Bảng 8 : Đánh giá về cơ sở vật chất, CNTT, nhân lực
3.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
3.3.2.3 Hiệu quả hoạt động của các dịch vụ
55% phiếu điều tra đánh giá hiệu quả hoạt động của các dịch vụ mới ở mức trung bình [ xem bảng 3, hình 2, phụ lục 4] . Điều này được thể hiện cụ thể như sau: Số lượng thành viên tham gia vào sàn mới chỉ đạt con số hơn 7000 doanh nghiệp trên tổng số hàng ngàn doanh nghiệp kinh doanh thương mại trong cả nước. Số lượng thành viên đóng phí chiếm 12% tổng số thành viên tham gia. Số thành viên là doanh nghiệp nước ngoài chiếm 28% tổng số doanh nghiệp thành viên trong đó chỉ có 2.5% thành viên đóng phí trên tổng số các thành viên đóng phí. Điều này cho
thấy sự thu hút các thành viên tham gia của ecvn.com chưa tốt, đặc biệt là các doanh nghiệp nước ngồi. Từ đó có thể thấy, hiệu quả hoạt động của các dịch vụ hỗ trợ chưa tốt, các doanh nghiệp chưa được hỗ trợ hiệu quả như mục tiêu mà các gói dịch vụ đưa ra với các mức thành viên. Các doanh nghiệp tham gia đóng phí e ngại với các mức thành viên cao, nên chỉ đăng ký ở các mức thành viên thấp với tâm lý thử nghiệm. [xem bảng 1, phụ lục 3]
Các cơ hội kinh doanh cung cấp đến các doanh nghiệp thành viên chưa hiệu quả. Các cơ hội này được ECVN thu thập từ nhiều nguồn: từ các thương vụ Việt Nam ở nước ngoài, từ các doanh nghiệp trong và ngồi nước, tìm kiếm trên internet và từ các nguồn khác nhau…Tuy nhiên, chất lượng thông tin chưa cao. Các thông tin thu từ nguồn thương vụ nước ngoài gửi về thường bị chậm hoặc đã được các doanh nghiệp có mối quan hệ riêng với thương vụ khai thác trước. Nguồn cơ hội này cũng không được phong phú và khá hạn chế do thị trường quốc tế đang cạnh tranh gay gắt, giành giật từng cơ hội kinh doanh trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế như hiện nay. Nguồn thông tin khai thác từ internet và các website khác cũng khơng hiệu quả vì chưa được thẩm định. Nguồn thơng tin chủ yếu mà ECVN hiện nay đang khai thác là từ những doanh nghiệp thành viên trong và ngoài nước cung cấp. Việc gửi các cơ hội kinh doanh tới các doanh nghiệp chủ yếu được thực hiện qua hệ thống email và được gửi hàng loạt tới các doanh nghiệp có ngành hàng liên quan nên đơi khi gặp trở ngại do đường truyền bị ngắt quãng hay do lỗi hệ thống.[ xem phụ lục 2]
Dịch vụ xây dựng website cũng khơng cịn đạt hiệu quả cao do hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh thương mại hiện nay đều đã có website riêng hoặc các doanh nghiệp phần lớn mua và thuê thiết kế từ các công ty thiết kế website chuyên nghiệp.[ xem hình 3, phụ lục 4, câu hỏi phụ lục 2]
Dịch vụ việc làm không đạt được kỳ vọng như mong muốn do hiện nay có rất nhiều các websie tuyển dụng chuyên nghiệp như www.tuyendung.com.vn, www.timviecnhanh.vn, www.vietnamwork.com.vn,... Các trang này hoạt động khá hiệu quả do thu hút được đông đảo ứng cử viên tuyển dụng và các doanh nghiệp tham gia. Trong khi đó http://viechay.ecvn.com chỉ bó hẹp trong hơn 7000 doanh nghiệp thành viên tham gia tuyển dụng. Thông tin trên http://viechay.ecvn.com lại không được cập nhật thường xuyên do nhu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp không nhiều. Hơn nữa, đối tượng truy cập vào ecvn.com và biết đến http://viechay.ecvn.com thường chủ yếu là các doanh nghiệp chứ không phải là cá nhân người lao động nên mức độ phổ cập thông tin bị hạn chế rất nhiều.
Theo đánh giá, nhận định và thông qua các dữ liệu thu thập được, dịch vụ kinh doanh và quảng bá được đánh giá là dịch vụ hoạt động hiệu quả nhất trong mô hinh doanh thu mà ecvn.com đang áp dụng [chiếm 50% phiếu điều tra]. Dịch vụ này bao gồm: đưa sản phẩm tiêu biểu của doanh nghiệp lên trang chủ; đưa logo, banner quảng cáo của doanh nghiệp lên trang chủ; đưa các bài phóng sự, bài viết về doanh nghiệp lên ECVN; phối hợp làm các phóng sự về doanh nghiệp đưa lên truyền hình. Kế đến là dịch vụ hỗ trợ xuất nhập khẩu cũng được đánh giá khá cao [chiếm 35% phiếu điều tra]. Từ những đánh giá nhận định này, ECVN có thể đưa ra được định hướng đầu tư và phát triển cho 2 dịch vụ này trong tương lai. Trong đó, dịch vụ hỗ trợ xuất nhập khẩu cần được đầu tư chú trọng nhiều hơn vì đây là dịch vụ hứa hẹn mang lại hiệu quả và doanh thu cao cho ECVN.[ Xem bảng 4, bảng 5, hình 3, phụ lục 4 ]