Bảng 8 : Đánh giá về cơ sở vật chất, CNTT, nhân lực
4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VỀ MƠ HÌNH
NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ ECVN.COM
4.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới
- Cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của TMĐT và CNTT, nhận thức của người sử dụng đang được nâng cao rõ rệt, trước thực tiễn đó, việc tham gia vào mơ hình này đang tạo ra 1 xu hướng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Do vậy ECVN đang trên đà phát triển mạnh mẽ và cùng với các dịch vụ, các chương trình thiết thực với doanh nghiệp, ECVN sẽ khẳng định hơn nữa vị thế của mình.
- Trong thời gian tới, ECVN tiếp tục phát triển thành viên, nâng cao chất lượng các dịch vụ hỗ trợ, bổ sung thêm nhiều dịch vụ mới nhằm hỗ trợ thành viên hiệu quả hơn. ECVN sẽ tạo ra sự thân thiện với doanh nghiệp, mang lại lợi ích, tạo ra doanh thu thực sự.
Với tốc độ phát triển thành viên như hiện nay, con số 10.000 thành viên là rất khả thi. Không những vậy, Các thành viên tham gia đóng phí cũng sẽ tăng và số lượng thành viên miễn phí sẽ được phổ cập đối với tất cả các doanh nghiệp trong cả nước. ECVN sẽ phát triển cả chiều rộng và chiều sâu và trong thời gian không xa, ECVN sẽ trở thành sàn giao dịch điện tử B2B được định vị trong cộng đồng các doanh nghiệp Việt Nam và trên thế giới.
- Doanh số mang lại cho doanh nghiệp từ việc cung cấp dịch vụ sẽ tăng gấp 3 lần năm 2008.
4.2.2 Định hướng phát triển của ECVN
- Tất cả các doanh nghiệp trong nước đều biết đến và tham gia vào mơ hình cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của ECVN. Mở rộng quy mô đến nhiều nước trên thế giới, tăng số thành viên nước ngoài lên tương ứng với thành viên trong nước
- Phát triển ECVN thành một site B2B mạnh nhất Việt Nam cả về chiều rộng và chiều sâu
Chiều rộng: phát triển thành viên đối với các tất cả các DN, tạo thành một cộng đồng doanh nghiệp thành viên ECVN.
Chiều sâu: hỗ trợ doanh nghiệp phát triển dịch vụ ứng dụng tốt TMĐT. - Triển khai mơ hình điểm ứng dụng TMĐT
- Kết nối đối tác, xúc tiến quá trình xuất nhập khẩu
4.2.3 Phạm vi đề tài đã giải quyết được
- Chỉ ra được các yếu tố để phát triển mơ hình
- Phát hiện được những vấn đề mà ECVN chưa đạt được, những vấn đề ECVN đã làm tốt, cần phát huy.
- Đưa ra một số giải pháp để nâng cao và phát triển mơ hình nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com
4.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỀ MƠ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ ECVN.COM
4.3.1 Kiến nghị
4.3.1.1 Đối với các cơ quan nhà nước
Đẩy mạnh triển khai các văn bản pháp luật về thương mại điện tử
Cho đến hết năm 2008, các nghị định hướng dẫn luật giao dịch điện tử và phần lớn các nghị định hướng dẫn luật công nghệ thông tin đã được ban hành. Các bộ ngành hữu quan cũng đã ban hành nhiêu Thông tư, văn bản hướng dẫn thực hiện chi tiết các nghị định này như Thông tư số 09/2008/TT-BCT ngày 21 tháng 7 năm 2008 của Bộ Công Thương hướng dẫn Nghị định số 09/2008/TT-BCT ngày 21
về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử…Tuy nhiên, thương mại điện tử là lĩnh vực cịn mới mẻ dựa trên nền tảng cơng nghệ tiên tiến, để các văn bản quy phạm pháp luật nói trên thực sự đi vào cuộc sống, tạo môi trường quản lý và hỗ trợ hiệu quả cho các mơ hình kinh doanh TMĐT B2B, các cơ quan nhà nước cần nỗ lực hơn nữa trong việc triển khai thực hiện các văn bản pháp luật đã ban hành. Đồng thời với các văn bản pháp luật về thương mại điện tử nói chung, Các bộ ngành hữu quan nên ban hành nhiều hơn các văn bản pháp luật về sàn giao dịch điện tử B2B và các mơ hình kinh doanh TMĐT B2B, tạo cơ sở và hành lang pháp lý cho các hoạt động giao dịch trên sàn diễn ra thuận lợi. Từ đó là cơ sở để thu hút các thành viên tham gia sàn giao dịch điện tử B2B và ECVN nói riêng. Tăng cường hỗ trợ cơ sở hạ tầng và CNTT cho sàn ECVN
Ban đầu ECVN được thành lập và hoạt động hoàn toàn là dựa vào ngân sách nhà nước, hệ thống cơ sở hạ tầng, CNTT đã được đầu tư khá lớn. Tuy nhiên, cần đồng thời tăng cường đầu tư cho phần cứng như máy tính, hạ tầng mạng,… với đầu tư cho các phần mềm ứng dụng. Việc đầu tư này cần triển khai theo cả chiều rộng và chiều sâu nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của ECVN và các dịch vụ hỗ trợ của sàn.
Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến và đạo tạo chính quy thương mại điện tử
Việt Nam cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, phổ biến về tâm quan trọng của vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân đến các tổ chức, doanh nghiệp và nhân dân. Đặc biệt, cần sớm triển khai hoạt động cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín. Việc đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến về thương mại điện tử giúp cho các doanh nghiệp có cái nhìn tích cực về thương mại điện tử và các sàn giao dịch điện tử, nâng cao được hiểu biết về các lợi ích khi tham gia thương mại điện tử nói chung và sàn giao dịch điện tử nói riêng đối với các doanh nghiệp, nâng cao được mức độ sẵn sàng tham gia làm thành viên của sàn.
Theo khảo sát của Bộ Công Thương, trong các năm gần đây, các tổ chức đào tạo đã chú trọng hoạt động đào tạo chính quy về thương mại điện tử. Tuy nhiên, sự phát triển của hoạt động đào tạo hiện đang trong giai đoạn phát triển tự phát, chưa có sự quan tâm thỏa đáng của các cơ quan nhà nước liên quan. Vì vậy, cần có sự hỗ trợ mạnh mẽ hơn nữa giữa các cơ quan quản lý nhà nước là Bộ Giáo dục và Đào tạo và Bộ Công Thương trong việc dự báo nguồn nhân lực cũng như đánh giá lại chất lượng đào tạo hiện nay để có những biện pháp thúc đẩy hoạt động đào tạo thương mại điện tử đi vào chiều sâu, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao. Việc phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn về thương mại điện tử sẽ là cơ sở vững chắc cho sự phát triển của ECVN.
Tăng cường hợp tác quốc tế về thương mại điện tử
Từ năm 2006 đến nay, Việt Nam đã chủ động từng bước tham gia vào các hoạt động hợp tác về thương mại điện tử trong các diễn đàn đa phương như APEC, UNCITRAL, UN/CEFACT,…và song phương với các quốc gia, vùng lãnh thổ như Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan,…
Trong giai đoạn 2009-2010 Việt Nam cần tăng cường hơn nữa việc tham gia vào hoạt động của các tổ chức hợp tác quốc tế đa phương, trong đó tập trung vào APEC, UNCITRAL, WTO để có thể hỗ trợ việc xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật về thương mại điện tử mà Việt Nam tham gia. Trong năm 2009, chủ động tham gia sâu vào Chương trình bảo vệ dữ liệu các nhân trong thương mại điện tử của APEC, giúp các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận dần với thương mại điện tử quốc tế. Ngoài ra, cần đẩy mạnh hỗ trợ các doanh nghiệp, hiệp hội trong việc tham gia hoạt động của tổ chức quốc tế về thương mại điện tử như Liên minh các tổ chức cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín Châu Á- Thái Bình Dương, Liên minh thương mại điện tử Châu Á- Thái Bình Dương…Tất cả sẽ góp phần nâng cao uy tín của Việt Nam trong hoạt động thương mại điện tử, từ đó nâng cao uy tín của ECVN, giúp cho ECVN khẳng định được vị trí của mình trên thương trường quốc tế. Việc tăng cường hợp tác quốc tế về thương mại điện tử sẽ giúp cho ECVN mở ra nhiều cơ hội giao thương, cơ hội kinh doanh với thị trường nước ngoài sẽ tăng lên giúp cho việc phát triển dịch vụ hỗ trợ các DN trong nước được nâng cao, nâng cao được số lượng thành viên nước ngoài tham gia sàn,…
4.3.1.2 Đối với các doanh nghiệp
Nâng cao ý thức tuân thủ các quy định pháp luật về TMĐT
