất đề tài nghiên cứu:
“ Phát triển chính sách phân phối sản phẩm thiết bị điện của công ty cổ phần
Opple Việt Nam”
Với đề tài này, tôi xin tiến hành nghiên cứu như sau:
- Tiến hành nghiên cứu các vấn đề lý luận cở bản về chính sách phân phối của cơng ty kinh doanh. Điều tra, thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ câp về chính sách phân phối và thực trạng thực hiện chính sách phân phối của cơng ty
- Từ những dữ liệu thu thập được, tiến hành phân tích, đánh giá để đưa ra những mặt mạnh, thấy được tính hiệu quả của chính sách phân phối mà cơng ty đang thực hiện. Đồng thời đưa ra những hạn chế, nguyên nhân tồn tại trong chính sách đó. Một số chính sách phân phối được nghiên cứu đó là chính sách thiết kế kênh phân phối bao gồm: xác định cấu trúc kênh, xác định phương thức phân phối, quyết định trong tổ chức kênh… Chính sách quản lý kênh phân phối bao gồm các chính sách trong việc lựa chọn thành viên, kích thích và đánh giá thành viên kênh và một số chính sách khác như: chính sách thanh tốn, chính sách giải quyết xung đột giữa các thành viên kênh
- Từ những tồn tại, hạn chế của nó, tơi xin đưa ra một số đề xuất cùng một số kiến nghị để phát triển chính sách phân phối của công ty nhằm đạt được các mục tiêu dà hạn của công ty.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Giáo trình quản trị kênh phân phối
PGS.TS Trương Đình Chiến, NXB Đại học kinh tế quốc dân 2008 2 Giáo trình nghiên cứu marketing
PGS.TS Nguyễn Viết Lâm, Đại học kinh tế quốc dân 3 Giáo trình quản trị marketing
Philip Kotler, NXB thống kê 2004 4 Marketing thương mại
GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Nguyễn Hồng long, NXB thống kê năm 2005 5 Giáo trình Marketing căn bản
GS.TS Trần Minh Hạo, NXB Đại học kinh tế quốc dân 2006 6 Trang web của công ty, www. opple .com.vn
7 Các luân văn khóa trên 8 WWW. Quantrichienluocvn