Các doanh nghiệp cần thường xuyên tìm hiểu và thực hiện tốt các quy định pháp luật liên quan tới hoạt động kinh doanh trực tuyến như các quy định về chứng thực điện tử, bán hàng qua mạng, giao kết và thực hiện hợp đồng, bảo vệ dữ liệu cá nhân,…
Doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu hiệu quả hoạt động TMĐT và các sàn giao dịch điện tử, chủ động thay đổi tầm nhìn và nâng cao mức độ sẵn sàng tham gia vào các sàn giao dịch điện tử để nhận được sự hỗ trợ hiệu quả từ các dịch vụ của sàn Tăng cường nguồn nhân lực về thương mại điện tử
Kết quả khảo sát của Bộ Công Thương năm 2008 cho thấy, hầu hết các doanh nghiệp đã triển khai ứng dụng TMĐT ở những mức độ khác nhau và nhiều doanh nghiệp đã quan tâm bố trí cán bộ chuyên trách về TMĐT.
thức thương mại. Do vậy, để nâng cao hiệu quả đầu tư, ứng dụng thương mại điện tử, các doanh nghiệp Việt Nam cần nhanh chóng tăng cường nguồn nhân lực về lĩnh vực này. Ngồi các biện pháp mang tính chất tạm thời như gửi cán bộ tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn, mời giảng viên về đạo tạo tại chỗ,…một trong các biện pháp bổ sung nguồn nhân lực chuyên môn phù hợp là liên kết với các cơ sở đào tạo để xác định rõ nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực về TMĐT của doanh nghiệp và tiến hành đào tạo cho cán bộ của doanh nghiệp. Việc tăng cường nguồn nhân lực về TMĐT trong các doanh nghiệp sẽ giúp cho trình độ và nhận thức của các doanh nghiệp về lợi ích khi tham gia các sàn giao dịch điện tử trong đó có ECVN được nâng cao. Từ đó các doanh nghiệp sẽ nhiệt tình tham gia vào các sàn giao dịch điện tử. Nâng cao được số lượng thành viên, góp phần thúc đẩy sự phát triển của TMĐT Việt Nam nói chung và sàn giao dịch điện tử (ECVN) nói riêng.
Chú trọng việc tham gia các sàn thương mại điện tử
Theo điều tra khảo sát tình hình ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp năm 2008 và các năm trước, việc tham gia các sàn thương mại điện tử đem lại nhiều lợi ích với chi phí đầu tư rất thấp về nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, năm 2008 mới có 12% doanh nghiệp tham gia sàn TMĐT, tăng không đáng kể so với 10% của năm 2007. Trong giai đoạn hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp của Việt Nam là doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa có điều kiện đầu tư lớn cho việc ứng dụng TMĐT. Do đó, để tận dụng ưu thế của TMĐT trong việc quảng bá, giao dịch, tìm kiếm khách hàng,..các doanh nghiệp cần tích cực tham gia vào các sàn TMĐT đặc biệt là loại hình giao dịch B2B của Việt Nam cũng như của các nước khác trên thế giới.
4.3.2 Đề xuất giải pháp phát triển, hồn thiện mơ hình nhà cung cấp các dịchvụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử của sàn giao dịch điện tử ecvn.com [Bộ vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử của sàn giao dịch điện tử ecvn.com [Bộ Cơng Thương ]
Đề xuất dựa trên việc phân tích, đánh giá về những kết quả đạt được, những hạn chế cịn tồn tại và những tiềm năng có thể phát triển xa hơn trong mơ hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử của ecvn.com
Nên áp dụng thêm các mơ hình doanh thu khác như mơ hình doanh thu thu phí giao dịch tức là : ECVN sẽ thu phí [hoa hồng] khi giúp hai bên doanh nghiệp ký được hợp đồng thành công.
Tiếp tục phát huy tính mở của website, tức là tất cả các doanh nghiêp đều có thể truy cập để tìm kiếm thơng tin trên website. Điều này sẽ góp phần cho thúc đẩy hoạt động quảng bá website và các dịch vụ hỗ trợ của ECVN. Tuy nhiên, chỉ
khi trở thành thành viên của ECVN các doanh nghiệp mới có được các dịch vụ hỗ trợ tiện ích nên sẽ thu hút các doanh nghiệp tham gia.
Tiếp tục mở rộng mạng lưới cộng tác viên trong cả nước đồng thời thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng và chuyên môn cho cộng tác viên nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của đội ngũ này.
Đẩy mạnh việc hỗ trợ kinh doanh lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ bảo hiểm, ngân hàng, giao nhận, vận tải, tư vấn. Dịch vụ chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong nền kinh tế, hơn nữa việc hỗ trợ các khách hàng tiềm năng tiếp cận dễ dàng hơn tới các nhà cung cấp những dịch vụ này chính là hỗ trợ cho xuất khẩu hàng hố của Việt Nam tốt hơn. Cần có những website riêng biệt cho những lĩnh vực dịch vụ riêng. Trên website của lĩnh vực vận tải và giao nhận, ECVN sẽ đăng tải thông tin chi tiết về ngày xếp hàng lên tàu, thông tin về con tàu, ngày hàng đến cảng đến, thông tin chi tiết về hàng, ngày mở L/C, thời hạn L/C… Còn website của lĩnh vực bảo hiểm cần đăng tải : giá trị bảo hiểm, phí bảo hiểm, thời hạn bảo hiểm, các cơng ty có thể tham gia đồng bảo hiểm hay bảo hiểm trùng, các nhu cầu về bảo hiểm…. của nhiều loại hình bảo hiểm như hoả hoạn, hàng hố chun chở bằng đường hàng khơng, đường biển, bảo hiểm xây dựng lắp đặt…Đối với dịch vụ ngân hàng, các thơng tin về việc đa dạng hố các dịch vụ tín dụng, cách thức thanh tốn e-banking, lợi thế cạnh tranh của những ngân hàng thương mại, ngân hàng trung gian, hướng các doanh nghiệp tìm được những ngân hàng phù hợp với khả năng tài chính của mình…
Phối hợp với Bộ Công thương và các đơn vị hữu quan cung cấp các dịch vụ công trực tuyến. Phát triển và đẩy mạnh hiệu quả của dịch vụ chứng nhận xuất xứ điện tử (eCoSys). ECVN sẽ góp phần thiết thực vào mục tiêu giảm 5% chi phí giao dịch thương mại vào năm 2010 của Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC). Một hệ thống thương mại trực tuyến cơng là nền tảng cho một chính phủ điện tử. Các dịch vụ như : hải quan điện tử, hạn ngạch, mã đánh thuế hải quan, các loại thủ tục hành chính…cần được điện tử hố một cách có hệ thống. Tiếp tục cải tiến, nâng cấp các tiện ích hiện có trên trang web, giúp đỡ các thành viên khai thác tốt hơn các tiện ích. Đồng thời, ECVN cần cung cấp một số dịch vụ trực tuyến mới, bao gồm dịch vụ chữ ký số và chứng thực điện tử. Việc cần làm là thường xuyên trưng cầu dân ý từ các doanh nghiệp thành viên, những chuyên gia cơng nghê, tìm kiếm những nhân tài trong lĩnh vực TMĐT…
Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ kinh doanh, quảng cáo và dịch vụ hỗ trợ xuất nhập khẩu vì đây là những dịch vụ tiềm năng mang lại doanh thu cao cho
Tăng cường số lượng và chất lượng của các cơ hội kinh doanh bằng cách quản lý và thúc đẩy nguồn cơ hội giao thương từ hơn 60 thương vụ Việt Nam ở nước ngồi. Có thể đầu tư tài chính để mua lại các cơ hội kinh doanh từ các nguồn đáng tin cậy để cung cấp cho doanh nghiệp nhằm củng cố uy tín và chất lượng dịch vụ.
Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến quảng bá website và các dịch vụ hỗ trợ thông